1樓：匿名使用者
等貨到了，別確認收貨和取消售後服務，直接退貨。 然後商家會應該會聯絡你，然後就討論退貨問題，記住一點，7天退貨是無理由的，就是說退貨不需要說明什麼，想退就退。下面就是運費誰出的問題，如果是產品有瑕疵和質量問題，運費由商家承擔。
2樓：愛笑的你很美啊
無論出現怎樣的投訴，我們最先回答一句說，「這都是我們的錯，我們會馬上解決的」
實際上，我們在很多情況下是沒錯的，但珠寶客戶就是上帝，是我們的衣食父母，我們
就要恭敬著。甚至有人說，愛挑刺的珠寶客戶不是因為產品出現了什麼問題，而是太完美了，他們怕被騙，所以開始缺乏安全感，開始理直氣壯
的向我們的投訴部門進行投訴
來投訴的珠寶客戶一般有這樣幾類：
1、易怒的珠寶客戶：脾氣比較暴躁
處理方法：泡他，就像茶葉，多衝幾壺水，顏色就變淡了。針對這樣的顧客，要「以柔克剛」，要多溝通，讓珠寶客戶知道自己的錯，或是我們因什麼原因造成的問題等等，妥善的解決，這類的珠寶客戶最容易成為忠實的口碑傳播者，所以，我們不要吝嗇自己溫暖的語言和道歉。
2、古怪的珠寶客戶：性情難以琢磨
處理方法：任著他的性子來。越是來投訴的珠寶客戶，更方便我們的店員與珠寶客戶進行「感情」交流，恰當的時間往往增加珠寶客戶被品牌(店員行為「所折服。
3、霸道的珠寶客戶：強詞奪理
處理方法：霸道，應該說是也屬於佔小便宜之類的人物。因為貪圖小便宜，所以，表現自己「上帝」的地位，來「拿」認為是該拿的。
應對此類的珠寶客戶，道理講不通，可以通過側面來正式自己的實力和不吭的職業精神。
4、知識分子的珠寶客戶：不溫不火頭頭是道
處理方法：別認為這樣的珠寶客戶容易打法，正因為這樣的珠寶客戶本身具有一定的知識，這就要求嫻熟的店員從知識方面入手，然後見山侃山，見水侃水，水到渠成，若處理好，或許這樣的珠寶客戶還會給帶來一些如工程等意想不到的收穫。
5、文化素質差的珠寶客戶：不懂得欣賞
處理方法：這樣的珠寶客戶文化素質差，不懂的欣賞或使用產品，店面接觸這樣的珠寶客戶一般都不是很順利，遇到此類珠寶客戶投訴，甚至還被罵的似乎一文不值，但不要急，他們缺少的只是對產品的認識和認可，店員可以根據其需要著重對其服務。
6、喋喋不休的珠寶客戶：總是說個沒完
處理方法：這樣的珠寶客戶被很多店員私下稱為是「神經質」的珠寶客戶，針對這樣珠寶客戶的投訴，我們要聽他的嘮叨，要讓他感覺到，只要聽到他的嘮叨我們就能去完美的解決事情。這類的珠寶客戶在精神上得到了滿足，再按照公司的售後服務製作去做事情，如果處理好，這樣的珠寶客戶會整天出去給公司免費做廣告的。
各種處理方法因人而議，因事而議。《易雲》中說，「太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，八卦生生六十四卦，講的就是任何事萬變不離其宗。處理事情的方式方法有很多，關鍵是選用哪些方法來處理。
此外，還可以按照投訴制度來給投訴者一些鼓勵或是補償，為顧客挽回損失，就是客服人員所完成的工作任務。
遇到不講理的無賴顧客，要求退款怎麼辦？
3樓：匿名使用者
我和你雖然行業不同， 但也遭到過類似的無賴客戶。個人建議， 對付這種無賴不能手軟，不然他得寸進尺，現在網路這麼發達， 他很可能把這次耍無賴成功的經驗分享出去，以後肯定有人向他「學習」的。我們正正經經做生意（儘管有時候要有些技巧，所謂無奸不商嗎），但這也是做生意必須的，不然早就倒閉關門了（被那些所謂的弱勢客戶欺負死）。
我們不能怕事，遇到這種情況，建議首先是用退費「吸引」他，和他說，我可以給你退，但要好好談，咱們上後面辦公室詳細談下細節，這種無賴貪小便宜的人一般純智商都很低，為了他那點小錢，他會跟你到「後堂」商談。到了後堂後，文明的做法就是採取「車輪戰」，虛擬出來一些「領導」來，輪番和他談，誰有理無理已經不重要了， 對付這種無賴不需要講道理，輪番轟炸，累死他。反覆和他說同樣的話，如果他想出去，可以不讓他走，適當的恐嚇他，當然這個度很重要，不能太過火，防止狗急跳牆。
更不能有身體上的接觸，免得他「碰瓷」 。最後對我們最好的結果肯定就是退她一小部分，然後也別把那條瘋狗惹急了，哎，做生意難啊！！！還有一招，雖然老土，還是有用，因為這種無賴jianhuo, 就是欺軟怕硬，他們沒什麼高招，就是一哭二鬧三上吊，動不動還把「我走法律途徑」掛在嘴邊，好像法院他們家開的一樣，無非就是恐嚇我們。
建議可以找些社會上的人，平頭胖子，「面相嚇人」的， 遇到這種無賴， 讓那幫流氓在你旁邊一站，對無賴jianhuo是很有壓力的，而且那幫流氓其實很便宜，完事一個人給100塊茶水費就可以，但在整個談判過程中無形中幫你起到的作用，是1萬塊錢都買不到的。
4樓：越上清平
我也遇到無賴了，還是一箇中年婦女，明明沒少找她錢，硬說我少找她錢了，最後還拿了我的東西走了，簡直氣死人，太不要臉了
5樓：長青之戀
既然都帶3個月了就不應該給他換的,就給他維修
6樓：很想想他
我也是遇到無賴，真是沒辦法
7樓：蕁
這種人還是少之又少的，為生禍害和其他麻煩，你這種做法是對的。 以和為貴，以忍為高。
8樓：誠信贏天下
我也遇到家個問題，說維修不肯，說換不行，說退貨折舊，讓他出運費也不肯，一定要全額，而且是傢俱，離我們這一千多公里，去年5月份買的。
遇到蠻不講理的執法人員怎麼辦，遇到蠻不講理的人怎麼辦？
很簡單 有背景 剛 沒背景 慫 認栽 遇到蠻不講理的人怎麼辦？當你遇到野蠻不講理的人時，我覺得有兩種辦法，供參考。一是以德服人。闡明自己的觀點和立場後，轉身離開，不與其糾纏，因為 秀才遇到兵，有理說不清 故而採取 悶 死他的辦法。二是以野制野。前提是你要有足夠的勇氣 膽識 能力和魄力，俗話說 不r他...
遇到不講理的小孩怎麼辦
我的建議是冷處理。孩子的哭鬧其實就是在測試家長的底線，鬧到何等程度你就讓步了，她下次只會鬧更大。她目前的這種性格，只能忽略，等她平靜下來之後，再講道理。家長越妥協，她就會越擅長使用這個 來要挾。應該看她們的父母是什麼樣的人，如果父母只一味的維護和溺愛，那你也不用給父母面子，自己的孩子教不好，惹到別人...
有個不講理的鄰居該怎麼辦，遇到不講理的鄰居怎麼辦？
當然是以不理他為主要解決方法了，而且一定不要做出太過火的事情，不然的話就會使得你們的鄰里之間的感情越來越差，首先我們要明白一個道理，那就是遠親不如近鄰，有時候你遠在天邊的親戚朋友對你是特別好的，但是還不如你近在身邊的鄰居有用的，萬一說你在家 現什麼突發情況或者是有什麼應急的事情。有個不講理的鄰居關係...