1樓:電商水寒玥
運營每天都該幹些什麼?
首先,在想這個問題之前,
我們不妨先來變換一下身份,
如果你不是運營,
這家店鋪是你自己的,你每天會做些什麼?
如果是自己開店賣東西
我們首先應該想到的是不是貨品問題?
你是賣貨的,你每天要去市場拿貨,所以,作為老闆的你,是不是應該要去知道你那些產品有貨,那些產品快沒貨了,哪些是需要**的,而哪些是賣得不好,是不需要**的?
所以上午:
一、判斷資料是否達標
運營每天早上起來第一件事,是看資料。按照之前計劃,把每月的銷售量或者銷售額落實到每日,這時候要做一個簡單的判斷:銷售達標還是不達標?
判斷之後,就會有一個整體的思維分析:達標的話做得好的地方在**?不達標的話又差在**?
綜合分析各種情況找出背後的原因。
二、店鋪分析
對於店鋪分析,目前主要是看生意參謀,然後結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子,需要分析什麼呢?
首先是總銷售額是衡量標準之一,接著我們精準到幾個主要的單品。一般來說是三個核心:流量、轉化率、客單價。
客單價幾乎不怎麼變化,轉化率在一定時間內也是比較均衡的,那最重要的是什麼呢?分析訪客數,訪客流量**在**?達標的話,是哪塊流量增多了?
投入的成本是多少?沒達標是因為哪塊流量減少了?為什麼減少?
這些都要做到心中有數。
三、關注同行
「關注同行」,這個詞說得太廣泛了,什麼叫關注同行?我們說細分一點。
首先,關注幾家同行???
我不建議關注太多,不然你會很亂,
小雨建議關注3-5家同行就可以了,儘量是風格相近的同行。
我個人是這樣分配的:
關注兩家賣得比我們好的,比如行業排名靠前的大店;再關注兩家賣得和我們差不多的。
這樣一來你時刻就能進入同行店鋪。
那麼關注哪些資料?
在回答這個問題之前,我先說一個很多運營大神都會犯的一個錯誤。
對時間節點把控不到位!
同樣一款衣服,你如果上早了,測出來的資料可能非常差!
一個款本身點選率可能有4%,但上的時間節點沒對,測出來點選率只有2%,收藏加購也非常差。
而且,更重要的是,新品期也浪費掉了!
如果你作為一個小白運營,不知道時間節點如何把控,
我教你一種非常簡單的方法:
你先點到你剛才關注的4家同行,看看他們最近上的是不是春裝。
如果同行之前上過一批春裝,但都沒怎麼動,這個時候你可以等等再看情況;
如果他們已經上過一批春裝了,並且春裝賣得還不錯,這個時候你就差不多可以上春裝了。
四、付費推廣分析
前面從整體上對自己店鋪和對手店鋪做了分析,接著開始細化自己付費流量的合理性。比如直通車,可以挑選熱銷單品,分析它的點選率、平均點選花費、展現排名、轉化率、成交額、投入產出比等等。如果點選率偏低,該如何換圖?
分析詞語的去留,怎麼加新詞,追加哪些詞的**,降低哪些詞的**,刪除哪些詞,觀察哪些詞等,運營一定要心裡有譜,心中有數。
五、活動
六、同款、差評
我建議,運營每天開啟自己流量前5的款,檢查一下連結
首先,要檢查的第一個地方,就是同款
全標題複製,在**首頁搜一下
點同款然後看到各種**的,這些同行一定是會分你的流的,
他們賣出去的訂單,就是你損失掉的訂單
所以,每天檢查一遍主推款是否有同款,如果有人盜圖,直接投訴就行了。
第2個要檢查的地方,是主推款的中差評
每天點選去看一下,主推款有沒有出現差評,如果有差評,你就要想辦法解決了,越快越好,如何解決?細節層面的東西我不去講,
總之,解決問題越快越好。
問:只有主推款要去檢查連線嗎?其他款呢?
其他款不用管,你沒那麼多時間的,重點放主推款就行了,其它款即便有差評也可以不用去管。
這兩個地方會直接影響你轉化率,你說會怎麼樣
店鋪頁面檢查
我一般不是通過肉眼來看頁面有沒有問題
我們一般是通過資料來看頁面有沒有問題
頁面問題主要關注哪些資料?
主要有三點
1.主打款客單價與全店客單價
2.跳失率
3.訪問深度
其中,第2點和第3點和你的流量**關係比較大,不能完全反應就是頁面問題,如果你老訪客多,那麼你跳失率和訪問深度這兩個資料會非常優秀。
我們就單從頁面上來講,這三個資料怎樣才算健康?
1.全店客單價至少應該是主打款客單價的1.3倍以上,當然越高越好,如果沒達到這個資料,說明你頁面就需要調整了。
我們主打款客單價是238元,從上圖可以看到全店客單價接近主打款客單價的1.5倍,這樣全店動銷就會比較高,主打款帶動了全店動銷。
2.跳失率和訪問深度一起講
跳失率:一般來講跳失率要在70%以下,如果你跳失率高於這個數字,就有點難做了。
訪問深度:至少要在2.5以上。
上面兩個資料,如果達不到,你首先要做的不是加大推廣,而是調整頁面。
看清楚了,我給的兩個資料只是及格的資料!我相信絕大部分店鋪都能達到,只有部分小賣家,他們以為他們最缺的是流量,但他們不知道,他們不管怎麼推都會虧錢。
這三個資料,一般每隔一週觀察一次,也就是每週去調整一次頁面,
儘量做到如下資料:
跳失率小於60%
訪問深度大於3.5
如果資料能做到這樣了,基本上就不用再調了。
這兩項資料本身跟你流量**有關的,一般老訪客多的店鋪,跳失率會在50%以下,訪問深度會在4.0以上。
下午:一、規劃、分解
上午把所有情況都梳理了一遍,下午開始針對問題進行規劃,然後分解出來:哪塊需要哪個部門來處理協調。
到這裡可能有人會問,所有事情都是我一個人在做,我沒有幫手,怎麼分解啊?彆著急,職能還是可以分解的,你不過是一人做了多個職位的工作而已,比如有的運營做了推廣,還有的做了客服。如果運營和推廣重複了,那就是先以運營的身份找到原因,再以推廣的身份去解決這個問題。
二、交流
如果是周例會,就一起召開。平時可單獨一對一地溝通交流,把大致問題說出來,並讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。
三、推廣(流量運營)
推廣對流量負責,這方面的運營需要他提出自己的看法與解決思路。如果是資料達標的商品,優勢體現在**?是否可複製到其他寶貝,如何去做?
如果不達標,差在**?哪個流量環節出現了問題?推廣需要怎麼補充流量,需要預算費用是多少?
這些都要弄清楚。
切記要引導推廣自己思考與解決問題,運營是對整體全域性負責,而不應該完全陷入一處,導致沒時間抽身出來,因小失大。
四、美工**化運營)
美工方面大致需要注意兩塊:新品的話,要確定時間週期,什麼時候完成,怎麼完成?老品的話,怎麼提高產品轉化率?
如何調整頁面?這裡有2點心得經驗:對外,讓美工每天關注10個店鋪,分析出對方的改變點,好在**,哪些可以借鑑完善;對內,有條件的話,可以在銷售到達一定量之後,每個產品劃出1元的利潤給美工,讓她有持續提高轉化的積極性。
五、客戶**化運營、會員運營)
客服身兼二職,第一是轉化。對於轉化的要求,第一步可以用轉化率作為一個參考,對客服提出一個高於行業平均水平的要求。然後是針對店鋪的客服找一個平均水平線,高於平均水平的分享下自己的經驗,低於平均水平的需要思考怎麼提高和改進,從而增加客戶之間的互動性和主觀能動性,讓他們自己提出一些改進建議和想法。
客服的另外一個作用是會員營銷。現在競爭越來越激烈,流量成本也越來越貴,新顧客流量成本是老顧客的6倍,因此客服需要多一個功能和指標:如何把顧客沉澱下來,做好會員運營?
**上最好的陣地是微淘,當然也可以藉助微博等其他社群工具。
六、內容運營
2樓:青檸萌萌寶
回答一,**鏈
1. 產品最好具有可開發性;
2. 產品是核心,質量為王,在**優勢基礎上,一定要保障產品的質量;
二,資金
1. 要有足夠的資金,才能有保障。
三,團隊
1. 一個團隊一定要有超強的執行力;
2. 一個團隊一定要專業;
3. 一個團隊一定要有學習能力等。
四,個人魅力看你想做多大規模的,如果是簡單的通過網路賣點東西,到**( )開個店最簡單。
如果想自己做個**來做,需要如下準備:
1、資金方面:1個10m獨立頻寬加租用伺服器的費用開啟1年3萬元左右然後主要的就是你準備銷售貨物的資金了;技術方面如果僱人管理**大約每月工資要開到2千多;
4、上面這些做好了,就是**推廣和銷售了
提問請問一下
我要做電腦方面運營的電商,物流問題要怎麼解決回答物流快遞你可以去聯絡快遞,講好**,和快遞合作提問哦哦
更多18條
3樓:長沙新華電腦學院
電商運營認為免費和付費的推廣,如果經濟實力不夠,可以先從免費的平臺開始運營
4樓:靈貓電商
做電商運營需要的條件如下:電子商務方面的人才;
資金成本;
良好的物流體系;
同質化的運營模式等條件。
5樓:相思藍顏
電商創業首先要有一筆啟動資金,其次要有合適的電商專案;接下來就是組建自己的團隊,最後是正式運營,開始營銷和推廣、接單、成交。
6樓:
需要你有一定的電子商務運營技巧,比如如何給自己的寶貝進行優化,店鋪如何優化,直通車和鑽展如何做,都是需要知道的,如果不知道建議學習一下
7樓:匿名使用者
會演講嗎?讀過心理學沒有?有沒有運營成功案例?
我接觸過的運營,基本上掛yy講課,組織活動,開qq**布折扣,**天貓的就找阿里媽媽**客這種第3放營銷賺差價,基本群裡發給他一個聯接,3分鐘就能給回覆一個有折扣或者返現的同商品。
8樓:成都子杲設計
這個學會規則,混地盤,做流量,
9樓:小白做推廣
首先你要懂整個流程
每個環節都有經驗以及自己的看法及方法
如何把個個環節串聯得有僅有條!
現在小商品電商這塊也很多人在做了
贏世界優..品
10樓:莫千雪
學電子商務專業就行了,懂電子商務相關知識
11樓:heart唐老鴨
二類電商具體的定義是泛指在今日頭條、廣點通、快手等移動資訊流平臺上,依託優質廣告流量做單品銷售的商家,交易形式以包郵和貨到付款為主。
二類電商的關鍵,一是選品,二是投放,三是物流。所以對於個人或者小企業要了解清楚加緯心,894中間984後622。
做電商需要具備什麼條件?
12樓:青檸萌萌寶
回答一,**鏈
1. 產品最好具有可開發性;
2. 產品是核心,質量為王,在**優勢基礎上,一定要保障產品的質量;
二,資金
1. 要有足夠的資金,才能有保障。
三,團隊
1. 一個團隊一定要有超強的執行力;
2. 一個團隊一定要專業;
3. 一個團隊一定要有學習能力等。
四,個人魅力看你想做多大規模的,如果是簡單的通過網路賣點東西,到**( )開個店最簡單。
如果想自己做個**來做,需要如下準備:
1、資金方面:1個10m獨立頻寬加租用伺服器的費用開啟1年3萬元左右然後主要的就是你準備銷售貨物的資金了;技術方面如果僱人管理**大約每月工資要開到2千多;
4、上面這些做好了,就是**推廣和銷售了
提問請問一下
我要做電腦方面運營的電商,物流問題要怎麼解決回答物流快遞你可以去聯絡快遞,講好**,和快遞合作提問哦哦
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