1樓：蘇痞在人間
在七個有效工作日內通知商家。
央視新聞8月31日訊息，據2019市場監督管理論壇訊息，全國12315平臺今天正式上線。國家市場監管總局組建後，將原工商12315、質檢12365、食藥12331、智慧財產權12330、價監12358等五條投訴舉報**及平臺統一整合，建設12315統一投訴舉報平臺。
新平臺將堅持統一**號碼，實現一號對外；統一執行平臺，暢通訴求渠道；統一工作機構，實現五級貫通；統一制度規範，優化工作程式；統一分析研判，資料安全共享；統一績效評價，實施科學評估。
2樓：星枋蕤
朋友你好！12315是保護消費者權益的投訴**，當然有用了，不過要根據投訴範圍，只要是消費者在消費過程中遇到的問題，商家不予解決或者解決不能達成雙方統一的情況，都可以撥打12315求助解決，但是不屬於消費者權益保護方面的問題，投訴到12315肯定沒有用處，因為超出範圍了
3樓：馮曉磊律師
回答2、不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
消費者向12315投訴後，消費者協會會組織消費者與商家協商解決。若商家與消費者協商不成，消協會將以此事報給工商行政管理。而工商行政管理則會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家進行行政處罰。
包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。
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12315投訴了要處理幾天？
4樓：
自收到申訴書5日內決定是否受理；自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。
5樓：吳歡最美
最多7天。依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定， 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
1.符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
2.不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
以下是12315投訴和舉報的步驟：
首先，搜尋12315當地官方**，點選進去，此介面有投訴和舉報兩個選項，消費者可根據自己的需要進行選擇。
我們以投訴為例，點選投訴填寫**，會出現下面一張**，請按照要求如實填寫。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截圖。
點選提交後，會生成一個單號，請一定要記得儲存，因為以後你可以根據這個單號對投訴結果或進展情況進行查詢。
同樣的，如果進行舉報，搜尋12315當地官方**，點選進去，選擇舉報選項，點選舉報填寫**，按照要求如實填寫。依然要記住的是，填寫完成後拍照或者截圖。
網上填寫的投訴舉報單，相當於派工單，憑藉這個可以要求12315部門處理你的請求。希望我們能提高維權意識，爭取自己的合法權益。
6樓：syrinx希芸
告訴大家個技巧，打12315要把正忙繼續等待當成彩鈴，讓你按1繼續等待，你就按，別結束通話，基本上1-2分鐘內就接通了，至於解決不解決，要看你們當地工商部門是不是清官了。反正我大保定辦事是比登天都難。可以說是不作為，真羨慕河南有個小莉幫忙，我大河北竟然沒有一個正義的廣電。
7樓：失落妹妹
我從來沒有打通過12315，形同虛設一樣，根本沒人接
8樓：鍾度雨聲幽
依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定， 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
(一)符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人； (二)不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
9樓：瘋狂的二尺五
12315 根本打不進，完全投訴無門。氣死了。
10樓：陳年百
估計是猴年馬月吧。我的舉報申請已經一個多月了，除了第二天的一通**，其他的什麼都沒看到。**公司依舊逍遙，唉，真糟心！！！
11樓：匿名使用者
形色主義，12315投訴**打屁用沒有，態度差，找各種理由和介面推脫責任！讓你自己和商家協商解決，要麼去法院起訴，養的閒人！
12樓：
由於12315平臺是全國受理平臺，處理量比較大，待受理狀態期間，可能會有工作人員打**過來了解情況，並告知已受理或不受理的理由，決定受理後，平臺會將訴求轉達給事發地市場監督管理局處理。
平臺規定投訴初查待受理期限為7個工作日，辦結期限為45個工作日，舉報核查期限為15個工作日，辦結期限為90個自然日，根據各地的實際情況有可能會超期。
有的人也會遇到，過了好幾個月還是系統待受理狀態，這可能是系統問題，也可能是真的忙不過來，如果不是很急，那麼就等它一兩個月，如果很急的話，那就直接向當地市12345平臺或市場管理監督局官網投訴或舉報，如果後期12315又受理並來電核查訴求，直接告知已提交本地相關部門處理即可。
其實在平臺投訴還不如直接向市12345平臺或當地市場監督局官網投訴，訴求案件最終反饋點，都是要交給當地市縣或鎮區市場監督局處理的。
交易糾紛協調，選擇投訴，發現對方違法行為，選擇舉報。訴求要說清楚事情的前因後果，自己的訴求是什麼。
12315投訴後要處理幾天才？
13樓：愛喝粥
1.符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
2.不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
以下是12315投訴和舉報的步驟：
首先，搜尋12315當地官方**，點選進去，此介面有投訴和舉報兩個選項，消費者可根據自己的需要進行選擇。
我們以投訴為例，點選投訴填寫**，會出現下面一張**，請按照要求如實填寫。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截圖。
點選提交後，會生成一個單號，請一定要記得儲存，因為以後你可以根據這個單號對投訴結果或進展情況進行查詢。
同樣的，如果進行舉報，搜尋12315當地官方**，點選進去，選擇舉報選項，點選舉報填寫**，按照要求如實填寫。依然要記住的是，填寫完成後拍照或者截圖。
網上填寫的投訴舉報單，相當於派工單，憑藉這個可以要求12315部門處理你的請求。希望我們能提高維權意識，爭取自己的合法權益。
14樓：匿名使用者
12315，是消費者投訴專線。
投訴商家一般要一個月左右的時間處理。
如果涉及大金額詐騙，應向公安機關報案，
報案**號碼110。
15樓：馮曉磊律師
回答2、不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
消費者向12315投訴後，消費者協會會組織消費者與商家協商解決。若商家與消費者協商不成，消協會將以此事報給工商行政管理。而工商行政管理則會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家進行行政處罰。
包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。
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16樓：關振翱
一般是十個工作日，進行處理
12315投訴**投訴之後一般多久才處理呢？有經驗的幫我回答一下吧！急！！！
17樓：難搞的網癮少女
等待處理或協調結果，七個工作日內完成。
根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條 ：
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
第八條 ：
省、自治區、直轄市工商行政管理部門或者市（地、州）工商行政管理部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心，應當對收到的消費者投訴進行記錄，並及時將投訴分送有管轄權的工商行政管理部門處理，同時告知消費者分送情況。告知記錄應當留存備查。
流程1.承辦單位應當自收到舉報材料之日起7個工作日內予以核查，並作出是否立案的決定，現場筆錄和**隨檔留存；
3.舉報人明確要求書面告知的，承辦單位應當書面告知具名的舉報人。
適用文書：《行政處理告知書》
結果告知
承辦單位對於舉報所涉及的違法嫌疑人作出行政處罰、不予行政處罰、銷案、移送其他機關處理等決定的，應將處理結果在10個工作日內，將結果和理由告知具名的、附有聯絡地址或方式的舉報人，並製作《行政告知記錄》，詳細記錄告知時間、方式、內容等資訊。舉報人明確要求書面告知的，承辦單位應當製作《行政處理告知書》書面告知具名的舉報人。
拓展資料
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條
消費者投訴應當符合下列條件：
（一）有明確的被投訴人；
（二）有具體的投訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理部門職責範圍。
18樓：嘟嘟寶貝92軒
依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定， 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、**等。
三是 接受服務的時間、 **、投訴事由等。
四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。
五是證據等。
另外，工商管理機關受理的投訴案件應當在六十日內終結調解。
根據2023年實施《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》：
第二十九條 有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。
需要進行鑑定或者檢測的，鑑定或者檢測的時間不計算在六十日內。
19樓：於金龍律師
回答提問
你好，我家空調的問題，
我家空調修了幾次了，從剛買過來，到現在一直都在修，這次修了二十多天了，還沒修好打給他們，要麼就說配件沒有要帶貨，要麼就說把它推三推四的。
回答消費者投訴維權途徑有如下：（一）與經營者協商和解。（二）請求調解，當消費者與商家不能通過協商一致解決問題時，則應該找當地的消費者協會進行調解。
（三）向有關行政部門申訴。（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。（五）向人民法院提起訴訟。
作為消費者，投訴商家或商品最有效的方法就是消費者協會哦，這個是最經濟、有效的方法哈，親。
12315可以解決的事情主要和消費者日常消費有關,主要包括生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,請求市場監管部門解決該爭議的行為。
有處理許可權的市場監管部門,將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定,並告知投訴人。
一般一週左右時間的，親親。
弘揚社會正義，彰顯法律價值，維護個人尊嚴，很高興能為您服務，有問題再來平臺諮詢哦~祝您一切順利！生活愉快！
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20樓：幸運的
你可以投訴他燜的產品問題，說產品是假貨。投訴他。說他們的產品問題導致你的頭髮破壞，投訴他們
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