1樓:匿名使用者
授權前店長必須弄清哪些工作可以授權給員工處理;誰是可以授權的人。這需要店長平時對員工技能,態度的充分了解)
為保證授權的成功,店長在分派工作前需要回答清楚以下問題分派的內容是什麼?
你期望的結果是什麼?
工作什麼時候開始?
必要的裝置或材料是什麼?
你何時和怎樣進行跟蹤管理?
你自己回答後,請告訴你的員工。這樣的話成功的可能性就會大很多。
2樓:匿名使用者
店經理、店長
1、折扣處理標準
1)店經理:
a) 折扣許可權:在正常營運狀態下,處理客訴、重要賓客接待、管理上級授權時,店經理具有營業**8折折扣許可權(折上折)。
b) 簽單許可權:公司業務招待、董事長、店經理授予權情況下(口頭、**)店經理具有簽單掛帳許可權,但需在單據上註明接待原因,以備財務稽核;如店經理不在現場,在經店經理授權後,由現場主管幹部代簽,待店經理返回後補籤。
c) 個人掛帳許可權:公司股東及特殊賓客(由董事長、店經理口頭、**授權)店經理具有簽單掛帳許可權,但需在單據上註明接待原因,以備財務稽核;如店經理不在現場,在經店經理授權後,由現場主管幹部代簽,待店經理返回後補籤。
d) 超店經理許可權簽單、掛帳時:當店經理在營業現場處理異常狀況如重大客訴等,需超店經理許可權簽單、掛帳處理時,經董事長、店經理授權同意後,可按超標準辦理,但需在單據上註明簽單、掛帳原因(為何超出許可權處理),以備財務稽核。
e) 店內贈送許可權:店經理每月具有相應贈送服務之許可權,由店經理直接在單據上簽字確認即可。
注:店經理以上許可權在正常營業、2)、營運主管級幹部:
a) 折扣許可權:當發生賓客投訴時,主管級幹部具有營業**9折(折上折)折扣許可權,但需收銀員簽字確認並告之店經理(口頭、**),需由店經理另行簽字確認。b) 經店經理授權,代店經理簽單、掛帳的情況,可進行簽單及掛帳,但需店經理事後補籤。
c) 經店經理授權,主管級幹部如處理賓客投訴、特殊賓客接待時,可在店經理贈送許可權內行使相應贈送,但需店經理在單據上簽字確認。
3)、其他副總級管理幹部許可權:
為方便公司運營,其他副總級管理幹部統一使用店經理折扣、贈送許可權,但需提前與店經理說明,由店經理執行確認
馬上要做連鎖店店長了,這個工作有什麼需要注意的嗎?
3樓:渾渾噩噩
那不管是大的連鎖店還是小的連鎖店,顧名思義,一店之長,大到經營方向,管理細節,無不體現店長的重要性,店長不僅是執行者,也是決策人,所以要想開一個成功的連鎖店,店長起著重要的作用,那今天小編在這裡為你們總結了連鎖店店長的四大責任,希望可以幫助店長們度過一切難關。
責任1:店長對顧客的責任
許多優秀的零售企業把顧客比著衣食父母,把顧客看成上帝,沃樂瑪的服務理念是:顧客永遠是對的,如果錯了請參照第一條。在市場經濟體制下,如何留住忠誠顧客,如何提高顧客的滿意度是零售企業的核心競爭力之一,作為一店之長,在公司總部對客服務政策下,店長要把對顧客的滿意服務及措施,利用門店資源,努力提升顧客的生活品質,店長的責任重大。
責任2:對公司上級的責任連鎖店的經營管理對於實行店長負責制的連鎖企業,或者說個體店,連鎖店店長對於傳達公司理念,執行公司標準,宣傳企業形象有不可推卸的責任,在努力帶領下屬團隊成員為業績為利潤衝鋒陷陣的同時,店長還要充分結合總部的統一規劃,統一培訓和要求,不管是營採合一或者說營採分離的店,對於門店不能解決的事項不能處理的工作,還要根據公司統一流程上報區域店長或營運總監。
責任3:店長的社會責任
作為一家連鎖店,要在社會中扮演的角色太多了,比如解決了當地居民,社會閒置人口的再就業問題,通過商品聯採提供給當地質優價廉的商品,提高了居民的生活品質,給人們帶來了精神上的歡愉,一站式的購物體驗和生鮮經營,響應了**關於服務民生,滿足老百姓菜籃子,促進當地經濟繁榮起到了推波助瀾的作用。
責任4:對下屬或員工的責任
其次,連鎖店店長本人必須是一個經驗豐富,專業過硬,學識廣博的培訓師,對下屬的培訓不僅是一項營運指標,而且是解決門店人力培訓的推動者和發起者,大到公司規章制度,業務流程,公司理念,小到商品陳列
,**,理貨等商品管理技能。
店長會怎麼開
4樓:匿名使用者
具體說一下你開過幾次會。如果有很多次。那工作態度和和服務方法應該就不用說了。
主要是總結銷售衣服的種類和和多少,和員工福利問題,關心一下員工。切忌:會越短越好。
不過要儘量讓店員發言
5樓:匿名使用者
公佈銷售狀況,肯定成績,鼓勵員工,把還存在問題點談出來,告訴員工人為的錯誤不能犯第二次。把會開成一個號召會,動員會。
簡潔易懂,在開會之前,最好來一次徵集意見,讓員工充分發表意見,把想說的寫出來,這樣你就掌握了員工的思想,在開店長會時,重點的做一些解答。
專賣店店長職責
6樓:戰無不勝
(1)將目標傳達給下屬,要掌握每日、每週、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策,領導員工提供優質的顧客服務,並竭力為公司爭取最佳營業額。
(2)監管店鋪行政及業務工作:主持早、晚會,並做好記錄。
(3)銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產品及時補充,滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。
(4)進(退)店的貨品,安排店員認真清點,若發現差異,立即向公司彙報。
(5)有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6)定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規範相關的一切規章制度。
(7)傳達公司下達的各專案及促成工作,培訓及管理所有員
7樓:匿名使用者
做好管理團隊的職責,做好每天的貨物的盤點,進出倉的貨物。還有維護好客戶的關係。
8樓:匿名使用者
如果是加盟專賣店,授權書裡有啊
如何才能讓一個店長管理好一個店?
9樓:湧安易
一、 賣衣服就是賣形象 服裝店的生意好不好,不用進服裝店,在門口停留幾秒鐘看看就知道了!看什麼,看招牌,看燈光,看陳列,看衛生狀況,更可以看看營業員的年齡和員工長得是否標緻。買衣服就是買漂亮,賣衣服就是賣形象,如此而已!
買衣服就是買漂亮,現在我們穿衣服除要求舒適合體外,更多的是體現一種對美、對個性、對品牌的非物質的精神上的追求,是自我形象的一種肯定與實現。美是我們服飾產品的基本特徵,那麼,我們銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應該表現出美。為節約電費而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神,收銀臺雜亂無章, 服裝店使用花車特賣,服裝店自制、手繪**海報等等,一切違反美的原則和行為都會使「服裝的美」大打折扣,無從表現甚至是損失殆盡。
美沒有了,形象不存在了,品牌也就失去了生存的基礎,就更不用談發展了!!因此,我們必須牢記「賣衣服就是賣形象」的基本運作原則, 服裝店的一切c作必須從「美」的原則出發,牢牢樹立並用心維護 「美」的標準,只有這樣,我們的服裝店,我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場競爭中找出自己與眾不同的「美」來,才可能發展壯大,從一個勝利走向另一個勝利!! 二、 比較方可見優劣 對於那些業績不理想卻自我感覺良好的客戶,一千句話不如下到她專賣店並拉他到同城的競爭對手的服裝店去看一看。
因為如果單純地談她的問題,她會找出很多的理由,什麼經濟不景氣、地方小人口少消費力差、貨品跟不上等等,一大堆都是客觀的和公司的問題,自己的問題一點兒沒有。果真如此嗎?須知, 服裝店的生意不好,是因為大家都慢了一步,所有就不能只找客觀和公司的原因了。
我曾經到服裝店支援就遇到過類似的情況,無論我怎麼說,客戶根本就聽不進去,說的全是公司這兒不對、那兒不對,這個問題沒解決,哪個問題也沒落實,我聽到頭都大了;當然客戶說問題,反映情況很好,但是看問題不能用這種「您全錯,我全對」的觀念,後來我靈機一動,乾脆什麼也不說了,邀請客戶到同城的「jeanswest」、「bonwe」、「fun」去看一看,看下來她自己都不好意思了,我們的競爭對手看不到一個帶包裝陳列的,看不到一個塑料凳,看不到壞了的燈具。而我們呢,服裝全部拿膠袋裝起來,把賣場當庫房,員工三五兩個坐在塑料凳上閒聊,燈具壞了一大片沒人理,顧客進店員工招呼也不打,一比較,差距就出來了,這樣的店還是「以純」店嗎?這樣的 服裝店又怎麼可能創造出優秀的業績!
徹底打破客戶「面子、自我保護、自我滿足」的心結,站在為客戶服務的立場,那麼客戶也就非常願意同我們交流,願意聽取我們的意見了。因此說,「好」與「壞」、「優」與「劣」不是說出來的,而是比較出來的,讓客戶看到並且明白什麼是好,什麼是壞對 服裝店管理出業績是多麼的重要。總之,有比較才能出現差距,有差距才能有提升空間,有提升空間才能有所作為!
明白了這個道理,接下來的事情就好辦了!! 三、 不用怕,只要用心就會好 服裝店經營每天都會遇到很多的問題,都會出現很多新的情況,要使服裝店經營保持長久的生命和活力,我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標並鼓勵去嘗試與運用新的思路和方法。但一個問題出來了,往往很多人、很多加盟商害怕它,不願意去承擔變革、改革帶來的風險。
這個時候,我們需要鼓勵他們「不用怕,只要用心就會好起來」!因為只要我們用心,朝一個目標堅定不移地前進,運用好的方法自然會成功,但是運用了錯誤的方法呢,我們肯定也會立即去總結和調整。比如我們坐飛機去香港,我們肯定會相信我們能在香港機場順利降落,第二天就可以到「楊一哥」的寶號嚐嚐他的鮑魚名菜,只是機長清楚,飛機一上天,由於高空氣流不斷變化,飛機就已經偏離了原來的方向,我們能順利地到達目的地,就在於機長根據不同的情況做出了適當的調整。
做生意不就是坐飛機嗎?是的,我們不是神,我們的判斷也不可能每次都正確,我們很可能出現連續幾次的失誤,但是,我們造就一個優秀 服裝店、優秀團隊的可能性卻大大提高。因為,追求成長和進步已經深入我們的精髓併成為我們的氣質,這是一股多大的力量啊!!
做企業與做人一樣,當我們遇到困難的時候,告訴自己:不用怕,只要用心就會好起來! 四、 老闆要從員工做起 連鎖企業大多數的加盟商應該都是文化程度不高,是從做小生意,擺地攤一點點積累起家的。
回想起自己事業起步的時候,很多人都讚歎不予。是啊,生意剛剛起步的時候,一是沒錢請人,二是別人也不願意來幫您,只有自己幫自己,老闆員工一個人,拼了命,沒日沒夜地幹。現在生意有了起色,已經有了初步的規模,也有人願意來幫您了,財務狀況又允許,那麼請幾個人也就順理成章了。
「花錢請員工,用工資買您的時間讓您為我工作,當老闆的終於苦盡甘來,可以休息了」。有這種思想,那就大錯特錯了!有些 服裝店生意不理想,想必與老闆成天不在服裝店,到服裝店只是「指點」一下,認為自己可以休息了,整天忙於交際應酬、喝茶打牌不無關係吧。
為什麼說這樣的思想是錯誤的呢?因為 服裝店是您的,生意是您的,老闆都不努力,員工怎麼又會努力呢?這是個言傳身教的問題。
又說到責任感,什麼是「責任感」,舉個例子說,服裝店五天不開張,員工不會睡不著吧,但是老闆呢,必定是天天失眠了!每個層面的責任感都不一樣,有多大的責任感才有多大的工作力度。責任感從上而下是呈幾何數的遞減,那麼我們要求我們的員工又必須達到我們的要求,怎麼辦呢?
想必只有老闆更加百倍的付出了。換句話說,老闆做到100分,店長才可能做到60分,而員工呢,就只能做到40了。人這個東西,是有惰性的,就好比是上坡的圓球,推則進,不進則退,而老闆的作為恰恰就是這些有型無型的推力啊!
整個企業的工作是從最上層的領導開始的,老闆的努力程度決定了整個公司與員工的努力程度。服裝店所有的改革必須在老闆這裡得到足夠的強調、重視和示範才可能「開花結果」。老闆固然是老闆,但要時刻提醒自己,要從員工做起,從普通員工做起方可永遠是老闆,方可做成大老闆!!
五、 老闆不妨對員工大方一點 做為品牌服裝連鎖經營最基層的管理人員,每每到自己的服裝店看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服,看到員工在給客人介紹服裝的時候聲音小得像蚊子,看到 服裝店死氣沉沉員工沒有一點朝氣,這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結果。自卑就是失去自信,而失去自信的服裝店不可能是一個優秀的服裝店,在經營上缺乏自信的老闆也一定不是一個合格的老闆。我們的一個老總在接手一個我們的自營鋪的時候,問我們的管理人員,店長的工資是多少,當他一聽到只有1200元,立即就說,這這麼行,立即給我漲到1800。
因為他知道,拿1200元工資的店長不可能是優秀的店長,拿1200元的店長也不可能做出拿1800元店長的事情。就這多給的一點點,對老闆來說無足輕重,卻讓整個 服裝店重新煥發出勃勃的生機;取得了「四兩撥千斤」的奇妙效果。 作為老闆,最重要的責任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任,斤斤計較的老闆老是算死草,把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們,以為這樣的員工因為自卑才不會離開。
須知,一錢不值的員工又怎麼可能突然變成飛天的員工呢!所以,在聘用員工方面,在日常 服裝店管理中,我們的老闆不妨對員工大方一點,因為老闆的作用在於鼓舞士氣,增強員工的自信心。有了高工資自然有高士氣和好的信心,至於如何去工作,員工自然有辦法,也不用老闆多管了
快餐連鎖店都有哪些,快餐連鎖店有哪些?
kfc,麥當勞,大娘水餃,真功夫,蘇客。快餐品牌很多 不知道你說的是哪一種 中式還是西式呢 我們這邊有很多的臺資味,貌似和你說的差不多?快餐連鎖店有哪些?肯德基,麥當勞,比格披薩,漢堡王,真功夫,吉野家,田老師,張亮麻辣燙,楊國福麻辣燙,老秦人,蘭州拉麵,沙縣小吃,永和豆漿,嘉禾一品,賽百味等等 這...
哪些快餐的連鎖店是可以加盟的呢,快餐連鎖店有哪些?
第一 應該注意地域特色,不同的地方人們的口味也存在著差異性,要親自去品嚐加盟公司的餐品,鑑別其口味是否符合當地人的口味習慣。第二 一定要進行實地考察,去總部看,看公司的規模,考察公司的誠信度。同時,公司必須有一套完善的加盟體系,加盟體系不是看桌面上的檔案,而是要看加盟商實際得到公司的加盟服務的專業性...
連鎖店和加盟店有什麼區別,加盟店與連鎖店有何區別?
所謂的加盟就是加入別人的行業和銷售方式,需要支付加盟費用,還有品牌費,廣告費用等,需要銷售對方指定的產品和產品 自己承擔自負盈虧 連鎖的意思就是說,自己投資,自己管理,只是使用對方的門店名稱和銷售對方的自有產品,一般不限制你的 和產品多樣化,不過也要支付品牌使用費和其他費用.連鎖店指一些有多間店鋪的...