真實的p2p網貸平臺詳細的運營框架是怎樣的

1樓:峻豐科技

我拿我們平臺說明1客服2風險3財務4綜合5技術運維

2樓:理財天下21世紀

純p2p,就是個人對個人

一個p2p 平臺的詳細運營框架是怎樣的

3樓:99財富與你同行

作為p2p平臺運營必須要組建相應的職能部門開展相應的工作才能使平臺正常運**

市場拓展部

1、負責完成公司市場銷售、市場拓展、費用控制等年度目標任務,並負責將目標責任制分解落實,確保各項工作目標得以實現。

2、對營銷政策、市場及同業營銷動態等方面進行調研分析,及時調整營銷策略和計劃,制訂預防和糾正措施,確保完成營銷目標和營銷計劃。

3、負責拓展、管理銷售渠道,協調維護商業合作伙伴及客戶關係,建立強大的銷售體系與客戶關係。

4、指導營銷人員解決工作中遇到的問題和困難,協助人力資源部完成員工績效考核。

5、建立和管理銷售隊伍,規範銷售流程,完成銷售目標;

6、掌握市場動態,積極適時、有效地開闢新的客戶,拓寬業務渠道,不斷擴大公司產品的市場佔有率;

7、負責業務談判、業務合同和協議的草擬。

產品研發部

1、參與公司平臺產品事項決策,協助ceo制定產品發展戰略,實現企業產品管理目標;

2、根據公司的中長期發展規劃,綜合市場需求,開發設計適合平臺的貸款產品、業務流程、制定營銷策略和營銷方案;

3、全面負責公司金融信貸板塊的相關體系、制度、流程建設,為ceo決策提供相應專業方案,並組織實施;

4、依據公司產品需求,負責平臺軟體模組的需求分析,概要設計和詳細規劃,制定運營策略、方案並組織執行;

5、統計、分析平臺各類資料,提出改進方案,進行平臺的維護,推廣及升級;

6、對使用者體驗,業務流程等進行全面的分析和改進,並參與平臺的品牌、產品、市場的規劃,實現公司既定目標任務;

7、規劃平臺的風格、架構、功能、負責建設、培訓和日常工作開展等;

8、制定平臺的中長期運營目標和規劃;

9、關注行業市場及同行運營策略;

風險控制部

風控1、建立風控系統,擬定風險管理流程和風險管理制度,設計風險管理崗位的工作指引和運作流程等;

2、對各類貸款專案進行實質風險審查,與業務團隊經理溝通,充分了解專案風險情況,並監控各類業務風險的分析及防範措施的制定,建立企業風險資料庫和跟蹤檔案;

3、負責公司專案的風險評估,並執行相關風險評估程式;

4、撰寫風險評價報告,對業務操作中可能出現的風險點進行風險提示,出具風控建議與風險程度,分析風險**和影響,提供解決方案;

5、負責組織貸審會的開展,且組織對公司貸款的貸前風險稽核、貸中風險控制及貸後跟蹤管理工作,出具風險預警提示和風險評估報告,把專案專案要把風險控制在最低;

6、專案投資後定期審閱公司內部風險控制制度和相關檔案,並根據需要隨時修改、完善,

催收1、根據上級分配的催收任務開展工作,根據每月的工作目標,達成**催收目標;

2、根據逾期情況,制定催收策略、目標及實施;

3、對任務內的逾期客戶進行**催收,引導客戶正確還款意識,如發現有異常高風險客戶及時上報;

4、按照前/中/後期的催收策略,對逾期的客戶利用**、簡訊手段進行催收;

5、對逾期賬戶的情況進行專業管理,根據客戶實際要求做相應業務處理,及時反饋問題;

6、對逾期客戶群體進行系統分析,尋求地域,貸款類別,及所處行業的共性。並提出應對策略;

7、如實記錄催收結果,維護催收資料的收集整理,貸後管理工作。

法務部1、執行合同管理辦法和管理流程,負責對公司重大專案及公司級合同文字法律稽核的管理和指導,對合同管理過程中出現的問題提出改進建議;

2、制定法律政策併為公司的法律事務提供諮詢,為經營決策提供法律服務,出具法律意見;

3、負責對公司訴訟、勞動訴訟、仲裁法律糾紛案件處理的組織和領導;

4、負責協助有關部門建立公司合同、訴訟等管理制度,並組織落實和管理;

5、對法人授權、合同章使用工作的管理及檢查。根據合同管理辦法,對相關的商務性合同進行合同審查;

6、負責與司法部門、仲裁部門、律師界的聯絡溝通;

7、根據公司風險控制要求,健全和完善公司風險管理體系,確保公司業務在風險可控,可**的情況下開展;

資訊科技部

1、程式猿/攻城獅/碼農開發上線各種系統......

營銷推广部

1、對**進行推廣和營銷,負責制定市場策略及線上線下合作渠道的開拓;

2、積極宣傳公司品牌及產品,及時掌握同行業的發展狀況;

3、瞭解互聯**質,熟悉**運作和各種推廣方式,擁有成功推廣經驗和良好的網際網路資源;

6、通過各種網路推廣方式實現網路營銷戰略;熟悉網路媒介研究、網路推廣方案的制定及執行, 並對方案活動執行效果進行反饋與評估開發、維護各類**資源,開展公關活動;

7、進行對外宣傳、形象企劃、**推廣的制定、實施及活動成本的評估核算,對推廣效果進行反饋與評估;

8、具有較強的網路營銷創意策劃和整合能力,有一定的**資源。

運營管理部

財務1、負責建立健全的各項財務制度,編制財務計劃和各種資金報表、會計報表、統計報表;

2、負責平臺上充值、提現等交易對賬的資料處理;

3、負責稽核平臺本金保障方案的實施;

4、搞好會計核算,及時提供真實的會計核算資料,提出改進意見和建議。

客服1、負責平臺線上辦理投融資客戶的客戶開戶、交易等業務辦理工作;

2、負責客戶資料的收集和系統錄入,並分析相應資料推導、提煉客戶需求;

4、負責**平臺的資訊釋出欄目中的資訊查核工作,通過簡訊、郵件、**等形式向**客戶進行資訊傳達工作;

6、對線上業務諮詢非註冊使用者進行公司產品營銷,定期跟蹤所服務的客戶,瞭解客戶的需求,建立深層次的客戶關係;

7、負責公司的網路推廣和網路營銷,更大更全面的宣傳和擴大公司影響力;

8、負責蒐集客戶意見和建議,及時彙報公司,必要時與相關部門進行溝通;

9、具備處理問題、安排進展、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識和能力,最大限度的提高客戶滿意度,遇到不能解決的問題按照流程提交相關人員或主管處理,並跟蹤進展直至解決;

10、負責定期對業務查詢和現有客戶的情況做出系統的分析和制定報表

11、稽核投資人的資訊併發布到平臺;

12、負責滿標後對稽核結束的借款人與投資人作放款動作;

13、給投資人分配收益,稽核確認後做還款處理;

14、負責平臺業務的各項資料統計、分析;

15、負責資金往來的記錄、稽核;

16、負責借款人資料的收集與管理。

17、負責平臺的目標市場開拓,根據客戶需求提供全方位的理財服務;

18、負責與客戶進行聯絡和溝通,維護客戶關係;

19、帶領客服團隊完成銷售業績,負責銷售目標的分解、落實;

20、負責組織客戶進行理財知識的系統培訓;

21、負責公共活動的組織、策劃和執行

22、負責與客戶交流,找到客戶理財需求,提供諮詢服務;

23、負責調查和分析客戶的問題,防範風險,配合風控人員做好貸前、貸中、貸後工作;

24、建立並優化企業獨有的服務準則,推動和監督準則的良好執行;

25、全方位優化客戶服務質量,貫徹落實並推廣公司文化;

一個p2p 平臺的詳細運營框架是怎樣的

4樓:冒泡泡的小章魚

如圖,有詳細的運營框架示意。

5樓:匿名使用者

這個不好說的如互貸,收益穩定。

一個p2p 平臺的詳細運營框架是怎樣的

6樓:快樂本領大

根據主流的p2p社交借貸平臺的機制,投資人(出錢的那一方)在平臺上選擇

專案,根據專案的收回益,專案周答期,貸款人的專案內容,貸款人資質情況等,選擇專案後進行投資,專案週期結束後,收到本金及收益。

而貸款人(借錢的那一方)會將自身的資質情況,抵押物,專案內容,專案週期和所需資金等提交p2p平臺,然後等待稽核通過後,進行融資。

以融和貸這樣的平臺為例,平臺方本身不參與資金的借貸,它提供的是投資人和貸款人之間的交易促成,和對貸款人及貸款人專案的盡職調查,風險評估,並提示投資人專案的可能風險。並且,引入保險公司,對投資人的本金進行投保。一旦貸款人專案出現問題,不能安全交付本金及利息,保險將會起作用,確保使用者的本金安全。

一個 p2p 平臺的詳細運營框架是怎樣的?

7樓:他說的愛趙

p2p說到底是網際網路公司。從這個角度出發,就要理解產品、運營、推廣、社群這四大板塊如何操作,只是,p2p,是網際網路公司細分領域的一種。

(1)產品:除了ui、後端、前端等的開發,還有一種重要的產品,即使用者購買的產品,般要說明投資產品的期限、年化收益、起投金額、剩餘額度等......

(2)運營:運營又分為內容運營、使用者溝通、活動策劃、策劃推廣、產品設計等,將推廣的流量促活,配合客服維護老客戶。

(3)推廣:根據自己的預算合理調整推廣渠道,但是也要充分利用已有的免費資源做「聰明」的推廣,覆蓋各大渠道。

(4)社群:對於p2p公司,建立社群部,可以維持老客戶粘性,提高平均投資時長,大大降低運營成本。

網際網路金融行業,對社群部的重視也逐漸加強,2023年9月份,無界財富聯合《引爆社群》作者唐興通主辦一場萬人營銷活動,一夜之間為平臺帶來了十分可觀的流量。這樣的方式,這在網際網路金融行業裡面是比較少見的。

而社群這方面的運營,也充分表現了作為一個優質的理財平臺,除了要具備完善的運營框架、安全的理財產品以外,還要認真踏實的為使用者考慮。比如在無界財富的社群中,員工生活、平臺專案、使用者評價等等,無一例外地對外公開著,也讓更多使用者參與自由的交流,可以更加透明化的看一個平臺,這一切都是基於平臺本身的態度和決心,也基於平臺對自身的信心,因為他們所有產品都由國有金融機構風控、銀行存管。所以,在社群的建立和重視度,也是讓使用者體驗最透明化的產品的同時、還能無距離的交流,增強了使用者的安全感的一種方式。

8樓:巧略端木語柳

運營分戰略層運營和執行層運營。戰略層運營考慮的是整個公司的資源、模式、預算、節奏;執行層運營根據戰略定位執行提升流量、使用者數、品牌、交易資料、銷售資料等工作。前者只能是公司老闆或者個別高層。

相比產品、技術,運營由於有額外的資源(錢)、有業績壓力,更需要考驗領頭人的決斷能力和整個團隊的執行能力,走錯一步、走慢一步可能會帶來很大遺憾。

問題是,在絕大部分網際網路公司裡,運營並沒有得到應有的重視。大部分運營不過是在做打雜的事、在圍繞kpi做臨時抱佛腳的事。

所謂的應有的重視並不是指給運營更多的資源。是否堅定樹立以運營為中心的**觀,讓產品為運營服務、讓技術為運營服務是其中最大的差別。過去網際網路的發展先後走過了以編輯為中心、以技術為中心、以產品為中心的路線。

早晚有一天,權力者們會明白,以運營為中心,徹底構建產品、技術、內容為運營服務的文化,運營指哪打哪,才是一個**的合理執行之道。

理論上說,ceo的職位就是幹這個的。無奈眾多網際網路公司的ceo往往只是pr、bd,或者與資本市場溝通的角色,很難要求ceo深入到業務層面做紮實的運營規劃工作和執行監督工作,自然無法依賴ceo做出執行層正確的判斷(戰略層的運營才是其重點工作)。因此運營帶頭人的工作變得無比重要。

至於如此文化和壓力下運營是否能做出正確的決策、是否能尊重使用者、是否能熟悉業務、是否不依賴資源硬推廣,一切看結果,結果不理想就可以考慮換人,直到外部找到或者內部提拔到合格的運營為止。

產品思維是:我要做一個nb的、完美的功能或者競品分析、使用者分析後覺得我們應有的產品/功能,解決使用者需求。

技術思維是:需求寫清楚我就做,不寫清楚就打回去想清楚。

運營思維是:首先必須建立一套資料監測體系跟蹤評估我們的努力。其次考慮現有資源和現在市場環境,我們要出一個功能/活動,目的是***,n天內必須上,考慮到時間,產品別浪費時間寫事無鉅細的prd,技術別隻埋頭寫**挑剔需求,需求階段就必須給產品足夠的協助,需求大概溝通清楚就必須開始,大問題事前解決,再有問題事中事後解決。

結果好壞我們看資料監測,無論好壞都總結經驗教訓,做好了團隊立刻有獎勵。

哪種思維更符合網際網路的發展趨勢和企業管理原理呢?不言自明。

回頭來談p2p平臺執行層的運營:

作為一個**,p2p平臺有很多網際網路**早已摸索總結出來的特性,譬如(有效)流量是基礎、(活躍)使用者數是根本、交易資料是命脈。一切運營執行層的打法,結合平臺模式和自身資源,都圍繞這三個資料的提升去工作。而p2p平臺自身的特性又在這三個關鍵指標的提升中暴露得非常明顯。

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