1樓：匿名使用者
可以分為六類
客戶分類有：
1.非客戶
2.潛在客戶
3.目標客戶
4.潛在客戶與目標客戶
5.現實客戶
6.流失客戶
擴
展資料：
客戶分類方式：
一般來說，細分可以根據三個方面的考慮來進行：
1.外在屬性
如客戶的地域分佈，客戶的產品擁有，客戶的組織歸屬——企業使用者、個人使用者、**使用者等。通常，這種分層最簡單、直觀，資料也很容易得到。
但這種分類比較粗放，我們依然不知道在每一個客戶層面，誰是「好」客戶，誰是「差」客戶。我們能知道的只是某一類客戶(如大企業客戶) 較之另一類客戶(如**客戶) 可能消費能力更強。
2.內在屬性
內在屬性行為客戶的內在因素所決定的屬性，比如性別、年齡、信仰、愛好、收入、家庭成員數、信用度、性格、價值取向等。
3.消費行為分類
在不少行業對消費行為的分析主要從三個方面考慮，即所謂rfm：最近消費、消費頻率與消費額. 這些指標都需要在賬務系統中得到。
但並不是每個行業都能適用。在通訊行業，比如說，對客戶分類主要依據這樣一些變數：話費量、使用行為特徵、付款記錄, 信用記錄、維護行為、註冊行為等。
按照消費行為來分類通常只能適用於現有客戶，對於潛在客戶，由於消費行為還沒有開始，當然分層無從談起。
即使對於現有客戶，消費行為分類也只能滿足企業客戶分層的特定目的。
如獎勵貢獻多的客戶。至於找出客戶中的特點為市場營銷活動找到確定對策，則要做更多的資料分析工作。
2樓：未姝年
下面我們來按a類，b類，c類具體劃分，而無論是哪種顧客，服務是少不了的，現在社會是使用者體驗至上的社會，服務態度很重要。
a類：對產品有強烈需求的。由於做的是保健和營養品銷售，我們可以把目標集中在一些年齡較長的顧客身上，這類顧客對自身的保健需求相對來說會比較看重。
再根據接觸的情況以及通過言談去了解需求的程度，進行具體劃分，最後篩選。
b類：有需求，但是處於猶豫不決的狀態，或者是存在一些別的問題。這時候我們就需要加大力度將他們變成我們的a類顧客，也可以稱之為潛在顧客。
深入瞭解，慢慢的消除他們內心的顧慮，服務力度要加強，要讓他們覺得我們的產品非常適合他們。
c類：要說需求吧又談不上但就沒需求吧好像又可以挖掘，給人一種朦朧的感覺。我們要去把他們那種不是特別明顯的需別明朗化。
我們要與這型別人成為朋友，慢慢的把我們的產品理念滲透給他。平時的服務是少不了的，但是不要把大部分的時間放在這型別的客戶身上，因為他們是需要我們用碎片化的時間去成交的。
擴充套件資料
如何客戶分類
有興趣購買的客戶：對此類客戶應加速處理。積極的**跟進、溝通，取得客戶的信任後，儘快將客戶過渡到下一階段。
考慮、猶豫的客戶：對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡，不要過多的營銷產品。我們要使用不同的策略，千萬不要**接通後立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，瞭解客戶的需求、興趣，拉進與客戶的距離。
暫時不買的客戶：我們要以建立良好關係為目標，千萬不要放棄此類客戶。要與客戶溝通，記錄客戶預計購買此類產品的時間等資訊，同時在客戶需要的時候可以與公司或與本人聯絡。
肯定不買的客戶：此類客戶一般態度比較強硬，在溝通中，一定要排除客戶的心理防線，然後瞭解客戶不購買的原因，如果有產品功能方面的問題，一定要為客戶做好解釋，並將客戶的一些擴充套件功能記錄，集中彙總提供業務開發部門，以便改良產品或開發新產品。
已經報過價沒有資訊回饋的客戶:對於已經報過價的客戶可以利用**通交流,也可以**跟蹤溝通,主要詢問一下客戶對產品的售後服務,產品質量,使用細則等還有什麼不明白的地方再做進一步詳談,。
參考資料
3樓：不運動會s星人
客戶分類如下：
1、消費客戶。購買最終產品或服務的零散客戶，通常是個人或家庭。
2、b2b客戶。購買你的產品（或服務），並在其企業內部將你的產品附加到自己的產品上，再銷售給其他客戶或企業以贏取利潤或獲得服務的客戶。
3、渠道、分銷商、代銷商。不直接為你工作的個人或機構，通常無需你支付工資。此類客戶購買你的產品用於銷售，或作為該產品在該地區的代表、**處。
4、內部客戶。企業（或相關企業）內部的個人或機構，需要利用企業的產品或服務來達到其商業目的。這類客戶往往最容易被忽略，而隨著時間的流逝，他們也是最能盈利（潛在）客戶。
在產品營銷（分銷）業務模式下關於客戶的一種細分，主要將客戶分為銷售渠道客戶和終端使用者兩種。渠道客戶又分為分銷商、區域分銷商、**商、經銷商、專賣店；終端使用者又分為商用客戶和消費客戶（個人或家庭客戶）等。
其中，商用客戶又分為訂單客戶、商機客戶、線索客戶和一次性客戶。訂單客戶再細分為直接的指名大客戶、間接（渠道）的指名大客戶、區域大客戶。
4樓：匿名使用者
客戶分類有：1非客戶2潛在客戶3目標客戶4潛在客戶與目標客戶區別5現實客戶6流失客戶先把客戶分類好，再分客戶分級營銷。1重要客戶2主要客戶3關鍵客戶4普通客戶5小客戶
5樓：影視片加段
首先對於你來說必須有用才叫客戶
我個人覺得可以分為兩種一種是效益客戶一種是廣告客戶
對於能夠有可能購買你的產品的一類客戶你可以稱職他們為有效客戶
如何做好客戶的分類及管理
6樓：匿名使用者
可以藉助crm系統，設定不同的欄位，可以通過消費金額、地區、性別等等關鍵欄位進行分類，對不不同類別的客戶提供不同的服務，從而提升客戶滿意度。
例如：按照消費金額將客戶分為優質客戶、中間客戶和低質量客戶。那麼，對於消費比較高的優質客戶，就可以為其提供特殊的服務（定製化等），在這些客戶身上花費更多的時間和精力；對於中間客戶，積極開發其價值，因為他們的潛力往往沒有被開發出來；對於低價值客戶，在確認他們不會花費更多的金錢之後，就可以將放棄持續跟進，做好基礎維護即可。
7樓：幻糕
crm（customer relationship management）即客戶關係管理。是指企業用crm技術來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，crm可能是一個管理學術語，可能是一個軟體系統，通常所指的crm，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應等流程的軟體系統。
它的目標是縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴充套件業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。crm專案的實施可以分為3步，即應用業務整合，業務資料分析和決策執行。crm是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，crm要求以客戶為中心的企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。
做好分類和管理現在都是用客戶管理軟體的，現在比較知名的有好筆頭
8樓：我
企業根據潛在的忠誠顧客和顧客的終身價值可把顧客分為4類：
白金顧客（「頂尖」客戶），即與本企業目前有業務往來的前1％的顧客；
**顧客（「大」客戶），即與本企業目前有業務往來的隨後4％的顧客；
鐵顧客（「中等」客戶），即與本企業有業務往來的再隨後15％的顧客；
鉛顧客（「小」客戶），即所剩下來的80％的顧客。也可以按成交情況分為：已成交客戶，未成交客戶；或者按客戶意向分為：
很有意向客戶、一般意向客戶、無意向客戶；也可以按客戶所在地區分類等等 推薦您使用效易王客戶管理軟體，可自定義多個客戶分類進行管理
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