1樓:李磊符夏容
我做這行2年多了、銷售這門學問其實也是博大精深、最主要的是本身要有耐心、之前我自己也看了一些內容、跟你簡單分享一下;
服裝店的店員或營業員服裝銷售技巧:
服裝銷售技巧1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
服裝銷售技巧2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。
服裝銷售技巧4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
服裝銷售技巧6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。
針對性服裝銷售技巧:
重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、**等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。
重點銷售有下列原則:
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著物件who、穿著目的why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。
依銷售物件不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
除了上面的服裝銷售技巧外,一些服裝方面的基本功也很重要,服裝店營業員應該:
1,熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客,估到每件衣服都能記在心裡。
2,掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽,判斷出顧客想要什麼樣的衣服。
3,專業度的撐握;做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。
4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5,顧客檔案,留下顧客的資料,便於為顧客更好的服務
2樓:笑八苦
服裝銷售技巧1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
服裝銷售技巧2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。
服裝銷售技巧4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
服裝銷售技巧6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。
除了上面介紹的這些服裝銷售的小技巧外,其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、**等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。
3樓:小量服裝批發廠
你做哪類的?什麼檔次的?
怎樣做好空調銷售員?
4樓:飄零下線
只要經過嚴格的培訓,每個人都能夠成為合格的銷售人員。但每個人與生俱來的特點改起來很難,而銷售又是一個最具挑戰性的行業,需要不斷調整自己的心境和行動才能適應,把一個性格不適合做銷售的人培養成為合格的銷售人員,其難度可想而知。
1、熱誠友善:
銷售人員在與客戶溝通時,熱誠表現出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴,從而相信銷售員說的話,樂於接受銷售員。這樣才有機會介紹自己的產品、步入正題,把自己推銷出去,商品才能推銷出去。
2、不卑不亢:
銷售代表面對客戶要不卑不亢,堅信自己的產品和服務具有獨特的優點,能給客戶帶來收益和價值,客戶用錢購買產品是等價交換。有些銷售代表在潛意識裡覺得比客戶低一等,所以有時**不是萬能的,但這個要好好把握客戶是意向。
3、意志堅定:
性格軟弱的人在談判中極易相信客戶為討價還價而發出的各種抱怨,不但對這種假抱怨信以為真,而且會向上級彙報。如果銷售部門中這樣的人太多,銷售部經理就會被許多虛假的資訊所包圍。
4、漠視挫折:
一帆風順的訂單很少有。對於銷售人員來說,挫折失敗簡直是家常便飯。優秀的銷售人員遭受挫折後,能夠很快地調整過來,繼續努力。
而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折,就容易心灰意冷,「一朝被蛇咬,十年怕井繩」,低落的情緒會持續很久,有的甚至從此一蹶不振,做銷售經常面對、克服的問題。
5、渴望成功:
渴望成功對銷售人員來說,很大程度上就是對高薪有著強烈的渴望,知足常樂的人是不適合做銷售員的。銷售是一個壓力很大的職業,銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗,如果沒有強烈的成功慾望,就無法激發起突破重重障礙的雄心。
6、爭強好勝:
成功的銷售人員還要具有爭強好勝的個性,面對挫折永不言敗,想盡各種辦法把業務做好。這種人也喜歡與自己的同事在業績、待遇、榮譽等方面進行比較,在各方面總想超過別人。爭強好勝,對於銷售人員來說,是一種積極的心理狀態。
7、明察秋毫:
銷售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽話聽音,還要通過觀察客戶的肢體語言,洞察客戶細微的心理變化,體會客戶套話後面的本質需要,分辨虛假異議後面的真實企圖,抓住簽單成交的最佳時機。
8、隨機應變:
銷售員在銷售過程中會遇到千奇百怪的人和事,如拘泥於一般的原則不會變通,往往導致銷售失敗。
怎樣做好一個服裝銷售員
5樓:中國**網
服裝銷售員作為直接和顧客面對面交流的人物,她的作用是可想而知的。一個店鋪的經營業績如何直接與服裝銷售的能力有關,優秀的服裝銷售員能夠為店鋪帶來很好的業績,那麼想成為一名優秀的服裝銷售人員應該怎麼做呢?需要掌握什麼技巧呢?
1、店面知識
作為消費者去逛一個大型超市或者百貨商店,往往不知道自己需要的商品在哪個方位,需要找一位店員打聽打聽,所以銷售人員需要知道店面知識,這樣才能正確迴應消費者的諮詢。店員需要全面掌握店面知識,包括店面的商品佈局、收銀臺在**、是不是可以刷卡等等。如果能夠做到更加細緻,甚至連店面的交通狀況也知道,那就更加好了。
2、產品知識
銷售人員一定要掌握產品知識,涉及到它的售價、容量、規格、功能、生產廠家、符合什麼認證標準等到知識。作為服裝銷售人員,自然是需要了解自己店面的特色產品是什麼,設計上有什麼亮點,顧客要是穿上會有什麼樣的獲益等等。而且還需要知道產品的組合,比如什麼樣的服裝搭配起來是最好的,也會有什麼樣的優惠。
3、競品知識
消費者一般都希望貨比三家,從中選出最適合的一款商品。所以銷售人員能夠在本櫃檯或本店內,將消費者想要了解的競爭商品的特色一一列舉開來,再加上深入地分析,就比較有說服力。另外,在向消費者介紹競爭商品時,千萬不要詆譭競爭商品,而是實事求是地將競品的特點列舉出來。
4、顧客心理學知識
顧客心理學其實就是銷售人員瞭解「顧客為什麼要買你的商品」的金鑰匙。掌握了顧客的心理,就掌握了應對各種顧客的方法。 顧客心理學知識,包括顧客性格學、顧客購物心理學等多個方面。
5、銷售技巧知識
銷售是一門技能,也是一門藝術。沒有經過銷售培訓的人,一般都很難成長為銷售冠軍。銷售培訓,不僅教給銷售人員如何接觸客戶,如何向客戶做產品展示及說明,而且讓銷售人員學會分析不同性格客戶的購買心理和特點,對症下藥。
6樓:財務悅汐
回答您好,很高興回答您的問題。
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。
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7樓:匿名使用者
一個好的服裝銷售員,需要掌握以下五方面的專業知識哦
作為服裝銷售人員,自然是需要了解自己店面的特色產品是什麼,設計上有什麼亮點,顧客要是穿上會有什麼樣的獲益等等。而且還需要知道產品的組合,比如什麼樣的服裝搭配起來是最好的,也會有什麼樣的優惠。
想成為一名優秀的服裝銷售人員,前提是掌握豐富的業務知識,除此之外,還需要掌握相關的其他知識。因為銷售人員會接觸到五花八門的人,也需要有靈活多變的反應,所以需要掌握不同的知識,才能夠從容面對顧客,自信地進行服裝銷售。下面,將詳述這五個方面的知識點。
一、店面知識
作為消費者去逛一個大型超市或者百貨商店,往往不知道自己需要的商品在哪個方位,需要找一位店員打聽打聽,所以銷售人員需要知道店面知識,這樣才能正確迴應消費者的諮詢。店員需要全面掌握店面知識,包括店面的商品佈局、收銀臺在**、是不是可以刷卡等等。如果能夠做到更加細緻,甚至連店面的交通狀況也知道,那就更加好了。
二、產品知識
銷售人員一定要掌握產品知識,涉及到它的售價、容量、規格、功能、生產廠家、符合什麼認證標準等到知識。作為服裝銷售人員,自然是需要了解自己店面的特色產品是什麼,設計上有什麼亮點,顧客要是穿上會有什麼樣的獲益等等。而且還需要知道產品的組合,比如什麼樣的服裝搭配起來是最好的,也會有什麼樣的優惠。
三、競品知識
消費者一般都希望貨比三家,從中選出最適合的一款商品。所以銷售人員能夠在本櫃檯或本店內,將消費者想要了解的競爭商品的特色一一列舉開來,再加上深入地分析,就比較有說服力。另外,在向消費者介紹競爭商品時,千萬不要詆譭競爭商品,而是實事求是地將競品的特點列舉出來。
四、顧客心理學知識
顧客心理學其實就是銷售人員瞭解「顧客為什麼要買你的商品」的金鑰匙。掌握了顧客的心理,就掌握了應對各種顧客的方法。顧客心理學知識,包括顧客性格學、顧客購物心理學等多個方面。
(更多服裝導購員銷售技巧,可以去飛針走繡服裝論壇學習)
五、銷售技巧知識
服裝銷售是一門技能,也是一門藝術。沒有經過銷售培訓的人,一般都很難成長為銷售冠軍。銷售培訓,不僅教給銷售人員如何接觸客戶,如何向客戶做產品展示及說明,而且讓銷售人員學會分析不同性格客戶的購買心理和特點,對症下藥。
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