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很多人在工作中總是感覺自己是在被工作趕著走,這件事忙完了之後剛想歇口氣兒,下一件工作就又來了,而有些人則不然,他們手中也始終有忙不完的活兒,但他們卻始終走在公司的前面,每項工作都應付自如。這就是「主動完成」和「上司安排」的差別。
現在很多人都有這樣的一種想法,感覺自己是在給老闆打工,覺得既然是給老闆打工,那麼做多與做少沒有什麼差別,反正多做了也沒人會多發工資。同樣身在職場,卻還存在著另一種迥然不同的觀點,他們感覺自己不是在給老闆打工,而是在為自己打工,並且為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。
思想控制著行為,上述持有不同觀念的兩類員工在工作上的表現必然會有差別。認為自己是在給老闆打工的員工,工作起來自然是能拖就拖,而且只要把上司安排的工作完成了就好,工作表現被動消極;而認為自己是在為自己打工的員工,則會把工作主動完成好,上司只要說一句話,這樣的員工就會把相關的事宜都做好,因為他們是把工作當做自己的事業來完成的。
你若是上司,你更喜歡上述的哪類員工呢?你又會重用他們中的哪一種呢?
小強和小若差不多同時受僱於一家超級市場,都從最底層幹起。
可不久小強就被升為部門經理,而小若卻一直在最底層混。小若不服氣,找總經理評理。
總經理想了想,對小若說:「你馬上到菜市場去,看看今天有什麼賣的。」
小若很快回來說,剛才集市上只有一個農民拉了一車土豆在賣。
經理問他:「大約有多少袋土豆?」
小若又跑去,回來說有40袋。
「**是多少?」
小若準備再次往集市上跑。
總經理望著跑得氣喘吁吁的他說:「請休息一會兒吧。」
然後叫來小強去做同一件事情。小強很快回來了,彙報說,到現在為止只有一個農民在賣土豆,有40袋,**適中,質量很好,還帶回幾個土豆讓總經理看。這個農民過一會兒還將搬幾箱西紅柿上市,**還公道,可以進一些貸。
小強想到這種**的西紅柿總經理可能會要,所以他不僅帶回來了幾個做樣品,而且還把那個農民也帶來了,他現在正在外面等回話呢——成功者與失敗者的差距在何處,無需多言,一看便知。
故事中的小若就是那種被工作逼著走的員工,大家也看到了他很被動,經理問一句他才做一點兒,這跟擠牙膏有什麼兩樣。而小強就不同了,經理把同樣的問題交給他去處理,效果相差懸殊,他把經理可能要問的、想要了解的都想到了,這樣的員工豈會不被重用與提升?
我們可以把小強與小若的工作表現分成這樣兩種:積極主動與消極被動。積極主動的人對於未來有前瞻性,具有危機意識和心理準備。
天還沒有下雨,就考慮到下雨的可能,並且想好解決之道,就是所謂的未雨綢繆。這樣的員工想上司之所想,解上司之所憂;而消極被動的人,就只有在環境變化時才作反應。所謂的環境,包括人為和自然兩種,或是當面臨和他息息相關、不可抗拒的情況時,才不得不面對,不得不處理,這樣的員工只要在上司安排了工作之後才會去完成。
因為沒有預先設防和心理準備,所以消極被動的人會比較吃虧,作為上司也不願把工作交給這樣的員工去做,什麼都得說了才能去做;而積極主動的人因為防患於未然,事先轉阻力為助力,所以佔有較大優勢和力量。
這個道理很簡單。就像在超級市場買東西結賬,主動的人就是推車的消費者,他可以選擇要到哪一個收款機前面結賬,看哪一臺收款機的結賬員動作比較快、態度比較親切;或人長得比較順眼。被動的人就是收款機旁邊的結賬員,不論推車過來的是誰,都得花時間應付一下,掌控這一場相遇成敗的因素不多,頂多給討厭的消費者一張臭面孔,逼得他不得不加快腳步、匆匆離開;給看得順眼的消費者一個微笑,說聲「謝謝惠顧」而已。
所以,寧可主動一點,也不要太過於被動。
有兩家禪院比鄰而居,各有一個小和尚,他倆每天早晨都能碰面,總是暗中較勁。
一天,甲問乙:「你到**去?」
乙說:「腳到**我就到**。」
甲語塞,回去請教**,**教他說:「如果沒腳,你到**去?」
次日,甲又問:「你到**去?」
乙說:「風到**我便到**。」
甲又語塞,又回去請教**。**教他說:「如果沒有風你到**去?」
第三天早晨,甲問乙說:「你到**去?」
乙說:「到市場去。」甲就這麼一直語塞了下去。
任何事都是這樣,自己主動才是主動,單單依靠**,你永遠都是被動的,一事無成。俗話說得好:**領進門,修行在個人。
故事中的甲為什麼一直語塞?因為他是一個不善於開動腦筋的人,師傅教他一句,他就只記住了這一句,面對突發事件的時候,缺乏分析問題、解決問題的能力,也就只能消極被動下去。
主動與被動的轉化往往在頃刻間完成,其效果差異卻如天堂之於地獄。赤壁之戰,曹操兵多將廣,但卻用鐵鏈固船,將靈活主動拱手相讓,周瑜火攻之,遂潰敗;英法坐擁強大帝國實力卻對法西斯一再「綏靖」,導致二戰初期被德式坦克碾得山河破碎……古今中外,上下五千年,主動為「王」,被動為「寇」,歷史的記錄已經說明了這一道理。
在現代社會生活的各個細節,我們對「主動」與「被動」開始更充分地認識,「心有多大,舞臺就有多大」,我們更呼喚時代的英雄;雖然這個色彩斑斕的世界迫使很多人開始調整自己的思維,可「被動」是客觀存在的,如何「主動」需要更多地思考。主動與被動在很多行為的過程中都需要更好地把握。
張衛是一家銷售公司的業務員,作為業務員不僅要把上司安排的工作做好,而且很多時候需要積極主動,否則的話,是不能做好業務員的。
有一次,上司安排張衛去談一個大客戶,並交待這是一個很重要的客戶,說話做事都需要多加考慮。上司既沒有說成交價為多少,也沒交代其他的事宜。
張衛在與客戶見面之後,發現他對於茶道很感興趣,隨即張衛把談話的地點轉到了一家有名的茶館,客戶當然很高興,興致勃勃地和張衛坐下來品茶。開始的時候,誰都沒有說到工作上的事情,張衛也不著急,在茶喝了過半的時候,客戶開口了,他覺得**需要再降低一些,張衛考慮著,並說出了自己的想法:雖然**相對於其他公司偏高一些,不過,我們的質量絕對過硬,而且我們的服務也是一流水準。
說到了服務,客戶真的無話可說,品著茶點頭答應了。
張衛高興自然不用說,但考慮到有可能跑單,就把合同書拿了出來,說:「請您看一下相關的事項,如果有什麼異議的話,我們還可以修改。」
這時候,客戶的心情隨著茶葉的香味在慢慢地提升,他仔細看了一遍合同書,呷了口茶說:「張衛啊,說真的,我今天沒想到你會把談話的地點改在這裡,不過,我卻很高興,真的。我也感覺出來你是一個有心人,把這個專案交給你來做,我很放心,合同就按這個辦吧。
」張衛再回到上司辦公室的時候,合同已經簽好了,還帶著客戶把相關的產品看了一下,並留份樣品給他。上司聽著張衛的工作彙報,讚許地點著頭。
由於張衛的工作表現一直都很好,在年終的時候,領到了不少獎金,而且他也得到了提升,上司說:「張衛啊,你做事我很放心,以後繼續努力喲。」
張衛的上司當然想順利地拿下這個客戶,從他說的那句「很重要的客戶」就可以知道,張衛可以把握住上司的心理,主動完成上司沒有交代的事項,其實,這些事情是不需要上司樣樣交代的,想要留住客戶,這也是一個業務員需要與必須做的。至於張衛的提升與上司對他的讚許,都是緣於張衛主動完成工作使得上司不需要操很多心而獲取的,哪個上司不重用這樣的下屬呢?
主動完成與上司安排的差別就在這裡,當上司把一項工作交給你的時候,他當然希望你可以圓滿地完成,如果事事都要等上司說了你才去做,那麼你就會變得很被動,上司也會感覺讓這樣的員工做事還不如自己做得好,你自然不會得到上司對你的信任,就更別談什麼提升了,能繼續留用你就已經很不錯了。
想要成為一名優秀的員工,那麼在工作中就需要做一個有心人,很多事項不需要上司點到,相關的工作需要主動完成,把工作當做自己的事業,你不是在給老闆打工,你是在為自己打工,抱著這樣的心態工作,工作效率自然就會得到很大的提高。
當今社會,生存的競爭異常激烈殘酷,處在這樣的社會之中,人才應當如何才能脫穎而出,做法不只一種,積極主動、主動完成工作不失為一種很好的做法。
縱觀中國歷史,在中國悠久的歷史長河中會發現兩種態度的入世人才:一種是積極主動的入世人才,另一種是消極被動的入世人才。
為什麼要分兩種態度呢?是人才有誰不願意施展自己的才華?除非他真的沒有真才實學,徒有虛名。其實不然,有的人真的有真才實學,但他並沒有積極主動地展示自己的才華。
在中國幾千年的歷史中,中國封建社會所佔的時間最長,人才也大部分在這個時代出現,並在這個時代擔當一些重要的角色。封建社會,儒家思想佔統治地位,這些人才都受到了儒家文化的薰陶,而儒家思想在入世的這一方面奉行「達者兼濟天下,窮者獨善其身」。這一思想認為,在社會中只要給我提供環境、條件,我就能施展才華;沒有環境和條件,縱有再高的才華也不能施展。
受這一思想的影響,許多人才沒能發揮自己的才能,但他們卻不後悔,還心安理得地說:「沒辦法,世事不容人啊!」這些人遇到太平盛世或真君明主,施展才華的機會多一些,一旦遇到亂世,他們如果在社會上碰了壁,受了阻,便激流勇退而隱居山林,或者等待明君來訪,或者等待伯樂來尋。
如果一直等不到,他們也願意一直等下去……
他們這些人寧願一直等待,也不願意主動地到社會上拼搏,給自己創造環境,尋找機遇。我認為這樣有點可惜可悲。想想他們寒窗數十載,飽讀詩書,滿腹經綸,但最終卻不能應用於世,造福於民,白白把它們埋藏在一座深山野林之中,怎麼不可惜,怎麼不可悲呢!
像東晉的陶淵明、唐代的李白,還有宋朝的林逋,尤其這個林逋竟在山林隱居十幾年,他以梅為妻,以鶴為子,在山林中生活,這個人的修養竟然達到如此高的境界,以至於有點瘋癲。像這種「人才」太消極太被動了,在當今社會只能被淘汰。
而以另一種態度入世的人才,則正是當今社會所需要的人才,這種人才在古代也表現得相當出色,比如先秦的屈原、毛遂,他們則是積極主動的入世人才的代表。他們敢於與世抗爭,有一種膽量、勇氣和上進的精神,而被人們稱頌。在近代的歷史上也不乏其人,清末的梁啟超是這種人才在近代社會中的一個傑出代表。
梁啟超之所以表現得如此出色,就是因為他有那種膽量和精神。
人才應當積極主動,應當有一種膽量、勇氣和上進的精神,這樣才能適應於任何社會。作為員工,更多時候需要主動完成工作,切不可什麼都等上司安排了你才去做,這樣是不會成為一名優秀員工的。
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