做銷售如何調整心態

2021-03-09 09:39:33 字數 2922 閱讀 3319

1樓:天淵樂園

調整心態方法:

一:不要太顧面子

二:不要太注重得失

三:不可感情用事

四:對生活,對人要寬容

五:換個角度思考

銷售是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告、**、展覽、服務等活動。或者說:銷售是指實現企業生產成果的活動,是服務於客戶的活動

銷售是一項報酬率非常高的艱難 工作,也是一項報酬率低的輕鬆工作。銷售,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團。

銷售其本質,都是相似的。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者,也可以成為一個收入最低的輕鬆工作者。這一切完全取決於你對銷售工作是怎 麼看怎麼想怎麼做的。

銷售絕無一般人心中的艱難、低下,更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式,只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,又可以讓你發財興業。

2樓:巖姐說

銷售就是能夠找出商品所能提供的特殊利益,滿足客戶的特殊需求。是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品和/或服務的行為,包括看為促進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告、**、展覽、服務等活動。

銷售是一門藝術,需要從事者具備良好的心態和靈活的銷售技巧。作為銷售者,調整自己的心態可以從一下幾個方面努力:

1、保持自信,自信可以帶給人快樂和幸福感,最事情有信心,保持自信可以讓人保持積極樂觀向上的心態,這一點是做銷售的最應該做到的;

2、多看正能量的書籍,書中自有**屋,書中自有顏如玉。書籍是人類的好朋友,可以讓人保持積極向上,自然心態也會很好;

3、熱愛運動,並且保持運動的數量,讓自己擁有健康的體魄和精神狀態,對於調整心態也是有利無害的;

4、多接觸高階人脈,多和積極樂觀的人在一起。

3樓:匿名使用者

在銷售或談判中,碰到客戶的異議是平常不過的事情。很多受過銷售技巧培訓的人在沒有做好心態調適的前提下,就生硬地照搬回應的技巧來應付,結果效果往往不好。

第一:對「拒絕」不要信以為真

通常有些客戶對並不瞭解的東西,習慣的反應就是拒絕,拒絕對他來說就是一種習慣;還有些客戶的拒絕,往往是需要進一步瞭解你的產品的正常反應,雖然這對你來說好象是苦難,但對一部分客戶來說,的確是被人攻破心理防線的「偽裝抵抗」。所以,你不要太相信這類客戶的話,只需要懷抱著堅定的信心繼續走下去就可以了。

通常我碰到這樣的回答,先停頓一下,不急於爭辯,心裡默唸:「不要在意,繼續前進」。然後微笑地對客戶說:

「哦,真是這樣嗎?」「看來您真的是這方面的行家,不知道有沒有機會向您學習呢?「

第二:將每一次拒絕看成是還「債」的機會

我們每個人在這個世界上都有兩重角色,買家和賣家。當你在做銷售工作的時候,你是賣家,那你當然容易遭受一些拒絕。同樣,當你是買家的時候,那你也會拒絕別人。

當你拒絕別人向您兜售保險的時候,你其實是給了別人一個受難的機會。從佛家的因果報應的角度上說,你是欠了別人的一次「人情債」,那麼當你被別人拒絕的時候,其實也是別人給了你一個受難的機會,相當於你還了一次「人情債」。如果你這樣想的話,就不會對每次的拒絕那麼耿耿於懷。

同樣,這個道理也告訴我們,對所有向你推銷產品或服務的人,不要一棒子打死,不給別人留一點情面。中國有句老話說的好,給別人面子,也是給自己一個面子。

比如,我現在是專門做銷售培訓業務的,當每次聽到陌生的推銷**,我先不急於掛掉,而是仔細的聆聽,如果他打的不好,我就問他有沒有做過專門的培訓。就這樣我不僅多認識一些朋友,還成交了一些培訓的業務。這恐怕才是雙嬴的真理所在。

第三:現在拒絕你,並不代表永遠拒絕你

在每次銷售之前,你的心態不能著急,不能想著一口氣吃成個大胖子,需要一步步走,每一步做好了,成交的結果就自然而來了。從準備、開場、挖掘需求、推薦說明一直到成交,這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會存在,只要你保持樂觀的心態,準確把握客戶的需求,適當地解釋清楚,那這些障礙就是暫時的。

請記住:銷售的每一步的結果不是成交,而是順利地推進到下一步。如果你這樣想,你的拒絕就不會那麼多了。

第四:體會「拒絕」背後的心情故事

當我聽到每一個客戶的拒絕,我先要求自己想到的不是責怪客戶的不通人情,而是我自己會幫客戶編一則心情故事。或許他週末沒休息好,所以和我說改天再說;或許他剛被老闆罵,心情不太好;又或者………

這就叫做同理心,通常你以這樣的心態和客戶交流,客戶會覺得你是個值得心事託付的人,會和你把朋友看待。當客戶對你傾訴的私人故事越多,那離你的成交也就不遠了。

第五:正向能量的調整

現在有本書很火,叫做「祕密」。不知道大家都看過沒有,其實講得就是吸引力的法則。他認為主宰這個世界的不是其他,而是能量。

我們每天與人的交流,其本質都是能量的交流。當你的心態積極,非常渴望擁有的時候,吸引力會幫助你吸引到對你有利,或你想要的東西。當你心態消極,害怕失去的時候,吸引力同樣會幫助你吸引對你不利,或導致你失去你擁有的東西。

不知道你有沒有這樣的類似經驗。如果有一天你想打**給客戶,但你在打**之前,總是想著這個客戶可能不會買你的產品,會拒絕你。結果你打**過去,客戶真的沒有買你的。

我已經遇到這樣的事情無數次了。當我意識到自己出現消極狀態的時候,先讓自己停下來。做腹式呼吸調節自己疲憊的狀態。

和周圍的人開開玩笑,重新調整一下自己的話述與思路。在打下一個**之前,一定要想著積極的情境。

怕就是你又想積極的成交情形,又害怕客戶的拒絕。如果你是這樣的心態,那說明你還沒有調整好,要繼續調整。直到你變成完全正向的能量為止。

第六:概率決定論

做銷售,尤其是做**銷售,真是個數字的概率遊戲。也就是說,不論你多麼的努力,肯定會有至少30%的客戶不會和你成交,也肯定會有10%的客戶會很快和你成交。剩下的客戶就是你要應用正確的方法來爭取的客戶。

所以,銷售業績做得好的人首先要保證的是工作量。保證工作量的目的是為了抓住肯定能成交的10%的客戶;其次,就是儘快地篩選掉不合格或根本不可能與你成交的客戶(沒預算,暫時沒需求,沒決策權);然後就是你要應用靈活的策略與技巧來應對不斷給你拒絕的60%的客戶了。

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