我是電話銷售新手,急求高手教我怎麼入門

2021-06-05 07:29:09 字數 4320 閱讀 8778

1樓:匿名使用者

我你呢個做過**銷售這是我自己認為的不之對不對你就講究看看吧

一、先要了解你所買的產品的工藝流程是在那製作的,還有產品的功能,這個產品是針對什麼樣的消費群體。

二、你要了解和你銷售一樣的產品每個廠家的**質量功能等,這樣可以說出他們的缺點,用你的產品的優點來比他就可以。

三、要準備精確**資料和資訊這樣才能知己知彼。

例如:王經理 手機00000,座機0000 ,什麼公司,他所在的公司生產什麼或銷售什麼。

四、就是打**首先要準備一些白紙和一個筆記本。3只筆,是這樣筆要多點這樣可以防止在記錄客戶重要資訊時筆突然沒有油的後果,打**的時候要把相關的資訊先寫在白紙上面,放下**時候在把一些有用出的資訊記錄筆記本上這樣可以你以後在看這個本不會太亂。不知道這是什麼。

五、打**首先要帶有微笑,你的微笑對方是可以感覺到的。

說話要有親和力,不要聲音太小、更不要聲音太大。

首先要介紹自己,先把自己推銷給他然後在把你的產品推銷給他,當然到適當的時候吧你的**告訴他,要耐心的給你的客戶解答一切的難題和產品的問題不管是不是你的客戶都要一視同仁,這樣才能成為你的客戶,最後就是要求見面細談,這些就看你自己的了。

我就給你說這些吧 還得看你自己的領悟。

銷售是很掙錢的。但是也是最累的,記住一點你會有很多的客戶拒絕你甚至在**當中罵你等等,客戶就像是天氣不知道什麼時候下雨不知道什麼時候颳風,什麼時候是晴天都難以**,所以你要做好一切心理準備迎接被拒絕的痛苦。 加油吧!!

希望你能夠把分給我 不知到對你有沒有用但是對你只有益處沒有害處的

2樓:友冠玉

我就是做**行銷的,做這一行最關鍵的就是耐性和心理承受能力,無論遇到多大的困難只要不放棄,在失敗中成長就一定能做好!做銷售是沒有技巧的,用你的真誠去打動你的客戶吧!呵呵,希望能夠幫到你。

3樓:王六味

**銷售入門1--如何開場

我是新手,請說明**銷售的技巧和基本問答 謝謝了! 30

4樓:

**銷售話術開場白,作為一名優秀的**銷售話術員,在初次打**給客戶時,必須要在30秒內做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事:

1、我是誰,我代表哪家公司?

2、我打**給客戶的目的是什麼?

3、我公司的產品對客戶有什麼用途?

**銷售話術開場白一:直截了當開場法

銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫學顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?

顧客朱:沒關係,是什麼事情?

——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支援。然後,銷售員要主動結束通話**!

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來**的……)

**銷售話術開場白二:同類藉故開場法

如:銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?

顧客朱:可以,什麼事情?

——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你,謝謝。然後,銷售員要主動結束通話**!

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來**的……)

**銷售話術開場白三:他人引薦開場法

銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實使用者,是他介紹我打**給您的,他認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客朱:王華?我怎麼沒有聽他講起呢?

銷售員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來**了。

5樓:銀杏街福家佳

1、拿起**先自報家門,說話的語氣要緩慢,不能氣促,不要老擔心對反會掛掉你的**

2、不要有推銷之嫌,把對方當成朋友聊天一樣

3、要有「給你打**是來幫助你的,不是來向你推銷的」的心理去打**。所以你要說出你的產品怎麼怎麼能幫助他,能降低企業成本,降低管理風險。。。

銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的瞭解客戶的消費心理,也就可以更好的去設計銷售策略,順利的完成銷售目的,但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通,同時也加入了銷售的目的,因此,對於銷售中的溝通技巧越來越受到銷售人員的重視。

在這裡為大家收集了一份銷售中的溝通技巧,用望、聞、問、切來展現溝通的各個要訣,我們一起來看一下。

一、 「望」—聽的技巧

這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶**聯絡或是面對面交流時,一定要專心而認真地聽客戶的講話,一定要帶有目的地去聽,從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的資訊。

在聽的過程中適時地插問,一方面表達了對客戶的尊重和重視,另一方面有助於正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握資訊的正確性和準確性,可以達到很好的溝通效果。

二、 「聞」—觀察的技巧

觀察的技巧貫穿於整個銷售過程中,尤其是在與客戶建立良好關係時,很有價值。在與客戶溝通過程中,客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作,這些肢體語言都是他心理狀況的反映,一個優秀的銷售人員一定要善於把握,並適時地給予迴應。同樣,客戶周圍的環境,具體可以指他的辦公室的佈局和陳列風格,也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式,為如何與之建立長期關係提供了必要的資訊。

使用這些資訊和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關係,並決定下一步該怎麼做。

三、 「問」—提問的技巧

在獲取一些基本資訊後,提問可以幫助銷售人員瞭解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。

同時在溝通氣氛不是很自然的情況下,可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題,暫時脫離正題以緩解氣氛,使雙方輕鬆起來。

時機成熟時可以問一些引導性的問題,漸漸步入正題,激發客戶對產品的興趣,引起客戶的迫切需求。比如,如果不及時購置該產品,很可能會造成不必要的損失,而購置了該產品,一切問題都可以解決,並認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。

這時作為銷售人員就需要從客戶那裡得到一個結論性的答覆,可以問一些結論性的問題,以鎖定該銷售過程的成果。

在與客戶溝通的整個過程中,要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致,不可操之過急,在時機不成熟時急於要求籤單,很容易造成客戶反感,前功盡棄;也不該錯失良機,在該提出簽單要求時,又擔心遭到拒絕而貽誤機會。

四、 「切」—解釋的技巧

解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。

在推薦階段,為了說服客戶購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述,以達到訂購目的。在談判過程中,即銷售接近尾聲時,會涉及許多實質性問題,雙方為了各自的利益會產生些分岐,這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙,這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。

所要解釋的內容不可太雜,只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明,邏輯性強。當需要解釋細節時,應避免不痛不癢的細節,該的一定要,該簡潔的一定要簡潔,尤其在向客戶推薦時,不能吞吞吐吐。

成功解釋的關鍵是使用簡單語言,避免太專業的技術術語,尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術語時,使用才是適合的,同時也要適當的使用,避免不必要的差錯。

五、交談的技巧

談話的表情要自然,語言和氣親切,表達得體。說話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。

參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應待別人說完。第三者參與談話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎。

談話中遇有急事需要處理或離開,應向談話對方打招呼,表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情,不談一些荒誕、離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。客戶為女性的,一般不要詢問她們年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾**等私人生活方面的問題;與女性顧客談話最好不要說對方長的胖、身體壯、保養的好之類的話;對方反映比較反感的問題應保持歉意。

6樓:匿名使用者

找李偉賢的書看就得了!那個很詳細!!

我是銷售新手,想約客戶出來聊聊,第一次該如何做?請高手指教。

7樓:超陽合作

既然你是銷售新手,就不要表現的太做作,太假

新入行的你可能沒喲太多錢。

不知道你是什麼地方的,最好是這個安靜環境差不多的地方去聊,咖啡廳、肯德基、茶樓都可以!

8樓:城鎮油門

私下裡,不能有第三者在場的時候,發出邀請。看看他喜歡什麼,喜歡喝酒,就找個適當的酒館,喜歡喝茶,就找個茶樓,吃飯是最能接近對方的好機會

9樓:冷月灬copy羽墨

讓他們摸哈,看你p黑不黑,好p生意就成了

我是新手,,想學象棋怎麼學,,求書本

博弈之一 bai道,貴乎在謹嚴。平du心與靜氣,zhi深思合自然。dao驕兵與雜回念,系取敗之端。答開局要流通,立意在棋先。偏師勿自雄,最忌重一邊。閒進馬前卒,無閒車出先。敵陣未成列,急擊勿相寬。審著須徹底,一著誤全盤。無故勿進將,至理存乎間。擊左則視右,埂躞則瞻前。省跣須防敗,守勢要兼全。埂跗忽中...

我是電腦新手!我怎麼能快點入門!成為電腦高手呢

如果只是簡單的基礎操作 建議你去個破點的網咖當2個月網管 不瞭解你的具體情況,說起來就有點麻煩!如果你還年輕,準備日後把電腦作為一種事業,那麼建議你應該有計劃和系統的學習,根據自己的興趣和愛好,報考學校或參加專門的培訓班 往某個專業領域發展 才是真正的解決之道。如果你雖然很年輕,但今後只是把電腦作為...

問道怎麼做首飾,高手進,越具體越好,我是新手

樓主 你好!初級的飾物,可以在天墉城 厲巧手那裡製作。項鍊 金絲線 赤銅 玄鐵。玉佩 天然玉 水晶石 琥珀。手鐲 翡翠石 綠松石 金銀砂。合成70以下的首飾則是 3個同一級的首飾合成高一級的首飾。比如 3個20級的手鐲合成後則是1個35的手鐲。以此類推。100級以上的首飾則在 海底迷宮 的 龍女 處...