1樓：淮都王子
很簡單，一句話：顧客不滿意了
1服務質量下降了
可能是服務態度變差了，也可能是環境衛生變差了，也可能是**提升了，也可能是分量變少了，如果是餐飲的話；
2有新的競爭者
這個好理解就是有人比我們更好了；
3時代變了
有的時候是時代變了，外賣的興起可能會使很多飯店的生意差很多，這不是店的問題而是時代變了。
2樓：匿名使用者
這就涉及產品忠誠度的問題，如果你賣的是一般大眾性產品，那麼顧客忠誠度就會很低，如果別人家的產品的**稍微低一點，你以前的顧客就很容易流失，但如果你的產品獨具特色並且被顧客認同就不容易流失。
3樓：森櫻花
以前的顧客喜歡你家商品，有可能貨比三家，之後又喜歡上別家商品，客流就少了。
4樓：
是行業發展的原因，客戶沒有體會到滿意的回報。配合軟體客戶認可就會穩定。
5樓：延安新曲
首先要換位思考，從自身找原因，看看是不是產品的重量，**出了問題；其次從市場分析一下，看看是不是有了其他替代品等等。
6樓：白驢兔友
也許以前的顧客又有新的商家，也許當初是顧及面子，也許就是貨比三家！
7樓：
因為你現在的產品質量沒有以前的這麼好了。
8樓：
首先從自己身上找毛病，看貨不行，還是服務態度不好，還是貨比三家，誰家貨又好又偏誼就去誰家買。
9樓：安然
我不是專業的，以一位消費者的角度來看，我不想去一個地方，因為商品品質差；服務態度不好；周邊環境差；價效比低；一成不變，感覺膩了。
10樓：我想我該知道
要麼質量不是很滿意，要麼**高！
客戶流失的主要原因有哪些？
11樓：職場導師張申平
回答是現今客戶流失的重要原因之一，特別是公司的高階營銷管理人員的離職變動，很容易帶來相應客戶群的流失。因為職業特點，如今，營銷人員是每個
公司最大最不穩定的「流動大軍」，如果控制不當，在他們流失的背後，往往是伴隨著客戶的大量流失。其原因是因為這些營銷人他們手上有自己的渠道，也是競爭
對手企業所看到最大的個人優勢和資源。
2、競爭對手奪走客戶
任何一個行業，客戶畢竟是有限的，特別是優秀的客戶，更是彌足珍稀的，20%的優質客戶能夠給一個企業帶來80%的銷售業績，這是個恆定的法則。所以往往優秀的客戶自然會成為各大廠家爭奪的物件。
3、市場波動導致失去客戶
任何企業在發展中都會遭受**，企業的波動期往往是客戶流失的高頻段位。其實，在當代市場中，以利為先的絕大多數商人多會是牆頭草，那邊有錢可賺就會倒向哪邊。這也是人類的共性，商業行為的宗旨是以賺錢為目的的。
4、細節的疏忽使客戶離去
客戶與廠家是利益關係紐帶牽在一起的，但情感也是一條很重要的紐帶，一些細節部門的疏忽，往往也會導致客戶的流失。企業忽視的一個問題是，消費者是「上帝」，但是忘記了一個原則經銷商是企業的衣食父母。
5、誠信問題讓客戶失去
客戶最擔心和沒有誠信的企業合作。一旦有誠信問題出現，客戶往往會選擇離開。
6、店大欺客，客戶不堪承受壓力
店大欺客是營銷中的普遍現象，一些著名廠家的苛刻的市場政策常常會使一些中小客戶不堪重負而離去。或者是心在曹營心在漢，抱著一定牴觸情緒來推廣產品。一遇到合適時機，就會甩手而去。
7、企業管理不平衡，令中小客戶離去
營銷人士都知道2、8法則，很多企業都設立了大客戶管理中心，對小客戶則採取不聞不問的態度。廣告**政策也都向大客戶傾斜，使得很多小客戶產生心理不平衡而離去。
8、自然流失
有些客戶的流失屬於自然流失，公司管理上的不規範，長期與客戶缺乏溝通，或者客戶轉行轉業等。關鍵所在就是企業的市場營銷和管理不到位，不能夠與一線的市場做更多的溝通。
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客戶流失是什麼原因，應該怎麼辦呢？
12樓：
其實這個話題，真心比較直接，自己的客戶竟然被同事給搶走了，而且這樣的事情還真是不少，所以針對這樣的問題，尤其是那些外貿小白們，真心打足精神，確保自己不要犯類似的錯誤，畢竟搞一個新客戶，真心的不容易！
那麼根據這個情況，給大家來分析分析，為什麼會產生這樣的情況，同時我們到底應該來怎麼做？
a：外貿小白尋求老同事的幫助
由於外貿小白初入職場，很多時候沒有經驗，當有一個不錯的客戶的時候，很多時候去請教自己的老同事，老同事的品格不錯的時候，沒啥問題，但是老同事的人品有問題的時候，客戶也就被搶去了，很多外貿小白過了很久才明白，為啥自己的客戶丟了，最後找到老同事，可能還會被批一頓，說你做的不好，公司老闆讓有經驗的確保拿下。因為很多老闆本身素質和利益驅動，也就睜一隻閉一隻眼！
這樣的小白真心的可惜，所以防備之心還是有。
其實呢，建議如果你的客戶，真的不知道怎麼搞定，還不如分一些業績給老同事，讓人家來幫你，畢竟人家也沒有義務來給你做事，共贏是一個比較不錯的理念，
同時也要約法三章，最好有個簡單的合作協議，人性有時候就是那樣，按照流程去做，可能效果更好！
b：公司的老闆和管理層超級不專業
1.公司的一些平臺賬號好幾個，幾個同事同時看到
由於有些公司用的是被動開發客戶的平臺，那麼很多時候，詢盤實際是好幾個人看到，一方面老闆有意讓大家都去聯絡進行競爭，雖然有些作用，但是一個公司好幾個業務員去聯絡，這樣的模式也是醉了，看似好像不錯，只不過老闆或者管理層，貪圖方便罷了，有的時候適得其反。
一方面，新來的小白處理了，可能老同事捷足先登，畢竟人家比你有經驗，搞了大半天，客戶說不定還嫌你煩，畢竟不專業嘛，客戶又被搶了！有的時候，很多人聯絡，客戶有種感覺這個公司不專業，估計都不會跟你們玩！這樣的情況之下，建議是改善rfq的分配機制和監管機制。
至於怎麼做，不再此文章討論之列，但是對於被搶訂單之事，需要警覺，最好在自己的能力範圍之內，改變不了目前的制度下，與老同事有些協議，這樣大家關係也好，利益也能得到保障！但是根本問題不在於你老同事，也不在於外貿新人，而是在於公司的老闆和公司的管理層，如果遇到這樣的不專業的公司，也真是醉了，壓力可想而知，尤其是新人，不能成長！
2.外貿小白本身能力得不到公司領導的肯定
因為公司是利益為先，所以看到好的客戶就直接要接手了，要麼直接給有經驗的老同事，要麼老闆直接自己來搞定，從小白的能力角度來講，的確經驗豐富跟進更好，
但是這樣往往導致以下的嚴重問題，
第一：一般這樣的老闆，成單了也不給你提成，因為不是你搞定的
第二：一般外貿小白，得不到鍛鍊，不能迅速成長
第三：如果給了老同事，同事之間關係緊張，不利於良性競爭，團隊建設有問題
第四：公司管理體系混亂，即使偶爾拿到幾個訂單，從長遠角度來說，做不大
第五：這樣的老闆，老員工也未必買賬，或許身在曹營！
c:客戶搶走是客戶自身的決定
這個還真心蠻多，有的男客戶喜歡跟有思想的女業務交流。那你作為男人，就不能怪別人了，也不能怪客戶，關鍵你是怎麼搞定客戶的，說句開玩笑的，那你只能等女客戶跟你交流啦！
其實不管客戶的想法如何，關鍵你是如何分析客戶需求並滿足，搞定這樣的客戶，這樣的客戶就不會飛了！
原因還有很多，以上三種原因，是比較常見和主要的原因啦。
13樓：左手執筆
客戶流失，關鍵在於我們產品的質量和品質，同時，我們與客戶的互動也很重要。
首先，品質絕對是首當其衝的環節。很多公司不思進取，一直啃老本，不能隨著時代的變遷跟隨著行業最新的技術往前走，做到後面，業務只會越做越窄，訂單也越來越少，公司也只好裁員，最後倒閉。
其次，**競爭。很多商品或者配件，供貨渠道越來越多，只有品質優勢還不夠，我們在**和售後上也要做些文章，這樣才能使我們的優勢更明顯，競爭力才會更強。
最後，客戶關係維護。有些客戶可能暫時沒有需要，或者暫時業務飽和。唯利是圖的我們就沒有在意這些客戶，並且一些目前需求量不大的客戶，我們服務也不好，殊不知，今天需求不大，不代表未來也沒有大需求。
所以，要留住客戶，必須在**、品質、服務上幾方面去下功夫。
14樓：墨老師講銷售
商業思維之存檔思維解析。
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