1樓：匿名使用者
你們的服務不行．＜我說的服務是你們在同等級的酒店中可以＞但在版有的酒店就不可
權能和他門比．我說幾條：
1你們酒店的服務人員會不會把人家的行李親自搬到客人的房間裡去．2你們酒店每個房間的衛生間馬桶旁邊有沒有每天你們當地的報紙.
3你們酒店有沒有注意到客人睡覺的習慣，喜歡什麼樣的枕頭，喜歡什麼樣的窗簾，喜歡什麼樣的顏色燈光，不喜歡什麼．
4你們酒店的人包括經理，懂事長，員工有沒有記的每個客人的詳細資料．5你們酒店的長期客戶有沒有收到你門酒店過節或者生日的時候的賀卡．
2樓：滿腦袋
硬體bai就是裝修要符合du客人的就餐習慣zhi，衛生條件要好dao
。要有屬於自己的特回色，要準答
確定位你所要服務的顧客群，根據他（她）們的特點適當調整經營策略。
軟體是增強員工素質，提高服務質量，讓顧客體會到高品質的服務。
以上就是讓客人再次光臨的重要因素，還需要從一些細節入手，要經常創新（這也包括餐飲技術），這是管理酒店的長期工作，時間長才能看出效益。
如果是中等或大型飯店就需要提高飯店的文化氣息和品位（反正是挺複雜）,要有明確的品牌戰略。
如果是小酒店就進行一些**（例如推出**菜，給一些代金券之類的），最主要是菜的味道一定要突出於其他飯店。
3樓：匿名使用者
把每個來你酒店的顧客都當皇帝一樣接待，讓他有國王和皇后一樣的感覺，他或她下次一定來，而且會給你介紹其他的顧客。
具體做起來，就是細節上的問題，不用多言了！
4樓：聖誕家族
呵呵~我覺得服務要周到,所有的服務員的素質要高,要用普通話最佳,當然老鄉可以用土話~
在送點代金券,生意肯定不錯~!
5樓：匿名使用者
如果我是顧客，我第一就要求服務態度，第二要求**合理。
當然服務的好，多給些錢也樂意！
6樓：手機使用者
打折,贈送高質量的"特殊服務".
7樓：匿名使用者
簡單，告訴客人下次來免費，肯定回頭。
如果你是一個酒店的總經理,你會採取什麼措施來提高客人的滿意
8樓：cici夢之旅
1、提升酒店軟服和硬體
2、客史檔案
3、賓客意見調查
4、及時回饋跟蹤落實
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