1樓：御暖尚悅可
1、明確與客戶溝通的目的；
2、理清自己語言的思路；
3、禮節問候語判斷客戶的心情，**裡談話是否可以繼續；
4、簡明扼要說明自己的意圖和想法，理解尊重客戶的工作時間；
5、認真聆聽客戶的談話，瞭解客戶的意圖，不打斷客戶的語言思路；
6、談話要誠懇，回答要肯定；
7、結束時注意禮貌。
在**中怎麼與客戶交流
2樓：教育專家木子老師
**銷售溝通技巧，目的是銷售，但是首先我們要得有一手針對性強的客戶資料，這樣才能讓我們的工作事半功倍，這些客戶資訊的**就可以通過：114、黃頁、網路、搜客通等來獲取。由於**銷售有著特殊的性質，所能能用到的工具就是聲音及語言兩部分。
通過資料的清洗和反饋，你瞭解到一些客戶的資訊，或繞過了擋駕者，你就可以直接開與目標客戶進行**溝通。
1、說好第一句話，建立初步信任。開場白的技巧就是要解決客戶心中的這些疑慮，只有你的開場白能解決客戶心裡的這些疑問，這樣才能有繼續的可能。而其中，第一句話非常重要。
2、不要給客戶拒絕你的機會。大部分沒有受過訓練的銷售新人往往都在這關上吃了很多虧，只知道說，或提很容易被客戶拒絕的封閉式問題，例如好不好，是不是，可不可以。客戶一個no字就前功盡棄。
所以優秀的銷售在每次對話中，都非常注意問題的設計，基本上都養成以開放性提問結尾的習慣。
3、根據不同的人給予不同的利益訴求。每通**通常時間很短，一般在3.5到4.5分鐘。開場白裡需要精煉地概括中對目標客戶的好處，目標客戶要根據不同的職位來進行利益的訴求。
3樓：知竹常樂
在**中與客戶交流，首先你應該確定客戶有時間，這樣你在跟客戶交流的時候，客戶才會有心跟你交流。否則他很忙的話，他就無法好好的跟你交流。
如果是新的客戶，首先應該讓客戶對你產生信任。然後他才會相信你介紹的產品。所以不要急著想著去賣你的東西，應該讓客戶把你當成了朋友，這樣你給他介紹產品的時候，他才會相信你，才會願意去買你的產品。
另外要維護好與客戶之間的關係，平時打打**多關心對方，另外在過節的時候及時的送上祝福。
如何和客戶**溝通
4樓：仵**沐嫻
銷售工作實際上是一項與客戶不斷保持溝通的工作，誰與客戶之間的溝通更為有效，誰就是其中的佼佼者，否則就只能在一次一次的較量中敗走麥城。
我認為：
一、做好溝通前的準備工作
1：對產品保持足夠的熱情
2：充分了解產品資訊
3：掌握介紹自己和產品的藝術
4：準備好你的銷售道具
5：明確每次銷售的目標
二、管好你的目標客戶
6：科學劃分客戶群
7：把握關鍵客戶
8：管理客戶的重要資訊
9：找到有決策權的購買者
10：有技巧地考察客戶
三、溝通過程中的主動進攻策略
11：讓客戶說出願意購買的條件
12：適度運用「威脅」策略
13：提出超出底線的要求
14：巧用退而求其次的策略
15：為客戶提供真誠建議
16：為客戶提供周到服務
17：充分利用**談判
18：以讓步換取客戶認同
四、有效應對客戶的技巧
19：巧妙應對客戶的不同反應
20：不要阻止客戶說出拒絕理由
21：應對客戶拒絕購買的妙招
22：分散客戶注意力
23：告訴顧客事實真相
五、與客戶保持良好互動
24：錘鍊向客戶提問的技巧
25：向客戶展示購買產品的好處
26：有效傾聽客戶談話
27：使用精確的資料說服客戶
28：身體語言的靈活運用
29：尋找共同話題
六、準確捕捉客戶的心思
30：真誠瞭解客戶的需求
31：把握客戶的折中心理
32：準確分析客戶的決定過程
33：對症下藥地解決客戶疑慮
34：瞭解客戶內心的負面因素
七、值得你特別注意的問題
35：講究溝通的禮儀和技巧
36：給予客戶足夠的關注
37：不動聲色勝過急於表現
38：創造暢通無阻的溝通氛圍
39：選擇恰當的溝通時間和地點
40：尋找適合成交的時機
41：永遠不要攻擊競爭對手
42：不可忽視的細節問題
八、做好溝通之外的溝通
43：消除客戶購買後的消極情緒
44：主動提供優質售後服務
45：對客戶應說到做到
46：使客戶保持忠誠
47：總結銷售中遇到的問題
48：與客戶建立持久而友好的聯絡
總之，自己要超越自己，誠信待人、踏實做事，要多說、多溝通...
如何與客戶在**中進行溝通
5樓：大陸森格
這個說難也難 說容易也容易 就看你的口才好不好首先不是所有的人都對你的話感興趣 所以你要像講故事一樣調人胃口，語出驚人，這樣就算不感興趣也會多聽你說幾句 但是如果你的話語平淡，廢話太多 就算感興趣也不願聽你說拉 所以對那些不是很感興趣的儘量不要單刀直入，那人家會馬上拒絕你，但是你是要表明意思， 儘量的投其所好 為你的目的做好鋪墊
再有說話不要太直白 要有靈活性 多方面考慮一下客戶對你說的話有多大興趣 如果人家不願聽拉 你還是喋喋不休的說 ，那結果就是失敗，所以要斟酌客戶的態度 ，對症下藥，
如果客戶的態度不對 ，馬上改變話題，試從另一方面對客戶進行旁敲側擊。
最重要的是讓聽你說的人產生興趣，有興趣的讓他更感興趣。
6樓：匿名使用者
**前的準備: **銷售前的準備就像大樓的地基，如果地基打得不紮實，大樓很快就會倒塌。在打**中與客戶溝通的結果，與**銷售前的準備工作有很大的關係。
即使你有很強的溝通能力，如果準備工作做的不好也不可能達到預期的最佳效果。**銷售前的準備工作包括以下幾方面：
1.明確給客戶打**的目的: 一定要清楚自己打**給客戶的目的。
你的目的是想成功的銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關係？一定要明確。這樣才有利於實現打**的目的。
2.明確打**的目標: 目標是什麼呢？目標是**結束以後的效果。目的和目標是有關聯的，一定要清楚打**的目的和目標，這是兩個重要的方面。
3.為了達到目標所必須提問的問題: 為了達到目標，需要得到哪些資訊、提問哪些問題，這些在打**之前必須要明確。
**銷售開始時就是為了獲得更多的資訊和了解客戶的需求，如果不提出問題，顯然是無法得到客戶的資訊和需求的。所以**銷售中提問的技巧非常重要，應把需要提問的問題在打**前就寫在紙上。
4.設想客戶可能會提到的問題並做好準備
你打**過去時，客戶也會向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚，你要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時間而把**給掛掉，這也不利於信任關係的建立。所以你要明確客戶可能提問一些什麼問題，而且應該事先就知道怎麼去回答。
5.設想**中可能出現的事情並做好準備: 100個**中通常可能只有80個**是打通的，80個**中又往往可能只有50個**能找到相關的人，每次打**都可能有不同的情況出現，作為**銷售人員一定要清楚在**銷售中隨時可能出現什麼情況，對於不同的情況準備相應的應對措施。
6.所需資料的準備: 上文已經提到，如果給客戶的某些迴應需要查閱資料，你不可能有太多的時間。
你要注意，千萬不能讓客戶在**那邊等的時間太長，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能取出。而且手邊所準備的各種資料自然是儘可能地越全面越好。
7.態度上也要做好準備: 態度一定要積極。
**銷售人員每天打的**量相當大，而且每天遭受的拒絕也往往非常多，所以很容易造成精神上的疲倦，在這種疲倦的影響下，可能在打**時，態度上就會情不自禁地不是很積極、熱情。: 有的**銷售代表，每次碰到重要客戶要打**時就會身不由己地特別緊張，擔心客戶已經選擇了其它的公司，不再跟自己合作了。然而實際情況往往並不是他想像的那樣，結果反而是自己的緊張可能造成負面影響。
所以態度是否積極是非常重要的。: 態度準備上還有一點很重要，就是一定要努力地培養自己養成與客戶通**時常常恰到好處地適時發出友善的微笑聲。這一點在下文講述溝通中聲音感染力時再進行詳細介紹。
開場白中的關鍵因素
準備工作已經做好之後，接下來要做的就是打**給你的客戶。打**給客戶有一個細節問題：怎樣才能通過前臺？
很多企業都會有前臺、祕書等，只有先通過他們才能聯絡到目標客戶。假如你的目標客戶定位準確，你的準備工作做的很充分，這不應是你的障礙。
如果找到了相關的負責人，你就需要有一個開場白。開場白中有五個因素是很關鍵的：
1.自我介紹
自我介紹非常重要。例如，當**接通後你說：「您好，我是銷售培訓機構的某某某。」一定要在開場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹，這是開場白當中的第一個因素：自我介紹。
2.相關的人或物的說明
如果有相關的人或物，要對相關的人或物做一個簡明扼要的說明，這等於建立一座與客戶溝通的橋樑。如果開門見山地直接進入話題，顯得很唐突，也不利於建立起融洽的關係。所以最好有一個相關人或物的說明。
3.介紹打**的目的
接下來要介紹打**的目的。介紹打**的目的時有一點很重要，就是突出對客戶的好處。在開場白中要讓客戶真正感受到你對他的價值究竟在**。
4.確認對方時間的可行性
你可能要花5~10分鐘的時間來跟客戶進行交流，這時你要很有禮貌地詢問對方現在打**是否方便。當然這句話未必對每個人都適用，你也不必對每個人都講。如果你覺得這個**可能要佔用客戶較多的時間，同時你覺得對方可能是一個時間觀念非常強的人，在這種情況下你應很有禮貌而又熱情地徵詢對方的意見。
5.轉向探詢需求: 假如你是為了建立關係和挖掘他的需求，一定要用提問問題來作為打**的結束，找到對方感興趣的話題，客戶就會樂於談他自己的想法，開場白就會非常容易而順利地進行下去。
同時還應注意，打**給客戶時一定要對客戶的各個方面有一個較為完整的瞭解。
7樓：快樂天使笑
首先,向你的同事請教,聽一聽別人是如何做的.然後針對自己的實際情況再去想辦法.這些事沒有人可以幫到你,只有你自己突破0的嘗試才能慢慢成功.
別人的經驗你只能借鑑而已,每個人的方法都不一樣.不要太過於相信書中的話.
不過有些東西你可參照2407pq所給你的資料．但切記萬萬不可以照搬．
作為**銷售新人,如何與客戶進行溝通?
如何在**中與陌生客戶溝通
8樓：vast的天涯
對於一名銷售人員來說，與陌生人打交道都是不可避免的，也都知道這其中的難處。只是你如果沒有開啟與陌生客戶溝通的這扇大門，那麼你的銷售就是永遠無法成功的。
**溝通來講比面對面溝通更放鬆一些，但是溝通順暢才是一個成功銷售員的技能，那麼怎麼溝通才能讓客戶不把**掛算：
一、**中的語速問題，儘可能的慢一些清楚一些，這樣對方才能更好地聽清楚，而且在這一過程當中你也可以很好的判斷對方的心理。最後一點也是很關鍵的一點，那就是尋找共性話題，畢竟這是大家都感興趣的話題，自然是更加能夠聊到一起去的。
二、在**中直接對客戶說你是哪個公司的，與其聯絡有什麼事。 只要你連續打上幾次**，客戶就會記住你了。
三、當然，每次打**的時候，你都要有足夠的禮貌與熱情，並且要在初次**拜訪之後的每一個**裡巧妙地說明自己曾經來過**，這樣一來可以提醒客戶你曾經多次打過**，加深客戶對你的印象；
如何與父母電話溝通，如何和父母溝通
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