怎麼做好售後服務和顧客投訴

2025-03-12 08:15:27 字數 1546 閱讀 3156

1樓:匿名使用者

請您去乙個叫奧韻圍巾批發網當一次顧客您就能得到乙份很好的反面教材,至於正面的我現在還沒找到!

奧韻圍巾批發網,簡直就是批發群體的恥辱,買貨前說的比唱得都好聽,等你付錢後就畝輪完全不消畝一樣了,有問題根本沒人搭理你!就算有也是他是上帝的樣子,他愛怎麼處理就怎麼處理,你接不接受都是你的不對,退你一塊錢那是對你的憐惜,退你兩塊錢就已經是對你的大恩迅橋信了……

如何投訴售後服務最有效?

2樓:曹真

投訴商家售後服務最有效的方法是通過消費者保護協會/工商行政管理部門進行投訴。除此之外,還可以直接聯絡平臺上的官方客服進行投訴。下面是投訴舉報電商平臺商家的有效途徑:

1、撥打平臺客服**進行投訴反饋。使用者可以通過瀏覽器查詢相應平臺的官方客服**,進行投訴反饋。其中,**的官方投訴**是(9510211)。

2、找平臺的官方客服進行投訴反饋。若是使用者在軟體上選購時,發生了不愉快,可以尋找平臺官方客服進行反饋。正常情況下,每個平臺都有人工客服,可以通渣賣過**客服幫忙解決。

3、通過黑貓投訴平臺進行投訴。消費者可以開啟瀏覽器搜尋(黑貓投訴)官方**,進入到首頁後找到(我要投訴),進入介面後,閱讀投訴須知,隨後進入到投訴介面,填寫相關訴求就可以等待官方受理了。

要是以上方法都無法解決的,也可以經由「消費者協會」進行投訴。 具體怎麼處理呢?

1、撥打消費者投訴**。

可以通過撥打(12315)**進行投訴,但需要加上商家所在地的區號或想要投訴的肆梁汪平臺公司總部註冊所在地的地區區號,即(區號+12315)。平臺人工客服上班時間:週一至週五的早上8:

30~12:00以及下午2:00~5:

30,別的時候無人工受理。

2、通過全國12315網際網絡平臺進行問題反饋。

2)在登陸介面填寫、密碼進行登入,若沒有註冊那麼需要先註冊乙個;

3)登入後返回到主頁面點選(我要投訴)選項,跳轉至申請投訴介面,使用者在閱讀完投訴須知後便可以開始填寫申訴;

4)在介面填寫想要投訴的軟體主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、愛企查等軟體/**上輸入(所需投訴的app名稱)即可找到裂仔公司名稱),點選右邊的搜尋選項;

5)在搜尋結果中找到相對應的公司,接著點選進入(消費者資訊)介面,輸入基本資訊,按下(提交)選項,轉入(業務資訊)頁面,填寫購買的商品或服務及投訴內容,再次確認後提交即可。

綜上所述投訴商家售後服務最有效的方法是通過消費者保護協會/工商行政管理部門進行投訴建議積極維護自己的合法權益。

1、協商解決;

2、投訴、調解;

3、行政申訴;

4、提請仲裁;

5、提起訴訟。

如何處理客戶對服務質量的投訴

3樓:左岸有你

首先 要確定客戶遇來到的問題及自。

需要點。找出問題的關鍵點!

其次 要對客戶表達歉意,態度一定要誠懇,不能讓客戶感覺你在敷衍他。

再者 一定要客觀的分析問題出在**,如果有必要,一定要上報你的領導,找到問題處理的辦法,防止下次再發生類似事件。

希望對你有所幫助!

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