1樓：厲玉花稱緞
售後服務，是在商品**以後，所提供的各種服務活動。電腦各商家會根據自己其體情況，制定自己的售後服務內容及條例，詳情到當地電腦服務站，或電腦店諮詢。
一、電腦行業一般售後服務內容有：
1、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退。
2、代為消費者安裝、除錯產品；
服務的內容多樣化。
3、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；
4、保證維修零配件的**；
5、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；
6、為消費者提供定期**回訪或上門回訪。
7、處理消費者來信來訪以及**投訴意見，解答消費者的諮詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
二、免費與收費。
一般來說。保質期內的。
由於產品自身質量問題導致的故障維修和更換零部件是免費的。但是因使用者使用不當造成的損壞是需要額外付費的，如顯示屏被摔破裂，進水；還有不論是否過保，清理灰塵以及散熱風扇的維護都是收費的，至於裝系統，如果出廠前裝有系統，重灌系統是免費的，沒裝系統，重工業裝系統是收費的。
2樓：漆雕時芳閩煙
品牌機根據各品牌廠家的要求進行售後服務，包含了軟硬體。一般在指定的售後服務中心享受免費的售後服務（包括系統重灌、電腦硬體問題處理等），一般來說，品牌機的售後比市場上組裝機的售後態度要好些（當然也有例外）。基本上螢幕一年，裡面的配件三年，有些品牌機可以額外加錢延長售後保障期。
市場上的組裝機根據各個配件的廠家來定，如cpu散片的話一年，盒包三年。主機板有些是兩年，有些是四年。但基本上都是三年吧，一年免費，超出一年得掏錢，如工本費運費什麼的。
說穿了，品牌機就是組裝機，哈哈……有幾樣東西是自己生產的，都是找人家代工或是從主要的生產廠家拿貨然後組裝貼牌就是品牌了。
售後服務有哪些？
3樓：售後服務管理系統瑞雲
售後服務，就是在商品**以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種**手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽。
售後服務有哪些?
4樓：小李聊生活家常
售後服務大致涵蓋以下幾點：
1、貨送到後，首先要諮詢客戶對產品的滿意度。若有需要及時更正的，就要馬上行動，不給客戶留後顧之憂；
2、交貨後定時回訪客戶，在回訪中若有問題或客戶有疑問要立即解決和解答，要和客戶做好溝通工作，讓客戶滿意；
3、當接到客戶的求助**後，要立即行動，若確實不能馬上到位也要給客戶一個交代，約好服務時間，以穩定客戶情緒，也讓客戶有個心理準備；
4、在為客戶解決問題時，無論是不是自己的責任，都應盡力而為，不是自己的責任範圍又解決不了的問題要及時通知協作單位，不能推拖客戶。
5、當所提供產品超過保修期以後，也要做到「叫就到」的服務，若須另外收費，要和客戶講清楚，不可矇騙和忽悠客戶。
耐心聆聽。對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重複話題，不免都想阻止對方，於是就說「我知道了」，不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反覆的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意。在與顧客談話的過程中或者是瞭解、商討對策的過程中，你要注意地去聽，聽出顧客真正的用意在**，看他們有什麼不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好，或他講話方面可能有一些結巴，但是你一定要有耐心，讓顧客把他的問題說出來，聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策。
如果車輛問題實在沒有辦法解決，也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務，用心地關心顧客，顧客會謝謝你，還會做出更大、更好的回饋，為你想出最好的解決煩惱的對策來。
5樓：陽光雨露智慧it服務
售後服務就是在商品售出後所提供的一系列服務，包括物流服務，售後工單服務，呼叫中心客服服務。
物流服務是指接收顧客訂單開始到將商品送到顧客手中為止所發生的所有服務活動，如果商品產生退換或者涉及備件維修也會存在物流服務。
售後工單服務則主要是維修服務。
呼叫中心客服服務主要接受客戶的諮詢、投訴和其他服務要求。
電腦的售後服務包括哪些
6樓：電腦售後中心
售後服務包含比較多，但主要看電腦的問題。一般電腦售後服務都有期限，超過期限是不進行售後的，但可以找專業的電腦售後中心進行維修。
品牌電腦哪個的售後服務有保障？
7樓：家有湯姆
雖然不願承認，但戴爾應該是在國內的電腦品牌裡面售後最好的了。這裡還不分國內國外。
在一二線城市，所有的線下品牌其實都沒有區別，商家也自然願意把維修點放在人口密集的城市了。
如果你家住在比較便宜三四線小城市，當地也沒有官方售後點，那麼其實你買誰家的都一樣的，還不如直接網上買些價效比高的二三線品牌呢。
線上品牌就是沒有實體售後，人家省的也是這個成本。壞了就直接聯絡廠家返修。其實現在戴爾也差不多是這個模式，網上訂貨了工廠組裝好了再發給你，而不是從官網發貨。
戴爾有一個聯智服務，包年的，即你電腦有問題直接打**叫工作人員上門就可以了。類似外星人的cc質保，比起外星人要便宜些。他們會派專人來給你換零件或者直接帶走機子返廠。
這樣只要不是住在鳥不拉屎的地方 ，他們都能上門服務的。
8樓：棗蔚渴
品牌電腦來個售後的服務比較***，我覺得他說的話，作為品牌電腦能收到很多的，那個時候他都有符合的，特別是他上來就來帶我的電腦來說的話，他們來說的話，也是比較有那種服務的。
9樓：匿名使用者
品牌電腦如何買得稱心如意 一直以來，我們都是覺得自己去買配件組裝電腦容易買到假貨，而且配件出問題後還可能碰上奸商死不認帳。
售後服務有哪些
10樓：阿辰聊職場
售後服務常見的包括：三包，即包修、包換和包退；**回訪或者直接上門回訪；負責產品的售後維修服務；進行技術方面的指導；特定產品的代安裝及除錯；回覆消費者的問題，解答消費者的諮詢、處理消費者的意見。
售後服務有哪些，具體如下：
1、不少產品消費者購買後，都是需要幫忙進行上門安裝或者現場(或上門)除錯的，也就是售後服務，比如部分家電、電子產品、科技產品等；
2、有些產品如果使用功能較為複雜，售後服務就包括對相應產品的使用進行技術指導；
3、保證產品能夠在後續使用過程中，滿足對零配件的供求；
4、在產品的售後服務期內，可能還需要給產品做定期保養，比如汽車；或者定期維護，比如熱水器；
5、基本上大多數產品的售後服務，都包括定期給消費者**回訪，甚至是上門回訪；
6、在產品使用過程中，如果消費者有相關的意見或投訴，也是售後服務工作的一部分；
7、最常見的售後服務就是三包了，這裡需要有加上一個期限，比如手機的包修，很多店面會提供三個月或6個月的保修期。
對於商家來說，做好售後服務也是至關重要的，不僅可以積累口碑和消費者，更重要的，是讓品牌的影響力根深蒂固，讓消費者切身感受到產品和品牌的魅力。
手錶售後服務有哪些，浪琴錶售後服務內容包括什麼？具體點！
清洗保養，鑑定，截錶帶，拋光，維修，更換配件等。手錶進水 手錶受潮 手錶走快 手錶走慢 手錶偷停 手錶不走 機芯生鏽 錶盤生鏽 錶殼生鏽 夜光失效 報時故障 手錶受磁 後蓋鬆動 電路故障 返廠服務 1 收費 1 清洗保養 2 手錶維修 3 更換配件 4 拋光翻新 5 個性定製 2 免費 1 消磁 2...
vivo的售後服務電話，vivo售後服務
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oppo官方售後服務中心？oppo售後服務網點
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