1樓:匿名使用者
國內大部分飯店開業總是匆匆忙忙,搶出的客房也大都存在一定的問題。常出現的問題是前廳部排出了所需的房號,而客房部經理在檢查時卻發現,所要的客房存在著這樣或那樣的一時不能解決的問題,而再要換房,時間又不允許,以至於影響到客房的質量和客人的滿意度。有經驗的客房部經理會主動與前廳部經理保持密切的聯絡,根據前廳的要求及飯店客房現狀,主動準備好所需的客房
(十一)使用電腦的同時,準備手工應急** 不少飯店開業前由於各種原因,不能對使用電腦的部門進行及時、有效的培訓,進而影響到飯店的正常運轉。為此,客房部有必要準備手工操作的應急**
(十二)加強安全意識培訓,嚴防各種事故發生 客房管理人員要特別注意火災隱患,發現施工單位在樓層動用明火要及時彙報。此外,還須增強防盜意識,要避免服務人員過分熱情,隨便為他人開門的情況
(十三)加強對客房內設施、裝置使用注意事項的培訓 很多飯店開業之初常見的問題之一,是服務員不完全瞭解客房設施、裝置的使用方法,不能給客人以正確的指導和幫助,從而給客人帶來了一定的不便,如:房內衝浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等
比較如家酒店漢庭酒店七天的相同點和不同點。
2樓:土購網
如家、漢庭、七天的相同點:
1、 如家、漢庭、七天酒店
都是經濟型酒店企業,都是中國經濟型酒店行業的領先品牌。都有自己的連鎖酒店全國網路體系。在產品及服務流程的設計上,都不斷整合創新,提供更具人性化、便捷的優質酒店服務。
始終以顧客滿意為基礎,向全世界展示著中華民族賓至如歸的「家」文化服務理念和民族品牌形象。
2、佈局相似;都是在華東地區最多,華北地區其次,隨後是華中、東北地區和西部地區。在廣東起家的7天則是在華南地區優先佈局,所以在華南、華中和西南地區數量較多;主要得益於其差異化的發展策略。
根據各經濟型酒店企業官方**公佈的各城市可預訂酒店數統計顯示:中國經濟型品牌連鎖酒店在各地區分佈非常不均衡,呈現華東地區(特別是上海)分佈密集,西部地區稀缺的特點。
3、如今各大品牌都聲稱要將發展重點轉入二三線城市,但從各品牌官網顯示的各城市酒店數顯示,他們在新進入的二三線城市大多隻有一兩家酒店。從中也可以看出,二三線城市經濟型酒店市場還只是處於剛被開發的階段。
不同之處:
1、 從每間可銷售房收入方面看,漢庭以183元領先於其他兩家品牌。這主要得益於漢庭的商務定位;商務客人在公司允許的報銷範圍內對**較不敏感。
漢庭的選址以及為顧客提供的免費列印和零秒離店等服務也是針對這樣的定位實施的差異化策略。7天則以低價策略吸引年輕的客戶群體,所以事故資料記錄器和每間可銷售房收入都比其他兩家低。
2、從往年的入住率看, 7天的入住率在2023年以後也比如家漢庭低,主要是因為7天的開店速度更快;此外7天沒有和最大的ota攜程合作,第三方渠道獲得的入住率僅1%左右。漢庭和如家從第三方獲得入住率則為4-6%左右。
3、從會員量看,如今如家的會員已經發展到428萬,個人會員貢獻的入住率達到50%以上;漢庭也有350萬個人會員,2023年q2貢獻了66%入住率。7天是這個行業中的另類,通過免費派發會員卡的形式迅速發展會員;目前會員數已超過2000萬。當然,這些會員是包括了那些剛拿到7天會員卡但還沒有消費的會員,不過僅計算兩年內有過消費記錄的會員數也已超過600萬。
總體而言,7天和漢庭的營收都保持較快的增長速度;如家因為基數較大,發展相對速度慢一些;從未來一兩年的發展來說,7天依然會通過加盟方式繼續快速開店,營收和利潤也將保持較快增長。漢庭控股50%的董事長兼創始人季琦曾表示,規模不是最重要的;所以他會讓漢庭保持適度的發展,增速居中。
3樓:莫念v勿忘
如家、漢庭和七天酒店的相同點:
創始人都是攜程旅遊網的創業元老
都是經濟型的酒店,服務集中,價效比高,乾淨舒適
都是連鎖酒店
都是華東地區門店最多
三家的目標客戶都是一般商務人士和自費旅遊者
如家、漢庭和七天酒店的不同點:
入住率:
七天酒店沒有和最大的ota攜程合作,第三方渠道獲得的入住率僅1%左右。
漢庭和如家從第三方獲得入住率則為4-6%左右。
房價:如家酒店房價居中,長期位於173元左右。
漢庭酒店房價稍高,長期在180元左右。
七天酒店房價偏低,而且穩定在160---166之間。
擴充套件資料:
品牌經濟型酒店有著巨大的市場潛力,具有低投入、高回報、週期短等突出的優點,"莫泰168",「如家快捷」,「錦江之星」作為國內經濟型酒店的三支主要力量,其擴張速度驚人。同時,美國的「速8」、法國雅高集團的「宜必思」也相繼進入國內。從沿海到內地,市場份額逐漸擴大,如今擁有強大網路平臺支援的連鎖酒店也日趨成熟,如七天連鎖 、尚客優快捷酒店、漢庭連鎖、格林豪泰等。
經濟型酒店緊扣酒店的核心價值——住宿,以客房產品為靈魂,去除了其他非必需的服務,從而大幅度削減了成本。一般來說,經濟型酒店只提供客房和早餐(bed & breakfast),一些有限服務酒店還提供簡單的餐飲、健身和會議設施。
產品和服務的優質性
與一般社會旅館不同的是,經濟型酒店非常強調客房設施的舒適性和服務的標準化,突出清潔衛生、舒適方便的特點。
**適中
相對於高檔飯店動輒上千元的房價,經濟型酒店的**一般在人民幣300元以下,一些青年旅舍和汽車旅館甚至只有幾十至一百元左右。
市場定位明確
經濟型酒店的目標市場是一般商務人士、工薪階層、普通自費旅遊者和學生群體等。而高檔酒店往往以高階商務客人、高收入階層、公費旅客為主要目標市場。
連鎖經營方式
經濟型酒店一般採取連鎖經營方式。通過連鎖經營達到規模經濟,提高品牌價值。這也是經濟型酒店區別於其他星級酒店和社會旅館的一個明顯特徵。
4樓:楠舟
不同點:
如家:目前如家品牌以1004家酒店數量居行業首位,佈局都是華東地區最多,華北地區其次,隨後就是華中,東北地區和西部地區。入住率為4—6%左右。
如家的標準化經營是以「速度和質量」取勝的;**空調改造成分體空調;房間只有小圓桌、床等傢俱,多餘擺設去除;日用品的容量控制在「夠用」,顧客使用率低的用品撤掉等。房價居中,長期位於173元左右。
漢庭:漢庭酒店以565家的規模位居行業第三。如家、漢庭的佈局相似,都是華東地區最多,華北地區其次,隨後就是華中,東北地區和西部地區。
入住率為4—6%左右。作為國內首家多品牌有限服務酒店集團。除了經過精心挑選的符合人體工學的床墊、獨特的蕎麥雙面枕頭以及舒適的床上用品外,客人感受最深的還有漢庭即方便又免費的寬頻網路服務。
相同點:
1、三家的創始人老闆都是以前攜程旅遊網的創業元老。
2、三家都是經濟型的酒店:功能簡化,服務集中,價效比高,溫馨潔淨3、三家都是連鎖酒店。
4、三家都是外資企業。
5、三家的目標客戶都是一般商務人士和自費旅遊者。
5樓:木子如果林夕
相同點:
1、創始人都是攜程旅遊網的創業元老。
2、都是經濟型的酒店,服務集中,價效比高,乾淨舒適。
3、都是連鎖酒店。
4、都是華東地區門店最多。
5、三家的目標客戶都是一般商務人士和自費旅遊者。
不同點:
1、如家目前有2319家連鎖酒店,數量位居行業之首,漢庭則以2244家位居次席,七天則以2094家稍稍落後。
2、七天房價在147元左右,如家酒店客房房價基本維持在173元左右,漢庭則稍高,在180元左右。
拓展資料
經濟型酒店又稱為有限服務酒店,其最大的特點是房價便宜,其服務模式為「b&b」(住宿+早餐)。最早出現在上個世紀50年代的美國,如今在歐美國家已是相當成熟的酒店形式。
我國經濟型酒店最初的發展始於2023年,上海錦江集團旗下的「錦江之星」作為中國第一個經濟型酒店品牌問世。經過近20年時間的發展,已經誕生了包括錦江之星、如家、7天、尚客優、漢庭等一大批快捷酒店品牌。
6樓:雲總
如家酒店,漢庭酒店和七天酒店的相同點:
如家、漢庭、七天酒店都屬於經濟型酒店企業。都擁有自己的連鎖酒店全國連鎖酒店線上體系。在產品及服務流程的設計上,都不斷整合創新,提供更具人性化、便捷的優質酒店服務。
始終以顧客滿意為基礎,向全世界展示著中華民族賓至如歸的「家」文化服務理念和民族品牌形象。
不同點:
1.中國經濟型品牌連鎖酒店在各地區分佈非常不均衡,呈現華東地區(特別是上海)分佈密集,西部地區稀缺的特點。如家、漢庭佈局都是在華東地區最多,華北地區次之,隨後是華中、東北地區和西部地區。
7天則是在起源地華南地區優先佈局,所以在華南、華中和西南地區數量較多;主要得益於其差異化的發展策略。
2.在酒店業最重要的指標每間可銷售房收入方面,漢庭以183元領先於其他兩家品牌。這主要得益於漢庭的商務定位;商務客人在公司允許的報銷範圍內對**較不敏感。
漢庭的選址以及為顧客提供的免費列印和零秒離店等服務也是針對這樣的定位實施的差異化策略。7天則以低價策略吸引年輕的客戶群體,所以事故資料記錄器和每間可銷售房收入都比其他兩家低。
3.從入住率看, 7天的入住率在2023年以後也比如家漢庭低,主要是因為7天的開店速度更 快;此外7天沒有和最大的第三方平臺攜程合作,第三方渠道獲得的入住率僅1%左右。漢庭和如家從第三方獲得入住率則為4-6%左右。
7樓:gold橙汁
相同點:
1、如家、漢庭、七天酒店都屬於經濟行酒店,都是中國知名的酒店行業品牌;都有自己在全國的連鎖酒店。
2、在服務和產品設計上,一直不斷創新、為顧客提高更具人性化、更優質的酒店服務。都是以顧客滿意度為基礎,展示「家」文化的服務理念。
不同點:
1、從連鎖酒店各自的分佈上看,如家、漢庭、七天酒店的發展戰略有差異性。如家、漢庭的佈局相似,都是在華東地區酒店數量最多,接著是華北、華中,最後是東北和西部地區。相對的因為7天是在廣東起家,所以佈局以華南地區最多,接著是華中、西南地區。
2、消費者群體的差異性。在**定位上,7天酒店的**相對是最便宜的,漢庭是最高的。這主要是由於漢庭的商務定位,商務客人對**不敏感。
7天酒店則是主打低**戰略,吸引年輕的消費群體。
3、成長速度的快慢不同。如家由於基數基礎大,發展速度相對慢一些。7天則通過加盟的形式繼續快速開店。漢庭酒店的董事長則表示規模不是最重要的,所以漢庭將保持適度的發展、增速適中。
拓展資料:
酒店(又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧)其基本定義是提供安全、舒適,令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業機構。一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建築物為憑證,通過**客房、餐飲及綜合服務設施向客人提供服務,從而獲得經濟收益的組織。
酒店主要為遊客提供住宿服務、亦生活的服務及設施(寢前服務)、餐飲、遊戲、娛樂、購物、商務中心、宴會及會議等設施。
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