1樓：凌敬曦包瑋
crm的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。客戶關係是指圍繞客戶生命週期發生、發展的資訊歸集。客戶關係管理的核心是客戶價值管理，通過"一對一"營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。
億客crm的理念就是我們不賣軟體，我們用心服務。
2樓：慧營銷
企業的資源是有限的，無論是人力、財力、物力，還是生產能力、時間都是相對有限的，這就決定了企業不可能什麼都做。在那些不願意購買或者沒有購買能力的非客戶身上浪費時間、精力和金錢，將有損企業的利益，無異於「對牛彈琴」。相反，企業如果能準確地選擇屬於自己的客戶，就可以避免花費在非客戶上的成本，從而減少企業資源的浪費。
所以企業經營客戶就應當區別對待做出不同貢獻、擁有不同潛力的客戶，並採取不同的提升策略與鼓勵措施，想辦法讓客戶創造更多的價值，此時crm系統就顯得尤為重要。
crm能整合多種開發工具，提升效率，融合客戶開發工具，實現客戶全生命週期管理，盤活資源，客戶智慧匯入和分析，客戶跟進過程實時追溯，存量客戶智慧分析，輕鬆檢視，助力企業定製調整經營策略。資源快捷分配、公海開發、設定規則自動跳轉等精準實現資源充分利用。
3樓：愛美的女孩運氣不錯
crm 的中文名字叫：客戶管理系統，意思是幫助企業管理客戶很多企業都有銷售部門，那麼銷售人員工作效果如何？客戶情況如何？這兩個最重要的情況就可以通過crm 系統來看到
有的企業怕系統不適合自己企業？沒關係的，市場上有的公司支援二次開發（個性化功能定製），也有**原始碼的，所以不用擔心。
最主要的是通過crm651才能找到滿意的系統
什麼是crm？
4樓：全管c5管理軟體
crm是customer relationship management 的縮寫，即：客戶關係管理
從管理科學的角度來考察，客戶關係管理（crm）源於市場營銷理論；從解決方案的角度考察，客戶關係管理（crm），是將市場營銷的科學管理理念通過資訊科技的手段整合在軟體上面，得以在企業中普及和應用。
在crm中客戶是企業的一項重要資產
在傳統的管理理念以及現行的財務制度中，只有廠房、裝置、現金、**、債券等是資產。隨著科技的發展，開始把技術、人才視為企業的資產。
在以產品為中心的商業模式向以客戶為中心的商業模式轉變的情況下，眾多的企業開始將客戶視為其重要的資產，不斷的採取多種方式對企業的客戶實施關懷，以提高客戶對本企業的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業在提出這樣的理念，例如:「客戶就是上帝」等等。
crm的目的是增強客戶滿意度與忠誠度，從而給企業帶來的利潤就會越大。
5樓：悟空
悟空crm：呼叫中心功能講解
6樓：河南新華電腦學院
crm即客戶關係管理，是指企業用crm技術來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，crm可能是一個管理學術語，可能是一個軟體系統。通常所指的crm，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟體系統。
它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴充套件業務所需的新的市場和渠道。crm是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，crm要求以客戶為中心的企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。
7樓：
crm是一種以客戶為中心的管理。初期的crm主要為企業提供全方位的客戶管理視角，而如今的crm已經形成了一套完整的系統、融入了更多的企業管理思想。再說crm不單是客戶管理，還是銷售管理、服務管理、財務管理、生產庫存管理和採購管理的綜合體，只要企業有銷售環節，有自己的客戶或者是銷售渠道，就適合使用crm。
8樓：巧幫手服裝收銀系統
crm,客戶關係管理，通過對客戶的細分和管理，更好的實現客戶的開發和維護，對拉昇企業業績有很大的作用
9樓：主人望龜
crm一般指客戶關係管理（管理學詞彙crm）
客戶關係管理是指企業為提高核心競爭力，利用相應的資訊科技以及網際網路技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的互動，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。
10樓：滿若南
客戶關係管理系統
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crm主要是做什麼的？
11樓：crm觀察官
crm是多樣的，它既是以客戶為核心的運營管理模式，又可以加強團隊管理，優化工作流程，通過獲取客戶資訊並分析需求來提高客戶滿意度和忠誠度，幫助企業獲得長期利潤，能夠更好地發展；crm也是客戶關係管理系統，它能夠串聯起企業的銷售、市場、服務、技術支援等部門，整合優化各部門的資源和工作流程，共同提供更好的服務，擴大客戶價值，幫助企業深入挖掘和管理客戶資源，做到降本增效。
隨著國內市場的不斷髮展，越來越多的企業使用crm系統來幫助企業進行管理，並有了一定的成效。crm的核心價值在於幫助企業維護客戶、加強管理，crm的作用體現在以下幾個方面：
市場瞬息萬變，擁有客戶才能以不變應萬變，crm系統的客戶管理，不光可以記錄客戶資訊進行統一管理和共享，這可以有效避免因業務變動或人員流動造成的資料混亂和遺失；同時，crm系統能夠將各個渠道的資訊進行彙總，保證資訊和完整性和實時性。有了這些資訊資料，企業可以對客戶進行細分，對不同型別、不同區域、不同需求的客戶進行分類，採取個性化的營銷方式，縮短銷售時間，提高銷售業績。
為了讓預期的目標實現，企業需要一套行之有效的銷售管理流程體系。crm系統可以追蹤客戶線索，通過記錄客戶與企業發生的所有互動來了解他們的需求。crm還可以根據客戶的需求以及觀察銷售人員每一次聯絡客戶的過程和結果推薦最佳聯絡時間以及**提供給銷售人員提高轉化。
縮短銷售週期，提高銷售轉化，為企業創造價值是crm的另一個重要價值。
如果沒有客戶，再龐大的企業帝國都會一瞬間崩塌。同理，只有提供更好地服務才能讓客戶持續創造價值。通過crm系統，銷售人員可以清楚的知道什麼時間聯絡客戶，什麼時間需要進行客戶關懷。
企業的各個部門都能隨時檢視客戶的最新資料，瞭解客戶的需求是什麼，針對客戶的需求提供完善的服務。當客戶感受到自己被重視，滿意度和忠誠度自然大幅度上升，為企業創造更多地持續性價值。
crm系統能夠全面記錄企業的所有資料，通過分析和統計，得出有依據的結論，對銷售過程和結果，市場活動的轉化等資料直觀地呈現，讓管理者掌控全域性，做出最科學合理的決策。
crm系統既可以協助企業進行管理、提高工作效率、維護客戶關係，還可以獲取資料並分析，幫助企業管理者進行決策，幫助企業更好地發展。
12樓：簡信crm系統
資訊化時代，crm系統是優化自身管理，開發和維繫客戶的一大利器。企業部署crm，是一個明智的選擇。crm系統可以做到：
1、幫助銷售人員更好地開發和維繫客戶
2、進行科學的資料分析，幫助企業進行科學決策3、提升員工的工作工作效率
4、幫助企業做好客戶關懷，促進二次成交
...有了crm，企業就有了一套完整的客戶管理工具，也相當於有了一個資料分析的工具。企業員工可以藉助crm提升自己的工作效率，企業的管理層可以藉助crm的資料分析進行科學決策，從而讓企業的執行都都更加順暢。
13樓：誰在陪你看電影
最重要的事情是打好基礎、學習如何學習、培養獨立思考學習、離開家庭獨立的機會、練習與人相處的技巧，這也是人生一次專注學習的機會。"讓大學對自己最重要的事情是打好基礎、學習如何學習、培養獨立思考學習、離開家庭獨立的機會、練習與人相處的技巧，這也是人生一次專注學習的機會。"讓大學對自己有用"是自己的責任。
"是自己的責任。最重要的事情是打好基礎、學習如何學習、培養獨立思考學習、離開家庭獨立的機會、練習與人相處的技巧，這也是人生一次專注學習的機會。"讓大學對自己有用"是自己的責任。
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14樓：風華正茂寧
幫助企業管理客戶和銷售，可以提高績效，看到所有客戶所有情況，看到銷售跟蹤客戶工作進度和結果crm 點此免費體驗
15樓：悟空
悟空crm：呼叫中心功能講解
16樓：qc商務通
能幫助銷售人員更好地開發和維繫客戶。
在crm系統裡，可以清晰看到客戶詳情、訂單等服務詳情。在客戶來電時可以為其提供針對性的服務。從而提升顧客滿意度，進而提升成交率和重複購買率。
希望對你有所幫助。
17樓：愛美的女孩運氣不錯
管理客戶的系統，可以看到所有客戶的情況，也可以看到銷售人員的工作情況，體驗的話找crm651 讓他幫你開個就行
什麼是crm系統？作用是什麼？
18樓：慧營銷
企業的資源是有限的，無論是人力、財力、物力，還是生產能力、時間都是相對有限的，這就決定了企業不可能什麼都做。在那些不願意購買或者沒有購買能力的非客戶身上浪費時間、精力和金錢，將有損企業的利益，無異於「對牛彈琴」。相反，企業如果能準確地選擇屬於自己的客戶，就可以避免花費在非客戶上的成本，從而減少企業資源的浪費。
所以企業經營客戶就應當區別對待做出不同貢獻、擁有不同潛力的客戶，並採取不同的提升策略與鼓勵措施，想辦法讓客戶創造更多的價值，此時crm系統就顯得尤為重要。
crm能整合多種開發工具，提升效率，融合客戶開發工具，實現客戶全生命週期管理，盤活資源，客戶智慧匯入和分析，客戶跟進過程實時追溯，存量客戶智慧分析，輕鬆檢視，助力企業定製調整經營策略。資源快捷分配、公海開發、設定規則自動跳轉等精準實現資源充分利用。
19樓：逍遙琳
crm即「客戶關係管理」，是一項管理您公司所有客戶及潛在客戶關係及互動的技術。提供的客戶關係管理軟體能夠幫助企業進行客戶資源整理，壹米咻咻crm是一款儲存客戶聯絡資訊如姓名、地址和**號碼的軟體，能夠追蹤客戶各項活動如訪問**、打**和發郵件等等。幫助企業管理並維護客戶關係，增加與客戶的互動，提升客戶服務質量，完成更多交易。
什麼是crm管理系統，crm系統是什麼系統
crm管理系統暨客戶關係管理系統，是指利用軟體 硬體和網路技術，為企業建立一個客戶資訊收集 管理 分析和利用的資訊系統。以客戶資料的管理為核心，記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種互動行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類資料模型，為後期的分析和決策提供支援。以上答案來自百科 客戶關係管理...
我們公司是中小企業，哪個crm系統比較適合我們用
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