1樓：藍莓
成功的銷售，從一點一滴的細節開始的，**銷售講究的是說話技巧，能說會道是成功銷售的關鍵.
a：打**的準備
1.情緒的準備(顛峰狀態)
2.形象的準備(對鏡子微笑)
3.聲音的準備：(清晰/動聽/標準)
4.工具的準備：(三色筆黑藍紅;14開筆記本/白紙/鉛筆;傳真件,便籤紙,計算器)
b：打**的五個細節和要點：
1.用耳朵聽，聽細節;用嘴巴講，溝通與重複;用手記，記重點(記錄來電時間和日期內容)
2.集中時間打**，同類**同類時間打，重要**約定時間打，溝通**不要超過8分鐘
3.站起來打**，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習
4.做好聆聽：全神貫注當前的**(瞭解反饋建議及抱怨)
5.不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的迴應對方
2樓：匿名使用者
**營銷16個技巧，術語方面每家公司會有相應的提供吧
！第一，撥打**之前應作好詳細的充分的準備工作（包括物品，態度，資訊）。
第二，撥打**時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。
第三，不可拐彎抹角地講一些無關事情。
第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。
第五，撥打**時應口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅定，不可似是而非。
第六，講話要有重點，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。
第七，聽起來很專業，講話有力度，適時幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。
第八，絕對相信你的產品適合顧客，詳細推介產品帶給顧客的好處。
第九，約訪**，切忌第一次撥打**詳談產品內容。
第十，稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好。
第十一，恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意。
第十二，儘量少用專業術語，及「嗯、這個、那麼」等。
第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。
第十四，告訴顧客自己的姓名、**、通訊地址，以便顧客跟你隨時聯絡。
第十五，如果手機，**同時響起，應先聽手機，讓對方稍等或者約定時間給對方打過去，再接聽**。
第十六，一件事可以通過見面解決，也可通過打**解決，應選擇打**。
注：語速120—140字/分鐘，不能太快或太慢。根據客戶調整調整更好。
清晰度、吐詞清晰、語氣平和中有激情、耐心中有愛心。熱情度、帶笑的聲音。 一定要注意，不要以為對方看不到我們在態度上就所倦怠。
正因為客戶看不到我們，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達。更應該注意態度與聲音的訓練。
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