有效溝通中對於爭吵型的處理方法

2022-09-28 15:57:53 字數 5348 閱讀 7689

1樓:仙女可愛到炸

四點幫助自己達到有效溝通:

1、目標導向

什麼叫目標導向呢?

就是說,我們在與人溝通前,需要先明確我們溝通的目標是什麼。

我們和對方產生矛盾,是因為對方沒有滿足我們的心理需求,我們溝通的目標,就是要去滿足自己的心理需要。而這種滿足,我們自己一個人可能完成不了,尤其當兩個人發生爭執的時候,我們肯定需要對方的配合,那就少不了要去和對方溝通了。

繼續以小紅為例,被男友忘記了自己的生日,肯定特別生氣。可是她打**過去只是任其發洩情緒,並不利於關係的修復。

如果她在打**前緩了一下,明確自己的目的是修復關係,那麼**中她的談話內容首先會和曉鋼確認為什麼會忘記她的生日,給曉剛一個解釋的機會,同時修復彼此的關係。所有談話的內容都會圍繞這個目的來。

2. 明確表達我們的感受和需要,而不是指責和命令對方

有效溝通需要注意的第二點就是明確表達我們的感受和需要,而不是指責和命令對方。

我做錯都是因為你,你老在旁邊嘮叨,讓我沒有思路!

我沒法認真工作,都是因為你在旁邊不停的打擾我!

我遲到都怪你,誰讓你開車那麼慢的!

回想我們的生活,我們誰沒有聽到過這樣的話呢?可是當我們聽了這些話之後,自己的反應是什麼呢?

委屈!受挫!

甚至覺得憤怒。

我們直覺的反應基本上是:你憑什麼把責任都推給我呢?

指責的方式不但不能解決問題,還會破壞兩個人的關係!

所以,我們可以試著在表達的時候,不要總說「你、你、你」,而是把落腳點放在「我」上,這裡有一個萬能的公式:

你------的行為,讓我有----的感覺,我希望你-------

咱們看一個具體的例子:

有一對夫妻發生了口角,太太去和先生溝通,但是先生不願意溝通,回到了房間鎖上門,這位太太就生氣了,使勁地砸門。

太太在用砸門的行為的方法表達什麼情緒呢?表面上看,太太是很生氣對吧。但其實我們可以設想一下,這個太太也會感覺蠻無助的。

好,如果現在先生開了門。先生也很生氣,質問太太,你砸什麼砸?

試想,如果這位太太生氣的說:「我砸門都是因為你,誰讓你關起門不和我溝通。」

那這位先生會有什麼樣的反應?

他一定也會很生氣,強烈的反駁這位太太。

那我們按照那個溝通的萬能公式怎麼說呢:

「我砸門,是因為你這樣關上門不和我溝通,我感到很無助和委屈,我希望你和我正面溝通我們的問題,而不是回到房間扔下我一個人。」

假設您是這位先生,您感覺一下,哪種表達的方式會讓您覺得更舒服,更願意接受呢?當然是第二種對不對?

所以我們可以看到只發洩情緒是沒有用的,特別是我們發洩的時候還有指責的意味。

在人際溝通中有負面情緒的時候,要更多的表達請求,而不是指責和命令。因為我們的目的是解決問題。而表達指責和命令,並不會幫助我們解決問題。

因為,請求和命令的區別在於,給對方的感受是,我們是否真的尊重他們。讓他們有選擇的權利。

3. 獲得反饋,瞭解對方的需要,最終達成一致

溝通是雙向的,我們表達了自己的請求之後,就需要獲得對方的反饋,瞭解對方在想什麼。

因為,可能當我們說了一大段之後,對方一句話不說,那我們就置對方的情緒不理不顧,自己表達完了就可以了嗎?

當然不行,我們需要知道,對方對我們說完這些話的感覺,他們有什麼樣的反應。我們可以試著這麼去問對方:「聽我說這些,你有什麼感覺嗎,你是怎麼想的呢?」

我們嘗試用開放的心態去等待對方回覆,而不是給對方一種他不管怎樣說都會被指責的感覺,只有在平和、安全的氛圍中,他才會告訴我們他的真實感受。

只有瞭解了他的真實感受,他的訴求,才可以通過雙方的磨合和妥協,來達到一個讓兩人都滿意的結果。

不能說只是他滿足了我們的心理需要,我們自己覺得很舒服了,但讓他很難受。

只有兩個人都知道了對方的需要是什麼,互相滿足,或者各退一步,這才是一個好的解決方式。

4.一些極端的情況

當然,也有可能存在一些極端的情況。

比如,兩個人情緒都很糟的情況,如果一方太累,不想和另一方溝通,怎麼辦呢?

往往,如果我們能直接表達出我們的痛苦,那麼即使對方也處於痛苦之中,有時候他們也能能夠意識到我們的需要。

舉個例子,先生今天很疲憊的回到家,情緒不太好,但是太太並沒有意識到,還是像往常一樣抱怨家庭的瑣事。

那這個時候,如果先生衝著太太大喊大叫:「讓我一個人呆一會,你怎麼回事,每天都說這些事?我在外忙了一整天,還不夠累嗎?」

如果您是這位太太,您的感覺如何?可能會覺得委屈,難過,也會感到生氣。

那如果先生換一種方法,說:「親愛的,我今天也很累了,我現在真的沒有辦法去聽你說這些,因為我今天在公司也被領導罵了一頓,我想一個人呆一會。」

那麼這個時候,太太很可能會停下來,說·「哦你願意和我說說你在公司發生了什麼嗎?」這時的太太就會開始關心先生,而把自己的那些問題暫時先放一邊。因為,她看到先生是更需要幫助的那一個。

當然,有的時候,當對方的情緒真的特別糟糕的時候,是沒有辦法留意到我們的感受和需要的。

比如這個時候太太情緒也很糟糕,她沒有辦法感受到先生說的「我很累了」。

這個時候,另一個選擇就是,換一個環境,冷處理一段時間。

我們需要一些事件和空間,來調整自己的狀態,等雙方都平靜下來了以後,再回來溝通解決這個問題。

也許這個時候,先生外出散個步,是個很好的選擇。等到雙方的情緒都緩和一些了,再一起來看一下,剛才到底是怎麼回事,以後遇到類似的問題該如何解決。

大家要注意冷處理一段時間和迴避溝通是不一樣的。

迴避溝通是,冷靜之後,也不再進行溝通,不討論解決辦法,只是把情緒給壓制下去,問題也依然在那裡。而冷處理一段時間是指,換一個環境,讓大家先平靜下來,等稍微平靜一點之後,再來複盤,進行溝通,看如何解決問題,和避免下一次的衝突。

因為我們知道,當一個人沉浸在自己的情緒中的時候,是沒有辦法想到目標導向的,他理智的部分會被情緒的部分沖掉。這個時候就需要將自己從負面情緒中抽離出來一會。

2樓:唐一憨憨

1、表達具體明確

說話要說的清楚明白,別讓對方聽不懂你到底想說什麼,或者總是在猜你的意思。

你可能會覺得,兩個人已經很瞭解了,都在一起了,還用事事都明說嗎?然而事實上,正是在一些小事情上的表達不清楚,往往成為了爭吵的導火索。

比如說,你覺得回來的晚,那你就直接地告訴他你希望他幾點前到家,而不是隻說一句「下班早點回來」。也許你們的對於時間的概念並不一樣,他覺得回家夠早了,但是在你看來卻還不夠。

吵吵吵,3個方法讓你們溝通有效,減少爭吵

2、就事論事

在我看來,將一件事和另一件事攪在一起是最愚蠢的行為,尤其是在發生爭執或吵架的時候。

本來只是因為一件小事情發生的爭吵,然後某一方就開始翻舊賬,幾年前的事情都能拿出來說上一大串,另一方怎麼可能不覺得厭煩。

除此之外,「你從來都不聽我說什麼」、「你總是這樣」等論斷式的表述方式,更會讓兩個人的關係惡化,將對方平時好的表現全都抹殺掉,更會讓對方寒心。

請學會就事論事,一件一件事情慢慢地解決,而不是胡攪蠻纏,全部攪和在一起。

吵吵吵,3個方法讓你們溝通有效,減少爭吵

3、常常表達需求和感謝

真正聰明的人會對自己的另一半為自己做的每一件小事表達感謝,通過正面的引導,來讓對方朝著自己期望的地方發展。

就拿做家務這件事情來說吧,有很多男人天生就認為這是女人該做的事情,但是事實上,有幾個女人會喜歡整天都在家務事上忙忙碌碌?

對於女人來說,她為你做了事情,自然是希望得到你的表揚或獎勵的,希望自己能夠得到認可。但是她不說,你也不給,時間久了,就會有抱怨。

所以,要學會常常表達你的需求和對另一半的感謝,這樣才能做到有效的交流。

3樓:99626久

如果想要讓兩個人之間的溝通變得高效,你需要謹記以下這3點:

1、表達具體明確

說話要說的清楚明白,別讓對方聽不懂你到底想說什麼,或者總是在猜你的意思。

你可能會覺得,兩個人已經很瞭解了,都在一起了,還用事事都明說嗎?然而事實上,正是在一些小事情上的表達不清楚,往往成為了爭吵的導火索。

比如說,你覺得回來的晚,那你就直接地告訴他你希望他幾點前到家,而不是隻說一句「下班早點回來」。也許你們的對於時間的概念並不一樣,他覺得回家夠早了,但是在你看來卻還不夠。

2、就事論事

在我看來,將一件事和另一件事攪在一起是最愚蠢的行為,尤其是在發生爭執或吵架的時候。

本來只是因為一件小事情發生的爭吵,然後某一方就開始翻舊賬,幾年前的事情都能拿出來說上一大串,另一方怎麼可能不覺得厭煩。

除此之外,「你從來都不聽我說什麼」、「你總是這樣」等論斷式的表述方式,更會讓兩個人的關係惡化,將對方平時好的表現全都抹殺掉,更會讓對方寒心。

請學會就事論事,一件一件事情慢慢地解決,而不是胡攪蠻纏,全部攪和在一起。

3、常常表達需求和感謝

真正聰明的人會對自己的另一半為自己做的每一件小事表達感謝,通過正面的引導,來讓對方朝著自己期望的地方發展。

就拿做家務這件事情來說吧,有很多男人天生就認為這是女人該做的事情,但是事實上,有幾個女人會喜歡整天都在家務事上忙忙碌碌?

對於女人來說,她為你做了事情,自然是希望得到你的表揚或獎勵的,希望自己能夠得到認可。但是她不說,你也不給,時間久了,就會有抱怨。

所以,要學會常常表達你的需求和對另一半的感謝,這樣才能做到有效的交流。

是不是經歷過爭吵的感情會更堅固?

4樓:匿名使用者

採取正確的吵架模式,兩個人就會「床頭吵架床尾和」,感情反而越來越深厚。那麼,什麼才是正確的吵架模式呢?我們該如何吵架呢?

為什麼吵架?

心理學上將吵架、爭論等行為(親密關係之間)定義為獨立性和相互依賴需求的矛盾,即個人與他人自主性、獨立性的衝突,理論上是不可避免的。

因為即使面對同樣一件事,夫妻或者伴侶之間也很容易出現視角上的差異。比如,我們對於自己的行為的解釋更傾向於合理化,我們更容易對自己的行為作出更好的評價(自利偏差self-serving bias)。

一旦開始吵架,說明伴侶之間是存在矛盾的。這個階段,吵架模式就是解決這個矛盾的方式。就夫妻而言,原則上的矛盾是比較少的,兩個人能夠走到婚姻的殿堂,已經說明了雙方的三觀是趨同的。

而促使夫妻吵架的往往是生活中一些雞毛蒜皮的小事。但是,即便是這些小事也要妥善處理,否則兩人的感情會被消耗殆盡,其中,不正確的吵架模式主要有以下三種。

一、 狂暴型

陷入這種吵架模式的人往往會在吵架時情緒激動,歇斯底里地大喊大叫,甚至會打砸物品,傷害自己或他人。一旦處在這種模式下,普遍會拒絕與對方溝通,只是一味地表達自己的觀點。

二、 冷淡型

陷入這種吵架模式的人往往不會正面面對矛盾,而是採取逃避的方式消極處理,也就是我們平常所說的「冷處理。」在這種吵架模式下,雖然沒有出現過激的舉動,但是當事人拒絕表達自己的觀點,雙方也沒有形成有效的溝通。

三、 偏執型

陷入這種吵架模式的人往往固執己見,在吵架的過程中雖然和對方有交流,但是卻不肯接納對方的觀點。

而且,為了證明自己是對的,往往會採取翻舊賬、貶低對方等方式。而這些手段不但無益於問題的解決,而且會火上澆油,加大兩個人之間的分歧。

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