1樓：我愛看影視更新
在銷售過程中，最難的不是講解產品和尋找客戶，還有銷售技巧，而是應對顧客的拒絕。新人往往最害怕的是客戶的拒絕，客戶丟擲一個拒絕就不知道該怎麼辦了。
然後接著被幾個客戶連續拒絕幾次，心態就低到了極點，最後就會對拜訪產生一種莫名其妙的恐懼。如果這種恐懼感不能在短時間快速解決，企業面臨的就是新人的離職。所以，新人必須要快速掌握銷售技巧，讓客戶無法拒絕你。
正文：1、如果客戶說：「我沒時間！」
那麼推銷員應該說：「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對是一個重要的議題，您只需要先聽我說一句話就行，我相信聽完您一定會有興趣的！」
2、如果客戶說：「抱歉，我們現在資金緊張！」
那麼推銷員就應該說：「王經理，您好，關於錢的問題我們可以先放到一邊，當您對我們產品全部瞭解後，如果您認可，錢的問題我可以跟公司申請，暫時幫您緩解！
我們公司一直對忠實的認可我們的客戶給出很大的力度，所以這個問題您完全不必擔心！在這方面，我願意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者週末來拜見您呢？」
3、如果客戶說：「我再考慮考慮，下星期給你**！」
那麼推銷員就應該說：「歡迎你來**，經理，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打**，還是你覺得星期四上午比較好？
這幾天我也正好有個客戶在您那邊，如果我去他那介紹產品會順便路過您那，到時候我會提前通知您，如果方便，我可以過去給您當面講解一下！」
4、如果客戶說：「我沒興趣。」
那麼推銷員就應該說：「是的，我完全理解，今天我們第一天溝通，對一個談不上相信而且您手上沒有什麼資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你當面講解一下吧，星期幾合適呢？」
5、如果客戶說：「我們現在還沒有這個需求」該怎麼回答？
回答這個問題的時候我們需要充分考慮兩個方面，不要一上來就直接推銷產品。直接推銷帶來的後果就是上面的客戶的回答。
解決這個問題的關鍵，我們需要充分了解客戶購買的動機，一是客戶購買後，能帶給客戶的身心愉悅和快樂享受，二是如果客戶不購買，會遭受怎樣的損失和痛苦。
當客戶說：我沒有需求的時候，我們可以這樣回答：您看張經理，我們有一個客戶跟您情況類似，因為沒有做好前期的維護，現在出現了問題，損失還不小，我們提前做好防備，應該是有百益而無一害的。
這也正提現了您對工作真抓實幹啊！
6、
客戶說：「我們已經有其他**商了」該怎麼回答？
當得知客戶選擇了競爭對手的產品時，第一時間不要忙著去貶低對手，訴說對手的各種不好，相反，而是要讚美對手，讓客戶感覺到自己的選擇是明智的。
讚美的同時，也要不斷了解客戶對競爭對手的依賴性和信任度有多大，這個過程中也要適當帶入我們產品的優勢，讓客戶有對比性，引導客戶可以對比體驗。
7、客戶說：「你們都是**」該怎麼回答？
當客戶說到這句話時，我們在第一時間必須明白，客戶之前應該是上過當，被騙過或者是有過不愉快的購買經歷。
所以銷售員應該在第一時間向客戶道歉：真對不起，如果是我們的錯，在此我向您道歉。給您帶來的不便，我代表公司向您道歉。
第二步就是用同理心，讓客戶平靜下來。「我非常理解您現在的心情，因為我也遇到過同樣的事情，我當時也像您一樣生氣。但是後來想想，生氣並不能解決我的問題。
所以我投訴到了他們公司，公司及時幫我處理並更換了一套新裝置，最後，我原諒了他們。因為沒有一家公司不犯錯誤，只是出現問題能快速解決，解決問題的態度和方式非常重要，您說是吧？
8、客戶說：「我需要跟公司的其他人商量一下」該怎麼回答？
如果客戶說：「我要先跟公司的其他人商量一下！」那麼推銷員就應該說：「好，經理，我理解。可不可以約公司其他負責人一起來談談？約在這個週末，或者您喜歡的哪一天？」
9、客戶說：「你們的**太高了」該怎麼回答？
1、 運用同理心，站在客戶的立場上說話，充分理解客戶。
2、 運用「除了**因素外，還有沒有其他問題」將問題鎖定，這個問題便於**銷售人員發現客戶拒絕自己的真正原因，從而掃清談判障礙。
3、 當得知客戶是因為**問題還沒有做決定時，及時告訴客戶自己馬上與領導商量，儘量爭取給一個優惠的**，但暗示有困難。
4、 當再次與客戶聯絡時，告訴客戶降價來之不易，降價進幅度要很小，讓客戶感覺利潤空間很小，銷售方已經到了沒有錢賺的邊緣。
5、 不急於成交，中間間隔時間較長，約到下午兩點，讓客戶認為我們已經盡力了。
6、 談判過程中策略運用嫻熟。
2樓：哭著說愛你
想要用一句話讓客戶不拒絕你要靠真誠和堅定。
做銷售的人都知道，不管是我們打**跟客戶聯絡，還是拜訪客戶時，都會面臨著客戶的拒絕，如何巧妙的化解這種不利的局面，從而讓客戶真正願意選擇我們的產品呢？這是一門學問，如果自己還是一個銷售新手，靠著自己的摸索無疑是難上加難。熟讀下面幾個應對銷售話術，相信會讓你在銷售過程中如虎添翼。
在某種情況和某種環境下，應該是訥於言而緩於行，做事你太快了，有時候你剛做好，領導認為不需要做了，而且你太熱心，一種微妙的心理，他又會不那麼舒服，以為裡面是不是有什麼特別之處。緩還有個好處就是可以在別人失敗的基礎上，走成功的捷徑，反正不是做生意，不需要搶市場，關鍵是太能幹的人會成為嫉妒和防備的物件。
面對不公，彆氣憤，別宣洩。一來氣憤傷身體，二來氣憤不解決問題。「有肚量去容忍那些不能改變的事、有勇氣去改變那些可能改變的事、有智慧去區別上述兩類事。
」這是成功者要具備的三個素質、既然有些事情不是個人能力所能作為的、何不冷眼旁觀呢？宣洩不滿、只會讓旁人看戲。
3樓：匿名使用者
必須要找到客戶的需求點，同時你的產品還能滿足這位客戶的需求。
要學會引導客戶從人生的角度思考，自己都有哪些保障需求，以及當他們收入、年齡及責任改變時，怎樣隨著時間改變他們需求的優先順序。
銷售就像談戀愛，你不能上來就要求和對方結婚吧，比如現在賣東西的，每天刷屏發廣告，上來就要你成交，連他是誰都不知道，這樣的成交率是不會高的。要把自己的產品知識豐富了，才能夠讓客戶信服。
銷售要求要真誠，首先要把客戶的現狀分析清楚，當客戶在意氣風發的時候，要給人家錦上添花的機會，並且，還要擴大影響力，而當客戶處在低谷的時候，就要與客戶共渡難關，看怎麼用最少的錢來辦更多的事情。
在拜訪客戶時，嘗試一些銷售技巧，反而會遭到排斥抗拒；如果你不會花言巧語、不會技巧設計反而也挺好，有什麼就說什麼，真誠溝通，走心交流，效果會更好，接受程度也就更高。
4樓：nill芒果
可以說，我相信你的眼光是不錯的，而且這些錢也還不及您的一個配飾的錢呢。客戶其實去買東西時，最注重的是服務態度，如果服務態度好，那麼客戶買的也舒心，並且也要抓住客戶的思想。
5樓：鴿子小盆友
「我沒有興趣。」
「是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情，您當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為您解說一下吧，您一定會感興趣的！」
6樓：虛構的生命
這是非常困難的，因為我們無法掌握對方的心裡變化，無法預知對方是否會拒絕自己，只能儘自己最大的努力，讓對方看到你的真心。
7樓：樂清小羽
如果想要客戶不拒絕你的話，你首先要取得他的信任，取得信任會比較難，不過一旦你取得了他的信任，你說什麼他都會接受的。
8樓：匿名使用者
一句話讓客戶不拒絕你需要做到以下幾點：
1、抓重點：因為之前自己已經做了銷售計劃，這時就派上用場了。一方面節約自己的時間，一方面節約顧客的時間。
為什麼有的顧客在和你溝通過程中，經常說一句話「這些我都知道」，這就表明顧客開始對你的介紹反感了，嫌你說一些沒有用的話，在耽誤他的時間。
如果在介紹過程中，專業外的東西可以省略掉一些，講產品其獨特的賣點，因為這是區別於其他同類產品的優勢所在。所以你只有很清晰地講清楚產品的賣點，在顧客面前才會更有說服力，讓顧客感覺到，買你的產品時最佳的選擇。
2、多講優勢：我們產品和其他品牌相比的優勢在哪，這一點非常重要。在向顧客推售過程中，要時刻向顧客傳遞一種資訊，就是我們要對自己的產品表現出非常自信的狀態。
所以一個優秀的銷售員除了產品知識一定要精通外，一定不能缺少自信。作為銷售員，不要因為顧客因為產品質量的一兩次投訴，就開始對自家的產品出現懷疑，一定要把這些錯誤的想法從腦袋中剔除出去。
3、舉例：這是最簡單的方法，用一些具體的例子去證明產品的價值，舉例說明更能深入顧客的心，這也是為什麼銷售一款產品就要賦予它一個走心的故事，這樣顧客更能接受。
4、品牌：在顧客選購產品的過程中，品牌的優勢也是不容小覷的。顧客認準的品牌，就算銷售員說的不是很多，顧客也願意相信品牌。
因為好的品牌可以成就銷售，雖然產品能複製，但是品牌卻複製不了。因為品牌是質量的保證，這是不需要銷售員介紹就能獲得顧客的認可，比起前四個，這個有說服力。
9樓：醫者
客戶說：我沒有時間 這個時候我們應該跟先表示認同，然後再跟對方提出一個小小的要求，比如一般情況我會這麼 說：對，連我都經常會沒有時間，我相信您一定比我更忙。
您給我三分鐘就夠了，我保證時間一 到立馬走人。注意：時間一定要說的足夠的短哦，因為人都容易被登門檻搞定滴。
客戶說：我現在沒空 客戶表示當前沒空，不代表他永遠沒空，除非我們有特別緊急的事情要說，不然我的建議是這麼 跟對方說：真不湊巧趕上您忙了，您看這週三的時候我過來找您怎麼樣？
不要試圖教育和說 服，要讓對方心安理得的接受，當然配合前面的做法，效果更顯著哦。
10樓：匿名使用者
張總，我今天過來有一個100萬利潤的生意要跟你談談。
11樓：半盒夏
1. 如果客戶說：「我沒時間!」那麼推銷員應該說：「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……」
2. 如果客戶說：「我現在沒空!
」推銷員就應該說：「先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!
麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!」
3. 如果客戶說：「我沒興趣。
」那麼推銷員就應該說：「是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……」
4. 如果客戶說：「我沒興趣參加!
」那麼推銷員就應該說：「我非常理解，先生，要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。
星期一或者星期二過來看你，行嗎?」
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