1樓：匿名使用者
首先，顧客是上帝，是市場經濟發展到一定階段的必然結果，即買方市場經濟。
在商品或服務短缺時，或被寡頭壟斷時，即賣方市場上，顧客不但不是上帝，而是任人坑害或宰割的受害者。
何謂買方市場？在商品充裕，款式多樣，服務齊全，商家之間競爭激烈而尚未被壟斷之前的市場，才是真正的買方市場。
第二，顧客是上帝，是因為顧客是商品和服務的消費者，是商家創造最大的效益的最根本**。
沒有顧客，或消費者，商家就不能贏得市場份額，就沒有營業額。最終，商家就不能獲利，更談不上創造最大的效益。一句話，誰能抓住顧客，誰能得到效益；誰能贏得最多的顧客，誰就是市場的王者。
微軟就是一例最好的證明。
第三，顧客是上帝，就是說，作為商家，首先要尊重顧客的人格。一家攀富笑貧，憑衣看人，看臉行事的商場，是不會受到廣大顧客的青睞。顧客是上帝，就是要求商家必須做到，不論男女老幼，官民貧富，一視同仁，平等相待，不欺不蒙。
第四，顧客是上帝，就是說，商家必須遵守國家有關法律、法令和管理條例，為顧客提供貨真價實的商品或服務。盈利是商家的本質和本性。但是，這不能以犧牲顧客作為消費者的利益和權力為前提。
那種見利忘義，建立枉法者，是永遠不能成為微軟的蓋茨。
第五，顧客是上帝，就是在個別顧客百般挑剔，無理取鬧，死攪蠻纏時，商家也要心平氣和地按照法律和道義上的要求行事，而不能靠武力和權勢欺壓顧客。
一旦哪位商家真正做到了顧客是上帝，那位商家就會成為顧客的寵兒，商場上的贏家。
2樓：愚秀梅墨雲
顧客之所以說話，是因為顧客對你的東西感興趣，那麼無論是合理不合理的語言，都由其目標消費從你產品或服務的本身出發的看法或關注點，針對這些關注點，來改變自己或改進等，會達成你最後的進步，無論是銷售層面還是其他層面
怎樣理解「顧客總是對的」這一酒店服務理念
3樓：糾結ing呢
1、「顧客永遠是對的」是有前提條件的。從一般意義上講，顧客作為一個自然人，他的行為不可能永遠是對的。為便於正確理解這句經營理念，我們應該明確這樣一個前提條件，即顧客的行為首先必須是符合法律、法規和社會道德的行為，任何人都不能夠違背這樣的行為規範。
如果沒有這一前提，我們便無從談起。
2、主張「顧客永遠是對的」，體現了對顧客的尊重。作為產品使用者的顧客對產品質量有發言權，他們的判斷、取捨和選擇具有權威性。在市場經濟條件下，顧客是第一位的。
當商家與顧客發生矛盾時，要將「對」讓給顧客；如果商家只強調自己是對的，顧客不對，實際上是將顧客拒之門外。物業公司的產品就是服務，如果你與業戶發生爭執，勢必會使業戶對你的服務感到不滿意，既影響了對物業公司的美譽度，同時對公司的「創品牌、樹形象」的戰略目標也造成負極影響。
3、主張「顧客永遠是對的」，可以使我們擺正心態，冷靜看待矛盾，從矛盾中獲取新的資訊，這些資訊往往是寶貴的，它能促進企業得到改進和創新，從而不斷髮展。
「顧客永遠是對的」，這不是一句簡單的口號，不管在任何時間任何地點、發生任何問題，錯的一方永遠只能是商家，永遠不是顧客，不管這樣的事表面看來是不是顧客的錯。
如何理解「顧客永遠是對的」這句話
4樓：匿名使用者
顧客永遠是對的」應是一句口號，或者是企業的一種服務理念。而事實上在服務顧客的過程中，顧客不一定都是對的，甚至有的顧客是蠻橫的、不講理的。
在把「顧客永遠是對的」作為一種服務理念時，應遵循以下幾點：
1、企業要承擔不應有的損失如果都是顧客永遠是對的，那麼體現在產品上，如有的顧客認為產品有問題，那麼依據這個原則，肯定要退換，企業就損失了。「如果企業拿出的是好產品，而顧客卻說是偽劣產品，那顧客就是不對的。
2、不能遷就刁難的客戶，有些客戶是很刁難的，總是喜歡無事生非，喜歡挑企業的各種毛病，如果顧客對產品的使用方法不正確，那就是顧客的錯。
擴充套件資料：
1、顧客價值為顧客對產品服務的一種感知效用，這種效用是zhi產生於顧客的判斷，而不是由企業決定的。
2、顧客感知價值的核心為顧客所獲得的感知利益如收益、效用等於因獲得和享用該產品或服務而付出的感知代價如支付的**或其他機會成本之間的權衡。
3、顧客價值為內在的，或是與產品的使用相關聯的。
5樓：呼樹花闞卿
這是站在顧客的角度出來的，顧客永遠是對的。
站在第三方的立場就需要分析情況與最好的解決辦法了。
從現代管理來看，這句是要修改了。
我們知道管理八大原則之一
一：以顧客為關注焦點
組織依存於其顧客。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。
組織所需採取的活動：
1、全面瞭解顧客的需求和期望，包括當前的和未來的；
2、確保組織的各專案標，包括質量目標能體現顧客的需求和期望。
3、確保顧客的需求和期望在整個組織中得到溝通。
4、滿足顧客要求並爭取超越顧客的期望。
5、測量顧客的滿意程度並採取相應的活動和措施。
6、處理好與顧客的關係，力求顧客滿意。
7、確保兼顧其它相關方的利益，使組織得到全面、持續的發展。
原則八：與供方互利的關係
組織與供方是相互依存的，互利的關係可增強雙方創造價值的能力。
主要措施：
1、識別並選擇重要供方。
2、權衡長、短期利益，確立與供方的關係。
3、與重要供方共享專門技術和資源。
4、創造一個通暢和公開的溝通渠道，及時解決問題。
5、確定聯合改進骸敞汾緞萵等風勸袱滑活動。
6、激發、鼓勵和承認供方及其成果。
6樓：潭莞須涵易
這句話最先出自沃爾瑪，將顧客是為上帝，將最好的服務奉獻給顧客，不久就會呈現出一批忠實的顧客；為佔領市場做好鋪墊！
7樓：劇恬聞平樂
海爾的服務觀是：顧客永遠是對的，如果顧客錯了，請參閱市場觀；海爾人就是要創造感動；對內「一票到底」的流程，對外「一站到位」的服務。
8樓：始靈逄惠美
這句話所要表達的是將理讓給對方，也就是顧客。說的是你有理，你更要禮貌的把理讓給顧客，這更加體現了你的服務品質。
9樓：天涯漫行
自己認為這句話本身就不一定是對的，解決顧客的問題，滿足顧客的需求這個永遠是對的，但是解決和滿足的辦法不見得就是一定認同顧客的想法和需求就是對的。如果你是某一個行業的商家或銷售，你比你的客戶對這個行業應該更懂，看到的更多，經驗更豐富，你客戶所說的某些問題，有可能是對的，但也有可能是錯的，只是他可能暫時不瞭解其中的錯誤，當你告訴他的問題所在，他可能就恍然大悟，雖然你沒滿足他的問題，但是你打消了他本身的問題。
10樓：什麼蘋果不能吃
任何企業要有顧客才能生存，才能發展的越來越好。顧客當然是越多越好了。
如何理解「顧客永遠是對的」這句話? 快快快,急需要,謝謝
11樓：匿名使用者
顧客是我們的衣食父母，我們應視客人的每個意見、建議，反映的每個問題為我們的寶貴財富。 引起顧客的不愉快一定是我們在某個環節出現了疏忽；充分理解客人的需求。我們應時時處處以顧客滿意為標準.
12樓：大連婚紗傑克
這句話的含義就是在強調面對顧客的一個態度，即不要與顧客發生直接的衝突，即便你的對顧客是錯，也要先以接受和理解為基礎，然後再闡述自己的觀點。
13樓：鍛ㄥ彛鎭掍赴
對於零售、服務業來說，我們提供給顧客的是滿意的商品和服務，顧客的意願得到滿足他就會購買，不是簡簡單單的把我們商品推銷給他，要了解顧客所需要的。
14樓：匿名使用者
所謂「顧客永遠是對的」主要是針對商家來說的。商家的最終目標是銷售更多的產品從而獲得最大的利潤。如果商家的商品不能夠得到顧客的認可，顧客就不可能認購商家的產品，商家就不可能獲得利潤。
因此說顧客永遠是對的
為什麼說「顧客永遠是對的」？怎麼理解啊
15樓：哇哎西西
「顧bai客永遠是對的」應是一句du口號，或者是zhi企業的一種服務理念。而事實dao上在服務顧版客的過程中權，顧客
不一定都是對的，甚至有的顧客是蠻橫的、不講理的。
在把「顧客永遠是對的」作為一種服務理念時，應遵循以下幾點：
1、企業要承擔不應有的損失如果都是顧客永遠是對的，那麼體現在產品上，如有的顧客認為產品有問題，那麼依據這個原則，肯定要退換，企業就損失了。「如果企業拿出的是好產品，而顧客卻說是偽劣產品，那顧客就是不對的。
2、不能遷就刁難的客戶，有些客戶是很刁難的，總是喜歡無事生非，喜歡挑企業的各種毛病，如果顧客對產品的使用方法不正確，那就是顧客的錯。
16樓：匿名使用者
「顧bai
客永遠是對的」這du句話的最早出處，應
zhi該是把中國dao的第一家店建在深圳洪專湖的沃爾瑪，在屬他的牆上可以醒目的看到有一條標語，每一個進入商店的人都可以看到：「1、顧客永遠是對的；2、顧客如果有錯誤，請參看第一條。 創始人山姆沃頓如是說：
「事實上，顧客能夠解僱我們公司的每個人，他們只需要到其它的地方去花錢，就可以做到這一點。」衡量企業成功與否的重要標準就是讓顧客。 ――「我們的上帝」滿意的程度」 。
由於沃爾瑪在行業的影響力，一時間這句話傳遍了大江南北。於是在很多的企業都把「顧客永遠是對的」 「顧客第一」、「服務第一」等類似的口號被眾多的企業稱為其宗旨，並出現在許多企業的廣告創意之中。
《企業人生》說：「顧客永遠是對的」，幾乎每個員工都懂得這個企業哲學，所以，都能忍受顧客的許多有理或無理的態度和要求；並且，還會設法滿足顧客的要求。「顧客永遠是對的」的哲學讓員工和顧客保持一定的和諧，讓員工不容易和顧客鬧情緒，也讓員工和顧客的關係能夠維持下去，因此，受益的不只是員工，也包括公司。
17樓：我叫撕裂
因為那是服務業的基本宗旨。但是如果有人太過分的話，我覺得我們就應該思考一下了。
18樓：鳳兮風兮
1要從對產品的認可來看這句話，顧客覺得值就會買，不值就不會買；
2有討好顧客，獲取好感的意思
3作為銷售人員，要注意儘可能不要和顧客正面衝撞，以免給公司帶來不利影響，除非該顧客正在實施違法犯罪。
19樓：匿名使用者
因為顧客的選bai擇代表了對你的認可於du否,這是從商品到貨zhi幣的一dao個驚險的跳躍,而作為商品的生版產和銷售者,毫無權疑問,只能服從社會需求的導向,所以"顧客永遠是對的".
不應該把這句話單純的理解為顧客的任何要求(無理要求),都理解為一種正確的選擇,那樣是盲目的,是錯誤的.
20樓：匿名使用者
你的利益不能和顧客的利益有衝突
負責他就不會光顧你了，你自然就賺不到錢啦
雙贏才是真正的發展之道
21樓：匿名使用者
只有你想不到，沒有你做不到！所以，顧客永遠是對的！！！
22樓：匿名使用者
因為付帳的是顧客!不是你.............
23樓：匿名使用者
互相利用......
叔本華這句話怎麼理解,如何理解叔本華的這句話
每個人都有欲來望,一些人所謂的試圖源控制自己的bai慾望並達到 空 和 無我 du 的境界不太zhi現實 在無dao私活動的實踐瑜伽和愛心服務瑜伽中,目的不是消滅或者停止慾望,相反,目的是使慾望純淨化,並把他引導向正途。例如 一個要為私己服務的人有慾望,而一個要為整體服務的人也有慾望。一個人的慾望是...
請問這句話怎麼理解請問這句話該如何理解？
曾經年少輕狂，無知無畏。現在，經過一番社會歷練，各自形成不同的看法，已經很難三觀同步了。不需要嘗試改變對方，與自己三觀同步。互相適應就好了。把地球比喻成眼淚，而且還是最後一滴眼淚，象徵著地球已經毀滅到無法挽回的地步。告誡人們要保護環境，珍惜人類賴以生存的地球。人類一定要在地球毀滅之前找到一個可以讓人...
請問這句話怎麼理解，請問這句話該如何理解？
我認來為正確的理解是這源樣的 沒有真正理解怎樣bai完成偉大事du業zhi的人,會為了偉大事業不惜生dao命 這個例子不好舉.不同的人有不同的信念,所謂 殺生成仁 捨生取義 真正理解了怎樣完成偉大事業的人,會為了偉大事業忍辱負重.司馬遷 不動腦子的人，不願意想的人，以為死就會解決一切，於是為了所謂的...