1樓:解答困惑助理
你好,顧客在店裡挑選商品的時候,如果不小心把店裡的東西弄壞,一般都會和店家協商的。然後根據消費者保護權益,以及商家自己的相關規章制度,雙方進行責任劃分,然後再根據損失情況,協商具體的賠償金額。如果是顧客弄壞的,也不想進行賠償,可以投訴到工商局消費者保護協會,讓他們出面調解。
調解無果的話,只能起訴到法院,進行民事賠償。
2樓:清心文竹老師
其實這種事情的話,本身就有規章制度的,只要顧客確實是弄壞店裡面的東西的話,只要造價平常就可以了,這個沒有關係,當然了,也需要有一些委婉的手段,可以把自己的規章制度跟顧客好好的說明一下,然後把損壞店裡面的東西的確是**也寫清楚,這樣的話,只要按照他的**賠償的話,一般性的顧客都是能夠理解的,畢竟損壞東西要賠償,這是很正常的,只要有理有據的,這樣的話就能夠很好的委婉的處理這件事情。
3樓:匿名使用者
這要看店裡的相關規定和如何判定責任歸屬。有的不需要顧客賠償有的則需要,保持良好的態度按章辦事就可以了。而且遇到這種情況通常都是由領導或老闆出面解決。
4樓:月光一族於
顧客都明白,損壞東西要賠的道理,你可以在結賬的時候或者明確告訴顧客,這件東西需要賠償,麻煩你盡到自己的義務。
5樓:誰是曉曉明
都說顧客就是上帝,但是上帝打壞了名貴的物品,應該合理的按價賠償吧,至於和氣生財,其實也不用什麼太多的委婉方式,有什麼話可以直說,千萬不要性急而已!
6樓:匿名使用者
首先明確是顧客的原因,那麼作為一個成年人必須為自己的行為負責!
所以告知顧客需要賠償;
其次,作為商家,把一很容易就能損壞的物品放到顧客隨時能接觸到的地方,商家也有責任,為了讓顧客不因這事感到損失,建議與顧客對半承擔物品損失。
(如果物品價值不高的話,可以商家自己承擔即可,不過話術上要讓顧客知道你們的真誠,以便贏得回頭客)
7樓:匿名使用者
直接說啊,先生,實在對不起,你弄壞了店裡的東西,是要賠償的。
8樓:匿名使用者
這個需要找你們店面經理出來處理,一般很多顧客都不會賠償。這個就算在委婉,也委婉不了,直接說語氣好一點就可以了。
9樓:浙江麗都白癜風醫院
按照原價賠償就好了。
10樓:匿名使用者
讓他賠錢啊,要表明你是員工,得向老闆交代
11樓:我是胡三萬
破壞東西理當賠償,我想你的意願也是讓客戶進行賠償,但是這時候你最好先不要輕舉妄動,詢問顧客有沒有受傷什麼的(同時確定一下損壞東西的賠償**)觀察顧客反應,如果顧客主動賠償還好,如果不主動只能我們來做善意的提醒,注意理虧的並不是你,而是顧客(雖然顧客就是上帝);“您好,不好意思,這件東西已經損壞不能用了,請您做些賠償。”不論有沒有其他顧客在,你一定要有禮貌而且不卑不亢,如果顧客不予理會,剩下的只能就事論事,讓同事,其他顧客,或者領導來評評理。
顧客把店裡的飾品弄壞了怎麼辦
12樓:匿名使用者
如果要顧客賠的話,你可以把說話的方式變通一下,話說的好聽一下,我想顧客應該會賠的,畢竟顧客把飾品弄壞了,但是你得注意說話的口氣必須和好聽,合理!不能太沖了!
13樓:匿名使用者
你店裡有沒有標識牌,比如說:損壞物品照價賠償之類的警示語.沒有的話,一般顧客是不會賠的.
那只有自認倒黴了.再個要看顧客好不好說話了.還有在顧客選東西的時候也可以委婉的提示.
14樓:匿名使用者
我覺得應該賠的,不要一定以為顧客就是上帝,如果是產品的質量有問題,弄壞了可以不賠啊,但是好的產品因為顧客的失務弄壞了,有什麼理由不賠???我們中國的消費者大多素質很差,尤其是飾品這東西,別看小,但是很值錢,成本也不少啊。如果是我,堅決要讓賠,也算是給長個記性。
我是義烏作批發的,在批發行業,沒有什麼顧客是上帝這一說,大家都是合作關係。
顧客不小心把東西摔壞了該怎麼處理呢?
15樓:星子
這個要看東西的貴重了, 如果是小物品,那麼就笑著對客人說,小事。這樣客人會很抱歉,或許還會說賠償之類的,那麼就更好辦了 你可以說這樣的話就按零售價賠償吧。 如果是貴重的東西,你可以於客戶協商,告訴客戶這些東西的價值,語氣不能太重,這樣會影響生意,如果客戶態度強硬,那麼就算自己倒黴了,或是找**處理,不過最好不要,價值不過萬 或是大幾千的 沒必要那樣做 , 可以跟客戶說,那你一定要常來我們這裡消費喲。
這樣可以顯示自己的大度,也能挽回一個老客戶的面子。採納哦
顧客不小心把商品弄壞,該如何處理
16樓:葉嫦豔
我以前在超市上班,經常有這種事發生,通常情況就要去買單咯。你是導購,他摔壞了你所管轄的區域,當然要買單了。
店裡面貼個標語,提醒客人,東西損壞要賠償,要委婉一點,委婉
17樓:我是唐山人
親,要注意店裡每件物品都是有價值的,使用時請愛惜喲。
18樓:匿名使用者
東西也有生命請愛惜他們 你傷害了他們生命就應該用金錢來還
19樓:你ed節操掉了
留意身旁的可愛、給它們一個安全的家。
20樓:納蘭_若雪
傷了我的心 就要帶我回家
如果客人損壞酒店的用品用什麼委婉方式跟客人溝通讓客人賠償
21樓:ok潛意識作怪
這沒啥委婉的,只是客氣禮貌的說出或者詢問客戶是不是不小心碰壞了什麼東西,然後客氣的表示照價賠償唄。弄壞東西就要賠這不很理所當然嘛
在酒店客人發生損壞物品時,怎樣處理?
22樓:昨日
1、調查。接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物的報告後,要親自檢查被損物品,與客人核實情況。
2、查閱被損物品的賠償**。
3、索賠。直接與客人聯絡,有禮貌地講明飯店賓館制度並要求賠償。
4、物價小、價值少可及時彌補的被損物品的處理。
23樓:貔貅小
這要看你們酒店的規定啦,還要看客人的態度以及主要責任人。
酒店裡的事情和在其他地方不一樣,這裡不能完全的按照套路去做。
要看顧客的意思、臉色來行事。
要做到:熟客賣熱情,新客賣真誠!
24樓:匿名使用者
賠啊。。如果是惡意的。應該有懲罰。。不小心的話,原價賠就好了。
人把我店裡的玻璃用車弄壞了,他找藉口不想陪,我有什麼辦法
如果他是不講理的人 可以叫他把新玻璃把你送過來 順便找人安裝一下 錢就自己出吧 開店要想生意好的話 就要多讓一點 也許他到最後會覺得良心不好受 如果是我 我會先去做這個 就當作自己做一回好事吧 你可以不用暴力,但可以報警叫110使用合法暴力.有沒有證據?如果沒有的話,那就不好辦了 這世界不用暴力怎麼...
借了同事的東西弄壞了,怎麼辦,把酒店東西弄壞了怎麼辦
爭取去買個一樣的給他,不要說弄壞了,如果沒有一樣的就告訴他,然後再陪他 告訴他你把他的行李箱弄壞了,並向他道歉,然後新買一個給他.如果你跟他是很好關係的那種,那就不一定要賠的,不過你把別人的東西的弄壞了總歸是不太好的,賠了肯定不會錯,就實話告訴他你把他的東西弄壞了,去買個一模一樣的賠給他,如果沒有一...
孩子在學校把別人的東西弄壞了怎麼辦
陪給他做什麼,你們又不是一個級別地,吼吼。你的對口單位不是他家大人麼。就算要賠,也是親自去他家裡,他大人自然會接待你,當然要帶上你的小傢伙,都坐在一起,你再慢慢的說明一下,希望不是那個男生故意的就行了。反正是該事件的當事者,東東損壞了,咱是該賠償的嘛,其實吧,照我說,只有一半的責任。咱大度點唄,跟那...