1樓:聖誕老東東
在餐飲店前廳的清潔衛生中需要注意的細節主要有天花板和水晶燈、餐桌下方、前廳牆角、綠植養護、通道的清潔衛生。
一、天花板和水晶燈
天花板的角落處和水晶燈上是蜘蛛容易結網的部位,這些地方的清潔工作一定要定期進行。水晶燈的清理要使用專門的梯子和抹布,保證安全,又不會破壞燈體。
二、餐桌下方
在餐桌下方和桌角部位,不容易被客人發現,卻對前廳的環境有很大的響,如果長時間不清理這些地方的灰塵和油汙,前廳會散發難聞的氣味。在清理這些地方的時候要做到徹底並且消毒處理。
三、前廳牆角
前廳衛生的清理難點在牆角的部位,無論是清掃還是拖地、吸塵的過程中,,這些地方都容易被遺漏或者不方便清理。時間久了,就會形成頑固的汙,而更加難以清理。因此在清理到這些地方的時候,保潔人員要使用專門的溝清潔工具,重點清理。
四、綠植養護
綠色的植物既能起到淨化前廳空氣的作用,也會讓客人感覺到賞心悅。但是如果綠植養護不好,卻會造成負面的感受。因此,前廳的綠植一定要有專人來養護,澆水、施肥、清理枝葉的工作要勤做,發現有發育不良的綠植,要及時更換或者撤掉。
五、通道的清潔衛生
1、前廳的通道和廚房相連,通道的整潔衛生,直接關係到客人對後廚的感覺,所以必須保證通道良好的衛生狀況。原材料的**要避開客人的就餐高峰,儘量選擇在早上或者晚上閉店之後進貨。有條件的餐飲店儘量設定原材料進出的後門或者側門,避免與客人共用前廳的大門。
2、在前廳與廚房的連線處保持空氣的流通和照明程度適中。如果不希望讓客人直接看到後廚的工作情況,可以用門或者門簾阻隔。同時在裝修的時候,這個部位也要儘量低調簡單,避免引起客人的關注。
3、通道作為後廚和前廳連線的樞紐,會有菜品不停地遞送,容易造成菜汁的灑落,要有專門的保潔人員清理通道的衛生。適用於通道的清理方法是速幹法,否則過於潮溼的地面容易造成服務員的滑倒等事故。
在飲食衛生方面應該注意什麼?
2樓:哈冰達思
飲食中應注意的事項有:
1.不吃有爛頭的水果及蔬菜。有些人圖便宜,買些有爛頭的果蔬,認為只要把爛掉的削掉就和好的沒什麼區別了,其實不然,即使把壞的去掉了,剩餘的部分也通過果汁浸入了細菌的代謝物,容易致癌,所以有爛的儘量扔掉。
2.已經變質的食物不能再吃。一些家庭主婦,勤儉節約,食物變質了也不捨得扔掉,以為通過高溫就能把細菌殺死,其實細菌分泌的毒素是耐高溫的,吃了對身體不好。
3.用白紙或報紙包食物是不可取的。白紙看上去挺乾淨的,其實在製作過程中新增了太多的漂白劑,報紙上有油墨和有毒物質,對身體危害不小。
4.不能用抹布擦乾碗、筷;抹布更容易滋生細菌,本來用清水沖洗了的碗筷是乾淨的,用抹布一擦,反而被汙染了,抹布要勤洗,不然,儘量別用
5.不能用衛生紙擦筷子和餐具;衛生紙就合格嗎,還有的在聚餐時,用酒來給筷子和餐具消毒,其實根本達不到消毒的目的。
餐飲服務要注意哪些?
3樓:膳當家黃燜雞總部
餐飲服務水平主要包括:禮節禮貌,服務態度,儀容儀表等方面。
1、禮貌禮節。
a、禮節,禮貌表現在語言上就是說有禮貌,談吐文雅謙虛。恭敬有禮,講究語言藝術,保持愉快的心情,按不同的物件使用恰當的敬語,問候語,準確地使用稱呼回答問題要準確簡明,要做到「字開頭,「謝」不離口。
b、禮節,禮貌表現在行為上,就是依不同的場合動作要合乎規程,舉止大方,不卑不亢,自自然然,正的儀容,儀表,工作服要乾淨整潔,給人美觀大方,舒適的感覺。
2、服務態度
在餐飲服務過程中,要體現良好的服務態度應做到以下幾點:
a、微笑,問好,最好能重複賓客的名字 b、主動接近賓客,但要保持適當距離 c、含蓄,冷靜,在任何情況下都不急操
d、遇到賓客投拆時,最好是請其填寫賓客意見節。如果事實證明我們錯了,應立即向賓客道歉並改正。
e、遇到賓客提出無理要求或賓客錯了,要耐心地向賓客解釋說明。
f、在時間上,方式上處處方便客人,並在細節上下功夫,
讓賓客感到服務周到。
g、在工作上堅決服從上司領導安排和調動,依照上級的意思去做,絕對不能對上級有不滿情緒,在任何時候都不能對上司有反對和消極心態。
h、在工作和學習中,自動自覺,遵守規章制度,要做到不需別人提醒,自動自覺作好本職工作後能主動幫助別人,不搬是非,不斤斤計較,為同一目標搞好工作,而做出最大的努力。在工作操作過程中要做到主動熱情,耐心周到,文明禮貌。
3、儀容儀表,行為舉止。
a、儀容儀表:
儀容儀表的好與壞直接影響酒樓的形象,所以每個員工都要注意個人儀容儀表,頭髮乾淨整齊,前不過眼,後不過肩;男士不留鬍鬚,面容清潔,發不過耳,不留長指甲,不擦指甲油,並保持乾淨。服裝乾淨,直衣釦齊全,保持無破損,工牌端正戴在左胸並保持乾淨,男士穿黑色襪子,女士只能穿肉色襪子,並保持無破損,站崗姿勢雙手自然放鬆下垂交叉於前面(雙手遵循男左女右的原則)立正雙肩保持水平線服務員的儀容儀表要求如下:
①表情自然,面帶微笑,端莊穩重;
②保持工衣整潔,無皺摺,按規定佩戴工牌;
③對工鞋以及襪子必須空公司規定的顏色;
⑤勤剪指甲,不擦指甲油;
⑥不時有異味的化妝品,女士要化淡妝;⑦不帶多餘的首飾。
4樓:匿名使用者
1、講標準普通話,對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理,與本部門員工通力合作,遵守員工守則,做好本職工作。
2、熟練掌握服務技能、清潔標準,保持部門各部位裝置潔淨、物品整齊、空氣清新、環境優雅。
3、 堅守崗位,不準到無關區域亂竄、閒談、忠於職守,保證賓客安全,勤巡查,及時發現問題,解決問題,解決不了的立即向上級主管報告。
4、負責檢查各部裝置的運轉情況,發現問題及時向上級報請維修專案。
5、提醒客人保管好自己的物品,不要擅自減少部門所規定的服務流程並根據客人的要求合理安排
6、填寫單據時,字跡清楚,書寫工整,不可遺漏。
7、 拾到任何遺留物品,要立即上交部長或主任,之後由主任交付總檯大堂副理保管並做好記錄以備存查,如客人認領,須通過大堂副理,請客人詳細描述物品特徵(如手機、bp機請其講出機號撥打驗證)出示有效證件並登入備案,方可返還,如長時間無人領取,上交公司另行處理。
8、 客人等待服務時間限定為60秒,不得超過規定時間,不得冷遇客人。
9、 客人到達時,應馬上有禮貌地打招呼,並根據客人的要求合理安排。
5樓:新式海鮮麵培訓
做餐飲第一重要的是口味第二重要的就是服務怎麼做服務?
貼心:在使用者需要的時候,提供最貼心的服務。比如說在門口等候區放一把椅子,或者讓在店內提供食客需要的髮圈,以及在不可避免的調換位置的時候,提供補償。吉食客之所急,想食客之所想。
細心:讓食客在細微之處,體會到服務的周到。比如:
擦桌子,打掃衛生的時候,也是一種表演性質的行為。除了擦桌子的表面,桌子下面也要認真擦拭。同時如果鄰座有客人,要用抹布擋住噴壺的水,防止濺到食客身上。
用心:用心對待每一位食客,讓他們成為我們的回頭客!在做服務的時候,一定要用心觀察食客的表情動作,如果是因為產品本身出現的問題,一定要再他提出質疑之前,仔細詢問。處置妥當!
6樓:龍阿哥談餐飲
餐飲服務的禁忌,有哪些呢,你都知道嗎
從事餐飲管理,需要注意哪些?謝謝!
7樓:創業者張胖胖
聊一聊餐飲小白創業需要注意哪些問題,注意這3點可以避免很多坑
8樓:匿名使用者
(1)餐飲企業管理者要加強對前堂的管理監督;
(2)餐飲企業應該清楚顧客需要什麼,然後根據顧客的需要,來制定產品生產及營銷;
(3)要學會精益求精,這也是餐飲連鎖企業的根本出路;
(4)好的的餐飲可以創造很大的利潤;
(5)湘菜現在也處於競爭激烈的狀態,得在服務和菜式上下功夫,站在客戶的角度去思考。
你可以參考下食裡軒的餐飲管理模式,希望對你有幫助。
適合直營連鎖模式的餐飲企業有哪些
調味工藝能夠標準化的,製作工藝能夠標準化,原材料 能夠標準化的餐飲企業就可以!比如 火鍋 小面 蒸菜館 燒烤 串串等等!餐飲的話一般分為直營模式,加盟模式及半直營半加盟模式。近幾年更流行的是加盟模式。其實,以上三種的模式並沒有特別明顯的界定,是選擇哪一種主要看企業發展的一個定位。首先說說加盟模式,像...
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表示人不講究環境衛生用什麼成語合適
邋邋遢遢 l l t t 解釋 指人骯髒不整潔 出處 明 施耐庵 水滸傳 第82回 裹內一項油油膩容膩舊頭巾,穿一領邋邋遢遢潑戲襖。結構 聯合式成語 用法 作定語 狀語 用於口語 近義詞 邋里邋遢 反義詞 整整潔潔 例句 路遙 平凡的世界 第五卷第27章 潤葉見到麗麗後,看見他穿得邋邋遢遢,拖著拖鞋...