1樓：你好李文淇
一、出遊時機和旅遊目的地的選擇
旅遊質量投訴，大多集中在旅遊高峰季節。有條件的情況下避開旅遊旺季，或在旅遊旺季避開熱門線路，不僅可以享受更好的服務，同時還能節省旅遊支出。
旅遊旺季時的熱門線路容易因為供不應求而導致旅行社承諾的服務內容無法兌現。再者，旅遊旺季時導遊供不應求，是大量兼職導遊或「黑導遊」最多的時候。因此，每到旅遊旺季時，旅遊服務投訴最多。
旅遊產品的成本構成要素包括：餐飲費、住宿費、交通費、景點門票、娛樂活動和導遊服務費。其中，住宿費和交通費會隨季節有所不同，尤其對飛機線影響較大。
一條飛機線旅遊產品淡旺季的**有時會相差百分之
三、四十。這就是為什麼每到旅遊旺季，許多旅遊線路會漲價的原因。
二、如何選擇旅行社和旅遊產品
選擇旅遊產品時，首先要選擇旅行社；其次，是比較產品的服務內容和**。
1. 選擇好的旅行社建議選擇信譽好的旅行社報名。因為旅遊消費是一種買賣雙方資訊不對稱的交易行為。
旅遊者出發前，根本無法知曉產品的服務質量究竟如何。信譽好的正規旅行社一般都注重企業形象，會對旅遊產品質量進行嚴格把關，服務質量通常比較***。此外，即使發生了旅遊質量問題，他們也會盡量妥善處理。
正規旅行社應該具備以下幾個條件：一是旅行社經營許可證；二是工商營業執照；三是稅務登記證。如果在不具備經營資格的旅行社報名，如果出現服務質量問題，遊客的權益將無法得到保障。
三、簽定旅遊合同注意事項
合同是消費者維護合法權益的保障。旅遊者如果參加旅行社組織的團隊旅遊，必須要了解自己有哪些合法權益應受到保護？要和旅行社共同簽定一份合法旅遊合同。
旅遊合同有統一的標準格式，分列出遊客與旅行社雙方的權利與義務。
合同陷阱：
信譽差的旅行社為了給地接社、導遊留下賺錢的操作空間並逃避責任，會在合同中做手腳，對旅行社應承擔的責任條款模糊化，而對免責條款則一再擴大。還有的旅行社故意不與遊客簽訂合同，以「行程安排表」來代替合同。更有甚者，他們只給遊客一張收據而沒有合同，或僅憑一些傳真上的簡單描述來進行業務操作。
「交錢之前是上帝，交錢之後成魚肉」，是一些黑心旅行社對待遊客的真實寫照。
應對方法：
加強防範合同風險的意識。旅友們拿到合同後別急於簽字，一定要仔細閱讀各項條款，發現對自己不利的或模稜兩可的語句一定要修改。旅遊標準合同一式兩份，遊客和旅行社各存一份。
交付費用後，還要讓對方出具正式發票。
合同必須詳細列出旅遊行程與標準、雙方違約責任、爭議解決辦法等。格式合同條款中未明確的內容，應通過補充條款來實現。
旅遊行程與標準中需要特別關注的內容包括：
1、 日程
行程表中應註明出團、返回的時間以及各旅遊環節的時間，其中包括：景點、購物、就餐和入住時間等等。
2、 觀光娛樂
明確觀光娛樂景點及停留時間。
注：事先弄清楚旅遊目的地有哪些可以安排的自費專案以及收費標準是非常重要的。
3、 交通工具及標準
交通工具如飛機可註明機型、航空公司；火車則註明快慢車、硬座或硬臥；汽車則註明國產還是進口、有無空調、幾座。
4、 吃、住宿標準
標明沿途吃住點的酒店名稱。餐飲標準應明確是幾人幾菜幾湯，幾葷幾素。住宿標準應註明是幾星級飯店還是招待所。需要注意的是，飯店準三星、準二星的提法是不規範的，籤合同時要避免。
5、 遊客取消行程補償標準
6、 旅行社取消行程計劃補償標準
7、 自費景點的數量和購物的次數
本項是旅遊糾紛最集中的方面，應在合同中予以明確。
8、 保險金額
關注意外旅遊保險合同。該項合同屬於國家強制性保險範疇，由旅行社代消費者向保險公司投保，旅行前，一定要檢視是否有旅行社與保險公司簽訂的針對此次旅遊的《意外保險合同》，以防範風險。
9、 預付金額
10、導遊服務
11、應繳納旅遊費總額等。
此外，對旅行社的口頭承諾也應在合同中予以註明，有必要時要同時註明違約責任，這樣可以在萬一發生服務問題時，方便索賠。如果旅行社不願意在合同中明確相關責任，幾乎可以斷定這趟旅程存在貓膩，旅友們切不可輕信旅行社的口頭承諾。
四、識別各類旅遊陷阱
旅途中的陷阱主要反映在旅行社（導遊）隨意更改行程及服務標準和旅途中的各種消費陷阱。旅友應增加維權意識，減少不必要的損失。
行程安排不合理
早出晚歸，坐車和購物時間長，實際遊覽時間短；各景點時間鬆緊不合理，著名景點安排時間太短等。
2. 景點「縮水」
景點「縮水」主要表現在減少規定遊玩的景點數量或減少景點停留時間。當行程中景點與購物串在一起時，服務不規範的導遊會盡量減少景點逗留時間，而把時間留給自費景點或購物點。
3. 住宿不達標
旅行社私自將合同中的住宿條件由星級賓館降為招待所。
4. 額外景點**遊
擅自增加自費娛樂專案，是旅行社變相提價的手法之一。在自費專案的推薦方面，旅行社通常在行程中已經預先做好了文章，通過縮減景點，既降低了成本，也擠出了時間。因為導遊賣了自費專案還得上交一部分，這是自費景點在某些線路越來越盛行的原因。
自費景點通常收費都很高。等到旅遊車把你拉到地方，導遊一陣吆活，不進景點就在車上乾等著吧。
5. 購物陷阱
擅自增加購物次數或延長購物時間，是旅行社變相提價的手法之一。
6. 導遊服務差
承諾導遊全程服務，到了景點，一個導遊同時為多個旅行團當導遊，導致旅遊團隊在行程上無組織，也得不到應該有的服務，處於混亂狀態。
7. 駕駛員濫竽充數
旅遊車駕駛員不熟悉道路，走冤枉路是常見現象。因此給遊客帶來的是浪費旅遊時間和增加旅途疲勞。因為旅行社一般不會犧牲購物時間，唯一的彌補方式只能是減少景點停留時間和推遲吃飯和休息的時間。
8. 隨意轉團
旅行社因報名旅遊的人太少，組不成一個團，在消費者不知情的情況下，把已經報了名的消費者轉團給其他旅行社，由別的旅行社負責帶團，導致合同履行不到位。
注：按照有關法律法規和國內組團標準合同，旅行社因參團人數不足需將旅客轉並給其他旅行社團，必須先取得遊客書面同意。因此遊客在與旅行社簽訂合同時必須要求旅行社寫明是否轉（並）團，以及轉並團的名稱。
五、合理維權
合同是一把雙刃劍，不僅要求旅行社誠信旅遊，同時也要求遊客自身文明出遊。以往也有不少旅遊糾紛是因遊客自身的不文明出遊而引起的，尤其是在出境旅遊過程中，遊客一旦與旅行社發生糾紛，應本著平等的原則協商解決或在回來後通過法律途徑解決，不得以服務質量等問題為由，拒絕登機（車、船），或採取其他方式拖延行程、擴大影響及損失，以強迫旅行社接受其提出的條件，由此擴大的損失將由遊客自行承擔。
看來，只有在出行前多一分細心，簽訂一份規範的旅遊合同，並在合同允許的範圍內行使自己的權利，才能在旅遊中多一分歡笑、多一分安心，真正享受出遊的樂趣。
遊客的利益一旦受到侵害，可採取以下投訴方式：
1．向旅遊質量監督管理部門投訴
國家旅遊局在全國各省及主要旅遊城市都設立了旅遊質監所或質監機構，其職責就是受理並處理好轄區範圍內的旅遊服務質量投訴案件。
遊客在旅行過程中遇到旅遊服務質量問題，自己合法權益受損，可以立即去當地旅遊質量監督部門投訴。如果遊客已旅行回來，可到組團社所在地的旅遊質監所投訴，遞交投訴狀。投訴狀要寫明：
被投訴單位名稱、投訴人的姓名、性別、國籍、職業、年齡、地址及聯絡**；投訴事件經過等。
2．向消費者協會投訴
遊客在旅遊中遇到旅遊服務質量問題，自己合法權益受到侵害可向當地消費者協會或旅行社所在地消費者協會投訴。投訴信要寫清投訴人的姓名、地址、郵編、**號碼；被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵編、**號碼；投訴事件經過及有關憑證、材料。
3．向人民法院提起訴訟
旅遊部門和消費者協會在接到投訴後，進行調解處理。如果遊客者或旅行社對調解結果不滿，可向法院提起訴訟。法院受理的案件，消費者委員會、質監所將不再受理。
2樓：新疆旅遊線路
1、選擇旅行社一定要看旅行社有沒有相關的資質，特別是經營許可證。經營許可證分2種，一種是國內旅遊和入境旅遊，第二種除了有國內旅遊和入境旅遊的資質，還有出境資質。
2、簽訂旅遊合同
3、旅遊的過程中如果遇到問題，及時和旅行社溝通。如溝通不了，保留證據，向旅遊主管部門投訴。
選擇旅遊團注意事項
3樓：小呲牙
1、注意旅行社資質。旅行社分為不同型別，國際社或國內社，標明瞭經營的範圍。如果是出境旅遊，一定要注意旅行社是否有出境遊經營權。
記住各地旅遊局的**號碼，對旅行社資質等問題不甚明瞭時，可以打**諮詢。
2、注意旅行社背景是否專業。旅行社所屬公司是以經營旅遊業為主，還是主營其它專案。主營旅遊，則一般投入精力較多，實力較強，較專業。
3、注意看旅行社是否提供選種表，行程表內容是否詳盡。行程表就是旅行的日程安排，應包括住宿、用餐及景點幾個方面，越詳盡越好。一份出色的行程表甚至包括下榻酒店及用餐餐館的**。
另外，提供的日程表越詳盡，旅行社中途隨意改動安排的可能性就越小。
4、注意行程安排是否合理。有些旅行社的行程看似誘人：國家多、城市多、安排緊湊。
可實際上在途中浪費很多時間，甚至走回頭路，旅行下來，不僅是浮光掠影，而且人困馬乏，更談不上旅行觀光的樂趣。
5、必須**景點細節。看行程表時不僅要注意節目和景點是否符合自己興趣，而且要看標註是否詳細。弄清哪些專案已在團費之內，哪些需要自理：
問清用餐標準;門票如何支付;明確酒店的名稱、地點及星級;明確交通工具，包括汽車是什麼車型，國產的還是進口的;看是否有全程陪同導遊等。行前一定要問清，以免日後糾紛。
4樓：匿名使用者
先看行程，問問是購物團還是純玩團，參加購物團很遭罪的，逛購物店的時間比玩景點的時間還多。
如何選擇旅行社：跟團遊注意事項
5樓：企慧網：免費註冊公司
1、選擇旅行社一定要看旅行社有沒有相關的資質，特別是經營許可證。
經營許可證分2種，一種是國內旅遊和入境旅遊，第二種除了有國內旅遊和入境旅遊的資質，還有出境資質。
2、簽訂旅遊合同
3、旅遊的過程中如果遇到問題，及時和旅行社溝通。
如溝通不了，保留證據，向旅遊主管部門投訴。
跟團旅行遇見自然災害，旅行社退款嗎
自然災害屬於不可抗力，旅行社僅為未產生的部分退款，但已經產生費用不予退還 包括往返機票 酒店住宿等 由於自然災害原因提前退旅行團可以全額退款嗎 可以。根據 旅遊法 第六十七條之規定，旅行社和旅遊者可在合理範圍內變更旅遊合同，延期至疫情解除後出行，並對包括費用支付在內的相關條款作出新的約定，因此增加的...
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旅行社如何處理投訴,如何有效的投訴旅行社
不用bai刻意去討好。說du的好 不亢不卑zhi 現在的客人以為自dao己真的是上帝呢,屁大回點的事也答 去投訴。無非是要退團款,退的多了旅行社賠,退的少了遊客不幹。把握自己的立場,順便把桌面上旅遊局的投訴 不動聲色的推到對方眼前。讓法律去解決吧。投訴有三個條件 1 投訴者的利益受到直接侵害 2 利...