1樓：水清如藍
投訴買家 現在有這個功能 你旺旺裡誘導他 最好讓他獅子大開口 然後在可以信用通道里投訴即可
另外打**給** 讓**查他給別人的評價 改動的評級有記錄的 另外根據購買記錄去聯絡其他店主 要其他店主的證詞 就投訴他是個職業差評師
2樓：匿名使用者
這種人就別理他不就好了，自己東西好還怕沒人來買？老顧客都清楚不會因為這一個差評就不來的
3樓：真寶貝
可以先諮詢 **雲客服
是否可以維權 惡意差評是可以修改的
**買家確認收貨並好評後，又發現衣服有質量問題要求賣家出運費維修，不然就退20元。
4樓：至尊網中名店
確認收貨、好評和確認貨物完好沒有必然聯絡。他也可以選擇確認收貨、差評然後維權，這是**給予買家的權利，無法用邏輯常識去套用。
誰知道。。。這個你要問買家，只有他知道。
**不認為是敲詐，在**處理時敲詐往往有兩個很美的名詞：賠償、補償；
本身維權成立的概率買家最高，這是毫無疑問的。小二介入實際上就有幫著買家毆賣家的意味。
這要看買家舉證是否能被認定為質量問題。維權成立的概率與雙方憑證有關，與介入的小二對規則的熟悉程度有關，也就是人為因素會比較大。
你既然認為對方有弄壞商品的嫌疑，那你可以向快遞公司索要對方的簽收單**，上傳後作為對方簽收驗貨的憑證。同時可以引用簽收規則和爭議解決規範作出說明。另外把相同商品拍照上傳，對買家聲稱的質量問題進行指明。。
現在賣家的在維權中的難度確實是很高的，即便所有規則有利於你，但你不能表達清楚，不能展示完全，無法讓小二或大眾評審員明白問題所在（即使明白也一樣會有烏龍悲劇），那這些小二或大眾評審員就可能隨手支援買家維權。
5樓：逍遙地痞
親，這樣看來您是商家了！售前，如果真心是20元就可以解決的問題，建議直接給錢了事，畢竟他申請售後，也是有退款時間的，其實，小二介入，判定是看買家的舉證的，比如衣服的質量問題，大多是人為的較多，因為質量問題，商家和買家說的，都是一面之詞，需要第三方合法機構，檢測來評判的，如果你在維權**一直堅持說自己的東西沒有問題的話，最終也不會支援買家的，因為買家一般不會拿著衣服去第三方檢測的，另外**小二介入後，看到是小額糾紛，也會偏向消費者（看你的態度了）如果商家一致堅持自己觀點，小二也沒有辦法，也可能直接**補償消費者20元，完結訂單了，！但是我建議你自己解決，做**的，這樣的客戶說實話真心很多，所以不要計較太多，不然你就輸了，這樣的事情，耽誤你時間不說，還讓人生氣，20元，買不了健康，也買不了官職。
呵呵，最後祝店家越來越好！！求採納！！！！
6樓：黎建
真的要看證據了，因為實物的東東，有七天質量問題，可以換的啊。郵費是賣家要出的。
7樓：匿名使用者
機率不太大，畢竟是已經確認收貨並好評的；現在快遞都要求當著快遞員的面開啟包裹驗貨滿意之後才簽收，您的這個情況已經很有說服力了，買家正常簽收和確認收貨，這都是您的有利證據。
8樓：吶陽光
我是買家，我衣服拿到手裡開啟久發現衣服有的地方是破的，線頭的什麼到沒有什麼，但是衣服裡面破的就多了，再加上賣家要求好評返現3元，我要求15元的賠償，賣家不同意只願意連好評才賠償八元，最後我又要求好評一起10，賣家還是不同意，前提因為退貨換貨時間臺長不想折騰就要求補償的，問賣家如果退回去誰除運費，賣家對小二說我敲詐，什麼鬼？
9樓：新年有於
買家憑證足夠充足 會成立的， 看下買家是否拍照 啦什麼的， 如果買家一直在 埋怨發牢騷， 沒取證， 那你贏得概率較大
超過了7天無理由退換時間，10天后買家申請售後退貨退款，我拒絕的話**是怎麼處理的？
10樓：王一一
他申請售後後，**會讓他上傳衣服的證據，你看到申請可以拒絕，拒絕理由（把你這件衣服詳情頁有表明清倉不退**作為證據上傳，）
這個他要申請**小二介入，這也上傳也些資料，這個還要看小二的判定。
你要堅持住說商品沒問題，買家故意找茬，而且超過7天，影響商品銷售。
11樓：浩景天空
只要是質量問題，或者發錯貨，後續所有買家不滿意都可以退運費賣家承擔的，因為是你一開始發錯貨或者質量問題，買家發回個磚頭，或者發回破損了，都是賣家承擔。
12樓：紫藤之毒
正常這種情況是向著賣家的，而且衣服她都改過了更是不能退了，你們的聊天記錄，你的寶貝介紹截圖都是可以作為證據的，
13樓：福鼎福鼎福鼎
一般會判你勝利，你要堅持住說商品沒問題，買家故意找茬，而且超過7天，影響商品銷售
14樓：貓森林的成長
以後不退換的商品就把運費設定高點吧，**有規定說只要不是定製的衣服都支援7天無理由的，即使雙方商定都無效的，好在這個超過7天了
15樓：匿名使用者
這樣的話就看賣家怎麼去解決了，賣家如果堅持不給退那你就投訴，把聊天截圖什麼的一併發過去
我是**賣家 我店首頁寫了不支援七天無理由退換貨 有個買家收到衣服立馬給了個差評再申請退貨 原因是 20
16樓：白米飯
你好：你在首頁註明不支援七天無理由退換貨，是沒有用的。
衣服類的，本來就是強制性七天無理由退換貨的。
故意差評再申請退貨，明顯是故意。這個買家應該是差評師。
17樓：下崗以後是我
朋友，七天無理由退貨是買家真當的權力，你寫了不支援也沒有用，現在**天貓國家都制定政策，買家享有七天無理由退貨，你又有什麼理由不給買家退貨。做好自己份內的，不要先埋怨買家，首先是不是你也剝奪了買家的權力，為什麼買你的衣服就不支援七天退貨呢？？
**買家惡意差評，要求先退款，在寄回物品，修改差評，怎麼辦？
18樓：
你去申訴吧 一般可以成功的 像他這種一般都屬於敲詐的
19樓：匿名使用者
他寄貨先，然後上傳發貨憑證，然後你驗貨，然後退款！！
我是曾經給人家用10快買差評啦，他虛假髮貨，後來我退款他還不要，我就直接確認收貨，但是給差評，然後再申訴退款~這樣就是白送他一個差評了！！！我不認為我缺德，他浪費了我3天時間事小，影響到了我的顧客、我的信譽甚至！！！
建議你申訴、連續**！！不過說真的，我也遇過貨品出問題的，但是友好協商之後我們還是順利解決了！！
20樓：蘇蘇油餅
任何事情都得按程式走，他要求先退款再寄回東西很明顯是惡意差評+敲詐，而且很湊巧的是他不多不少正好買了6件東西……如果你像他妥協很有可能貨款兩丟，而且還不一定給你改評價。建議用旺旺聊天記錄投訴，有勝算，要是遇到負責的客服相信會成功的，就是時間漫長些。
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