1樓：匿名使用者
前臺的任務：
前臺的目標，是盡最大的可能推銷
客房及其他產品，並協調酒店各個部門向客人提供滿意的服務，使酒店達到理想的經濟效益。
1、銷售客房：
2、提供辦理入登記、行李寄存服務、接受諮詢及投訴、保管貴重物品、辦理離店結賬等，以及通過**總機，提供的各項服務。
3、建立客賬：
4、準確掌握房態；
5、聯絡和協調對客服務；
6、建立客史檔案；
酒店前臺收銀員崗位職責
1、執行主管的工作指令並報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入並核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、**、康樂、洗衣、理髮、鮮花等費用單據，發現問題及時通知有關部門。
2、負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，並做好催收記錄。
3、負責超信用限額的信用卡的授權工作。
4、負責編制收銀**並確保帳單、交款單與收銀員**一致。
5、按時解交營業款項，認真做好交**手續和情況記錄。
6、認真細緻地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
7、按照銀行的有關規定做好外幣兌換工作。
8、準確掌握當日外幣牌價，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。
9、熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯絡。
10、妥善保管好各種貨幣、憑證，按時複核，每天做好兌換**表，並及
時與銀行做好收款的交換。
11、兌換中發生差錯，應及時彙報，及時處理。
前臺前臺（qián tái），漢語詞語，一般指舞臺前面的部分；用來比喻「公開的地方」時，為貶義。
2樓：張露
接待，查詢房間，幫助入住，收銀等。還要接聽已入住旅客的**，詢問是否續房或者退房等，以及其他臨時發生的事情。
前臺接待的主要崗位職責是什麼？住要負責什麼工作？
3樓：殼子客的酒窩
接待專員崗位職責:
1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程式與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密資訊
4.負責**、郵件、信函的收**工作，做好工作資訊的記錄、整理、建檔
5.負責公司檔案、通知的分發，做好分發記錄並儲存
6.配合接待主管完成部分檔案的列印、影印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公裝置的清潔保養
8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄彙總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時彙報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
4樓：抖落晨星
行政前臺崗位職責:
1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程式與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密資訊
4.負責**、郵件、信函的收**工作，做好工作資訊的記錄、整理、建檔5.負責公司檔案、通知的分發，做好分發記錄並儲存
6.配合接待主管完成部分檔案的列印、影印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公裝置的清潔保養
8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄彙總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時彙報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
酒店前臺崗位職責：
1、通過提供自信服務和團體配合達到並超過客戶和團隊人員的期望值
2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優質服務
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店
5、回答客人關於酒店的的問題
6、為客人提出的特殊要求作出安排
7、通過審查每一班的工作日誌掌握酒店的最新進展，為下一班更新工作日誌
8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客戶服務
9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程式減少營業額的損失
10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用
11、完成高額結算報告和證實登記資訊的準確性監督客人帳目保證遵守酒店信用限度
12、遵守所有開立信用和庫存控制程式，提高現金流動的及時性
13、證實預定入住的所有資訊，姓名，地址，付款方式等
14、為現金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批准**
15、識別和記錄特殊付款指令並通知財務部
16、通過獲得批准簽字和授權**準確完成**
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業額
18、展示所有酒店服務和設施的工作知識，並有效地協助酒店客人
19、正確處理客人的郵件，資訊，和包裹，保證客人收到這些物品
20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級
公司前臺接待崗位職責
一、諮詢接待：
1.接聽客戶諮詢**，應熟練地使用規範用語，熱情、禮貌地接聽**諮詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。
2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協調-教師一同解決，保證客戶的滿意度。
3.做好諮詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人資訊及培訓要求，為後期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。
4.培養與提高業務能力，善於觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，並對培訓課程進行概要介紹。
對待猶豫態度的客戶諮詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬體環境、培訓時間安排、培訓**、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶「培訓放心、**稱心、考試安心、拿證舒心」的企業形象。
5.協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程式進行申報，審批後方可執行。
商場客服前臺接待崗位職責
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;
3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導「顧客至上」的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
7、負責顧客**預約定貨，團體購物的接待;
8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;
9、合理分配本區域各崗位人員的工作;
10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;
11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種**活動;
12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;
13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;
14、完成上級交辦的其它任務。
物業客服前臺接待崗位職責
1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；
2、接受客戶諮詢及投訴處理，及時分流處理，並做好跟蹤及回訪；
3、客戶投訴系統入錄；
4、協助集團、公司組織小區業主活動；
5、完成部門安排的各類臨時性任務。
1）負責管理處接待、接聽記錄業主投訴、報修**並及時反饋相關部門
2）負責管理處日常信函、傳真件的收發、傳遞工作
3）負責辦理業戶入住、裝修等有關手續
4）負責組織收集業戶意見
5）值班收費工作
6）完成領導安排的其他工作。
5樓：鬼桃桃
你是要面試前臺接待嘛
首先 你要多少了解你服務的公司
前臺 英語要求比較高點 身高不要太矮
長相端正 就行
職責就是接待 負責也是接待
各個公司不同 有時候要幫同事買午餐~
6樓：匿名使用者
各公司都不一樣，沒有定性。
7樓：匿名使用者
當然就是在前臺做接待嘍！
就是來人了，你就上前去說話，問人家需要什麼什麼的！
我也沒做過，只是憑想像，但是肯定與現實差不到**去
酒店前臺接待的主要工作內容有哪些？
8樓：末你要
一、酒店前臺接待的主要工作內容就是：
1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。
5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
二、按酒店規定，前臺接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。
三、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員**，瞭解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是酒店的ⅵp客人。
9樓：天道毀滅
前臺接待員崗位職責
1、受理**、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發來的預定單；
3、及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等資料處理；
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊，做好預定準備工作；
5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續住等手續；
7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡；
8、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單；
9、保持前臺清潔整齊，檢查所需**、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班；
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；
11、按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料；
12、認真細緻做好交**工作，保證工作的延續性；
13、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作；
14、完成經理交辦的其他工作任務。
10樓：匿名使用者
做的都是些簡單的事情 沒什麼技術含量 但是一定要細心個人的素質一定要夠好· 遇到一些沒素質的客人時一定要沉住氣高檔點的酒店還好 遇到小酒店的客人 沒錢還要裝大爺 脾氣還大的時候自己心態一定要放好 不然次虧的就是自己了 ··
做酒店前廳方面遇到的問題在酒店前臺一般會遇到哪些問題？
看到這麼高的懸賞，很是心動，實際上，這樣的問題相信這位女士以前經常性碰到，在前廳接待員的稱呼之前，以前肯定也有相同的事情發生，而她為什麼要投訴呢？無非是取得一種心理的平衡，因此，要反其道而行之，絕對不能說是在對別的客人說，那樣不僅不尊重她，反而起到反作用，要坦白地講 對不起！小姐 女士，我從來沒有聽...
一般酒店裡喜歡用什麼香味的香薰，酒店一般都用什麼香薰，感覺好好聞
1 不少酒店喜歡五星級酒店香薰的香味，如香格里拉酒店香薰，麗思卡爾頓酒店香薰，威斯汀酒店香薰，常看到一些酒店 空調機房擺放潤香 空調擴香機af b22和香薰。2 一些酒店定製特有香味的香薰。檀香味的 能安神，還能體現高雅！望採納 回答酒店一般都用香薰石，香薰石主要成分 天然礦石 天然香薰植物精油 食...
辭職一般要交接多久，一般辭職工作交接都需要多長時間
一般勞動者提交辭職後，單位有義務安排交接，一般應在1個月內交接完畢，但如果有特殊情況需要延長的，應徵得職工的同意。1 如果勞動合同還沒到期的話，需提前一個月向部門領導提出書面辭職申請和 解除勞動合同申請 待部門領導簽署意見後報人力資源部。2 由人力資源部逐級報請，經總經理 董事長批准後，人力資源部通...