1樓：遼寧地稅
根據國家稅務總局關於印發《納稅服務投訴管理辦法（試行）》的通知（國稅發〔2010〕11號）第十二條規定：「納稅人對納稅服務的投訴一般應採取實名投訴。投訴可以採取書面或者口頭等形式提出。
投訴納稅服務的範圍有哪些方面？
納稅服務投訴範圍有哪些
2樓：遼寧地稅
根據《國家稅務總局關於修訂納稅服務投訴管理辦法公告》（國家稅務總局2023年第49號）第八條：（一）納稅人對稅務機關工作人員服務態度不滿意而進行的投訴；（二）納稅人對稅務機關及其工作人員服務質效不滿意而進行的投訴；（三）納稅人認為稅務機關及其工作人員在履行職責過程中侵害其合法權益而進行的投訴。
納稅人投訴原因有哪些
3樓：匿名使用者
（一）稅務人員責任意識淡薄、辦稅服務水平不高。
其實我們內部人員的因素是形成納稅人投訴的主要原因，這主要表現在一下幾個方面。
一是注重自身的權力，忽視納稅人的權利，執法意識差。不能正確擺正公正執法與納稅服務的關係，在處理涉稅事宜的過程中不作為或亂作為；有的執法不能做到公平公正，收「關係稅」、「人情稅」、以權謀私、為稅不廉。
二是注重自身的身份，忽視納稅人的需求，服務意思差。有的人以管理者、執法者自居，認為納稅服務是份外的，不能以納稅人的需求為導向給納稅人提供服務，對納稅人辦稅過程中存在需要解決的問題視而不見或久拖不辦。
三是人員業務素質差。因自身業務不過硬，在辦理涉稅事項過程中適用法律、法規、政策錯誤、依據不準確、程式不規範、許可權不得當、處理結果不公平，給納稅人造成損害。
（二）稅務機關內部監督、制約機制缺失。主要表現為：崗責體系不健全，工作日常考核不到位，責任追究不嚴格，監督制約機制不完備，違規處理不到位，「疏於管理、淡化責任」，激勵機制不建全、人員工作積極性不高等等，這些都是形成納稅服務投訴的主要原因。
稅務機關及其工作人員辦理納稅投訴服務應堅持哪些原則
4樓：遼寧地稅
根據《國家稅務總局關於修訂納稅服務投訴管理辦法公告》（國家稅務總局2023年第49）第五條：稅務機關及其工作人員在辦理納稅服務投訴事項中，必須堅持合法、公證、及時的原則，不得徇私、偏袒、不得打擊、報復。
遇到納稅人投訴,該如何解決
5樓：王司徒與趙司馬
納稅服務投訴管理辦法（試行）
第一章 總 則第一條
虛假髮貨有哪些處罰，投訴賣家虛假髮貨，投訴成立賣家會受到哪些處罰
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