當顧客問到產品質量問題時怎樣回答

2021-08-10 16:02:56 字數 1067 閱讀 1283

1樓:匿名使用者

對於客戶重視的問題無非就是產品的質量以及**,作為廠家或銷售人員對於這兩個問題是絕對不可以迴避的因為他關係到業務的是否成功,我經驗也不是很豐富稍微說下我處理質量問題的辦法。

第一:這個問題不能迴避.

第二:這個問題不能直接面對。

把握住這兩點以後就需要你對客戶進行適當的引導了。

但當客戶問你的時候你必須要做到的是要以一種比較強勢的態度告訴客戶,我不能保證我的產品沒有質量問題,但是相對同類產品它的穩定性卻是最高的

然後在給他舉個例子,比方說,在以前的客戶使用過程中說一點質量問題不出那是不可能,但是在我銷售的客戶中,從2023年至今,出現質量問題的也就一列,就是前段時間一個客戶板子漏水原因還是他出差在外地半月之久,而板子卻一直處於潮溼狀態,為了更快的促成銷售你完全還可以明確的告訴他,如果你不像他那樣使用的話我能保證肯定不會出現板子漏水等現象。

當然其中一些具體的原因你就可以自己去找了。

最後在說一句,在跟客戶溝通的過程中,一定不可以給客戶一個兩可的答案,客戶本身在採購的過程中就是一個選擇的過程,需要的就是銷售人員的正確引導,而在引導過程中銷售人員對客戶的心態以及情緒的引導就相當重要。

期待你的50分喲,o(∩_∩)o,不要浪費這些兄弟的感情

2樓:

一分錢一分貨.

但是肯定的是,不能騙顧客.要是這樣做,要不了幾天就做不了.以後再去找工作,也會被人家帶以不誠實的帽子.

慎重.這些問題,我不是很清楚的.不過我們有專門的技術人員會給你滿意的答覆的.要真正做到幫他們解決問題.不能只是一味的賺錢,這不是長久之計.

客戶問到如何保證質量時,大家都是怎麼回答的。

3樓:匿名使用者

你可以給他寄樣品,先看樣品的質量。然後還可以給他例舉一下,你們公司的大客戶,一年有多少量的訂單之類的,這就說明你的***,人家大客戶才一直跟你合作的。

4樓:匿名使用者

通常 大貨之前都是有樣品的 或者 一個小的試單, 客戶滿意 然後大貨按照 樣品的標準來, 出了問題 該誰的就誰的...保證 這個完全是雙方合作的信任與態度

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