1樓：安徽電信網上營業廳
您好，首先感謝您對中國電信的支援。根據您的描述，首先需要判斷寬頻掉線時狀況，根據不同的表象才能真正找到斷線的真正原因。下面根據各種斷線現象給出針對性解決措施：
1） 斷線時電腦右下角出現紅色小叉 建議解決措施：可能因網線接觸不良、網絡卡硬體故障或adsl貓等網路裝置電源不正常導致，需要固定網線、裝置電源或更換網線等。
2） 斷線時電腦右下角出現黃色小感嘆號建議解決措施：可能因網線接觸不良、網絡卡硬體故障或adsl貓等網路裝置電源不正常導致，檢查adsl貓狀態燈是否正常，並更換網線、恢復adsl初始設定等操作。
3） 玩遊戲時斷線，但掉線時網頁開啟正常建議解決措施：可能因電腦部分程式（如防火牆、防毒軟體）與遊戲程式衝突，或者因遊戲服務對方繁忙導致斷線。建議更換遊戲服務區域，玩遊戲時退出其他應用程式。
4） 瀏覽網頁斷線但是qq等程式灶巧緩正常建議解決措施：確保您的網路中只有一臺電腦在使用網路，如果有多臺電腦同時上網寬鉛會導致開啟網頁出現異常。另外需要檢查電腦瀏覽器是否正常，建議更換瀏覽器隱模或更換電腦再試。
如需查賬單、交話費請登陸安徽電信網上營業廳。祝您生活愉快！
希望我的對您有所幫助，能得到您的！
2樓：網友
您好：你可以檢查下面幾種情況：
建議你先進行單機檢測看網速是否正常，如果正那笑態漏就是你的路由器問題。
有可能有是電腦中毒了導致電腦執行慢，你閉鍵可以查殺下電腦。
所有的網路介面是否有鬆動。
有可能是貓壞了，碰爛建議你更換乙個貓進行測試。
希望我的對您有所幫助，如有疑問，歡迎繼續諮詢我們。
3樓：匿名使用者
首先，我想先問些樓主問題。斷線的時候，樓主的寬頻裝置上面的link燈是長亮的，還是快閃，或是慢閃呢？這個很重要。有利於使我判斷哪邊的問題。不是路由器喔，是adsl裝置。
若是長亮的，應該往路由器，電腦這端查問題。若是快閃，或是慢閃，則要往寬頻線路，電信機房的資料埠那方查了。
以我個人的經驗，快閃的可能性要大一點。閃到長亮後，沒多久又開始快閃了。重複如此。
說說這個問題吧，若真是此情況，那麼有可能有以下幾種問題。
1、線路問題。
快閃，則說明有訊號，但訊號不強，達不到穩定的狀態。穩定的話，是一直長亮的。要想寬頻訊號穩定，最好的線路就是從家中纖大匯流排處直接單接一條線連線寬頻裝置。
匯流排處，接分頻器，分開。（可能性大）
2、分頻器接錯，或是壞了。
分頻器接錯或是壞了的話，也有可能會出現訊號不穩，或是沒訊號的情況的。正確的接法是：link口接**進線；adsl口接寬頻裝置；phone口接**機。（可能）
3、**埠問題。
**埠，不是數空豎早據埠喔。**埠，按行內說法，有配線埠，主幹埠，**機房埠；（不過一般遇到這種情況比較少啦）
4、資料埠問題。
資料埠，即是寬頻資料埠，有可能是這個埠不穩定。有一點我要申明的是，並不是說以前埠沒有問題，就不代表以後也不會出現不穩定的情況。電信機房現在負荷現在日趨嚴重，緊張。
按理來說基礎建設鬥雀上面的埠應該用好點，但事實上卻恰恰相反，是越做越差。不穩定的情況，也是越來越多。（資料埠出問題也是很有可能的。）
為什麼家裡電信網路老掉線？
4樓：網友
貓電源問題的可能性非常非常非常非常非常非常大！！！建議更換插座 或者電源配適器 如果還不行 更換貓！
電信寬頻老掉
5樓：網友
建議首先給電信或網通的客服打**，讓他們來人進行檢修。 這是最快最好的辦法，如果想學習的話，可以看看下文。
上網經常掉線故障診斷方法如下。
1）首先排除pppoe協議問題引起的掉線，如果使用的是windowsxp作業系統，安裝系統安全補丁，然後重新建立撥號連線；如果不是windowsxp作業系統，重新安裝pppoe播號程式，再重新建立撥號連線，之後檢查故障是否消失。如果故障排除，則是作業系統及pppoe協議引其的故障。
2）如果故障依舊，接著檢查adsl modem及分離器的各種連線是否接觸良好。如果接觸良好，接著檢查adsl modem是否過熱。如果過熱，將adsl modem電源關閉，放置在通風的地方散熱後再用。
3）如果adsl modem溫度正常，接著使用替換法，用一塊好的adsl modem及分離器替換原來的adsl modem及分離器，看故障是否消失。如果故障消失，則是adsl modem或分離器出現故障，更換即可。
4）如果故障依舊，在開啟的「系統屬性」對話方塊中，單擊「硬體」選項卡，單擊「裝置管理器」按鈕，檢查「網路介面卡」選中是否有「！」如果有，將其刪除，然後重新安裝網絡卡驅動程式。
如果沒有，公升級網絡卡的驅動程式，然後檢視故障是否消失。
5）如果故障消失，則是網絡卡驅動程式的問題。如果故障依舊，則用替換法檢查網絡卡本身是否正常。如果不正常，更換網絡卡。
6）如果故障依舊，接著檢查周圍有沒有大型變壓器或高壓線。如果有則可能是電磁干擾引起的經常掉線。對**線及上網連線線做一下遮蔽處理。
7）如果周圍沒有大型變壓器或高壓線。則將**線經過的地方和adsl modem遠離無繩**，空調，洗衣機，電冰箱等裝置，防止這些裝置干擾adsl modem工作（最好不要同上述裝置公用一條電源線），檢測故障是否排除。
8）如果故障依舊，可以查殺病毒或重新安裝作業系統，作業系統故障也會引起經常掉線的故障。
9）如果故障依舊，則可能是adsl線路故障，可以讓電信局檢查一下住宅距離局方機房是否超過3000公尺。
6樓：網友
打**讓他們給呢的水晶頭換一下，另外**的埠也還一下。
7樓：座標
藉口鬆動了，你把倆頭反過來查一下。
8樓：網友
有寬頻貓嗎 。有的話可能是貓的問題。或者電腦網絡卡。，要麼就是鐵通交換機埠問題。打**讓鐵通的人來看看，，不換東西就是免費的，。
9樓：網友
直接打客服，我以前也是老掉，後來，讓人修了，就好了！
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