1樓：
首先你已經是在退貨之前和賣家溝通好了，賣家同意了退貨也沒有叫你拍**，這個部分就已經證明損壞不是你的問題了，因為賣家也沒有叫你提供證據，賣家也可以叫快遞公司進行賠償（如果是賣家合作的物流公司）過重壓壞本來就是快遞的原因，前提就是你真的是有包裝好了機子，現在責任在於快遞公司，賣家現在應該也是在和快遞公司協商進行賠償的，你也可以聯絡賣家，看一下情況現在到底如何。
2樓：我的耗子
快遞公司也有責任，他沒有檢查好貨品是否完整，我覺得都應該負有責任，這個你就可以想順豐快遞溝通看怎麼解決！
3樓：生活小助手小金老師
回答根據《中國郵電法》的規定，未投保郵件的損壞應按郵費三倍賠償，快遞公司應賠償買方相應的費用，該協會表示如果消費者和賣家在包裝和拆包前能夠提供貨物完好無損的證明，快遞公司應承擔損失。
注意事項：
1、在辦理退貨業務郵遞貨物前，消費者應對貨物做詳細拍照、錄影等工作，留存貨物在郵遞前完好無損的證據。
2、辦理退貨郵遞貴重貨物時，消費者應對貨物做保價，一旦發生貨物受損或丟失的情況，可確保財產不受損失。
3、網購商品到貨後，如想換貨且沒有確認支付價款前，儘可能聯絡賣家延長收貨時間，確保資金在第三方支付平臺內，安全性更高。
4、在退換貨時，如賣家收到貨並稱貨物有損傷的，應讓賣家提供出貨物是在拆開快遞前發生損傷的證據，避免不良賣家自行損傷商品推卸責任。
5、消費者在辦理退換貨前，應對相關事宜與賣家協商清楚，並儲存聊天記錄等相關證據。
親，希望我的回答對你有所幫助 哦
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4樓：城博建科博覽會
其實這主要還是取決於賣家的誠信了，如果你是通過支付寶付的，就趕緊申請退款。
**買的東西運輸途中如果損壞怎麼辦？
5樓：大圓餅子臉
得看有沒有保價。
1、如果發快遞是選擇了保價，並且按照3%繳納了保價費用（貴重物品保價雙方協商），快遞公司可以賠償，但一般保價金額不超過2萬元。
2、如果沒有保價，快遞公司不承擔責任。
快遞又名：速遞，是兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路、公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞。
6樓：兔耳控小白
這不是郵政系統的規定 一般都應該先驗貨再簽收的 你可以打**投訴這個快遞員 不過東西如果不是液體或者玻璃之類的一般不會有問題 但是您一旦簽收了賣家是不會付任何責任的 只能您自己承擔
7樓：漆雕臨
郵政快遞嗎？重要的物品應該先驗貨後再簽收！如果發現物品損壞，可以退回！
8樓：喜歡水清
這個是郵遞員有問題啊，
搞郵遞凡是在運輸過程中，除不可抗拒因素除外的認為因素引起的 物品的損壞都由運輸方承擔損失
建議投訴他
還沒王法了
建議：如果可以的話，最好不要用ems，以老大自居，沒有服務意識。
9樓：春逸盎然
郵政快遞一般都不允許先驗貨後簽收。
你只能仔細檢視一下外包裝是否有損壞。如果有損壞可以拒收。沒有損壞，可以先簽收。
簽收後如果發現內部商品有問題，可以聯絡賣家，要求其免費調換，如果賣家不負責任，在付款期內可以點選 申請退款，說明理由由**工作人員介入解決。
10樓：俞凡_歡歡
簽收後再打包是潛規則罷了，這是快遞員和快遞公司為了逃避責任的做法，而快遞的規定是要先驗貨在簽收。如果郵遞員不讓簽收前打包裹，可以將簽收單要過來簽字，然後不把單據給快遞員，而是開啟包裹驗貨，如果包裹中的東西有破損或丟失，立即將簽收單上的簽名劃去，拒絕收貨，並立刻聯絡店主。這是我給我的顧客出的主意，也是借鑑了其他賣家的經驗的。
我自己收快遞就會這樣，一般快遞員都會很不情願，不過這樣才能保證自己的權益不受侵害。
11樓：每天一樂
花點錢。保價吧..保了價的，一般就會很注意了。也不容易壞.即便壞了也可以索賠了....
12樓：匿名使用者
如果郵遞員不讓簽收前開啟包裹，你就先簽收，然後當著郵遞員的面驗貨，目的是讓郵遞員做個證明。如果貨物破損你就先申請退款，並把情況向賣家反映，要求退貨，讓賣家和郵局貨快遞公司交涉。你再把退款原因及時向**管理員反映。
**會合理處理的。記住，事情沒有解決好千萬不能給賣家付款喔！我經常在**買東西，也遇到過類似的情況，**都能給予解決的。
13樓：小樓我夜聽春雨
樓上說的很好最好能照相這樣就更加保險了
14樓：掌心的情感線
可以退回呀！不接受就可以
**退貨過程中快遞把商品損壞了，該怎麼辦？
15樓：承擔規
看看簽收了沒有，沒有的話找快遞公司處理，流程會非常慢，簽收就自認倒黴了，不行的話，找郵局，一般退3-5倍運費
簽收後就是這樣的，不少受害者和你一樣，快遞的條例就是簽收後不負責，而且快遞員都是一個狗德行，不給籤，不讓看，以後貴重的東西少上網買了
他簽收了，等於他承認了貨物沒有損壞，或者是在簽收之前你們有**聯絡過了，聯絡好怎麼處理，要是沒有聯絡好你，然後他簽收了，收到貨物後才說爛了，這個是需要簽收方負責，放心，這個符合**條理，你投訴勝算很大
**退貨過程中快遞把商品損壞了，該如何處理？ 20
16樓：暴走少女
按照《中國郵政法》規定，未保價郵件受損按郵資三倍賠償，快遞公司賠償買主相應費用。省消協表示，如果消費者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應由快遞公司承擔。
17樓：地雷娘娘丶
是的，如是運輸損壞，應由快遞公司承擔損失，負全部責任。賣家也可以不退你款，因為是快遞公司的責任。
你現在應向快遞公司進行索賠，如賣家沒有簽收，即合理拒收，那快遞公司會賠償貨款，你與賣家不應有損失。
但是，賣家如已簽收，且快遞不承認有物損，這在退款申請或維權投訴中，則會由賣家承擔損失。因為按**簽收規則和爭議解決規則，簽收後發現的商品損壞、數量缺少等損失由簽收人承擔損失。原因是此時不可能判別出是在賣家收貨後損壞還是快遞運輸途中損壞。
擴充套件資料
《快遞暫行條例》第二十四條 經營快遞業務的企業應當規範操作，防止造成快件損毀。
法律法規對食品、藥品等特定物品的運輸有特殊規定的，寄件人、經營快遞業務的企業應當遵守相關規定。
第二十五條 經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
18樓：你大爺
快遞運輸途中導致的商品損壞，當場驗收可以協商理賠，無論快件是否保價，都可以得到理賠。退回的件是賣家簽收的，賣家需要與快遞協商理賠的問題，賣家不可以以此為藉口不退錢給買家，如果雙方協商不了的情況下，可以申請**小二介入處理。
拓展資料對於快遞未保價的情況下，損壞賠償的問題
《快遞暫行條例》第二十一條，經營快遞業務的企業在寄件人填寫快遞運單前，應當提醒其閱讀快遞服務合同條款、遵守禁止寄遞和限制寄遞物品的有關規定，告知相關保價規則和保險服務專案。寄件人交寄貴重物品的，應當事先宣告；經營快遞業務的企業可以要求寄件人對貴重物品予以保價。
第二十四條：經營快遞業務的企業應當規範操作，防止造成快件損毀。
第二十七條：快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
19樓：雨曦樂園
是的，如是運輸損壞，應由快遞公司承擔損失。
你現在應向快遞公司進行索賠，如賣家沒有簽收，即合理拒收，那順豐會賠償貨款，你與賣家不應有損失。
但是，賣家如已簽收，且快遞不承認有物損，這在退款申請或維權投訴中，則會由賣家承擔損失。因為按**簽收規則和爭議解決規則，簽收後發現的商品損壞、數量缺少等損失由簽收人承擔損失。原因是此時不可能判別出是在賣家收貨後損壞還是快遞運輸途中損壞。
20樓：戀人的蜜語吹過
是的，如是運輸損壞，應由快遞公司承擔損失。
是的，商品損壞，賣家可以不退款；
不知道怎麼詳細法。你現在應向快遞公司進行索賠，如賣家沒有簽收，即合理拒收，那順豐會賠償貨款，你與賣家不應有損失。
但是，賣家如已簽收，且快遞不承認有物損，這在退款申請或維權投訴中，則會由賣家承擔損失。因為按**簽收規則和爭議解決規則，簽收後發現的商品損壞、數量缺少等損失由簽收人承擔損失。
擴充套件資料：快遞延誤賠償標準法律依據
《快遞暫行條例》第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
《快遞服務》行業標準附錄a：
1、 賠付物件
快件賠付的物件應為寄件人或寄件人指定的受益人。
2、 賠償原則
快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執行。
3、 賠償標準
延誤的賠償應為免除本次服務費用(不含保價等附加費用)。
由於延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。
21樓：匿名使用者
快遞把商品損壞了，應付全部責任，請向快遞索賠。
一般你使用快遞寫貨物名稱，然後填寫保價。快遞以保價賠償。
你發貨前用手機拍照，這樣快遞不能推卸責任。
商家也是把貨退回廠家，物理損壞不能包換。
手機螢幕可能不是7天無理由退換貨，如果是請直接讓商家退換貨。
擴充套件資料
賣家只要承諾參加「7天無理由退換貨」服務，就必須按本規則提供售後服務，並嚴格遵守；
若買家向賣家提出「7天無理由退換貨」，賣家需積極響應，並主動協商，根據**要求提供相關證明，以期雙方自願友好地達成退貨退款協議；
如買家提出「7天無理由退換貨」的申請發生於買家在收到貨後申請退貨的退款過程中（以買家在退款協議中選擇「已經收到貨」且「我需要退貨」的選項為準），賣家必須按照本規則做好售後服務，如果賣家拒絕履行「7天無理由退換貨」的承諾的情況下，**有完全的權利按照本規則流程進行處理。
如買家提出以「7天無理由退換貨」為退貨原因的退款申請時，賣家需在三天內點選同意買家的退款協議，超時則自動達成退款協議。
如買家提出「7天無理由退換貨」的申請發生於買家已點選交易成功付款完畢後，或發生於貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款後，在賣家拒絕履行「7天無理由退換貨」的承諾的情況下，**有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其「7天無理由退換貨」的承諾。
22樓：匿名使用者
一定要給你退的，我是商家，有一次忘了處理退款買家點的質量問題退貨退款，我沒看到**自動給了地址，退回來個爛東西給我，小二就說只要人家點的是質量問題，管你有沒質量問題，只要點的是那項，商品爛的也是商家承擔！還說只要我們還在**混就是這規則，只要買家申請的是質量問題，商家的商品就是沒價值的！
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