1樓：抱琴無人語
告訴顧客三包法，明確你的立場，告訴顧客是廠家售後不給換。還要告訴他三包法不僅僅保證消費者合法權益也保障店家權益。另外聯絡供貨商，他們一般偶爾可以做單做成保修單。
即使換機也要告訴他應該怎麼做，否則下次他還會鬧。 還有你們在銷售時候就應該明確告訴顧客並寫明：15天包換，一年保修帶發票和保修卡經檢測非人為才可以。
並且要舉例說明如進水，摔碰，私拆等。還要注意是否為競爭商家僱人搗亂。
2樓：豈止閱讀
我承認做生意講求誠信，但也不能一味的任由無理取鬧的買家任意為之，你如真遇上這樣的買家，會出現兩個結果，1、由於你的強硬，對方退縮了，你且有證有據，作好事情鬧大的準備，前提是你要有底氣，就算鬧大了，你也能玩得起，否則，遇上流氓團伙**，就有關店的可能了。2、你想息事寧人，我認為，象這樣的人也畢竟不多，如你沒底氣就可採取這方法，請她到一安靜地方，指出她的操作不規範賣家是不接受的，詳細區分出哪些故障是賣方承擔，哪些問題是買家負責，如無法妥協糾纏大鬧，而你又不想把事情擴大，就退一步，相互作出讓步處理，相信她也會見好就收（除非是特地過來找事的了），那樣處理好就是了，因為，畢竟來日方長，錢是賺不完的。如你有底氣，強烈支援你選擇第一方案（當然，前提你賣出的不是流貨）。
3樓：
你要是強一點就告訴他你這個不行，要是不強硬就沒辦法，你能忍麼
剛買的手機壞了，拿去他們那裡去檢測，他們說廠家要換新的給我，要我等，你們有沒有經歷過這樣的事？大概
4樓：
剛買的手機壞了，拿去換，他馬上給你換的啊，還等毛線啊
5樓：1只小鴨紙
不一定我的同事等了一個月結果是賣家弄丟給換了一部，但是沒用用多久又壞了不知道為什麼
6樓：匿名使用者
問客服他們有規定的！一般是7-15個工作日！
7樓：善禕璐
他這是返廠去修了，你應該要他換的
8樓：輕候凌青
我新買的壞了送到售後修並沒有換
9樓：匿名使用者
據我所知，大概要一個左右
10樓：純淨水男兒
放心，七天就能拿到新手機了
11樓：我家的
等著等著就過換機期限了
12樓：chen飛天
叫你等就不好說得咯，上次我手機用了一個多月
13樓：蜜植素的女孩
我有試過一星期就得了
14樓：
一兩天就行了，我的手機就是剛剛換的，
15樓：匿名使用者
10多天，有時候要久點，
16樓：你不餓後來
用不了多久的 耐心一點
17樓：齋雅素
他們騙你的,我經歷過
買了個紅米手機一個月就壞了,拿去檢測說進水了,可是我沒進水啊
18樓：井中蛙人
你好：你的問題比較麻煩。
1.主機板進水，是有個測試試紙貼在主機板上的，這種紙張遇到水就會變淡紅色，沒遇到水之前是白色的。
2.你的手機應該是紅米手機售後保修的。他們這麼說，你也沒有實際解決辦法。你無法當場確認。
3.如果是目前這種情況，還真不好說什麼了。你之前出現什麼情況才拿去修理的。你沒有說明白。也就不好判斷了。
4.如果真要500元換主機板，這個有點太貴了。還不如重新買新機子。
新買的手機出現質量問題,怎麼辦
19樓：抄建本
如果是手機本身的質量問題 是可以找經銷商要求退款的 但是如果是你自身使用時造成的 不予退還 不過在三包範圍內可以讓他免費給你維修的。
20樓：
我了手機也是，買了有四個月，螢幕開膠了，讓他們售後看他們說是人為了，關鍵是我了手機第一螢幕沒壞，第二沒進水怎麼就是人為了，12315投訴**管用不…
21樓：匿名使用者
新買的手機出現質量問題，看情況處理：
如果在7天內，可以無理由退換貨，有沒有質量問題都沒關係，只要手機沒有外觀上的損傷就行．
新買的手機出現質量問題，可以直接要求廠家換貨，如果超過7天，可以要求維修(修三次還不好可以要求換新機)．
如果幫商不願意履行責任，可以撥打12315投訴．12315介入後，商家的效率會明顯提升很多．
22樓：匿名使用者
我建議你去當地的諾基亞客服中心去檢測 如果檢測是沒有進水你可以去315去投訴他們
23樓：
他說進水 也有可能你的手機長時間在比較潮溼的環境下使用造成的
24樓：
呵~~~慘了,肯定要付錢了,諾基亞開了檢測單說你手機進水了就進了,你應該沒有任何意見,你到3.15都是白去,打他們投訴**更是浪費**費.他們動不動就會以公司檢測單為標準的.
我就碰到過n次這種情況,鬱悶得很啊~~~
25樓：滿項明
報告那些記者。杭州就很多。1818**眼，小強**……記者一出馬，他們叫你爺爺
26樓：
如果真如你所說，你可以直接拿發票找經銷商要求換貨，2個月之內出現問題應該可以找經銷商要求換貨。
順便說一句，移動公司買的也不一定是**，一般手機分為，水貨，港行，和**3類，具體為什麼這麼做我也不是很清楚，大概是商家用於競爭的一種手段，具體怎麼分，從**上大概就可以區別，除了這個我也不是很清楚怎麼分，因為它們從外表看山個去都是一樣的
如果還是不能解決問題，可以去12315投訴
27樓：匿名使用者
拔打商家售後**無人接我撥打12315一直佔線，不通該咋辦？是否官商是通的？
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