1樓:企鵝
美譽度:指一個組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度,是評價組織聲譽好壞的社會指標,側重於「質」的評價,即組織的社會影響的美醜、好壞。即公眾對組織的信任和讚美程度
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品牌的名詞解釋是什麼?
2樓:文化解密者
品牌bai是給擁有du者帶來zhi溢價、產生增值的一種dao無形的資產。
品牌。拼音:pǐn pá版i。
解釋:商品牌號,權商標。
造句:(1)家電市場上,我國的產品已經有了自己的知名品牌。
(2)小華為人樸素,從不和同學攀比去穿高檔品牌的衣服。
(3)品牌建設也容易功虧一簣。
(4)這兩種品牌的商品都十分優良,因此銷售狀況也是並駕齊驅。
(5)正確而高深的品牌理念挨制牧和鄰文化核古道熱腸?
(6)許多品牌在本土以外的地區鮮為人知。
(7)相反,大贊助商常是那些品牌家喻戶曉的公司。
(8)這種洗衣機,價廉物美,我們家用的就是這個品牌。
(9)良好的品牌形象是獲得消費者青睞的不二法門。
(10)加利品牌深入人心,知名度與美譽度並駕齊驅。
市場營銷 期末考試重點名詞解釋
3樓:匿名使用者
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
4樓:繆斌華
三、名詞解釋(每題4分,共20分)
1、市場營銷(ama的定義)是引導貨物和勞務從生產者流向消費者或使用者的企業商務活動過程。
2、核心產品:是指消費者購買某種產品時所追求的利益,是顧客真正要買的東西。
3.品牌是用以識別一個或一群**者的產品或勞務,並以此區別於其他競爭者一個名字、術語、符號或圖案,或者其組合。
4.產品壽命週期是指一個新產品試製成功後,從投入市場銷售開始,到銷售成長髮展,以至被市場淘汰為止的全過程所經歷的時間。
5.顧客讓渡價值:顧客總價值與顧客總成本之差。
四、簡答題(每題4分,共20分)
1、請問營銷觀念與推銷觀念的主要區別是什麼?
答:四個方面存在區別,即:(1)出發點:
前者為目標市場,後者為企業;(2)中心:前者為顧客需求,後者為產品;(3)手段:前者為整合營銷,後者為推銷和**;(4)目的:
前者為通過顧客滿意獲取利潤,後者為通過擴大銷售獲取利潤。
2、簡述危機處理原則:
快速反應的原則;真誠、坦率的原則;人道主義的原則;維護信譽的原則。
3、簡述選擇廣告**時應考慮的主要因素。
答:選擇時應考慮的主要因素主要有:
(1)商品的特性;
(2)消費者的**習性;
(3)**的傳播能力;
(4)**的費用;
(5)市場競爭狀況;
(6)國家的法律、法規等。
4、影響消費者購買行為的主要因素有以下幾點:
答:(1)消費者文化背景;
(2)消費者社會背景;
(3)消費者個人特性;
(4)消費者心理因素。
5、簡述產業市場的主要特徵:
答:主要特徵有:購買者數量少,購買規模大;購買者集中;是引伸需求;需求缺乏彈性;
波動大;專業人員購買;等。
三、名詞解釋(每題4分,共20分)
1.目標市場,是企業在市場細分的基礎上,從滿足現實的或潛在的目標顧客的需求出發,並依據企業自身經營條件而選定的一個或為數不多的特定市場。/目標市場是企業產品和勞務的消費物件。/企業決定作為自己服務物件的有關市場(顧客群)
2.期望產品。即是指購買者在購買該產品時,期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
3.產品組合是指一個企業提供給市場的全部產品線和產品專案的組合或結構。
4.市場定位:強調企業在滿足市場需求方面,與競爭者比較,應當處於什麼位置,使顧客產生何種印象和認識。或確立產品在目標市場消費者心目中的獨特位置.
5.需求導向定價法是一種以市場需求強度及消費者感受為主要依據的定價方法,包括認知價值定價法、反向定價法和需求差異定價法三種。
四、簡答題(每題4分,共20分)
1、試述品牌對生產者主要作用。
答:品牌對生產者的作用有:有助於促進產品銷售,樹立企業良好的社會形象;有助於保護品牌所有者的合法權益;有助於約束企業的不良行為,規範自己的營銷行為;有助於擴大產品組合。
2.影響消費者購買行為的主要因素.
答:(1)消費者文化背景;(2)消費者社會背景;(3)消費者個人特性;(4)消費者心理因素。
3.企業之所以積極開展各項贊助活動的主要目的.:
1)擴大知名度。舉辦贊助活動並通過新聞媒介的廣泛傳播,擴大組織的知名度。
2)增強信任度。通過贊助的手段證明組織的經濟實力,贏得社會公眾的信任,通過贊助活動做廣告,增強廣告的說服力和影響;
3)提高美譽度。追求組織的社會效益和承擔組織的社會責任。關心和支援社會公益事業,表明組織為社會作出了貢獻,從而樹立良好的組織形象。
4.答:優點:(1)有利於新產品的銷售;
(2)有利於進行差異化定價;
(3)有利於進行**調整;
(4)有利於資金的快速**;
(5)有利於產銷平衡。
缺點:(1)如果定價太高,容易受到消費者的**批評,不利與市場開拓;
(2)如果定價太高,容易招致競爭者加入,導致市場競爭激烈,**迅速**。
5.簡述企業目標市場戰略的三種模式。
答案要點:
1)無差異性營銷戰略,把整體市場看作一個大的目標市場,不進行細分,用一種產品、統一的
市場營銷組合對待整體市場。2)差異性市場營銷戰略,把整體市場劃分為若干需求與願望大致
相同的細分市場,然後根據企業的資源及營銷實力選擇部分細分市場作為目標市場,併為各目標市場制定不同的市場營銷組合策略。3)集中性市場戰略,將整體市場分割為若干細分市場後,只選擇其中某一細分市場作為目標市場。
5樓:匿名使用者
1、市場營銷:是個人和集團通過創造和交換產品及價值,從而使個人或群體滿足慾望和需要的社會過程和管理過程。
1滿足需要和欲求為最終目標。
2交換是營銷的核心。
3產品和價值滿足顧客需求的程度以及交換過程管理水平決定營銷成敗。
△2、營銷的作用和現實意義:營銷的作用就是通過營銷解決生產者和消費者之間的矛盾,實現社會生產和需求的平衡發展。
3、市場:市場是商品交換的場所。市場是買賣雙方相互作用的總和。市場是商品交換的總和。市場就是現實的和潛在的買家。
△廣義的市場概念:是指實際購買者和潛在購買者的集合。
4、市場三要素:人員、購買力、購買意願 (市場=顧客=人員+購買力+購買意願)
△市場的分類:獨家壟斷市場、寡頭壟斷市場、壟斷競爭市場、完全競爭市場。
5、市場營銷的核心概念(4個)
1 需要、慾望、需求:
△需要:人類的基本需要,是市場營銷的基石。
△慾望:想得到具體滿足品的願望。
需求:有能力並願意購買某個具體產品的慾望
△2產品和服務:
產品:能夠滿足需要和慾望的任何東西。
服務:也是一種產品。產品是滿足需要和慾望的載體,有形和無形都是產品。
△3交換、交易:
交換:指從他人處取得所需之物。而以自己的某種東西作為回報的行為必須滿足以下條件:
<1>有交換雙方 <2>有對方認為有價值的東西 <3>每方都有溝通和送貨能力
<4>有自由買賣的權利 <5>都認為交易是稱心的
交易:是交換的度量單位,通常有貨幣和非貨幣兩種形式。是交換雙方之間的價值交換。
4市場營銷者、顧客
市場營銷者:是指希望從別人那取得資源並願意以某種有價值的東西作為交換的人(主動營銷方)。
顧客:營銷物件。(市場營銷者和顧客可相互轉換。)
6、市場營銷觀念的演變(三個中心五個導向) p30-33
1以企業為中心的導向(4p』s)
<1>生產導向——消費者總是接受任何他能接受買到並且買得起的產品,因此企業企業應集中精力提高生產效率和分銷範圍,以便增加產量、降低成本。
<2>產品導向——認為消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品。因此企業管理的中心是致力於生產優質產品,不斷精益求精。
<3>推銷導向——認為消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理,若聽其自然,消費者就不會大量購買本企業的產品,因而營銷管理的中心是積極推銷和大力**。執行此觀念稱為推銷導向企業。
2以消費者為中心的導向(4c』s):又稱市場營銷觀念,此觀念認為:企業一切計劃與策略應以消費者為中心,正確確定目標市場的需要與慾望,比競爭者更有效地足顧客需要。
3以社會長遠利益為中心的導向:企業與組織應該確定目標市場的需要、慾望和利益,然後向顧客提供超值的產品服務,以維護與增進顧客和社會福利。
7、兩種經營觀念的比較:
觀念 出發點 方法 終點(目的)
傳統觀念 產品 增產或推銷 通過擴大銷售獲利
新型觀念 顧客需求 整合市場營銷 通過滿足需求獲利
△營銷導向的四個支柱:目標市場、顧客需要、整合營銷、盈利能力。
8、市場營銷環境:
1市場營銷環境:是指影響企業市場營銷能力和目標的而營銷部門又難以控制的各項因素和力量的總稱,是企業進行市場營銷策劃和市場調研的重要內容。
2市場營銷環境的特徵:客觀性、差異性、多變性、相關性。
3營銷環境的分類:
<1>微觀營銷環境:企業內部、**商、競爭者、中間商、顧客、公眾。
<2>巨集觀營銷環境:包括人口(最基本)、經濟、政治與法律、自然、社會文化、科學技術。
9、(瞭解)公眾:對企業實現營銷目標的能力有實際或潛在利害關係和影響力的團體或個人。包括7種公眾:融資公眾、**公眾、**公眾、社團公眾、社群公眾、一般公眾、內部公眾。
競爭者:慾望競爭者、屬類競爭者、產品競爭者、品種競爭者、品牌競爭者。
顧客:就是企業的目標市場,和服務物件,也是營銷活動的出發點和歸宿。
6樓:容然笑品
市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下,企業所進行的有關產品生產、流通和售後服務等與市場有關的一系列經營活動。
名詞解釋題:**公共關係傳播
7樓:匿名使用者
**公共關係是**部門通過傳播、溝通、協商來提高**美譽度,塑造**良好形象,爭取公眾對**工作的認同、理解和支援的一系列活動的總稱。主要包括:公共資訊管理;形象聲譽管理;**事件管理;**危機管理。
**公關目標:(1)向本國共鳴通報**機構的活動,維護公民知情權;
(2)確保公民對**工作的積極合作;
(3)促使公民支援已經制定的一些政策和專案;
(4)在國際上塑造和維持國家的良好形象,確保國家利益不受侵害。
具體工作:收集資訊;釋出資訊;協商對話;辦事公開;關注社會民生;建立對話機制。
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