1樓：內馬爾
護患關係是指在醫療護理過程中**與患者相互作用的關係。隨著現代醫學模式的轉變，人們越來越注重良好的人際關係在生理、心理、社會因素中的重要作用。在護患關係中**占主導地位，這就意味著**的行為直接影響著護患關係。
良好的護患關係是保證護理工作順利進行，是收集病人資料，做出護理診斷的基礎。在臨床護理工作中，**必須與病人建立良好的護患關係，才能取得病人的信任，瞭解患者的真實病情和心理狀態，對於疾病作出明確診斷提供可靠的依據，揭示了疾病的本質，從而使**達到預期的效果，使病人早日**。如何建立良好的護患關係呢？
我想從以下幾個方面談談自己的看法。
一、重視病人的接待
重視病人的接待是搞好護患關係的第一個環節。當病人帶著病痛來到了醫院，面對的是陌生的病房、陌生的環境及各種檢查**，此時病人往往表現為緊張、焦慮、恐懼、擔憂、懷疑等複雜心情。而首先接觸病人的是**，護患關係應從這時建立。
怎樣才能消除病人的複雜心情，給病人留下良好的第一印象呢？這就要求**主動熱情地接待患者，對患者要按姓名稱呼，對年長者要有尊稱，向病人介紹病區環境、主管醫生、科室主任、**長、責任**以及自我介紹，並表示願意在共同與疾病作鬥爭的前提下提供滿意服務。在瞭解病情時，思想要集中，目光注視著病人，對病人的述說要認真傾聽，不可打斷病人的講話。
當病人講到痛苦的時候，要表示理解和同情，以示對病人的病情表示重視，給患者一種信任感，使病人覺得親切，容易接受。對於危重病人的處理要迅速搶救，技術嫻熟，這樣才能使病人和家屬產生一種安全及信任感。為建立良好的護患關係和今後的護理工作順利進行奠定一個很好的基礎。
二、儀表端莊、舉止穩重
一個合格的護理人員應有健康的心理，樂觀、開朗、穩定的情緒和寬容豁達的胸懷。護理人員身穿潔白整齊的工作服，腳穿平底軟鞋，坐立姿勢優美端莊、行動敏捷、動作溫柔、說話輕且面帶微笑。這些將給病人以精神飽滿、樸實大方、工作認真、經驗豐富的良好印象，可給病人帶來精明能幹的信譽感和安全感。
反之衣著不整、辦事拖拉、漫不經心等不良行為，會給病人不信任的感覺，不願接受你的**和護理，從心理上對疾病的恢復有一定的阻礙作用。**端莊整潔的儀表是病人恢復健康協調護患關係的另一個組成部分。
三、尊重病人、平等待人
尊重病人是搞好護患關係中最基本又是最重要的環節。受人尊重是每個人的需要，尤其是受疾病折磨的病人更是如此。真誠禮貌，可以使病人心情愉快，減少恐懼情緒，樂意接受**和護理。
但有的**在**和護理中，以床號代替姓名或不進行解釋，損傷了患者的自尊心，因而病人也不可能尊重**，**也不尊重病人，這樣的護患關係很難搞好。要搞好護患關係，首先，我們要尊重病人，這樣才能贏得病人對我們的尊重。另外，在為患者進行**和護理時，要說明目的、意義、注意事項及可能發生的反應，使患者樂意接受配合。
機械地執行醫囑，會使患者產生不良的情緒，影響疾病的**效果。對待病人要一視同仁，不能因為社會分工不同把病人分為高低貴賤，任何病人不論從事什麼工作、社會地位高低、經濟情況好壞，都應給予一樣的尊重和照顧。對於貧窮自卑的病人，我們更要主動去接近他們，給予鼓勵和必要的幫助，消除自卑和恐懼心理，讓病人感到**是可以依賴的，對於疾病的**有很大的幫助。
四、重視語言藝術
語言是**與患者交流思想傳遞資訊的重要工具。**的語言修養、語言藝術至關重要。在醫院裡，病人接觸最多最密切的是**，病人對**的語言特別敏感，**的語言對疾病的轉歸有很大的影響。
良好的語言對於某些疾病起到**的作用。在臨床護理工作中，**的一言一語都將會影響著病人的情緒，心理狀態。如果護理人員的語言親切和藹，富有同情心，病人心情愉快，就會積極地配合**。
反之，則可能加重病情，不利於疾病的診治。作為一名合格的護理人員，應該掌握語言的藝術和技巧，從心理學的角度認識語言的重要性，針對患者個體的病情特點，文化程度和心理狀態，選擇適宜的語言方式。如對新入院的病人，要用親切熱情的語言；在**和護理時，用關心體貼的語言；對於情緒低落的病人，要用疏導解釋性的語言，同時還要注意說話的語調、表情和態度，喚起病人戰勝疾病的信心和勇氣。
重視語言藝術是提高醫療護理質量，促進患者早日**的重要環節。
五、同情、理解病人
良好的護患關係是建立在相互理解和彼此信任的基礎之上。病人由於遭受疾病的折磨，造成情緒的不穩定。此時**應該關心理解體諒病人，主動接近他們，掌握他們的心理狀態和願望，設身處地為病人著想，並給予必要的幫助。
讓病人感到自己被理解和重視，增加了戰勝疾病的信心和勇氣，積極配合**及護理。
六、豐富的知識和精湛的護理技能
俗話說：知識是財富，知識是力量。隨著醫學模式的轉變，對護理人員應具備的知識結構要求越來越高。
如果一個護理人員具備了廣博的專業知識及精湛的技術操作能力，並能靈活地應用自己的知識和能力，根據不同**、不同病情、不同心理的病人，採取不同的護理和方法，在嚴密觀察病情中，能早期發現病情的變化，及時採取有效的護理措施。同時，豐富的知識還使護理人員在工作中做到胸有成竹，遇事沉著穩重、果斷、幹練，有條不紊，良好的形象將會潛移默化地感染病人，使他們在心理上產生安全感，在信賴感和依賴感中，放心地將自己寶貴的生命託付於護理人員。反之，對於業務不熟，不注重提高知識水平的**，很難得到病人的信賴。
因為護理人員要勤學苦問，在不斷提高專業知識的同時，還要學習相關的自然科學和社會科學知識，如心理學、社會學、倫理道德學和營養學等，不斷更新知識，擴大自己的知識結構，用知識獲得病人的信賴和社會的稱讚。
總之，建立良好的護患關係，不僅要有過硬的技術操作能力，還要具備心理學、倫理學等方面的知識，通過語言、行為、儀表、舉止、態度、情緒等感染病人，做到急病人之所急，想病人之所想。當病人感到**瞭解他，尊重他，關心他，真心誠意地幫助他時，就會產生信任感和安全感，從而減少或消除緊張、焦慮、恐懼等不良心理，愉快地接受**和護理，早日恢復健康。
2樓：一個醉人的傳說
他（她）不是個患者，是你的朋友。
如何建立良好的護患關係
3樓：愛你
隨著現代醫學模式的轉
變，患者和家屬維權意識的提高，人們越來越重視良好護患關係的重要作用，良好的護患關係是保證護理工作順利進行的前提與關鍵。能減少護患糾紛的發生，對提高護理質量，加快患者**、樹立醫療衛生部門的良好口碑至關重要。現分析、對護患關係的溝通與交流技巧**如下：
1、熱情接待，消除患者顧慮消除患者顧慮是建立良好護患關係的必要條件，當患者生病來到醫院，把自己的健康、生命交給醫院時心裡是矛盾的，會有急躁、憂慮、恐懼、擔心、懷疑等複雜心情的，他不知道該怎樣？會怎麼做？來到這家醫院是否值得信賴？
當患者看到**的第一眼，**面帶微笑用自然和諧的語調熱情接待，向患者做好宣教消除患者的陌生感，使患者產生信任感和安全感，使患者積極配合檢查和**，為建立良好的護患關係奠定了基礎。2、設身處地為患者著想，理解患者的感受被人理解是人類的基本需要之一，當人們被正確理解時，就會有深切的滿足感，互相之間的關係也會更深一步，正是這種理解構成了建立良好關係的基礎。如果**理解患者的感受，積極關心會減少患者的恐懼和焦慮。
如果**漠不關心，只是機械式的做**、操作，會使患者產生不信任感，甚至有敵意。當患者產生敵意時，會影響情緒，不配合**，這樣會延緩病情的恢復，也會不斷的對護理工作挑刺，容易發生護患糾紛。3、具有專業修養，過硬的護理操作技能**在臨床實踐中應練好基本功，在操作時嚴格執行「三查八對」制度，防範護理事故隱患，不斷學習新理論，擁有過硬的護理操作技能，減少操作不當引起併發症，並減輕反覆操作帶給患者痛苦，以精湛的護理技術贏得患者信任，還要擁有豐富的專業理論知識，能對患者做到有問必答、言之有據，讓患者更加信賴。
擺脫患者心目中**只會打針輸液，其他什麼都不懂的形象。也使患者對自己疾病的**和護理有一個明確的認識，以減少護患衝突和糾紛，加強行為規範教育，樹立內在美和外在美和諧統一的**形象，給予患者最優質的服務。讓護患關係得到進一步的發展。
4、加強語言修養，提高溝通水平語言是人們進行社會交流的一種手段，是人們心靈的聲音，也是**與患者進行資訊傳遞、交流感情、溝通人際關係的重要工具。語言是一門藝術，常言道「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」。和藹的語調、清晰的語言，對患者來說是一劑良藥。
冷淡的語言、生硬的態度，甚至惡語傷人，則給患者帶來不快和煩惱，甚至損害患者的心理健康，加重病情，造成嚴重後果。而且**需要使用語言與患者交流思想、感情；用語言給患者安慰、啟發、誘導；用語言把知識和感情傳遞給患者，同時又通過語言從患者那裡得到資訊，所以加強語言修養很重要。具體來講，**的語言應具有禮貌性、保護性、解釋性、安全性等特效。
作為一名好**，要十分講究語言藝術修養，學會與患者說話的技巧。**在說話時聲音要輕、語言要溫和，態度誠懇、謙和，提高語言的藝術性是護理人員與患者保持良好和諧的關係基礎。5、微笑服務，全神貫注傾聽在與患者及家屬的交流中要注意力集中，專心傾聽患者訴說，這樣不僅能減輕患者的心理負擔，消除緊張、焦慮的不良情緒反應，而且有利於和諧護患關係的形成與發展。
對患者所談的有關對健康和疾病的認知、態度、反應、期望、要求等問題，**可根據實際情況及時做出恰當的反應，如表示理解、同情、支援、給予幫助理解等。**做出反應時切忌流露出不耐煩或反感的神態或者做出不負責任的許諾和結論。以上是我從事護理工作三十多年的體會，願與大家一同分享，交流。
4樓：賁雲蕢易雲
隨著現代醫學科學技術的不斷髮展,經過多年的不懈努力,我院步入了健康發展的快車道,擴大了影響力和知名度,提高了服務半徑和服務水平.我認為,作為醫院的一份子,一名普通的**,除了認真做好日常臨床護理工作,還必須建立和諧的護患關係,營造溫馨的住院環境,為患者提供更加優質的服務,視病人如親人,讓病人住院就像住在家裡一樣充滿溫情和關懷.護惠溝通是瞭解病人心理一種重要手段.
在護理工作中,良好的護患溝通,不僅僅要建立在**說話的藝術上,更應建立在護理人員與患者之間良好的護患關係上.而良好的護患關係又是建立在護惠間有效的溝通交流基礎上的.根據我20幾年來的臨床護理工作經驗,**自己的一些認識.
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