1樓：追著跑的小風箏
1.必備產品知識結構。
導購員想要成功完成自己的工作，首先要明確自己在導購時的角色定位。導購除了給顧客引導消費，他還是品牌的營銷代表，服務行業的專家。其次，導購還應該成為顧客的代表，只有站在顧客的角度，想之所想、及之所急，找到最適合顧客的產品，才能更好地完成銷售。
很多顧客在面對產品時，心裡一片茫然，因為自己對產品的專業引數不瞭解，又不想稀裡糊塗地就買下來。因此，他們需要的是能給自己做出合理建議的朋友，而非急著讓自己掏錢的導購。這就是為什麼很多顧客在挑選產品時，總要詢問身邊人的原因，特別是想要購買高額耐用消費品時，不僅要貨比三家，還要到處蒐集資訊，不斷諮詢身邊的親朋好友。
但顧客不管蒐集多少，那些都是外圍資訊，真正能幫助他們下決心購買產品的，還是那些和產品密切相關的專業資訊。這些資訊的**，通常都是通過導購獲得的。當導購能成為顧客的購買顧問，為其提供最真實的資訊，幫助他們選出最稱心如意的產品時，導購才算是發揮了他最大的作用。
顧客也會因此信賴導購，從而形成購買力。
因此，要成為一名頂級導購，掌握專業、詳實的產品資訊時相當重要的。很難想象，一個連自己產品都不清楚的導購，如何能取得顧客的滿意，如何能打動顧客，讓其消費。
2.接近顧客溝通的技巧。
在傳統的銷售過程中，導購需要通過七個步驟與顧客實現互動：關注產品、啟發興趣、引導聯想、激發慾望、產品比較、建立信任、實現交易。在整個過程中，最重要的一步就是如何拉近與顧客的距離。
如果導購在不恰當的時間出現，或者開口第一句話沒說好，都會影響導購的銷售業績。因此，要想成為頂級導購，就要非常講究在這一步時的技巧運用。
其實，銷售的每個步驟都包含著接近顧客的機會，比如：當顧客盯著一件產品看時；當顧客停在某個產品前面，拿起來**時；當顧客在店裡看過一遍產品後，轉而尋找導購時；當顧客與同伴交流時；當顧客放下手裡提著的東西時；當顧客反覆探視櫥窗展示品時……
抓住機會，接下來要做的就是來一句好的開場白：
提出問題：一般來說，大多數顧客都不會主動向導購問話，這時導購員可以上前提出問題，讓顧客做出相應的回答。
曉之以「利」：如果店鋪正好有優惠活動或**，導購可以先讓顧客得知這一訊息，讓他覺得「有利可圖」，注意力就會跟著你走。
真誠的讚美：好的導購是不會吝嗇讚美之詞的，這也是店鋪經營中常用的銷售方法。
調動顧客的好奇心：有些工藝特殊或技術獨特的產品，導購可以通過調動顧客的好奇心，把產品優勢介紹給顧客。
第三方作證：導購可以適時提供一些真實的客戶反饋，一方面可以向顧客更好地介紹產品，另一方面可以間接證明產品銷量好。
提供有力品牌的榮譽：導購可以用一些專利、獎項等資訊，向顧客表明產品優勢。比如：產品獲得過哪些專利，獲得過哪些機構證書，是行業十大品牌等等。
進行產品演示：讓顧客積極參與到產品體驗中來，是導購的又一大銷售利器。它可以有效激發顧客感官體驗，從而更快接受產品。
3.掌握快速成交的方法。
任何一個導購存在的目的，都是為了達成產品成交，於是很多導購認為，銷售、導購、成交是水到渠成的事，實則不然。整個銷售過程中，每個環節都會出現變化，因此優秀的導購不會錯失每一個促成成交的機會，不會在最後一刻失敗。
想要成功完成交易，要求導購能夠準確識別顧客隨時發出的購買訊號。比如：顧客開始詢問付款方式（可不可以刷卡） ，運輸方式，反覆確認售後服務等。
4.快速成交法也是優秀導購應該掌握的技巧。
顧客能否主動成交，和他個人的性格有很大關係，果斷自主的顧客，通常會自己提出成交，但多數顧客都比較被動，需要導購主動促進成交。
優秀的導購一般都會和顧客聊得很投機，但是到了該成交的時候，他們不會直接提出「買單」「交錢」這樣的字眼，而是提出把顧客看中的產品「確認一下購買資訊」或者「那一天送貨」，就意味著顧客預設了成交。這時要跟顧客談話，就要重點解答他提出的疑問，當顧客心中的疑問都明白了，自然就會樂意成交。因此，頂級導購要具備高超的成交技巧。
常用的成交法有：直接法、 試用法 、優惠法、選擇法 、 時過境遷法、名人效應法等。
5.創造回頭客的祕訣。
要區分頂級導購和普通導購，最直接的方法就是看他有多少回頭客。這些店鋪的老顧客對導購的銷售業績、店鋪的銷售盈利有巨大貢獻。廣為人知的「二八定律」，就是銷售行業的**法則：
店鋪80%的利潤由20%的老顧客提供。另一項重要資料是1：25：
8：1，它指的是導購如果能成功獲得一名老客戶，他就會向25個人推廣宣傳，其中會有8個顧客選擇進店選購，而這些進店的顧客中，就有一個可能會成交。
因此，能否抓住回頭客，是頂級導購的另一項重要技能。如：統計並建立客戶資料庫，針對目標客戶進行專項資料分析，把那些貢獻更大的顧客當做重點，記住他們的基本資訊、愛好習慣，在他們每次消費的時候給予個性化服務，這樣就能贏得顧客信任；為他們提供更優化的服務，並與他們保持長久有效的聯絡，都會有效提升銷售業績。
6.附加銷售心態與技巧。
很多導購都會認為，顧客付錢買走產品，就萬事大吉了。但事實上，銷售遠沒有結束，頂級的導購會抓住機會，來進行附加銷售（也叫連帶銷售和追銷）。所謂附加銷售就是向顧客銷售更多產品。
比如，在顧客買單時，向其推薦收銀臺附近的產品。利用好附加銷售，就會創造更多實際價值。優秀導購一定要知道的祕密：
「第一次銷售的是成本，附加銷售才是利潤」。
2樓：愛與誠
一 參***：
（一）****
**是客戶最關心的，也
是最敏感，首先要問的，最近**還會漲麼，或跌麼。雖然首飾品上已經標明當前的**了，但人們還是要關心的問一下，我現在買划算不等相關的問題。雖然不是分析師，但也大概對近期的****有個大概瞭解，畢竟誰也對未來太長的時間發生的**變化有準確的**。
只求得個心理安慰
（二）**屬性主要是對各個品種的**首飾或相關掛件的**純度有個大概的介紹，這個在相關店裡會進行培訓的。
（三）**首飾或相關物件的擺放或搭配
大部分買**是當首飾來佩戴的，所以這就得講究**物品和什麼衣服或哪類的人群進行不同的組合進行佩戴是相對得體的。既不感覺「土豪」，又讓人感覺「高大上」有身份，或是有氣質等相關的藝術性參考。這是不慢學習與鍛鍊的。
擴
展資料：
（一）導購的三步曲
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，儘快與顧客交流、表現專業形象（**整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
（二）主要導購方式
（1）現場導購：主要在各類購物場所由專人進行。
（2）電視導購：以各種形式的電視節目進行。
3樓：
做**導購唯一懂得知識，就應該如何區辯**。通過導購的口才能夠賺更多的提成賣更貴的**。
4樓：匿名使用者
做**導購需要懂**的相關知識要點如下
一、****
**是客戶最關心的，也是最敏感，首先要問的，最近**還會漲麼，或跌麼。雖然首飾品上已經標明當前的**了，但人們還是要關心的問一下，我現在買划算不等相關的問題。雖然不是分析師，但也大概對近期的****有個大概瞭解，畢竟誰也對未來太長的時間發生的**變化有準確的**。
只求得個心理安慰
二、**屬性
主要是對各個品種的**首飾或相關掛件的**純度有個大概的介紹，這個在相關店裡會進行培訓的。
三、**首飾或相關物件的擺放或搭配
大部分買**是當首飾來佩戴的，所以這就得講究**物品和什麼衣服或哪類的人群進行不同的組合進行佩戴是相對得體的。既不感覺「土豪」，又讓人感覺「高大上」有身份，或是有氣質等相關的藝術性參考。這是不慢學習與鍛鍊的。
導購員的出現是「買方市場」和「渠道經濟」的必然產物。「渠道經濟」方面其實與「買方市場」也是一脈相連的：由於買方市場的形成，致使渠道終端經銷商的地位日益顯赫起來，於是終端商不但在**、展臺、pop等資源上提出要求，還要在終端建設、出貨能力等方面予以強調。
而廠方往往出於維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從於終端商，另一方面，派駐導購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。
導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜裡掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。
要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能，並讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在**過程中運用大量的**手段和**技巧。
5樓：匿名使用者
我們專櫃招人都是我招得，導購主要就是銷售，基本的就是對***有一定的認知，不懂再問吧我們做週六福的
6樓：匿名使用者
這個會有崗前培訓的，五官端正，口齒伶俐就行
7樓：奔跑的海米
**的材質及**首飾的特點，以及流行元素，**的日常保養等知識
8樓：提地主
什麼事都要去嘗試一下
做為**珠寶銷售顧問需要了解哪些知識
9樓：沙場盤場
要了解的東西
來比自較多，具體的有一
bai下幾點：
要了解**
du後期zhi的走勢，對於**目前的形勢要比較dao瞭解；這樣有利於給客戶介紹**的保值增值的作用，客戶這種問題也是非常樂意聽，如果覺得你說得有理，極有可能成交。
對店內的**珠寶的款式要了解，並對目前**珠寶市場的各種款式都有一定的瞭解；這樣客戶在選擇的時候，你可以發表一些非常有用的觀點，各種款式適合的人群都應該有所瞭解。
其實作為銷售來講察言觀色很重要，要有判斷客戶經濟情況的能力，根據客戶的穿著打扮，瞭解到客戶經濟情況然後更好的推薦合適的產品，這方面要了解的東西就多了，對於衣服的品牌，手錶，鞋子，包包等等都要有一定的瞭解。
做機器人需要哪些知識，做一個機器人需要哪些知識？
只能說太多太來多了。自。不過首先要看你 bai做一個什麼樣的機du器人，其應用在哪個zhi方面。如果想做出像電影裡面的dao 機器人，建議你暫時先別想，世界上最頂尖的機器人研究所都不能做到。現在的仿人機器人的水平最好的也是日本的asimo，韓國的，maru z等。建議把基礎理論掌握好。機械，電子，控...
做糧油銷售需要學會和了解哪些方面的知識
產品銷售 都是差bai不多的,所用的du銷售知識和經驗都zhi是相通的。只要dao瞭解你所銷售的產專品的相關知識和屬競爭對手產品的相關知識就可以了,不過糧油產品同質化是比較嚴重的,你想把銷售做好就要看你的個人能力了。如果你是做上游企業對經銷商的銷售的話,那你要學習的東西就要相當的專業才能說服經銷商與...
做智慧家居需要哪些知識呢，我想加入這個行業
像現在智慧家居行業一般都是傳統的系統整合商 家裝建材公司，轉行或者兼做智慧家居適應也比較快，對開拓客戶也是非常有利的。如果你之前不是從事這個行業的，更多的是需要從傳統的家裝建材一步一步熟悉他們的業務流程，對弱電工程也要有一定的瞭解。其次就是對當地的消費群體 市場經濟以及做一些調研，看看大家是否有對智...