1樓：網友
1、真誠道歉比辯解更有效。
本來我……，但是……」在職場中難免犯錯誤，但是很多人面對上司的責問或同事的質疑時，首先想到的是辯解，解釋自己犯錯誤的原因。無論你是否有正當理由，當你解釋自己犯錯的原因時，在領導和同事眼裡都是在推卸責任，為自己開脫。
對於領導來說，首先想知道的是結果，當結果沒有達到領導的預期時，一般領導會認為那就是職員的責任。與其解釋原因，不如道歉，認真找自己的失誤。
2、道歉要在10分鐘到兩天之內進行。
道歉需要及時，如果有些客觀因素導致不適合在當下道歉，那應該另外尋找合適的時機，儘快解決和下屬之間產生的摩擦，但時間不宜拖得過長，就像食品都有保質期一樣，如果三個月後才向「受害人」表示自己的歉意，已經無法挽回自己在對方心目中的形象。
但是，道歉太早會讓「受害人」感到不夠真誠，會認為你在採取防禦措施。表達自己歉意的時間選擇上應該有乙個最佳時機。根據心理學家的研究，最好在犯錯誤後的10分鐘到兩天內向生自己氣的「受害人」承認錯誤。
3、道歉用詞要講究。
道歉的用詞要清晰明瞭，爭取做到準確無誤，不能帶有挑釁成分，否則就會適得其反。道歉用詞做得好，受害方就會覺得：「是的，他知錯了。
往往受害者所希望看到的是你勇於承擔責任的態度和對錯誤的警覺，他要知道類似的事情不會再發生，面對真誠的、實心的道歉，也就不會再一味糾纏了。
4、選擇對自己來說比較容易做好的方式進行道歉。
這樣，就不會使所做的道歉看起來彆彆扭扭、極不情願而導致絲毫不起作用。
道歉分為口頭道歉、行動補償和心理溝通等多個方面：
通常情況下，道歉時第一句話最難以說出口。可以試著用這樣的句式：「剛才的事情是我的態度不好，讓你受委屈了，我真誠地向你道歉……」在你的道歉中，要包含有幾個元素：
第一，勇於承認自己的過失，不找藉口；第二，認同對方的情緒，因為認同感會起到緩解「疼痛」的作用；第三，真誠的道歉後，試著給出補救辦法。
2樓：猴邢飯
學會道歉，其實就是另一種程度上的責任感，因為你的歉意會讓對方感受到真誠，即使團隊合作失敗了也沒關係，因為這不是乙個人的責任，這個時候你說一句：對不起。這也是一種體貼，你並沒有把自己從事件當中摘出去，反而多了一種共患難的意識。
而另一方面，我們生活中就算是不小心碰到別人了，我們還得用道歉去解決問題呢？何況在職場上，職場如戰場，你覺得這件事情不必道歉，因為還沒到那種該道歉的地步，但是對方很有可能把這件事情放在了心上，所以每一件事情都謹小慎微才能夠讓你走的更長遠。
學會道歉，道歉並不意味著一種低姿態，反而代表著責任和擔當，反而意味著真誠和勇氣，並不是你丟了面子，而是你贏了人心。
職場上出錯如何有技巧地道歉
3樓：小劉說職業
在職場上，無論是新員工亦或者是老員工，工作上有時候難免會有出錯的情況，這個時候硬撐和推卸責任都是不能有的，俗話說得好，有錯一定要認，認得恰當。錯了沒問題，但是明知道犯錯誤還不承認，那就上公升到人品問題了。職場上出錯如何有技巧地道歉？
第一，不要找藉口。
工作出錯，在解釋的時候不要找一大堆的藉口，一副自己本應該沒錯，錯的都是其他人的樣子，這樣的態度會讓人覺得你根本就沒有認錯的誠意。
第二，主動承認錯誤。
工作犯錯誤，在所難免，但是，出錯之後，不要等著別人發現你出錯才承認錯誤，而是要主動去承認錯誤，這樣才能顯得有誠意，而且解釋起來或者是道歉都能讓人覺得好很多。
第三，不要說【say sorry】。
承認錯誤的時候，要誠誠懇懇地對別人說「對不起」，而不是「say sorry」，別把生活中的那一套帶進工作中來。
第四，表達出誠意。
做錯了事情，別遮遮掩掩，應該要讓上司或同事都知道這件事，沒什麼好害羞的，要讓別人知道，你做錯了事情，還麻煩到了大家，如何有誠意地道歉。
第五，不要單純道歉。
在道歉的時候，不要單純只是道歉，最好是同時提出解決的方案，這樣不僅可以將自己做錯事帶來的損失降低，還能讓人對你的印象加分。
總而言之，人無完人，聖人都會犯錯，職場上犯錯也是存在的，但是，犯錯一定要道歉，有誠意的道歉才是正確的態度。
職場中如何道歉
4樓：小劉職場
道歉需要勇氣更需要方法，不要說如果道歉的話自己就很沒面子，那麼在職場中如何道歉呢，一起來學習學習！
1、將道歉和解釋分開—道歉必須獨立存在。
我知道你希望其他人瞭解你的意圖，事情發生的環境，而且最重要的是，這並非全是你的錯。然而，他或她無法同時將此看作是道歉。他們會聽到解釋(請檢視：
藉口和指責」)，而不是道歉，相反，只要道歉。弄清楚你道歉了，而且不要做任何解釋或找任何藉口，直到道歉被接受。
2、要求討論，但不堅持要求。
如果你想要討論這個問題的情況，以便我們能在以後努力避免問題，我非常樂意，但這不是必需的。我想向前發展」。這一邀請將球打回到了對方場地，使得討論是被邀請的，而不是被迫的。
如果他們不想討論，不要強迫對方。
3、勝人一籌的聯絡。
如果可以，你想將道歉的聯絡方法推動到其最高等級面對面最好，其次是gotomeeting或skype，然後是寫信，最後是發電子郵件。關鍵是專業道歉仍然是私下的。
4、不要以為你知道如何進行糾正。
而是準備好選擇—如果需要道歉的問題也需要一些解決方案，詢問其他人認為會「將之糾正」的做法。準備一些選項，但不首先提供它們。相反，詢問並考慮他們建議的做法。
當你犯了錯或者冒犯了別人的時候，有一種傾向是將責任五五開。你必須自己承擔你的整個責任，而不是謀求他們來分擔。這通常意味著在你的道歉中將整個問題承擔下來。
請記住，你在努力做到的事情之一是在商業關係中順利解決這個問題。將過失分成幾部分無法實現這一點。
6、將重點放在接下來會發生什麼。
和對方就此問題達成一致，然後立即進入下乙個步驟。時間可能帶來和解，但行動會加速這一過程。
7、繼續糾結於這個問題或者如履薄冰沒有任何意義。
如果你道過了歉，而且對方接受了你的道歉，那麼你需要繼續前進。如果對方選擇再次提出這個問題，只是說，「當我道歉而且你接受了道歉的時候，我認為這件事情就過去了」。
職場道歉有哪些技巧？
5樓：情感知心小陽
在職場中不管平時玩的多好晌謹說話還是要三思。
真誠地道歉就可以了，不必太動感情。
你只需要表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作就可以了。
將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
1.證明自己要用實力，而不是人緣。
在職場我們最容易犯的乙個錯誤就是，認為要跟所有同事保持良好的人際關係，這種人在職場上雖然沒有仇人，但行謹圓是在同事心中就是乙個特別好欺負的形象，因為你總檔塌是怕得罪同事所以從不拒絕同事提的要求，看起來你跟所有同事的關係都挺好，但是這樣的人一旦你拒絕同事他們很有可能就覺得你人真差，因為你打破了平時在他們心中老好人的形象，這就是你做十件好事沒有人在乎，但是一旦你做了件壞事，所以的人都會來指責你乙個道理，而且你經常幫同事做工作，自己的工作任務也許就不會那麼出色了，所以在職場上千萬不要做乙個老好人，學會用。
實力證明你自己，而不是人緣。
在職場上道歉要避開哪些坑？
6樓：紙飛機侃娛
在職場中工作免不會犯點錯誤，是在所難免的事情，畢竟"人非聖賢，孰能無過"，但是道歉並不只是道歉，這是一門學問。乙個好的道歉，能夠幫助你在職場如魚得水，即使犯錯，也能得到領導的諒解和看重，所以道歉也是要講究方法的，那麼在職場當中道歉的時候要避開些什麼坑呢？
第一點是至關重要的，道歉一定要及時。
乙個及時道歉所產生的效果，將超乎你的想象在一些客觀因素下造成的雙方誤解道歉，一定是宜早不宜遲，否則，李芳在氣頭上，隨著時間的積累，會越來越生氣，最後積怨已深，這個時候的道歉就沒什麼效果了。
但這並不是說要在事前的第一時間進行道歉，如果在道歉的時候，雙方正處於氣頭上，這個時候的道歉只會火上澆油，將兩人關係再度惡化，雙方都冷靜一段時間後再進行道歉才是最佳選擇。
第二點是選擇道歉的方式。
這也是有關重要的一點，如果是因為私人問題產生的摩擦，在道歉時的個人態度和用詞至關重要。在選擇道歉地點時，也可以採用比較內斂的**道歉，或者是私底下兩人面對面進行交流，都是可以取得不錯的效果的。如果是和在工作上的問題，那麼一定要選擇在會議這種公開場合道歉，這樣能夠起到警醒下屬的效果，更能向自己的上司表達自己實事求是的工作態度，更有利於團隊合作的強化，將乙個錯誤變成契機。
第三點是道歉的態度。
道歉的態度一定要真誠，千萬不要表現出一種難以啟齒的感覺，或者道歉是被逼無奈，勉為其難。在道歉的第一時間是要勇於承認自己的過錯，並且引起道歉方對自己的情感認同，在對事情進行道歉後，也要適當的提出補救方法，面面俱到。
第四點要把握好道歉的度。
對於自己的錯誤，要有正確的認知。在進行道歉時，即使是面對上司也要不卑不亢，不要把自己放得太低。如果過度的道歉，可能會造成對方對自己的小看，把自己放的很卑微反而讓對方得寸進尺。
乙個好的道歉，能幫助在職場你如魚得水，一定要注意。
7樓：行樂樂樂行
首先就是態度一定要誠懇，而且在道歉的過程當中，一定要表明自己的歉意，還有就是要講清楚自己出現的錯誤，而且一定要求得別人的原諒。
8樓：行樂
道歉的時候不要直接說出事情的經過，也不要說出對方比較尷尬的事情，而且一定要去買一些禮物來表示自己的歉意，還有就是一定要去買一些東西來進行表示，不能只是簡單的嘴頭上進行道歉。
9樓：菜籃資訊
在職場上道歉要儘量真誠，有很多人在職場上道歉，總是抱著僥倖心理，敷衍了事的道歉，對於大多數職場老人來說，你敷衍了事，對於他們來說就是無盡的嘲諷，會給自己帶來很多麻煩。
10樓：簙青
在職場上道歉也要儘量規避，在道歉時連帶上自己的同事甚至領導，這樣會非常容易給自己引來一些非議，所以說在道歉時一定注意方式方法。
11樓：天悅
在職場上道歉一定要及時，不要有拖延，讓對方看到你的誠意，而且也要有自己的尊嚴，不要太過於卑微。
12樓：嘉玉玉寶貝
不要為了討好別人而去道歉。道歉的態度一定要誠懇。不要讓別人代替你去道歉，也不要讓人中間傳話。
不要進行書面道歉。不要把你的錯誇的特別大，讓人被迫原諒你。直截了當的道歉。
這些都是要避開的。
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