什麼是crm管理系統，crm系統是什麼系統

1樓：挪挪**鏈系統

crm管理系統暨客戶關係管理系統，是指利用軟體、硬體和網路技術，為企業建立一個客戶資訊收集、管理、分析和利用的資訊系統。

以客戶資料的管理為核心，記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種互動行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類資料模型，為後期的分析和決策提供支援。

以上答案來自百科：客戶關係管理系統。

接下來我就通俗的給你講下什麼是crm管理系統。

crm管理系統就是公司用來管理銷售員和客戶關係的軟體，有的是需要安裝在電腦上的，有的是通過瀏覽器訪問使用的。不管是哪種方式，目的都是為了更好地服務客戶，從大量的潛在客戶中快速發現真正的客戶。

crm管理系統還由一個作用就是：通過記錄、分析公司員工的溝通記錄，及其它相關資料，進行資料分析為員工成長和公司決策提供依據和支援。現在挪挪訂貨系統包含了進銷存+crm管理+小程式**的功能，打破了企業經營過程中內部的資訊孤島，整合資料資訊讓每條資料更有價值。

crm系統是什麼系統

2樓：休閒娛樂好推薦

crm系統是客戶關係管理系統。

crm是一種商業策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業資源，培養以客戶為中心地經營行為以及實施以客戶為中心地業務流程，並以此為手段來提高企業贏利能力、利潤以及顧客滿意度。

crm最早產生於美國，由gartner group 首先提出的crm這個概念的。20世紀90年代以後伴隨著網際網路和電子商務的大潮得到了迅速發展。不同的學者或商業機構對crm的概念都有不同的看法。

ibm公司認為，crm通過提高產品效能，增強顧客服務，提高顧客交付價值和顧客滿意度，與客戶建立起長期、穩定、相互信任的密切關係，從而為企業吸引新客戶、維繫老客戶，提高效益和競爭優勢。

crm軟體的優點：

1、客戶管理。

作為crm客戶管理軟體，它能夠管理儲存在crm中的客戶資訊。通過客戶管理，銷售人員能夠獲取實時、完整的客戶資訊，比如客戶公司的聯絡人、商機和任務等，幫助銷售人員實現更多成交，提高企業的收益。

2、銷售自動化。

銷售自動化也是很多crm軟體的核心功能。它可以幫助企業有效管理銷售流程，建立統一的成功路線圖；自動化處理那些瑣碎的手動工作，讓銷售人員能夠把全部精力用於跟進線索和商機、完成更多交易，並維護長久的客戶關係。

3、資料統計分析。

crm系統的資料統計分析功能，能夠對企業的銷售資料如線索、客戶到銷售收入等進行全面深入的分析，通過全面直觀的多種報表和圖表，呈現當前企業的運營情況，幫助管理者快速發現企業的問題和制定銷售決策。