1樓:匿名使用者
中國會客禮儀:
1.會客要儀容整潔,不應穿睡衣或帶做飯圍裙等接待客人;
2.客人進屋應備茶讓座,致以問候;
3.如果客人初次登門,應與家人簡單介紹以示歡迎;
4.久不見面的親友來訪理應挽留,共同用餐;
5.如果客人來訪恰好你有急事想辦,不妨向客人說明;
6.與客人交談時,不要頻繁地看錶,以免客人生疑;
7.客人來訪一般讓到客廳落座,不要在過道或讓到廚房站著講話;
8.客人告辭,應婉言相留,待客人起身,再起身相送;
9.如果客人有事相托,只要能力允許,就愉快接受,盡力辦妥善;
10.送客的時候,對一般的客人至少要送到住房門口,對長輩、老年客人,住樓房的要送到樓下,住平房的要送出院門,握手送別。要目送遠去,不要剛和客人握手送別,馬上轉身就走,更不要立即關門而且把門關得很響。
2樓:匿名使用者
(一)準備如果知道有客人來訪要提前做些準備工作,以免客人到來時,手忙腳亂。如果客人突然臨門,室內來不及清掃,應向客人致歉,但不宜急忙打掃。(二)迎接問候客人在約定時間到達,主人應提前到門口迎接,見到客人後,應熱情打招呼,以示歡迎。
(三)敬茶遞煙客來敬茶是中國人的待客傳統習俗,敬茶時要將茶杯放在托盤上,用雙手奉上,茶杯應放在客人右手的上方,如果客人不止一位時,第一杯茶應敬給德高望重的長者,當然,熟人可以不必過於講究。遞煙也是我國待客的一種傳統習俗,一般情況下,來客坐下後應馬上遞煙,尤其是男士。遞煙時要注意,儘量不要用手指直接接觸菸嘴,如果客人不吸菸,不必強行遞送。
(四)陪客交談客人坐下,遞煙敬茶後,應立即與客人交談,交談的內容根據來訪者的目的、身份、職業、興趣而定,不要談些對方不太熟悉或不感興趣的話題,不能讓客人獨坐一隅,有冷清之感。(五)共同進餐如果到了進餐的時候,要請客人一起進餐,客人同意後,主人及其家屬要進行合作,一人陪客,一人準備飯菜。在進餐時,可以根據條件聽聽**等,以增加歡快氣氛。
(六)送客客人告辭時,主人應婉言相留,若客人執意要走,也要等客人起身告辭時,再站起來相送。送客時要把客人送到門口或樓下,親切道別,待客人走遠後,再回身關門或上樓。
3樓:匿名使用者
關鍵在於自己,自己懂多少就知多少, 有空沒空多點向前輩多點交流交流.只有這樣你的禮儀禮節才會知多少.
職場會客的基本禮儀有哪些
4樓:匿名使用者
1.手機未使用時,放在合乎禮儀的位置。放手機的常規位置是隨身攜帶的公文包裡,有時候,也可以放在不起眼的地方。
總之,不要擺放在桌子顯眼處,特別是在和客戶交談時。2.會議或者與別人洽談時,手機應關機或調為震動狀態。
這樣既顯示出對別人的尊重,又不會打斷髮話者的思路。不要在別人能注視到你的時候檢視簡訊。一邊和別人說話,一邊檢視手機簡訊,是對別人的不尊重。
3.不要在洽談中、開車時、飛機上、劇場裡、圖書館和醫院裡接打手機,就是在公車上大聲地接打**也是有失禮的,我想其實誰都不想被「萬眾矚目」。4.
在與別人談話時,如有必接的重要來電,應告知對方,並表示歉意。如「不好意思,我接個**」,入座後,應再次表示歉意,並繼續話題。5.
撥打時間的考慮。我們在撥打**前,首先應該考慮的是對方現在是否方便接聽。不論在什麼情況下,是否通話都由對方來定為好,所以「現在方便接聽**嗎?
」是必不可少的。
什麼是會客的禮節?
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會見訪客時,你應該到大廳來招呼。如果是熟客人,你可以不必費神,請他們直接人內。但對方如果是第一次拜訪或非常重要的客戶,親自迎接還是有必要的。
請以專業化形象出現在櫃檯前,但別像演舞臺劇一樣誇張;雖不似舞臺劇誇張,但卻一樣重要。當你進入會客室時,一定有人在打量你,他們會從你的外表、姿勢、動作及其他肢體語言來評斷你,他們對你的第一印象即代表你的公司給人的形象。假若你表現得很謙卑、神經質、膽怯、畏首畏尾,在你還沒有開口以前,你已輸掉了一半。
確信你的姿勢、面部表情甚至肢體語言都充滿自信,讓人覺得你夠專業化。不要輕易洩露出自己的感情或是讓失望感壓迫你。如果你以負面的態度接待客人,相信對方將給予相同的迴應。
1.替上司接客
見面後立刻向客人自我介紹,如果你是祕書,你可以告訴他:「你早,×先生,我叫××,是王經理的祕書。」如果×先生沒遞上名片,但可能已有準備並已拿在手上,請你毫不遲疑地向他索取名片。
拿到名片,你不但可以此向上司介紹,也可以存人檔案中。當你介紹訪客時,順手把名片遞交給上司,或放在上司看得到的桌面上。
當你指示訪客上司辦公室的位置時,也應說些如「王經理正在等,請隨我來」的話,避免用「跟我來」或「走這邊」的命令式口氣。
2.握手
與人打招呼的專業化方式是:當客人進了辦公室向你走來時,你立刻起身,面帶微笑地迎上前去,並露出親切愉悅的表情,然後伸出手與對方握手。如果有人向你介紹客人,而你仍安然地坐在椅子上,就會顯得你對此人不感興趣,並意味著你不想被打擾。
握過手後,通常以複誦對方姓名為寒暄開場白,如果第三者尚未將你介紹給客人時,可以簡單地自我介紹:「很高興認識您!×先生,我是××」或「幸會幸會!×先生」。
在商場上,握手是一種最常見的禮節。象徵著和平——開始時張開手,表示手裡並未攜帶任何**——接下去也是個和平的手勢。除此之外,先撇開文化差異性不論,如果有人伸出手來要和人握手,而你不握的話,即表示你看輕對方,不屑與之握手,對方會覺得受到侮辱。
如果基於其他原因,無法伸出右手來握手時,也請你伸出另一隻手。這若是永久性的狀況就不必道歉,如果只是暫時的,還請稍作說明,你沒有必要向他解釋清楚,但若有人問及,不妨簡明扼要說明一切。握手的方式可透露出你是什麼樣的人:
堅定的握手方式(非上下搖動或緊握不放),代表自信、熱誠、開放與誠懇;如果是軟弱靜止的方式則代表反面的意義;如果像是要把對方骨頭捏碎,則代表**支配且敏感的一類。
握手時上下搖動約一兩下即可鬆開,雖然你仍在介紹彼此,手卻可以分開。握手時,身體稍微前傾,面帶微笑,眼睛注視著對方,如果握手時不注視著對方,會讓人感覺猶豫、不信任對方,或有自卑感。
握手時,保持手向前舉,大拇指朝外,虎口向上;如果有人握手時手掌朝下,可能下意識裡想控制整個情況,如果你也接受這種握手方式,表示你也同意由此來支配全域性。如果你願意讓對方相信他們是主要控制者,這是一個不錯的握手方式。
在商場上絕對不要伸左手和人握手;或者雙手環繞著某人脖子;或雙手搭在對方肩上並親吻他的面頰;或用任何其他方法做身體接觸。應該尊重對方的個性,並不是每個人對這類接觸都會覺得舒適自在,不論你對這個團體有多熟悉,和某人有多親密,在辦公室裡絕對不容許有擁抱和接吻等行為。
當你滿腔熱誠伸出手來,而對方並沒有立刻握住時,該怎麼辦?把手縮回來就好了,不做任何批評,也不必覺得遺憾或難為情。
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