面對客人的討價還價,該怎麼樣委婉拒絕呢?如何把握住談話技巧的,提高成交率呢?謝謝

2021-04-22 21:34:25 字數 5205 閱讀 5619

1樓:中華當家小王子

誠懇 做生意 利潤和誠信都是首要 不管你是否誠信 但做到誠懇是必須的 一個優秀的業務員表現給他的客戶的感覺永遠是誠懇 強調成本 強調生意不可能做虧本 強調我賺你錢是正常的 強調我們的利潤是合理的

2樓:丿丶哦了

人工工資漲了,房租漲了,成本漲了,不像2年前了。

如何應對客戶討價還價

3樓:我想我會等你回

對於產品**問題,我個人認為客人討價可以分以下幾種情況:

1、客人對產品很陌生,本能的覺得貴。對於第一種情況,我們應該多跟客人講講產品知識,多跟客人講講產品的市場情況,比如零售價,批發商利潤等。讓客人對產品有個全面的瞭解的同時,又會對您心存感激,單子九成是您的。

2、客人對產品很熟悉,他之前買的是便宜貨。對於第二種情況,您得去多分析一下他之前買的貨出現的一些問題,把這些問題放大,與客戶產生共鳴:這個貨雖然大客戶從您這走貨,一個月走多少,當然可以誇大一點。

這客戶八成也會是您的。

3、客人對比過同行,您**確實貴一點。對於第三種情況,您可以判斷這個客戶,多跟他溝通交流一下。少聊產品,多聊事業,找到共同點,共同愛好,投其所好。

當然**不能比同行同質量的相差太多。大家聊得好了,都是哥們,稍微高一點客人也會接受。

4、客人的銷售價被壓低了,沒有利潤後再壓價。對於第四種情況,我的態度是有錢大家一起賺,大家賺才是真的賺,客戶真的利潤降下去了,適當降一點也是可以的,一個宗旨,一定要把單子拿下。

分析清楚這四點,我相信客人講價,講的越久,客戶會越忠誠,您對客人的真實想法也會知道的越多。別怕客人講價,堅持自己的底限,迂迴戰術,你會成功的。

擴充套件資料:

銷售技巧:

1、不一樣的開場白

做銷售,並不是要口若懸河,侃侃而談,而是你說的每句話都要有價值,特別是開場白的時候,至關重要,也決定了客戶會不會和你交談下去。

一個好的銷售,會不斷的優化自己的話術,而且對應不同的客戶有不同的版本,比方說,有一分鐘的話術,三分鐘的話術,十分鐘的話術等等,沒時間的客戶就言簡意賅,直接重點,給客戶最深刻的記憶,而如果客戶有時間,那就用十分鐘的版本,慢慢談,一步一步引入話題,而不會導致沒東西聊了的尷尬局面。

2、時刻掌握銷售主動權

做銷售的,要時刻記住:時刻掌握住銷售的主動權,這也是銷售高手必備的。

一個很棒的小技巧,就是通過提問,來引導客戶,掌握主動權,讓客戶跟著我們的問題走,當然,我們是需要提前準備問題的,也需要讓客戶感覺到舒服。

3、習慣性讚美

每個人都喜歡別人的讚美,連小孩子都不例外,做銷售的就要利用好這個心理,能更容易的獲得客戶的好感。

當然,讚美並不是拍馬屁,而是恰當的實際,恰當的話術,讓客戶感受到你的讚美。

4、站在客戶的角度思考

銷售本身就是利益的交換,但是當銷售人員滿腦子都是自己的利益時,往往就忽略了客戶的需求,也不會真正的幫助客戶解決問題,這樣的銷售自然得不到客戶的歡迎,即使成交了,買賣也只是一次性的,不會有轉介紹和回頭客,做銷售也只會越做越累。

5、與客戶發生爭執是最低價的錯誤

與客戶發生爭執,會讓客戶在思想上產生排斥你產品的想法,成交的難度進一步加大。所以,對於客戶的異議是想辦法去決解,而不是賣弄自己的知識和才能。

6、少說多聽

做銷售的,重要不是你給客戶說了什麼,而是你為客戶做了什麼。

在見客戶的過程中,做到:說三分話,聽七分言,多聽客戶的話,才能瞭解客戶的需求,我們也才能更有針對性的說服客戶。

參考資料

4樓:遊樂裝置

一開局:為成功布局

**要高於所預期的底牌,為談判留有周旋的餘地,在談判過程中,大多數都是在降低**,抬**格的時候卻是很少很少的。因此,應當有一個最佳**價位,也就是說,所要報的**對自己最有利,同時可以使買方看到交易對他們自己有益。在對對方瞭解越少的時候,開價就應該越高,理由有兩個:

1.對買方或其需求瞭解不深,或許他願意出的**比想的要高;

2.如果是第一次合作,在這個時候能做出很大的讓步,就顯得很有合作誠意。

對買方或其需求瞭解的越多,就越能調整的**。但是這種做法也會有不好的地方,如果對方不瞭解,最初的**就可能令對方望而生畏。如果的**超過最佳**價位,就暗示一下的**尚有靈活性。

二中局:保持優勢

當談判進入中期後,要談的內容就會變得更加清晰,這個時候的談判不能出現對抗情緒,這點很重要。因為在這個時候,客戶會很迅速的感覺到是在爭取雙贏方案,還是保持強硬態度事事欲佔盡上風。有一種交易法對賣家是比較有利的,在任何時候買方在談判過程中要求做出讓步時,應該主動提出相應的要求,如果客戶知道他們每次提出要求是,都要求相應的回報,這樣可以防止客戶沒完沒了的提出更多的要求。

三終局:贏得忠誠

步步為營是一種重要方法,因為它能達到兩個目的,一是給客戶一點甜頭,二是能以此使客戶贊同早些時候客戶不贊同的事情。

贏得終局圓滿的另一招是在最後時候做出一些小讓步。很多營銷高手都深知,讓對方樂於接受交易的辦法是在最後關頭做出小小的讓步。儘管可能一些讓步小到可笑,但是效果確是很明顯有效的,因為重要的不是讓步多少,二是讓步的時機!

討價還價中用到的一些小方法:

1:**低,則成交低,**高,則成交高:在**的時候不能因為自己極力想得到合同而儘量壓低自己的**,如果這樣的話,留給自己以後**談判的餘地就很小了,即使成交了,也會大大降低自己獲取的利潤。

2:以讓步換取讓步:在與客戶的**談判中,對客戶的讓步應該是在對方給多大的讓步的基礎上進行的。

3:**分解法:對於包含不同產品的交易的談判,可以進行分解**,而不是報給對方一個總體的感覺較高的**,這樣可以降低對方對**的敏感度,有利於成交。

4:最後時效法:吸引客戶,可以採取優惠,免費服務,提供獎品等等一些**手段。為了爭取訂單成交,應該利用客戶這種貪小便宜的心理,採取以服務制勝的方法。

5:逐步收窄法:在和客戶的**談判過程中,對於每次降價都要保持一個原則,就是每一次讓步都要小於上次讓步的原則,最後的讓步是一點一點的後退,給對方形成一種**的確已經到了無法再降的地步,如果一味進攻的話可能失敗的印象,最終達成一致。

5樓:李雲飛

遇到討價還價的顧客,用以下方法應對:平攤**法:將總價平分到每一天,給顧客算經濟賬,讓顧客注意力由「大**」轉移到「小**」。

比較法:將產品各個階段的**做縱向比較,讓顧客意識到現在的**是最低的。

6樓:皇旗戰盟

買東西的人說東西貴,賣東西的人說東西便宜,自己沒有利潤.自古以來都是這樣,所以說買方和賣方都是永遠對立的

在目前的市場上買東西的人總會說要買的東西貴,賣東西的人都說自己的東西便宜,已沒有利潤.自古以來都是這樣,問題在於你所經營和銷售的產品質量是否過得硬,如果質量可靠留有利潤空間能便宜一點銷售,儘可能滿足對方需求,實在不行就順其自然,貴有貴的道理,俗話說,便宜沒好貨,好貨不便宜,就是說貴買的東西(***,故障少)便宜用, 便宜買的東西(質量一般,問題多)貴用,你說對嗎?堅持吧,好的東西總會有人賞識!

我們是這樣挺過來的.

1.**不要叫得太高太離譜,像我們批發市場

,客戶都很狡猾,貨比三家的要人家**,找單價低的做.除非是別人沒有而你有的產品,物以稀為貴,你可以多加點設計費.

3.也試過一開始**叫低一點,實在一點,客戶還價空間小一點,但客戶永遠覺得單價高,水份多,拼命殺價,所以有時**不要叫得太低,因為不識貨的還價會氣得**.半識貨的有會因**低反而擔心你的質量和信譽.

4.一定要挺直腰桿.碰到一再還價的客戶,就是考驗耐力和智慧的時候了,會周旋,還要自信:因為我的產品好,才是這個價,買不起,請走人!

要不你有了這個開頭的話,日後你就會很難維持**的了.所以,我看你還是再堅持一下,不要先做妥協的一方.加油吧.朋友!!!

一、絕對不能就報公司對外的底價了,稍微上浮10%,讓自己跟客戶談時有一定餘地。

二、**之後,跟客戶說,這是你們公司所給出的最低價了---公司底價。希望他不要再說低價方面的事,不要給他壓價的機會了。讓自己先下手為強。

三、當然要保證自己產品的質量。

四、如果客戶強烈要求降價,即使你自己可以馬上可以做主的,也知道**可以的,也不要馬上就答應他,不要讓他覺得分明產品不值那麼多錢的,現在說降價不就降下來的感覺。(這說明你明擺著在要他的價啊)

商場上本是如此,不過要真正的應對,你就必須充分的瞭解市場和對手了,只有這樣,你才能在客戶提出**高的時候,用類比的方式來說服他,另外你的專業知識一定要過關,這樣,當**接近時,你就可用專業的知識來解答,一般來說,有了這兩方面的說法,如果合情合理的話,客戶是會接受你的.

現在社會上同行產品良萎不齊,**方面的確有很大的差距。有的客戶注重高質量的產品,有的則注重低**、質量要求不高的產品,這就使同種產品**存在很大的差距。當然,質量的好壞很自然就會跟**的高低成比例,當然也不排除一些以次充好的現象發生。

在我裡,我提議只要是公司報出的最低價,如果對方客戶嫌貴的話,那麼就一次性的告訴他:這是我們公司的最低價,如果你需要的產品不要求***的話,那麼就請你選擇**低的產品吧,我們有機會再合作!

我是一鞋店營業員若遇到一再討價還價的顧客應怎樣拒絕顧客及提高成交率拉近和顧客交流?

7樓:周彥充

講這已經是最低價了,真沒法了,強調鞋子的質量和檔次品味!

遇到愛討價還價的客戶該如何應對呢?

8樓:█重量佳壽

對於產品**問題,我個人認為客人討價可以分以下幾種情況:

第一,客人對產品很陌生,本能的覺得貴。

第二,客人對產品很熟悉,他之前買的是便宜貨。

第三,客人對比過同行,您**確實貴一點。

第四,客人的銷售價被壓低了,沒有利潤後再壓價。

對於第一種情況,我們應該多跟客人講講產品知識,多跟客人講講產品的市場情況,比如零售價,批發商利潤等。讓客人對產品有個全面的瞭解的同時,又會對您心存感激,單子九成是您的。

對於第二種情況,您得去多分析一下他之前買的貨出現的一些問題,把這些問題放大,與客戶產生共鳴:這個貨雖然大客戶從您這走貨,一個月走多少,當然可以誇大一點。這客戶八成也會是您的。

對於第三種情況,您可以判斷這個客戶,多跟他溝通交流一下。

少聊產品,多聊事業,找到共同點,共同愛好,投其所好。當然**不能比同行同質量的相差太多。大家聊得好了,都是哥們,稍微高一點客人也會接受。

對於第四種情況,我的態度是有錢大家一起賺,大家賺才是真的賺,客戶真的利潤降下去了,適當降一點也是可以的,一個宗旨,一定要把單子拿下。

分析清楚這四點,我相信客人講價,講的越久,客戶會越忠誠,您對客人的真實想法也會知道的越多。別怕客人講價,堅持自己的底限,迂迴戰術,你會成功的。

面對客戶的討價還價,如何回覆?

那就是需要施展你對產品的瞭解,產品的生產工藝的瞭解,來說服客戶的心裡,購買你的產品!的存在。品質質量的存在,讓客戶對你刮目相看!還有需要在適當的時候,能夠順著客人的思想愛好進行交談!什麼都是可以談的,如果客人喜歡文學的,那就談談文章上的!如果客人喜歡好聲音的,那就談談歌曲方面的!您好,很高興為您解答...

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