1樓:冰人
瞭解商務活bai動禮儀規範樹du立企業良好形象zhi 塑造員工職業素質(dao觀念、態度、能專力) 運用有效的溝通技屬巧處理商務活動中的人際關係 改善服務形象 提高服務能力
掌握基本的商務禮儀及正確的商務禮儀技職業形象決定職業生涯,職業形象決定人生命運。隨著人們日常交際的頻繁,在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節,也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。如何提高自己在別人心目中的地位,如何通過你完美的職業形象使你擁有成功的事業和幸福的人生。
瞭解掌握商務禮儀是非常重要的。
樹立正確的職業意識,塑造完美的職業形象,在提高個人職業形象的基礎上完善公司的商務形象。掌握並正確運用職場常用禮儀,糾正不良習慣;掌握商務溝通中的行為禮儀
日常的商務禮儀應該包含那幾個方面的內容?
2樓:時代美妝學校
商務禮儀大概有以下七個方面的禮儀,有些禮儀簡潔而不失一分身份,有些禮儀則富有原則性,有些禮儀則要照顧別人的禁忌。
一、握手禮儀
握手是一種禮儀,但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來,握手往往表示友好,是一種交流,可以溝通原本隔膜的情感,可以加深雙方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵,也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵著合作、和解、和平。
握手的次數也許數也數不清,印象深刻的可能只有幾次:第一次見面的激動,離別之際的不捨,久別重逢的欣喜,誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
二、儀表禮儀
儀表禮儀包括4點:化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節、白領女士的禁忌。
三、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。
(3)在顧客面前的行為舉止。
四、談吐禮儀
在商務活動中,談吐禮儀主要表現在善用交際用語,不用令人討厭的行為,不犯損害個人魅力的錯誤,切記社交十不要。
五、交談禮儀
交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中,遵守交談禮儀佔十分重要的作用。
六、會面禮儀
商務交往中,見面時的禮儀是要講究的,前面講過首輪效應,第一印象非常重要,說一個日常生活中的事,一個年輕的小姐與一位先生握手,有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌,相反表現的卻是不懂禮貌,沒有見過世面、不夠落落大方。
七、**禮儀
**禮儀包括五個方面,首先是及時接**;其次,確認對方;接著,講究藝術;然後,調整心態;最後,用左手接聽**,右手邊準備紙筆,便於隨時記錄有用資訊。
3樓:匿名使用者
說到商務禮儀,有的人認為它是整個員工職業化培訓課程
中最容易理解的一門課程,但也有人認為,它是整個培訓課程中最難以掌握的一門課程。之所以說它容易理解,是因為商務禮儀並沒有什麼高深的、難於理解的定理或者結論,它是在我們日常的商務活動當中,經
過長期的積累及總結,達成了共識的一種行為的標準。為什麼又說它難以掌握呢?是因為商務禮儀貫穿在我們日常工作生活的方方面面,養成良好的商務禮儀習慣,需要一個長期的艱苦的過程,需要我們不懈地努力,才能夠取得成效。
商務禮儀
在日常生活和工作中,我們經常會提到商務禮儀,那麼,什麼是商務禮儀?它的核心問題是什麼?
商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。
這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀,它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
儀容儀表是指個人的形象。
言談舉止是指每一個人在商務活動中的職業表現。
商務活動中儀容儀表的標準
我們首先談的是儀容儀表方面需要注意的問題。下面我們將分為男士的儀容儀表以及女士的儀容儀表兩部分進行介紹。
男士的儀容儀表標準
首先思考一個問題,究竟什麼是正確的男士儀容儀表標準呢?即作為一個男士,在商務活動中需要注意怎樣的儀容儀表。我們將通過以下幾方面進行說明。
1.髮型髮式
男士的髮型髮式統一的標準就是乾淨整潔,並且要經常地注意修飾、修理,頭髮不應該過長,一般認為男士前部的頭髮不要遮住自己的眉毛,側部的頭髮不要蓋住自己的耳朵,同時不要留過厚,或者過長的鬢角,男士後部的頭髮,應該不要長過你自己西裝襯衫領子的上部,這是對男士髮型的統一的要求。
2.面部修飾
男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題:
男士在進行商務活動的時候,他要每天進行剃鬚修面以保持面部的清潔;同時,男士在商務活動中經常會接觸到香菸、酒這樣有刺激性氣味的物品,所以要注意隨時保持口氣的清新。
3.著裝修飾
在正式的商務場合,男士的著裝應該穿西裝,打領帶,襯衫的搭配要適宜。一般的情況下,杜絕在正式的商務場合穿夾克衫,或者是穿著西裝,卻和高領衫、t恤衫或毛衣進行搭配,這都不是十分穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主,避免穿著有花格子,或者顏色非常豔麗的西服。
男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時候,特別要注意,係扣子的時候,一般兩粒釦子的,只繫上面的一粒,如果是三粒釦子西服,只繫上面的兩粒,而最下面的一粒不繫。穿著雙排扣西服的時候,則應該繫好所有的鈕釦,這就是男士在著西裝的時候需要注意的問題。
襯衫的選擇。襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協調,同時襯衫不宜過薄或過透,特別要注意的一點是,當我們穿著淺色襯衫的時候,在襯衫的裡面不要套深色的內衣,或者是保暖防寒服,特別要注意領口,不要將裡面的防寒服或者是內衣露出領口。還有一方面是需要特別注意的,就是當你打領帶的時候,襯衫上所有的鈕釦,包括領口、袖口的鈕釦,都應該繫好。
這就是我們在穿襯衫時需要注意的問題。
領帶的選擇。它的顏色和你的襯衫、西服顏色相互配合,整體顏色要協調,同時系領帶的時候要注意長短的配合,領帶的長度應該是正好抵達腰帶的上方,或者有一兩公分的距離,最為適宜。
皮鞋以及襪子的選擇。男士一般在穿西服、打領帶這種商務著裝的情況下,一般要配以皮鞋,杜絕出現運動鞋、涼鞋或者布鞋,皮鞋要每天保持光亮整潔。在選擇襪子的時候要注意,襪子的質地、透氣性要良好,同時襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協調。
如果是穿深色的皮鞋的時候,襪子的顏色也應該以深色為主,同時避免出現比較花哨的圖案。
4.必備物品
在和西裝進行搭配的時候,我們需要選擇哪些修飾物呢?
公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶,它準確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方,這只是男士在穿西裝的時候需要搭配的物品。
有幾件物品是男士在商務活動中必備的:
鋼筆。因為從事商務活動經常要使用,鋼筆正確的攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋裡,而不應該在男士西裝的外側口袋裡,一般情況下儘量避免把它攜帶在襯衫的口袋裡面,這樣容易把你的襯衫弄汙。
名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片,這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候,應該有一個妥善的位置能夠儲存,而避免直接把對方的名片放在你的口袋中,或者放在手中不停地擺弄,這都是不好的習慣。
紙巾。男士在著裝的時候,應該隨身攜帶紙巾,或者是攜帶一塊手絹,可以隨時清潔自己面部的汙垢,避免一些尷尬場面的出現。
公文包。一般男士在選擇公文包的時候,它的式樣、大小應該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品,像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中,男士在著西裝的時候,應該儘量避免口袋中攜帶很多的物品,這樣會使衣服顯得很臃腫,不適合商務場合。
女士的儀容儀表標準
和男士一樣,女士的儀容儀表標準也分為這些部分,包括髮型髮式、面部修飾、商務著裝、**及皮鞋的配合,以及攜帶的必備物品等。有些內容與男士著裝標準相同,我們就不再一一介紹了。那麼女士在商務活動中,儀容儀表方面需要注意哪些細節呢?
女士在髮型髮式方面需要注意,髮型髮式應該美觀、大方,需要特別注意的一點是,在選擇髮卡、髮帶的時候,它的式樣應該莊重大方。
女士在從事正式的商務場合的時候,面部修飾應該是以淡妝為主,不應該濃妝豔抹,也不應該不化妝。
女士在商務著裝的時候,需要注意的細節是:乾淨整潔。女士在著裝的時候需要嚴格地區分職業套裝、晚禮服以及休閒服,它們之間有非常本質的差別。
在著正式的商務套裝的時候,無領、無袖,或者是領口開得太低,太緊身的衣服應該儘量避免。衣服的款式要儘量合身,以利於活動。養成一個良好的著裝習慣。
女士在選擇**以及皮鞋的時候,需要注意的細節是:首先,**的長度一定要高於裙子的下襬。在選擇皮鞋的時候應該儘量避免鞋跟過高、過細。
女士在選擇佩戴物品的時候,需要注意的是:商務禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現:
一方面是修飾物,另一方面是商務物品。在這兩個方面中,修飾物應該儘量避免過於奢華,比如說在戒指、項鍊的選擇上,都要注意這一點。必備物品的攜帶和男士的攜帶標準基本相同。
商務活動中言談舉止的標準
在我們日常的商務活動當中,商務禮儀的使用非常廣泛,除了在儀容儀表方面外,在言談舉止,也就是職業表現方面也將涉及很多的內容。在日常的商務活動中,在言談舉止方面需要注意哪些問題呢?
首先我們來看社交禮儀,也就是我們在同別人初次謀面的時候需要注意到的禮儀習慣。請你想一想,在與人初次謀面的時候,我們需要注意哪些問題呢?
(1)目光交流
要和對方有一個目光交流,而不應該左顧右盼。
(2)稱謂的選擇和使用
一般情況下,在商務活動中,有兩套稱謂方法,第一種就是稱對方為某某先生、某某女士,這也是最為穩妥和最為普遍的一種稱謂方式;
第二種我們可以稱呼對方為某某經理、某某主管、某某總監,以及某某領導,就是說直接稱謂他的職務。
(3)握手
握手的次序,一般都是女士先伸手,男士再握手。領導和上級以及長輩先伸手,下級和晚輩再握手。
握手時,對方伸出手後,我們應該迅速地迎上去,握手的時候最應該避免的是很多人互相地交叉握手。
握手時還要避免上下過分地搖動。
(4)相互介紹
在相互介紹的時候,應該注意順序的選擇,一般先由職位高的人開始介紹,如果是分為主方和客方的話,應該是先把主方介紹給客方,然後再把客方介紹給主方。
(5)互換名片
要雙手拿出自己的名片,這時候有一個停頓,要注意將名片的方向調整到最適合對方**的位置,再雙手遞過去。雙手接過對方的名片,要簡單地看一下上面的內容,既不要把它直接放在兜裡或放在其他位置根本不看,也不要長時間地拿在手裡不停地擺弄,而應該把名片放在專用的名片夾中,儘量避免把名片放在口袋中,或者放在其他的位置。
(6)其他注意事項
社交場所是禁止吸菸,禁止大聲喧譁的,要注意音量的控制。
商務禮儀包括哪些方面，日常的商務禮儀應該包含那幾個方面的內容？
商務禮儀的作用 內強素質，外強形象 具體表述為三個方面 1 提高個人的素質 商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸菸 不在大庭廣眾前喧譁。例 佩戴首飾的4個原則 前提 符合身份 1 以少為佳，提倡不戴，一般不多於三種，每種不多於兩件 2 善於搭配，如穿無袖旗袍 高筒薄紗手套去參加...
簡述商務禮儀的作用，商務禮儀作用有哪些方面
禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規範，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關係。如果沒有這些禮儀規範，往往會使人們在交往中 感到手足無措，乃至失禮於人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。從個人的角度來看 掌握一定的商務禮...
求商務禮儀的具體流程，求 商務禮儀的教程，
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