1樓：我才是無名小將
商場管理管什麼？傳統的商場管理就是管理品牌商、管理員工、管理賣場、管理商品、管理顧客，商場管理人員是管理制度的執行者，管理權力的象徵。市場的變化、人們消費需求的改變、零售經營業態的變化、經營管理模式的改變等對現代商場管理提出了新的要求，適應零售百貨業的變革要求商場管理應該管什麼？
負責新世紀尚城購物廣場全程經營管理的北京同世飛天商業管理公司的專家們給出了明確的答案：管好服務，當參謀，搭建共贏平臺。
商場管理首先管好服務。零售服務業的社會職能就是服務，服務是商業工作的天職要求，商場管理要從服務入手，要改變傳統的管理方法和管理模式，把消費者、品牌商、企業員工都作為顧客和朋友，忠誠的為他們服務，切實解決顧客的所需和服務要求，解決品牌商在經營、服務、管理中的困難和問題，解決企業員工在工作、學習和生活中需要解決的問題對他們予以指導幫助和提高。
商場管理的另一項職能是當好參謀。商場是商品的銷售終端，是消費資訊的集散地和市場的晴雨表。靈通的消費和市場資訊可以為品牌商和生產廠家的經營和生產提供決策參考。
商場管理人員就是要利用好商場這一零售終端和資訊平臺，使用現代的管理手段和資訊科技對銷售資料和市場需求進行分析，努力當好品牌商和生產企業的參謀。商場管理人員還要憑藉相關的商品和服務等專業知識，為顧客或指導銷售服務人員為顧客做好選擇商品和服務的參謀。商場管理人員同時還要做好基層銷售服務人員的參謀和教練，指導他們做好銷售服務工作。
商場管理還要搭建好共贏平臺。零售服務業的發展變化，商業經營管理模式的改變，所有權、經營權的多層次化，強化了商場與品牌商的加盟共贏關係、商場與消費者融洽的互動關係、企業與員工共同發展的成長關係。因此，做好商場管理必須解決和搭建好商場與品牌商、商場與消費者、商場與企業員工的共贏平臺。
以雙贏為目標來保證企業的經營和發展需要。 商場管理必須從傳統的生硬的管理中走出來，改變以往的為管理而管理的單純管理的思想和管理模式。商場管理人員也必須以新的思維和管理方法來適應變化發展的現代商業。
2樓：匿名使用者
考核，乾的好的發獎金，乾的不好的淘汰！
特別是年齡大的，四五十歲的老傢伙，喜歡擺臭架子，混日子的，堅決開掉！
五星級酒店招聘大堂經理一名，考官問，如果酒店裡有女性客戶光著身子在洗澡，你怎麼看
這是一個偽問題。大堂經理怎麼能知道或看到女性客戶光著身子在洗澡呢？可以從這個角度切入，尊重客戶的隱私是第一前提。要注意提問陷阱，考官可能不是要問題的直接答案，而是你的思維方式和邏輯。希望對你有幫助 你應該說 我來幫你洗 先生，請洗澡時關好?看到五星級酒店招聘，想去五星酒店上班，但是不知道應聘什麼職位...
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我是一名銀行監控室保安員，銀行經理室丟了東西，不是我偷的，但是我進去過
你好，俗話說，腳正不怕鞋歪。你只是進去休息一會兒，其他幾個人一樣有作案嫌疑。既然不是你，就不用怕。爭取利用錄影等工具，找出嫌疑人，蒐集線索.如果你睡著了，也有可能進去人.估計是內部人，因為它們太熟悉經理室了。這個案子不難調查，你要沉住氣！不是你偷的就不要瞎緊張。東西丟了最好的處理就是報警，配合調查就...