1樓:三星問答服務
如果手機出現發熱情況,建議您操作:
1.若手機正在執行大型遊戲或軟體,建議關閉一段時間,觀察手機是否恢復正常。
2.若正常待機時發熱,建議您關閉後臺程式:應用程式-智慧管理器-記憶體-後臺應用程式/自動執行應用程式-找到不使用的程式關閉。
3.若手機後臺沒有程式執行,異常發熱,備份手機中的資料(聯絡人、資訊、**等),恢復出廠設定嘗試。
若問題依然存在,請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心,由專業的售後工程師幫助檢測。
2樓:三星問答服務
三星手機一般建議進行以下步驟進行排查及處理:
1.檢視是否為2g網路或網路訊號弱。
2.若為4g/3g網路,或網路訊號滿格的情況下,建議將手機關機重啟。
3.檢查是否設定為省電模式或超級省電模式,建議禁用後觀察是否出現同樣的情況。
4.更換其他位置嘗試,如:在室內,更換至窗邊。
5.若僅是在使用某個軟體時出現上網速度慢的情況,建議清除軟體資料嘗試。操作:
設定-查詢「應用程式管理器」-(全部)-查詢該軟體-(儲存)-清除資料及清除快取(如有重要資訊,請事先備份)。
6.將手機更新至最新系統版本。
7.更換其他sim卡嘗試。
若上述方式操作後問題依然存在,請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心檢查。
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