1樓：領軍易創
crm＝客戶關係管理系統，這是概念，然而有些中小企業並不理解這個軟體真正能帶來什麼。
我認為，crm不只是管理企業與客戶的關係，還應該包括「企業的管理和客戶有關係」這個理念。
因此，適合與否，可以根據企業當下的現狀，分兩步來確認適不適合：
1、在企業既定的發展方針下，還有一定的上升空間（上升期），需要對現有和未來客戶，通過維繫關係使其進一步增值。在這個時候，適合採用crm來進行常規的以客戶為中心的工作模式，如圍繞客戶的銷售提升管理、內耗非核心流程管理、必要的客戶聯絡管理等。
2、當企業認為憑自身資源和積累無法適應當前市場的發展（瓶頸期），需要通過回顧歷史來揭示發展方向，那麼分析過往客戶的資料資訊是最科學的一步，這個時候企業就需要根據客戶的巨集觀和細節資料調整企業運營策略。在這個時候，適合採用銷售專家crm做為企業日常精細資料收集和分析、核心流程管控、甚至基於移動crm的輔助做一些決策工作。
2樓：淡煙居
移動crm適合大多數企業使用，只要存在客戶，才在銷售環節，都會應用到crm系統，我們公司是裝置製造型企業，專案與銷售式銷售，我們就在應用知客crm系統，有三年了。
什麼是移動銷售客戶管理crm軟體企業微信crm系統？
3樓：點鏡scrm微信管理系統
(2)、企業crm管理系統可開通子，監看員工的聊天情況，防飛單跑單，維護企業或個人形象，提高口碑，增加競爭力。
4)、crm客戶管理軟體可自動加好友，設定加人規則，增大客戶數量，達到質變。
5)、銷售管理系統可定時傳送朋友圈，提高營銷力度，達到目的。
7)、移動crm系統可以對客戶基本資料記錄，方便下次跟進聊天。
4樓：米芽運營錄
crm英文是customer relationship management，中文的意思是客戶關係管理。scrm英文全稱是social customer relationship management, 即social+crm，藉由社交化工具，實現對使用者的個性化溝通，更重要的是scrm通過互聯技術將使用者納入到企業的營銷體系中，鼓勵使用者與使用者直接的個性化的溝通，在溝通過程中，使用者收穫更多的參與感、獲得感，從而提升使用者對品牌的認可和情感聯結。比如微盛的crm呀，還有其他的。
crm更強調對客戶的管理，更多的是內部優化工作流程的工具，整合企業內部的銷售、客服、售後這些部門的工作流和文件等。scrm更加強調消費者的參與，參與的形式不僅僅是消費，還有各種活動、體驗交流、活動體驗都能激發消費者的參與感。
有沒有好用的銷售管理crm系統,或者企業微信客戶移動crm軟體？
什麼是最適合企業的crm？
5樓：網友
這個問題要有前置條件：
1、誰要的？老闆、營銷負責人、運營負責人。
2、誰管這個系統？老闆，營銷負責人，運營負責人，安排了具體操作者。
3、這個系統要解決單位什麼問題？簡單的客戶管理、帶營銷類追蹤資訊的用途、複雜的使用者分析、營銷、經營分析、只是想給老闆一個直觀的工具看看。
4、系統管理人員的技術怎樣？有過類似管理經歷且會分析資料、只是普通員工沒經驗。
5、使用這個系統的人有多少？10個以下，50個以下。
6、貴公司打算投入多少來執行這個crm軟體？能用就行，公司有特殊的行業要求，看看能不能用這個軟體解決公司營銷問題。
7、資料量有多少？一天幾十條，一天幾千條。
然後：crm有針對各種企業、各種開發方式的，所以要根據實際情況選擇：
a、看看能不能解決公司現有的流程混亂或控制住某個環節（離職率高或客戶資料歸類而已）
那麼excel**+報填規定就可以解決，不用花錢。
b、人在外面，需要遠端報填。
c、感覺流程複雜，一定要符合行業特點、符合公司要求、還要專業點的crm
那麼按一套crm的流程準備（先把幾個需要用的源資料用excel的報表+內部規定進行規範，執行無誤後整合到一個excel工作簿中優化，然後再去選擇現有的crm有沒有符合的，如果沒有，再考慮開發）
d、如果一天才幾十條，沒必要用帶資料庫的crm，excel足以。（如果採用網路版的crm，域名、小程式、運營管理、空間租用都是一年一筆錢）
就個人觀察，沒見到一個剛好適用當前公司的（要麼臃腫、要麼不符合公司情況）crm，但是費用和執行成本都不低，特別是初創的公司，模式沒明確，改動很大，不易選擇。建議先確定前置條件再考慮下一步。
6樓：琉璃
初創企業的客戶管理系統不需要太大，只要能實現基本的管理功能就行，後續再慢慢加功能。
7樓：花香飄四方
crm是客戶管理工具，通過精細化的客戶細分跟進，跟進提醒等功能協助更好的管理客戶。只要是從事銷售工作，不管是什麼行業都適合用crm客戶管理工具。如果一個企業「客戶很多、業務很忙、有銷售團隊、注重客戶關係管理」,那麼這個企業就更能夠讓crm發揮優勢，這樣的企業更適合用crm。
8樓：社會小袖
基本上各個行業的企業都需要使用crm客戶關係管理系統。選擇crm要看你的企業是屬於哪個行業的。
9樓：帳號已登出
最適合企業的crm，那麼我覺得還是有很多是適合的，並且在使用的過程中也能夠體現它的一個專業性，非常好的。
請問客戶crm的主要功能又有哪些？企業又該如何正確選擇crm軟體呢？
10樓：徑碩科技
crm系統是銷售人員必不可少的工具，涉及行業廣泛，只要有銷售人員就有crm系統的存在，具有可拓展性強、適用範圍廣、業務流程靈活的特點，可以將繁瑣的表單、資料統一高效地結合起來，可以滿足不同業務場景的應用。
1.客戶線索管理：企業為銷售人員提供線索，系統可以根據一定的分配機制實現自動分配，避免了人工分配不及時所造成的損失。
2.客戶管理：當首次完成聯絡即可將有效線索轉化為客戶，當前洽談的內容、客戶狀態、客戶意向度、關注點、購買動機、價值估值，為客戶打標籤，方便後期對客戶實時統計彙總有效客戶、意向客戶、成交客戶的佔比，幫助銷售人員對工作情況的覆盤總結。
3.客戶洽談進展管理：每次對客戶聯絡註明每次聯絡內容、聯絡方式、下次聯絡時間規劃，系統可以對長期未聯絡的客戶進行超期預警提示不錯失銷售商機。
4.共享客戶池：建立一定的銷售機制，當超期未聯絡、超期未成交自動調入共享客戶池，其他銷售人員可以隨時到共享客戶池挖掘客戶，不浪費每一條線索。
5.銷售里程碑管理：里程碑是有效避免客戶流失充分分析客戶潛在價值的有效手段，把每一個銷售過程用里程碑的方式建立起來，將銷售過程流程化管理，讓每一個業務人員成為銷售專家。
6.銷售漏斗分析：有效的利用銷售漏斗進行復盤分析，每一個銷售環節佔比以漏斗圖加數字形式展現出來。
7.銷售訂單管理：當與客戶達成合作的同時列出客戶的購買記錄以及回款計劃，方便後期對老客戶的維護和再次開發，留住老客戶增加客戶的忠誠度。
9.統計分析：實時分析統計客戶的購買次數、購買金額、產品資訊、收付款等功能。
在決定選擇一款crm軟體需要明確想通過crm人家解決哪些業務問題或者實現什麼業務目標。
1、明確目標。這個專案由誰發起，發起人有什麼預期？是隻想解決基本客戶資料和訪問記錄的儲存和沉澱，還是想通過系統建立一個可以複製的銷售系統？
2、明確使用者的數量和角色。是僅供銷售人員使用，還是有運營人員甚至高管使用？每一類角色的疊加就會產生不同的需求。
11樓：rushcrm客戶管理
crm系統的功能有很多，拿rushcrm為例，rushcrm功能模組有自定義管理、欄位加密、系統邏輯、設定手動簽名、市場管理、crm系統使用者管理、銷售管理、移動端、外呼系統、合同流轉管理、進銷存管理、**商管理、專案管理、售後管理、財務管理、倉庫管理、統計分析、通知功能、增值服務、審批、鎖定、考勤管理、工作日記、選單分類、備份、文件管理、附加功能、工具管理、定製開發等等。總之，rushcrm的功能非常齊全，能夠滿足企業的各項管理需求。有了rushcrm，那麼企業在各方面系統管理上就完全不用擔心，rushcrm會成為企業的好幫手，讓企業銷售管理和客戶管理無憂。
rushcrm作為國內大型crm系統廠商之一，在實力方面是能夠讓使用者十分放心的。一般只要邏輯通順，符合實際企業需求，rushcrm客戶管理系統都可以滿足，甚至可以在原有系統上繼續開發，完美幫使用者定製屬於自己的客戶關係管理系統。
rushcrm的功能很全面，拿市場管理來說，或許有一些新人加入到公司都不知道流程是怎麼樣的！通過rushcrm系統一展現，馬上就會變得非常明晰。從活動策劃-建立營銷活動-活動關聯客戶-活動進展-活動結果分析等等流程的呈現，相信這就能夠幫助到很多人。
而且有了crm系統之後，營銷活動能夠達到的效果會更加好，畢竟能夠全面記錄市場部策劃、分析、跟進的結果，每一層級的人都知道是什麼情況。
rushcrm對使用者的管理非常詳細，涉及到職位管理、部門管理、建立部門、負責人、共享人、佈局、主題樣式等等，設定得非常精細，有利於使用者進行流暢使用。這些功能對於企業來說非常重要，做好了銷售管理和使用者管理，那麼銷售機會自然會越來越多，讓不同的專人去跟進記錄，銷售記錄就不會丟失。rushcrm對於企業管理自然是非常重要，每一個企業都應該關注到這個問題。
rushcrm還可以形成客戶池，讓企業自定義客戶流轉規則，把客戶資源最大化利用起來。也就是說，客戶池是方便企業管理客戶資源且能系統自動管控客戶流轉以及回訪成單情況，銷售人員就可以順利跟進。完善rushcrm系統能夠提供各種各樣的功能支援，只有這樣的系統才能真正幫助到每一個企業，讓企業把握好每一個客戶資源，做精細化的管理，提供利潤和訂單數量，贏得市場先機。
什麼是最適合企業的crm
有哪些簡單、適合中小型企業的crm軟體？
12樓：簡信crm系統
對於中小企業的來說，往往組織架構比較混亂、內部分工不明，員工對自己的工作職責都不瞭解，而中小企業使用管理系統軟體可以幫助企業重新構建組織架構，規範化日常運作，對其發展非常有利。
不過現在市面上有許多不同品牌的企業管理軟體，那麼選擇什麼樣的管理系統，才能真正符合中小企業的發展需要呢？
一、明確企業選擇管理系統的目的。
市場上企業管理系統的種類有很多，比如財務軟體，人事管理軟體，考勤軟體，銷售管理軟體等等，當然不同的系統所側重的管理方向也不同。
只有明確了企業自身想要藉助系統實現的管理目的，才能精準有效地找到最適合企業的管理系統。所以，企業在選擇前可以先問自己以下兩個問題：
想要達到怎樣的系統管理效果？
想要如何來落地實現系統管理？
二、如何去選擇管理系統比較好。
1.選擇可以提供免費試用的管理系統。
任何管理系統都是要試用過後才知道適不適合企業使用，別人的使用感受可以作為參考但並不是主要的考量指標，即使是同行業在管理上都會有自己的個性需求，所以一定要選擇可以提供免費試用的管理系統。
2.選擇服務口碑好的管理系統。
選管理系統也是選服務。一款好的軟體若是沒有比較完善的服務體系，就相當於你只買了個單機版軟體，能看不能用。服務口碑好的管理系統，從售前、售中、售後都是有專門對口的諮詢顧問或客服全程協助。
無論是系統的安裝、啟用、培訓，或者售後的日常維護、問題對接等一系列服務，都應該要有一個明確、規範、高效的流程。
3.選擇具有多年經驗的系統**商。
管理系統本身就是為了更合理、更規範實現企業的日常管理，成熟的管理系統在汲取了多年實踐經驗的基礎上，能夠幫助客戶梳理自身的管理制度和流程制度，打造出更加適合企業的管理模式。
中國SaaS模式的crm軟體廠商都有哪些
一類saas是專業軟體類的saas，這一類saas表現為原來的software的售價極高，專業性極強，比如salesforce所代表的crm軟體。其實早在09年的時候，國內就有cloudcc crm開始通過模仿salesforce研發屬於中國使用習慣的saas類的crm軟體。目前應該算國內首屈一指的...
製圖軟體中，適合新手的軟體有哪些
cad 最基礎，而且好學！推薦你個論壇，明經社群！cadsolidworks cad做平面好 catia做三維好 有什麼比較適合新手的畫圖軟體？這個還是需要看你畫哪種圖了。如果是辦公繪圖，你可以試試用 edraw 億圖圖示軟體，會讓你的繪圖效率提高很多。億圖軟體本身有很多的圖形 符號，繪圖的時候直接...
有哪些適合大學生學習的軟體，有什麼軟體適合大學生學習嗎？
首選的當然就是與你所填報的專業有關的一些軟體啊，比如說我學的是機械設計，所以我自己只學了一門兒關於3d建模類的軟體，我覺得這個對我的專業是非常有幫助的，事實證明確實如此，我這也算是我提前學了吧，因為我在大一已經學習了這個軟體，所以到大四的時候我已經能夠基本掌握了這一類軟體的用法，幫我介紹啊，在大四的...