構建醫患關係需要注意的問題

1樓：仙女可愛到炸

醫患溝通的四大原則。

尊重患者：人的內心都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人才能贏得他人的尊重。作為一名醫務工作者，尊重患者原則是指尊重病人的人格和尊嚴、尊重患者的自主選擇權、尊重患者的私隱權、尊重病人的生命和生命價值。

平等關係：傳統的醫患關係是以醫生為主導，醫方總是有一種凌駕於病人之上的輪空橘優越感，這是影響到良好醫患關係的重要原因之一。

平等是醫患雙方溝通的前提。首先，作為醫患關係的雙方，不管是醫務人員還是病人，都是平等的社會人，兩者只不過是所擔任的角色不同，都擁有人的尊嚴，需要被同情、理解和尊重，所以，新型的醫患關係必須以平等作為前提。

相互信任：醫方要贏得病人的信任，它決定著病人能否與醫務人員很好地配合，確保診療工作的有序進行。病人也應充分信任醫方，強化依從性，這既是對醫學的尊重，也是醫療的需要。

相互負責：醫方對患者要有高度的責臘團任心（人命關天）；患者更要對自己的疾病負責，及時就醫並提供真實資訊與嚴格執行醫囑。

醫患之間如何通過溝通實現共贏？

1、站在對方的立場、觀點看問題，瞭解他人的需要與顧慮，甚至比對方瞭解得更透徹；

2、認清問題的關鍵所在以及彼此的顧慮（而非立場）；

3、尋求彼此都能接受的結果；

4、商討達成上述結果的各種可能途徑。

醫患溝通中的「共情」和「同理心」

關於醫患溝通，我們往往會提到兩個詞：「共情」和「同理心」。兩者雖然在具體內涵上有所不同，但其實質是一致的：從正面來講，是推己及人；從反面來講，是己所不欲，勿施於人。

醫務人員做到有同理心，從「人所欲，施與人」的角度與患者溝通，有五個步驟，即：觀察、提問、聆聽、感受、回應。比如，「會好起來的」、「你真勇敢」、「你太棒了」、「你的氣色看上去好多了」、「堅持住」等，這些話從表面看是不能**疾病的，但可以解決患者心理方面的問題。

值得注意的是，醫務人員在做好「共情」和「同理心」的同時，要和同情心相區分。同情心是替對方感覺，注意力在自己，注重於我覺得如何、我瞭解了、我感受到的就是對方的感受，認為對方與自己有相同的感受。而「共情」和「同理心」是一起感覺，注意力虧磨在對方，要能夠讓對方感覺到我理解、辨別及接受了他的感受。

如何建立良好的醫患關係

2樓：養生達人花花

2.學會換位思考。作為醫院，以人為本就是要尊重患者，體貼患者，關愛患者，徹底糾正「見病不見人，治病不治心」的現象，從患者角度出發，儘可能地為患者提供優質滿意的醫療服務；

3.提高醫務人員自身素質。患者對醫務人員的要求已經不僅僅是精湛的醫術，而且需要醫務人員懂得基本的心理學、社會學知識，可以和患者進行良好的溝通，緩解患者身體和心理的疾患；

4.靈活使用溝通技巧。掌握有效溝通的技巧是醫患溝通的首要條件。