1樓:匿名使用者
情況屬實要受處理。嚴重的下崗。
2樓:錢塘狼舞
要找旅行社介紹導遊騙啦投訴給旅行社
投訴導遊會有什麼懲罰
3樓:橢徘著詭
1、導遊違反《中華人民共和國旅遊法》規定,向旅遊者索取小費的,由旅遊主管部門責令退還,處一千元以上一萬元以下罰款;情節嚴重的,並暫扣或者吊銷導遊證、領隊證。
2、《中華人民共和國旅遊法》第一百零二條
違反本法規定,未取得導遊證或者領隊證從事導遊、領隊活動的,由旅遊主管部門責令改正,沒收違法所得,並處一千元以上一萬元以下罰款,予以公告。
導遊、領隊違反本法規定,私自承攬業務的,由旅遊主管部門責令改正,沒收違法所得,處一千元以上一萬元以下罰款,並暫扣或者吊銷導遊證、領隊證。
導遊、領隊違反本法規定,向旅遊者索取小費的,由旅遊主管部門責令退還,處一千元以上一萬元以下罰款;情節嚴重的,並暫扣或者吊銷導遊證、領隊證。
4樓:匿名使用者
旅遊局的「質檢所」
你可以以書面或口頭的形式向「質檢所」投訴
1,您的投訴必須在您知道或應該知道您的利益受到侵害時算起60天內進行。您可以在您的利益受到侵害的當地或回到居住地進行投訴。
2,您必須寫明具體的您認為已經對您的利益造成損害的具體投訴物件。比如:旅行社、導遊、酒店或它們全部。同時應註明它們的確切名稱或姓名、所在地。
3,您也要寫明具體的投訴請求。比如:賠償經濟損失、要求追究違約責任等。當然應實事求是。
4,您還要寫明投訴的事實依據。即您的人身或財物受到損失的具體經過和相關的證明材料,比如:旅遊合同、損失證明等。
基於此,在您的利益受到損害的當時(一般都是在旅遊途中、在外地),您就應該收集相關證明材料。如果已經回到出發地,您再去收集這些材料,將會非常困難。有利和有力的證明材料是您投訴成功的基礎。
5,投訴狀中您還應該寫明您的姓名、性別、國籍、職業、年齡、單位名稱及地址。 top♂
投訴程式及結果
2,您在遞交投訴狀30天之內,被投訴者會將包含以下內容的書面答覆遞交到旅遊局「質檢所」:[1]被投訴事件;[2]調查核實經過;[3]基本事實與依據;[4]責任及處理意見。
3,旅遊局「質檢所」會對被投訴者的書面答覆進行復查。然後在15天內將處理決定用「旅遊投訴處理決定書」通知您。同時也會通知被投訴者。
4,您在遞交投訴狀最多45天內,一定會收到旅遊局「質檢所」作出的處理決定。
5,如果您對旅遊局「質檢所」作出的處理決定不滿意,您可以在接到處理決定後的15天內,向上一級旅遊投訴機關申請複議;如果您對複議結果也不滿意,可以在接到複議決定之日起15天內,向人民法院起訴。
向誰投訴 top♂
隨著我國旅遊市場的逐漸規範化,現在,各地旅遊局均設立了「質量監督管理所」,專門受理旅遊者的投訴請求。您可以向國家旅遊局直接投訴,也可以向您所在的省區的旅遊局設立的「質檢所」投訴。當然,您也可以投訴到當地「消費者協會」。
以下的資料你也許可以用上:
如果沒有導遊證被投訴導遊各人需承擔什麼責任
5樓:履帶式車輛
要看處理投訴的部門是哪個
投訴到旅行社,導遊可能被警告處分、取消導遊工作之類的,要是投訴到旅遊局很可能要被罰款的,嚴重的話要沒收冒充導遊的違法所得
6樓:匿名使用者
這要看抄具體被投訴的嚴重程度了,一般的話就是賠禮道歉、或者賠償客人一部分旅行費用。
如果是比較嚴重的投訴有可能會被監管部門罰款、整頓、甚至停業。
不過我想你遇到的應該只是一般的投訴,通常第一條就可以解決了。
面對遊客投訴時,導遊的處理原則有哪些
7樓:認識自己嗎
這個完全是要靠導遊的經驗和處理問題的能力了
我想投訴導遊,該如何投訴
8樓:導遊董曉
其實出來玩不bai就是為了du
開心嗎?可是真的遇到zhi素質比較差的dao導遊,也專是一件挺鬱悶的事情。
我給您屬兩個建議,並不是我要維護我的同行。要投訴導遊的話,建議看是什麼原因您要投訴他,我也是一名導遊。如果情節不嚴重的話,您可以直接和這個導遊所在的旅行社進行溝通協商。
如果這個旅行社並沒有拿出誠意的話,您就直接撥打當地的旅遊局**投訴吧,旅遊局會繼續幫您解決問題,比如組織雙方見面私了,或者進行賠償等。
如果處理結果不滿意的話,那您就一紙訴狀告到法院就行了。不過我站在您的角度替您說一句,不要讓一點小事傷了自己的心神。如果不是欺詐這類重大的問題的話,法院這條路還是不建議選擇的。
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