1樓:歡歡貓貓兒
你的衣服掉色嗎?或者它本身就有呢
2樓:匿名使用者
酒店你都敢裸睡,佩服
3樓:百度使用者
直接叫服務員來換個床單就好了
4樓:懂我
遇到這種問題,首先不要管他怎麼來的,直接找服務員換個床單就好了,什麼問題都沒了!對於**座這個問題就好解決了
5樓:百度使用者
是床單在清洗過程中出現藍色
住旅館注意哪些方面,具體一點,生活常識
6樓:匿名使用者
如果不只住一天,一定要記得旅
館的名字,可以拿一張旅館的介紹紙,出門備專用,免得回不去洗漱用品最屬好帶上,還有就是洗澡用的託鞋一定要自己帶房間內有的東西可能是要單付費的,所以進房間後看一下有沒有說明單,也可以問服務員或前臺。
出入時注意鎖好門就行了
退房時間要問清,免得多算你一天的房費,通常都是中午12點前要退房
7樓:思慕小佐
注意個人衛生撒~
我一般出去的時候洗漱用品都是自帶的~
還有記得帶睡衣~
而且要記得看好自己的東西~
8樓:匿名使用者
如果不是太大的酒店 晚上睡時把窗關好鎖好,門鎖好 用椅子把門頂著,(有的不好的店和外面的人勾結晚上進來偷東西)貴重物品放枕邊。
日常小常識:入住酒店的時候,要記得先敲門哦,把裡面的「好朋友�
9樓:天城無痕
信則有 , 不信則無
10樓:匿名使用者
鬼神之說,信則有,不信則無
11樓:小乖子兒
要先敲門 等幾秒鐘開開房門 然後開門三分鐘左右再關上 尤其在南方角落的房間或者正對通道的房間最好不要住
住酒店的一些最為基本的常識
12樓:匿名使用者
⒈需要帶什麼去登記啊?
-----------身份證、軍官證等有效證件
⒉住酒店的話,登記完,是先付款,還是住完再付款啊?
-----------一般都很先預付款,不過現在網上預定更方便。
⒊給現金?還是刷卡啊?刷卡都可以刷什麼銀行卡啊? (農行、工行)
-----------隨你方便了,刷卡現在好一點的星級酒店基本都全部支援刷卡了,什麼銀行無所謂。
⒋早晨想吃早餐的話,怎麼辦啊?酒店應該有的吧?打**讓送嗎?錢跟住房的錢一起
結賬嗎?
-----------是的。
⒌住豪華點的客房的話,例如**套房之類的,在你們當地大概什麼價位啊?您說的價位是可以住多長時間的?
-----------成都的,**套房沒有住過,不過幫你查了下,五星的**從600-1500不等。
酒店管理知識?
13樓:安徽新東方烹飪學院
《現代酒店管理》《酒店心理學》《前 廳客房服務與管理》《餐飲服務與管理》內 菜點與酒水、酒店英語、容現代酒店營銷 酒店財務管理、會議服務與管理、康樂 服務與管理、酒店實用英語等。
畢業生可在旅遊行政管理部門、行業 協會、旅行社、酒店、旅遊交通企業 景區、會展等單位從事行業管理、科 研教學、導遊、人力資源培訓等工作。
酒店管理的常識包括哪些?
14樓:匿名使用者
酒店的管理層次一般都呈金字塔形式,從塔底到搭頂,由寬到窄。管理的幅度則是越往上層,管理難度越大,管理的幅度越小。現在國內比較常見的酒店管理是直線職能制管理,在該管理體制中,任何一級領導、管理人員、服務員都要明確自己的業務範圍、工作職責及本人應該具有的工作技能和知識。
酒店一般分為四個層次: (1)服務員操作層 酒店要為客人提供高質量的服務,必須通過服務員的服務來體現。因此,服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等,是酒店提高服務質量的重要條件。
總之,服務人員要根據崗位責任制的規定,明確自己的職責範圍、服務程式、服務質量標準和應該具備的服務技能及理論知識,向主管(領班)負責。 (2)督導層 主管(領班)主要負責安排日常工作,監督本班組服務員的服務工作,隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標準。作為主管(領班)還要隨時地協助本班服務員進行工作或是代班服務。
特別是在服務高峰的時候,或是服務人員缺少的情況下,領班要親自參加服務工作,因此領班必須具有較高的服務技能和服務技巧,是本班服務員的榜樣,是服務現場的組織者和指揮者。否則他就不具備領導本班服務員的權威。主管對部門經理負責,領班對主管負責。
(3)部門經營管理層 部門經理主要負責本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。同時,還要負責制訂本部門的工作計劃,向上一級彙報本部門的工作,確定本部門的經營方針和服務標準,以求得最大的經濟效益。作為一名部門經理不僅要有組織管理能力、經營能力、培訓能力,熟悉掌握部門的服務標準、服務程式,同時還要具有實際工作經驗並具有一定的服務技能。
部門經理對總經理負責。 (4)總經理決策層 酒店的總經理主要負責制訂企業的經營方針,確定和尋找酒店的客源市場和發展目標,同時對酒店的經營戰略、管理手段和服務質量標準等重大業務問題做出決策。此外,還要選擇、培訓高素質的管理人員,負責指導公關宣傳和對外的業務聯絡,使酒店不斷提高美譽度和知名度。
總經理對董事會負責。
編輯本段酒店管理的原則
酒店是面向社會的服務行業,要完成對客服務工作,需要各個部門的密切合作,由各個崗位共同來完成。這就需要有統一的管理原則來維護酒店的運作。 ①對直接上司負責的原則 每個員工只有一個上司,只對自己的直接上司負責。
由直接上司來指揮安排、檢查和督導屬下的工作,形成一個一級管一級的垂直領導方式。每個員工只接受一個上司的指令,下級不越級反映,上級不越權指揮,各安職守,各盡其責。 ②二線為一線部門服務的原則 一線部門處於對客的前沿,他們視客人的需求為己任,客人的需求就是命令。
為了保證對客服務機制的暢通,二線部門要樹立大局意識、服務意識,要保障一線部門的工作順利進行。 ③授權的原則 為了提高管理效率,調動下屬的積極性,上司不要大事小事都攬在自己手上,要學會授權。要授權給那些有責任心、工作能力強的下屬,要相信他們的能力。
④時間管理原則 酒店的工作特點決定了任何一項服務活動都是有時間要求的。一是對客服務有時間標準,二是酒店內部的執行也要有時間規定。這就要求管理人員要牢固樹立時間就是金錢的觀念。
⑤溝通協調原則 酒店的溝通協調十分重要,強調要加強上下級、部門間、部門內的有效溝通、主動溝通,保證溝通順暢。 ⑥目標原則 目標是每個管理人員遵守的要求,對確立的目標每個管理者要認真完成。目標是一種追求,也是一種壓力
編輯本段酒店管理十要素
一個宗旨:顧客是上帝、回頭客。 二個態度:
用心、微笑。 三讓、三輕:讓座、讓路、讓電梯(樓梯);走路輕、說話輕、動作輕。
四勤:眼勤、口勤、腳勤、手勤。 五淨:
工裝淨、個人淨、布草淨、服務用品淨、環境淨。 六到:客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語到、服務到。
六個一樣:外客和內客一個樣,生客與熟客一個樣,閒時與忙時一個樣,檢查與不檢查一個樣,領導在場與不在場一個樣,賓客態度不同服務一個樣。 七聲:
歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。 八服務:站立服務、微笑服務、主動服務、敬語服務、靈活服務、親情服務、推銷服務、跟蹤服務。
九規範:服務要規範、儀表要規範、站立要規範、蹲姿要規範、手勢要規範、語言要規範、引導要規範、待客要規範、技能要規範。 十主動:
主動迎送、主動打招呼問好、主動帶客引路、主動介紹情況、主動為賓客服務、主動推銷、主動照顧老弱病殘、主動提行李、主動按電梯、主動徵求賓客意見。
酒店安全常識
15樓:手機使用者
旅遊留意酒店安全標識
居住、工作、娛樂、度假、會晤、交友,沒有一樣能離得了它——建築是人類為自己構築的生活空間。但似乎人們除了對自己的家很在意之外,並沒有意識到應該瞭解身邊的建築,或是另一種情況,自以為對經常使用的建築很熟悉,但事實上卻忽視了建築中的許多重要細節,不瞭解這些細節給我們的行為帶來了不便。佳節到,在這方面給您提個醒——
出門旅遊住酒店已經是當下人們很普遍的行為,尤其是節假日,酒店爆滿是常事。平平安安、高高興興,是最基本的出行願望,然而興奮的同時不能缺了安全意識,尤其是在下榻陌生的酒店時,裡面有一些非常人性化的安全設施,是設計者按照通用的建築規範為酒店設定的,它們有特殊的位置、特別的用途,不是每個人都明白它的功能,您是否注意到了下述與安全相關的細節,並能夠像瞭解飛機上的安全裝置那樣主動地瞭解它?
■客房門背後的圖紙不是白畫的,應該讀懂
據瞭解,進了客房,半數以上的客人不會注意門後的「逃生路線圖」。它一般是一張印有本樓層平面示意的圖紙,本房間的位置和房號清晰地做出標誌,同時有一個箭頭(通常是紅色)自房間的位置沿走廊指向最近的疏散部位--高層酒店建築中通常不走的疏散用的樓梯間,因為火災時,熟悉的電梯是不能使用的,除非有特別標識。
逃生路線圖是客房設計之中必備的,它不起眼,只在關鍵時刻起作用,在發生火災等意外事件的時候,熟悉它的人會比較容易並且迅速地找到出路。緊急時刻,人們往往不冷靜,更不會很可能也來不及看圖,內部空間簡單的情況下還容易找到樓梯,否則會很被動。所以,在入住酒店的第一時刻讀懂這張圖,只有好處。
■留意門上、牆下綠色指示牌
還有一樣裝置能夠在關鍵時刻幫助人們,它是一些綠色長方形、畫著人奔跑形態的指示牌。在火災發生時,為了避免更大的意外,正常的照明用電會被切斷,這些接有應急照明的綠牌子會顯得異常明亮。按照它們的引導,無論在走廊裡、餐廳裡還是會議室等公共空間裡,都能以最便捷的路線找到出口。
公共部分的大房間裡,這個牌子通常在門的上方,表明從這裡出去;到了走廊裡,它通常在牆的下方,因為發生火災時,有毒氣體在上方,人們應該俯身或匍匐前進,指示牌位於距地面幾十釐米的高度剛好方便看到。
■疏散門的開啟方向有講究
符合規範要求的酒店建築,房間門距離外部出口或樓梯間的最大距離都會控制在一定範圍內,比如高層酒店建築(高度超過24米),房間門到最近樓梯間的最大距離是30米(位於兩個安全出口之間的房間)和15米(位於袋形走廊兩側或盡端的房間)。在此疏散途中的門和樓梯間的門都是開向逃生疏散方向的,只要向外用力,就可以方便開啟而不至於浪費時間。
有一種疏散用的門,設計上更加周到,它加上了一種特殊五金件,用身體的任何部位推、撞就可以輕易開啟,避免了慌忙之中找扶手的麻煩。
■防毒面具擺在櫃子裡沒什麼人發現
房間中有防毒面具的酒店一般比較高檔,這個裝置在規範中不是必須的。然而不是每個人都能發現它,或者發現了也沒在意怎麼用,其實,看看說明,學會一招,沒什麼不好。
據瞭解,在日本等國家,兒童從小就把災害演習當做必修的課程,尤其是學習在各種建築物裡發生火災時的逃生方法,這方面的教育一直被我們所忽視,許多人對於所謂以「以人為本」為原則的建築規範指導下的建築細節熟視無睹,這是一個可笑的甚至可怕的設計與使用的脫節現象。隨著建築物防災設計日益先進,會有更多相應的新鮮事物出現,多留心、多觀察,雖沒有專人指導,至少有意識自己學。建築為人設計,人永遠是建築的主人,當建築遭受災難的時候,人不能依賴它的自救能力,還得靠自己。
為什麼酒店旅館的床單都是白色的,酒店房間的床單為什麼都是白色
顯的人興趣舒暢 而且也讓人覺得很乾淨 你去旅館要是都是紅色的被子 你會想 好多人睡過啊 髒不髒都不知道 白色的被子一看就知道洗了沒有 因為這樣看著整潔啊會給顧客留下一個影響啊 損壞要陪償,白色從外觀上比較好觀察 感覺清新.乾淨.很舒適 1 白色是潔淨的代表 2 不會掉色,可以用漂白劑漂白處理 3 很...
為什麼所有酒店的床單都選擇純白色
1.使用白色床單的第一個原因是它們不會掩蓋汙漬。帶白色床單的床也是一個警告,要求客人小心他們的食物和東西。在將任何食物扔到床上並弄髒或弄髒之前,他們會三思而後行。2.與其他床單相比,漂白白床單很容易,不僅可以清潔它們,還可以殺死所有的細菌。3.白色色調帶來寧靜的氛圍,讓客人在入住期間感到放鬆。它進一...
為什麼會有人覺得在酒店做前臺名聲不好,即使是五星級的高階大酒店
用平常人的心來想的話就是酒店就是亂的地方,別人可不管 五星級!其實他們是因為沒真正去住過五星級!所以他們不明白,其實五星級的前臺是多麼好的職位!沒身材沒面孔,沒文化,沒素質是不可能在那裡的!所以朋友我告訴你,其實人正心正,誰也不可能會說什麼的!加油,機會不是常有的!人生要自己做決定!因為世上沒後悔藥...