1樓：華律網
根據消費者購買行為的複雜程度和所購產品的差異程度劃分：1、複雜的購買行為。如果消費者屬於高度參與，並且瞭解現有各品牌、品種和規格之間具有的顯著差異，則會產生複雜的購買行為。
2、減少失調感的購買行為。是指消費者並不廣泛收集產品資訊，並不精心挑選品牌，購買決策過程迅速而簡單，但是在購買以後會認為自己所買產品具有某些缺陷或其他同類產品有更多的優點，進而產生失調感，懷疑原先購買決策的正確性。3、尋求多樣化的購買行為。
指消費者購買產品有很大的隨意性，並不深入收集資訊和評估比較就決定購買某一品牌，在消費時才加以評估，但是在下次購買時又轉換其他品牌。4、習慣性的購買行為。指消費者並未深入收集資訊和評估品牌，只是習慣於購買自己熟悉的品牌，在購買後可能評價也可能不評價產品。
2樓：其實不然
（一）文化因素
文化、亞文化和社會階層等文化因素，對消費者的行為具有最廣泛和深遠的影響。文化是人類慾望和行為最基本的決定因素。
（二）社會因素
消費者行為也受到諸如參照群體、家庭、社會角色與地位等一系列社會因素的影響。
（三）個人因素
消費者購買行為也受其所處年齡所處的生命週期階段、職業、經濟狀況、個性及自我觀念影響。
（四）心理因素
消費者購買行為要收其個人的動機、知覺、學習以及信念和態度等主要心理因素的影響。
3樓：匿名使用者
1、個人因素的影響
（1）穩定因素
這主要是指個人某些特徵，諸如年齡、性別、種族、民族、收入、家庭、生活週期、職業等。穩定因素不僅能影響參與家庭決策者，而且影響人們決策過程的速度。在決策過程的某一特殊階段，購買行為也部分地決定於穩定因素。
（2）隨機因素。
隨機因素是指消費者進行購買決策時所處的特定場合和具備的一系列條件。有時，消費者購買決策是在未預料的情況下作出的，例如，某人也許要購買一張機票去與彌留之際的親戚一起度過其最後幾天。或者某種情況的出現將延遲或縮短人們的決策過程，例如，一個正在考慮購買計算機的消費者可能會在評價與選擇上耽擱，這種耽擱肯定會減慢決策過程或者會導致他放棄這種購買。
但是，假如此人在另一種不同的環境下，譬如工資**20%，購買決策過程可能會比工資不**完成得快得多。而且，隨機因素對消費者行為的影響，往往還是多方面的。
2、心理因素的影響
（1）感覺。
不同的人用不同的方法同時看到同一事物的結論是不一樣的。同樣，同一個人在不同的時間用不同的方式看同一事物，結論自然也不同。
（2）動機。
動機是激勵一個人的行動朝一定目標邁進的一種內部運力。在任何時候一個購買者受多種動機影響而不是僅受一個動機影響，而某一時點一些動機比另一些動機強，但這種強烈的動機在不同的時點是不同的。動機能降低或增大壓力。
當動機驅使我們朝向一些目標邁進時，他們減弱壓力。但是，假如一些動機迫使我們向一個目標，另一些又把我們拖向另一目標時，壓力可能會增加，這是因為我們一個目標也達不到。許多不同動機能立即影響購買行為。
影響人們在習慣性地點購買商品的動機被稱為惠顧動機。某個購買者可能因為此動機在某一特殊商店購買商品。
動機研究能幫助市場營銷者分析那些去買或不買他們產品的消費者的主要動機。動機常常處於潛意識狀態，是很難加以衡量的，人們通常不知道怎樣激發動機。所以市場營銷者不能簡單地去詢問他們的動機是什麼，許多動機研究依靠交談和推測技術。
（3）經驗。
經驗包括由於資訊和經歷所引起的個人行為的變化。一些生理條件如：飢餓、勞累、身體成長變化、衰老、退休而引起的行為變化，不列入經驗考慮範圍。個人行為的結果強烈地影響著經驗積累過程。
如果個人的活動帶來了滿意的結果，那麼他在以後相同的情況下，會重複以前的做法。如果行為沒有帶來滿意的結果，那麼將來他可能採取完全不同的做法。
一個公司要成功地推銷產品，它就要幫助消費者瞭解產品。消費者可以通過直接經驗瞭解產品，許多營銷者都設法在消費者購買產品前向他們提供直接經驗。通過推銷人員和廣告作用，營銷者在消費者購買前就要向其提供資訊以影響消費者經驗，從而使消費者對產品的態度有利於銷售產品。
（4）態度。
態度由知識和對目標的積極和消極的情感構成。我們有時說一個人有「積極的態度」，但這種表述不完整。只有知道了與這種態度相聯絡的目標時，這種表述才有意義。
人們所持態度針對的目標可能是有形的或無形的，有生命的或無生命的。
（5）個性。
有的個性不一定引人注目，但每個人都有這種個性。個性是和人們的經驗與行為聯絡在一起的內在本質特徵。源於不同的遺傳和經歷，每個人的內心世界、知識結構、成長過程都不同。
3、社會影響
（1）角色和家庭。
我們當中的每個人都在一定的組織、機關和團體中佔有一定位置，和每個位置相聯絡的就是角色。
（2）相關群體。
相關群體是指個人對群體的認可，並採納和接受群體成員的價值觀念，態度和行為。有的群體對個人來說可能是消極的相關群體，有些人在一定的時候是某個群體的，但後來卻拒絕這個群體的價值觀念而不成為其中的一員。
同樣，一個人可以採取特殊的行動避開某一個特殊群體。然而，我們這裡討論的是那種對個人有積極影響的相關群體。相關群體對個人來說可以起到參照物和資訊**的作用，顧客的行為可以變得和群體成員的行為和信念一致。
（3）社會階層。
社會階層是具有相似社會地位的人的一個開放的群體。開放指的是個人可以自由地進入和離開。主要因素包括：
職業、教育、收入、健康、地區、種族、倫理、信仰和財富。把某一個人歸入某一階層不需要考慮所有的社會標準。
所選擇的標準的數量及其重要性取決於所劃入階層的特點以及個人在階層內的價值大小。在一定程度上，某個階層內的成員採取的行為模式差不多，他們具有相似的態度、價值觀念、語言方式和財富。社會階層對我們生活許多方面都有影響
（4）文化。
文化是指人類所創造的物質財富與精神財富的總和，是人類勞動的結晶，包括有形的東西：象食物、傢俱、建築、服裝和工具；無形的概念：如教育、福利和法律。
文化同樣也包括整個社會所能接受的價值和各種行為。構成文化的觀念、價值和行為，是一代接一代地學習和傳授的。
文化對購買行為有廣泛的影響，因為它滲透在我們的日常生活中。文化決定我們的吃、穿、住和行。文化對我們如何購買和使用產品有影響，而且還影響我們從中得到的滿足。
由於文化在某種程度上決定了購買和使用產品的方式，從而影響到產品的開發、**、分銷和定價。
當營銷者在其他國家推銷商品時，他們常看到文化對產品的購買和使用的強烈衝擊。國際營銷者發現世界其他地區的人具有不同的態度、價值觀念和需求，從而要求運用不同的營銷方法、以及不同的營銷組合。
4樓：匿名使用者
影響消費者購買行為的因素主要是質量，第二是價值，就是**問題。
5樓：大大軒
影響消費者購買行為的因素有很多比如商品的質量和貨量
6樓：匿名使用者
店員對待客人的態度，店內環境，顧客對該店產品的評價
7樓：簡訪皮鴻振
消費者的購買行為取決於消費者的需要和慾望，而消費者的需要和慾望以至消費習慣和購買行為，是由多種因素共同作用的結果，這些因素概括起來，主要有文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等四種。
8樓：隆兆閎翠曼
（）文化素
文化、亞文化社階層等文化素消費者行具廣泛深遠影響文化類慾望行基本決定素
（二）社素
消費者行受諸參照群體、家庭、社角色與位等系列社素影響（三）素
消費者購買行受其所處齡所處命週期階段、職業、經濟狀況、性及自我觀念影響
（四）理素
消費者購買行要收其機、知覺、習及信念態度等主要理素影響希望能幫助望採納
簡述影響消費者購買行為的主要因素有哪些
9樓：阿樓愛吃肉
一、內在因素：
1、動機：需要引起動機，需要是人們對於某種事物的要求或慾望。就消費者而言，需要表現為獲取各種物質需要和精神需要。
馬斯洛的「需要五層次」理論，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現的需要。
需要產生動機，消費者購買動機是消費者內在需要與外界刺激相結合使主體產生一種動力而形成的。
2、感受：消費者購買如何行動，還要看他對外界刺激物或情境的反映，這就是感受對消費者購買行為的影響。感受指的是人們的感覺和知覺。
3、態度：態度通常指個人對事物所持有的喜歡與否的評價、情感上的感受和行動傾向。作為消費者態度對消費者的購買行為有著很大的影響。企業營銷人員應該注重對消費者態度的研究。
4、學習：學習是指由於經驗引起的個人行為的改變。即消費者在購買和使用商品的實踐中，逐步獲得和積累經驗，並根據經驗調整自己購買行為的過程。
學習是通過驅策力、刺激物、提示物、反應和強化的相互影響、相互作用而進行的。
二、外在因素：
企業營銷應該重視相關群體對消費者購買行為的影響作用；利用相關群體的影響開展營銷活動；還要注意不同的商品受相關群體影響的程度不同。商品能見度越強，受相關群體影響越大。商品越特殊、購買頻率越低，受相關群體影響越大。
對商品越缺乏知識，受相關群體影響越大。
社會階層是指一個社會按照其社會準則將其成員劃分為相對穩定的不同層次。不同社會階層的人，他們的經濟狀況、價值觀念、興趣愛好、生活方式、消費特點閒暇活動、接受大眾傳播**等各不相同。這些都會直接影響他們對商品、品牌、商店、購買習慣和購買方式。
企業營銷要關注本國的社會階層劃分情況，針對不同的社會階層愛好要求，通過適當的資訊傳播方式，在適當的地點，運用適當的銷售方式，提供適當的產品和服務。
10樓：匿名使用者
影響消費者購買的心理因素有動機、感受、態度、學習。
1、動機
需要引起動機。需要是人們對於某種事物的要求或慾望。就消費者而言，需要表現為獲取各種物質需要和精神需要。
2、感受
消費者購買如何行動，還要看他對外界刺激物或情境的反映，這就是感受對消費者購買行為的影響。感受指的是人們的感覺和知覺。
3、態度
態度通常指個人對事物所持有的喜歡與否的評價、情感上的感受和行動傾向。作為消費者態度對消費者的購買行為有著很大的影響。
4、學習
學習是指由於經驗引起的個人行為的改變。即消費者在購買和使用商品的實踐中，逐步獲得和積累經驗，並根據經驗調整自己購買行為的過程。
擴充套件資料
消費者購買行為一般表現為五個階段：
1、確認需要。消費者經過內在的生理活動或外界的某種刺激確感出某種需要。
2、蒐集資料。消費者通過相關群眾影響，大眾媒介物宣傳以及個人經驗等渠道獲取商品有關資訊。
3、評估選擇。對所獲資訊進行分析、權衡，作出初步選擇。
4、購買決定。消費者最終表示出的購買意圖。
5、購後消費效果評價。包括購後滿意程度和對是否重購的態度
影響消費者情緒的因素有哪些影響消費者情緒，情感的因素有那些？
所謂情緒和情感是指人對客觀世界的一種特殊的反映形式，是人對客觀事物是否符合自己需要的態度的體驗，影響消費者情緒，情感的主要原因有1 購物環境的影響。人的情緒很容易受到環境的影響。如果購物環境優雅舒適 生機盎然，會使消費者產生愉快 喜愛的積極情緒 反之則會使消費者產生厭煩 失望的消極情緒。2商品的影響...
影響網路消費者購買行為的因素主要有哪些
消費者的bai行為是受動機支配的,因此研du究消費者的zhi 購買行為應先分析消費dao者的內需求和慾望。影響消費者行為的容主要因素有以下幾個方面 1.產品因素。包括產品特性 產品的 購物的便捷性 安全可靠性等。2.心理因素。消費者的個性心理,包括消費者的需要 動機 興趣 理想 信念 世界觀等個性心...
消費者態度對購買行為有哪些主要影響
1 購買動機 即使消費者對某一企業或某一產品持有積極態度和好感，但如果缺乏購買動機，消費者也不一定會採取購買行動。2 購買能力 消費者可能對某種產品特別推崇，但由於經濟能力的限制，只能選擇 低一些的同類其他牌號的產品。很多消費者對 賓士 汽車評價很高，但真正作購買決定時，可能選擇的是其他牌號的汽車，...