1樓:年長的姐
酒店的建築,比如酒店大堂 酒店的房間 有沒有餐廳可容納多少人 酒店的客房多高等都是看這個酒店是幾星級的
2樓:阿浩
1、標準滿分600分
2、標準分為前廳、客房、餐飲、其他服務、安全設施及特殊人群設施、飯店總體印象、員工要求等7個大項。各大項分若干小項,除特殊說明外,對一至五星級飯店均適用。(評分總表中標註「*」的專案僅適用於
三、四、五星級)。
3、前廳、客房、餐飲等三大核心部位,均設定「整體舒適度」小項,評分時按照專案標準,完全達到者為優,略有不足者為良、明顯不足者為中,嚴重不足者為差。
4、達標率=該項實際得分/該專案標準得分*100%。各星級最低總體達標率要求:
一星級:60%
二星級:65%
三星級:70%
四星級:75%
五星級:85%
白金五星:95%
5、除總體達標率達到規定外,前廳、客房、餐飲、其他服務、安全設施及特殊人群設施、飯店總體印象、員工要求等7個大項也應按要求達到各星級相應達標率。(「安全設施及特殊人群設施」對
一、二星級飯店不作要求)如其中任何一個大項達標率達不到規定要求,視為未達標。對於
一、二星級飯店統計達標率時,標註「*」的專案可從分母中扣除。
6、飯店總體印象中的「後臺區域」小項,在暗訪時可不作要求,統計達標率時可在分母中去掉該項分值。但在明查時,該項為必備項。
7、其他服務中「康樂服務」小項按飯店實際具備專案打分和統計達標率。即分子/分母同時變化。
8、員工應變能力評價是為考察星級飯店員工在訪查人員設定的特殊情景下的危機處理能力、變通能力而設定的。目的是通過此項評價促進星級飯店提高個性化、定製化服務能力,提高賓客滿意度。標準中共設定員工應變能力考核點20個。
各星級最低合格率要求:
一星級:至少抽查5個考核點,合格率50%以上
二星級:至少抽查5個考核點,合格率60%以上
三星級:至少抽查8個考核點,合格率70%以上
四星級:至少抽查12個考核點,合格率80%以上
五星級:至少抽查15個考核點,合格率80%以上
白金五星:至少抽查15個考核點,合格率90%以上
酒店星級標準是怎麼區分的?
3樓:可靠的亮點呢
看外觀啊 豪華的就肯定是星級的 幾星級就要去查了
酒店星級是怎麼劃分的?
4樓:仁昌居士
根據《中華人民共和國星級酒店評定標準》將酒店按等級標準是以星級劃分,分為一星級到五星級5個標準。星級以鍍金五角星為符號。最低為一星級,最高為白金五星級。
星級越高,表示旅遊飯店的檔次越高。
五星酒店,是旅遊酒店的最高等級。裝置十分豪華,設施更加完善,除了房間設施豪華外,服務設施齊全。各種各樣的餐廳,較大規模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。
是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。
四星酒店,裝置豪華,綜合服務設施完善,服務專案多,服務質量優良,室內環境藝術,提供優質服務。客人不僅能夠得到高階的物質享受,也能得到很好的精神享受。
三星酒店,裝置齊全,不僅提供食宿,還有會議室、遊藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。這種屬於中等水平的飯店在國際上最受歡迎,數量較多。
二星酒店,裝置一般,除具備客房、餐廳等基本裝置外,還有賣品部、郵電、理髮等綜合服務設施,服務質量較好,屬於一般旅行等級。
一星酒店,裝置簡單,具備食、宿兩個最基本功能,能滿足客人最簡單的旅行需要。
5樓:稅政小屋
國際上,按照酒店的建築裝置、酒店規模、服務質量、管理水平,逐漸形成了比較統一的等級標準。通行的旅遊酒店的等級共分五等,即五星、四星、三星、二星、一星酒店。五星酒店:
這是旅遊酒店的最高等級。裝置十分豪華,設施更加完善,除了房間設施豪華外,服務設施齊全。各種各樣的餐廳,較大規模的宴會廳、會議廳,綜合服務比較齊全。
是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。四星酒店:裝置豪華,綜合服務設施完善,服務專案多,服務質量優良,室內環境藝術,提供優質服務。
客人不僅能夠得到高階的物質享受,也能得到很好的精神享受。三星酒店:裝置齊全,不僅提供食宿,還有會議室、遊藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。
這種屬於中等水平的酒店因設施及服務良好而價相對較便宜在國際上最受歡迎,數量較多。二星酒店:裝置一般,除具備客房、餐廳等基本裝置外,還有賣品部、郵電、理髮等綜合服務設施,服務質量較好,屬於一般旅行等級。
一星酒店:裝置簡單,具備食、宿兩個最基本功能,能滿足客人最簡單的旅行需要。
6樓:匿名使用者
簡單的說:
國際上,按照酒店的建築裝置、酒店規模、服務質量、管理水平,逐漸形成了比較統一的等級標準。通行的旅遊酒店的等級共分五等,即五星、四星、三星、二星、一星酒店。
五星酒店:這是旅遊酒店的最高等級。裝置十分豪華,設施更加完善,除了房間設施豪華外,服務設施齊全。
各種各樣的餐廳,較大規模的宴會廳、會議廳,綜合服務比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。
四星酒店:裝置豪華,綜合服務設施完善,服務專案多,服務質量優良,室內環境藝術,提供優質服務。客人不僅能夠得到高階的物質享受,也能得到很好的精神享受。
三星酒店:裝置齊全,不僅提供食宿,還有會議室、遊藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。這種屬於中等水平的酒店因設施及服務良好而價相對較便宜在國際上最受歡迎,數量較多。
二星酒店:裝置一般,除具備客房、餐廳等基本裝置外,還有賣品部、郵電、理髮等綜合服務設施,服務質量較好,屬於一般旅行等級。
一星酒店:裝置簡單,具備食、宿兩個最基本功能,能滿足客人最簡單的旅行需要。
7樓:匿名使用者
酒店星級是按照他的嗯服務,還有它的內容內容那邊的裝飾來劃分的。
怎樣辨別星級酒店??
8樓:匿名使用者
看酒店大堂或門外的星級酒店的標牌上 有幾顆星星 就是幾星級的
9樓:匿名使用者
重慶五星級酒店
重慶海逸酒店 重慶金源大飯店 重慶南方君臨酒店 希爾頓酒店 萬豪酒店 申基索菲特大酒店 戴斯酒店 浪高凱悅酒店(在建中)
重慶四星級酒店
重慶賓館 重慶萬友康年大酒店 重慶銀河大酒店 重慶皇嘉大酒店 重慶賽格爾酒店 重慶勁力酒店 重慶東方花苑飯店 重慶西亞大酒店 重慶佰富酒店 重慶富安酒店 重慶霧都賓館 重慶麗苑大酒店 重慶富麗大酒店 重慶88號鵝嶺公園酒店 重慶新華酒店
重慶三星級酒店
重慶揚子島酒店 重慶小天鵝賓館 重慶新華賓館 重慶西南大酒店 重慶名苑酒店 重慶渝都大酒店 重慶和平大酒店 重慶桃都城市酒店 重慶南園大酒店 重慶中天大酒店 重慶大酒店 重慶白雲賓館
10樓:匿名使用者
一般星級酒店的大堂的顯著位置(多為前臺check in的接待臺的旁邊或後面的牆壁上)都會有一個銅色的牌子,有幾顆星就是幾星級,上面還會表明中國飯店業協會的字樣,就是我們俗稱的"掛牌飯店". 一般而言,飯店星級都會在一年之後才會有資格參加評定,所以,很多情況下服務員會解釋說我們是以**星級標準開業的.另外一種情況就是有些飯店是不願意掛牌的,比如有五星級的標準,但是自己卻不參加評定,卻也硬體軟體都很不錯.
當然,掛牌的飯店都是依據一定的標準評定的,肯定有一定的信賴度了.
11樓:匿名使用者
進入大廳接待處會懸掛的
維也納酒店是幾星級維也納酒店是幾星級的?
維也納酒店是四星級酒店。一 簡介 1 創立於1993年,是全球首家以 藝術 為主題的連鎖酒店,堅持為顧客創造 五星體驗,三星消費 的核心消費價值戰略,樹立 創世界品牌 立百年偉業 的巨集圖願景,以塑造屬於中國的世界頂級酒店民族品牌為己任,集合全球酒店行業管理精英。2 截止2014年,維也納酒店擁有超...
珠海最豪華的五星級酒店是哪家酒店
目前為止就數拱北的 昌安國際 和 萊魅力 了,這兩間各有特色,不相上下喔 回答您好,親,預計整理答案還需要5分鐘哦,有什麼疑問都可以問我哦,隨時為您解答哦 您好,五星級酒店主要有以下幾個 1.珠海海灣大酒店,地址拱北水灣路245號2.珠海仁恆洲際酒店,地址情侶南路1號 3.珠海度假村星海樓酒店,地址...
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