1樓:溜走的旅行
旅遊是人的一種活動。旅遊服務就是為旅遊者服務。對人的服務回,更要從細微做起,方能使人答覺得周到,感到溫暖。
反之,則失誤,甚至失敗。在旅遊服務中忽視細枝末節所付出沉重代價的投訴屢見不鮮。服務體現在細微上,而細微服務是旅遊服務取勝的法寶。
細微服務源自旅遊行業職工一顆為旅客充滿著真摯,充滿著無私奉獻的真誠的心,時時把握遊客的需求動向,並不斷滿足遊客的需求和期望。隨著遊客越來越個性化的需求,只有從小處著手,從細微入手,在服務中真正做到「無微不至」,才能及時地、準確地為客人提供更加優質、高效的服務。
旅遊消費觀念日益成熟的今天,遊客在衡量一項服務產品的價值時,已經用「值不值」的消費意識替代了以往傳統的「貴不貴」的消費意識。因此,在服務中要儘可能地為客人提供超出他們期望值的服務,給客人驚喜,讓他們滿意,培養景區的忠誠遊客。
精細化服務活動是一個永無止境的細緻工作,更是一項做好旅遊服務的永恆主題,這沒有絕對的標準,只有更高地追求。精細化活動應作為旅遊活動更快更好發展的重要舉措,持之以恆,不懈努力,以真正細緻入微的服務為遊客提供一個舒適、文明、和諧、 自然 的旅遊環境。
簡述旅行社實行質量管理和旅遊優質服務的有何意義
2樓:受時芳庫甲
旅行社實行質量管理和旅遊優質服務意義
提升旅行社的品牌,口碑,為今後的市場發展有重大意義。
優質導遊服務能對旅行社起到什麼作用
3樓:月月大寶貝
一個優質的導遊服務對一個旅行社作用很大,能給旅客信任,在外面旅遊,尤其是境外,能讓你覺得信任的就是導遊,說著跟你一樣的漢語;給旅行社減少投訴率,提高旅行社品牌宣傳,帶來更多的顧客
希望幫助你
4樓:太叔愛大叔
細節決定一切,說明你們團隊很用心,望採納
優質護理的內涵是什麼優質護理服務的內涵是什麼？
優質護理服務是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。優質護理服務 是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。以病人為中心 是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位 緊緊...
《為人民服務》中的張思德是什麼樣的人
張思德同志是一個捨己為人 不不怕犧牲的一位革命戰士 張思德是一個為人民服務的人。是一個為人們無私奉獻的人。是一個為人民著想的人 是一個未人民服務的人！為人民服務 的張思德 全心全意為人民服務的人 張思德同志為人民服務的事例？六年級下冊12課為人民服務這篇課文讓我明白要做一個像張思德同志一樣的什麼人？...
什麼樣的回答才是優質回答，什麼樣的回答是優質回答？標準是什麼？由誰判定？
這個不一定，是系統判定的。但是字數豐富些，回答的內容貼切問題，就可以獲得高分。我的小竅門是找比較少的回答去提供答案，配上一張圖，就好了。讓問的那個人滿意。這就是最優質的回答 我覺得優質回答必須具備以下幾點 一是扣題，就是別人問什麼，你就要圍繞這個中心來回答，不可以偏題，否則就不算是回答問題了，而變成...