1樓:職場心機婊
很多人都說自己溝通能力不行,其實並不是,只是你沒有學到一個好溝通的技巧
2樓:易書科技
溝通和交流能拉近彼此之間的距離,下列幾種方法是溝通過程中不可缺少的。
情感是溝通的根本
美國通用電氣公司從最高領導到各級經理都實行「門戶開放」政策,歡迎員工隨時進入他們的辦公室反映情況。公司從上到下直呼其名,無尊卑之分,互相尊重,彼此依賴,關係極其融洽親切,像一個和睦的大家庭。正是靠著這種感情溝通式的管理,通用電氣公司以驚人的速度發展著。
國內外許多著名的企業無不視溝通為管理的真諦。企業實現高效率和充滿生機,有賴於下情能為上知,上意能為下明。同時,打破等級制度,部門之間互通訊息,互知甘苦,充分強調家庭般的和諧與溫暖。
良好的溝通讓員工們感覺到企業對自己的尊重和信任,因而產生極大的責任感、認同感和歸屬感,促使員工以強烈的事業心回報企業。此外,溝通還能化解矛盾、澄清疑惑、消除誤會。
「感人心者,莫先於情。」美國前**林肯說,「如果你想贏得人心,首先讓他相信你是他們最真誠的朋友。那樣,就像一滴蜂蜜吸引著他的心,也就有一條大道,通往他的理性。
」這就是說,當說服員工時,最好不要一開始就用複雜的推理和爭論。人與人之間思想的交流,需要經過感情的閘門,感情的隔閡沒有消除,你縱使有千萬條的道理,他也會聽不進去的。只有首先動之以情,縮小彼此心靈之間的距離,開啟相互溝通思想的大門,然後,才能曉之以理,達之以義,這樣也就能收到理想的溝通效果。
有些領導常常抱怨「攻心難,難交心」。原因恐怕就在於只滿足於把心掏出來,而不設法把自己的一片赤心置於對方的腹中,使他人真切地感到你的善意和關心;或者有的領導總以「教育者」自居。雖有意談心,卻不想「交心」,或要求他人全拋一片心」,而自己卻「只說三分話」。
古人云:「功成理定何神速,速在推心置腹。」其實,推心置腹,促膝談心,完全可以使一時敵對的人變成至愛親朋,一度隔閡很深的人成為知己,使初次結識的人猶如一見如故。
作為領導,一定要利用好情感的作用,與員工先作感情的溝通,再將說理逐漸的融於情感之中,這才是最佳的溝通方式。
企業中,領導者同員工良好的溝通直接影響著企業的發展,如果領導同員工彼此有好感,則更有助於溝通。
領導與員工融洽地交往,最重要的是相互的情感交流。同事間,首先以是否融洽地溝通了感情,作為對對方意見採取容納或排斥態度的分水嶺。相互感情不好,交往起來,就可能會對對方的意見形成排斥的態度,以後任何時候遇到任何好事也不會再接受。
企業領導者必須深刻理解:融洽地溝通,重要的是建立感情。
經營者必須使自己的設想和命令、指示等為下屬所接受。特別是在對艱難的目標進行挑戰時,必須使下屬接受較高的要求。這時,能使下屬懷有愉快的心情接受是他們對經營者的好感和信賴感。
下屬這種好感和信賴感的形成,有賴於經營者平時不斷地施加影響,也就是我們通常所說的「感情投資」。
在企業管理中,常常會遇到這種情況:一位領導佈置一項工作,貫徹不下去;換了個領導,佈置同樣的一項工作,就能順利地貫徹下去。從權力的隸屬關係來看,兩位領導都是權力的擁有者,憑藉他們擁有的權力,都可以影響他的下屬,指揮下屬的行動。
但這種影響、指揮的實際效果為何差別這麼大呢?這隻能說明,一個經營者對於員工的影響力、指揮力並非完全來自於他所正式擁有的權力。我們把源於正式權力的影響力稱之為職權影響力。
對於一個正式經營者來說,這是他對員工施加影響的基礎。如果沒有這一個基礎,這個經營者就只能是一個非正式的「領導者」。但是,另一方面,一個經營者如果要順利地開展工作,僅有職權影響力又是遠遠不夠的,還需要具備非職權的影響力,也就是要使員工對其有一種信服感、信賴感。
只有這樣,企業經營者開展工作才能如魚得水、得心應手,而這種非職權的影響力,並不像職權影響力那樣一紙委託書就能賦予的,而是要在工作實踐中培養、積累的。
作為一個經營者,辦事要公正,要不斷提高自己的品德修養和業務水平,尊重員工,創造一個能讓員工充分發揮才幹的環境,培養相互間的好感。只有以這種真摯的態度,取得員工的好感,才能使員工形成願意接納上級意見的態度,從而使工作開展得更為順利。
溝通從心開始
中國移動的廣告語說得好,叫做「溝通從心開始」。在企業管理當中,溝通同樣是很重要的一門學問,甚至有人認為管理就是溝通的藝術。勿庸置疑,溝通手段的有效運用,能幫助企業建立一支以協作為中心的團隊,可以增強企業的凝聚力,同時,溝通也是企業獲得必要資訊的重要途徑,是滿足員工心理需求、改善人際關係的重要工具。
我們認為,沒有溝通的管理,充其量是缺乏人性的管理,其本質上是不符合現代企業的人本精神。
溝通是管理的基礎,是人們相互交往的橋樑,是減少隔膜的潤滑劑。有溝通,才有理解,而真正的理解又必須要用心來感悟。任何一種不建立在心靈這片土壤上的溝通必然是不完整的殘缺的溝通,表面的順暢和通達是經不住事實檢驗的。
企業要有良好的溝通,尤其是上下級之間的溝通,只有在內心裡產生共鳴,才能使員工真正感受到自己就是企業的主人翁。
俗話說,知人知面不知心。雖然溝通者的傳遞通常靠知識語言資訊,還包括身體語言以及表情、態度、思想等的傳遞,但是溝通的前提必須要從心開始,否則,那樣的表面溝通是無效的,甚至造成得其反的假象。由於我們一味尋求溝通技巧和溝通渠道,卻無視於正在喪夫的真誠,才使得離心靈的溝通越來越遠。
事實上,心的碰撞是溝通的本源,當管理者信任別人時,也正被別人所信賴。
如果說溝通從心開始,那麼管理則是溝通為上。企業管理無論是剛性還是柔性,總是行使在某種約定範圍內的權力與義務,而溝通的邊界卻是心靈的邊界。只有開啟心靈之門,我們才會體驗到無邊界的溝通,才能提高士氣和激勵他們的工作熱情,以及幫助他們實現目標。
因此,用心溝通就要「明明白白我的心」。讓我們敞開心靈地溝通吧,讓心依靠著心,真誠傳遞溫暖,讓理解喚醒熱愛。
營造自由溝通的氣氛
作為領導者,要學會幫助員工掌握分享各種資訊的最佳方式和尋找工作問題以及解決個人問題的最佳方式。每個公司文化都提出了溝通的適當方式,要熟悉自己公司的模式,並在必要的時候做出改進。
僅僅實行「開門政策」,並不能減少員工對踏入上司辦公室的畏懼感。只告訴員工可以到「人事部門」去解決問題是不會有成效的,因為他們的主管或許不允許其離開工作崗位,引導員工進行更多的自由交流就會避免此類現象。
公司裡的人際溝通既複雜又簡單,有時企業領導者人為地設定了溝通的障礙,而卻並未意識到他阻礙了人們相互交流的機會和動力。
促進自由溝通要求企業經營者首先必須做到:在通過個人接觸、備忘錄、會議、業務通訊、信件以及其他方式進行的資訊、情感交流中,要表現得開誠佈公、誠實、一絲不苟。如果領導者封閉、自我保護、心存戒心,那麼員工也會表現如此。
許多員工認為上司或他們視之為領導的人應當作為「交換臺」來傳遞資訊,他們告訴你一些事情,讓你再去告訴他人,他們會要求你找出某些人有可能瞭解的事情。你越是讓自己充當這一交換臺」的角色,而不是讓這些人直接相互交流,他們就越依賴你,而放棄相互的交流。除非你因為某種原因而需要這種對溝通的控制,否則,讓它自由進行吧!
只要你仍然需要資訊,就應允許這種自由溝通。
3樓:nice小紅帽
在我看來,人是一種群居動物。我們生活在一個五彩繽紛的世界中,在漫長而短暫的人生中會遇到各種各樣的人,愉快的相處可以帶給我們更多的快樂。所以提升自己的溝通能力十分的重要。
在我看來,所有的培養都應該從小開始,所以我想分享一下小孩子如何提高溝通能力。
一、要有積極而良好的親子互動
多些親子互動的遊戲和交流,便於訓練孩子的溝通能力。比如,遊戲中儘量鼓勵孩子主動指導父母怎麼玩,以此來激發他與別人溝通的願望。互動中家長說話要多些體貼,少些數落或嘮叨,以一種開放和發展的態度對待孩子可能有的錯誤。
二、要培養孩子的語言能力
三、要讓孩子理解並表達情緒
家長可以組織繪畫、識圖、表演等活動,讓孩子加深對各種情緒和情感的理解,理解言行和情緒之間的關係;反過來家長還要鼓勵孩子用語言或是行動來表達自己的喜怒哀樂等情緒。表達出來才可起到溝通的作用。
所以,作為家長的一定要十分重視小孩子從小的能力培養,幫助孩子養成一個良好的溝通習慣,這樣等孩子長大之後,面對陌生人也會沒有那麼大的壓力。
4樓:愛秋卻憶夏傷
每天,我們都會和別人交流溝通,很多人都羨慕別人侃侃而談,而自己和別人聊天的時候經常會因為沒有話題而聊不下去。所以很多人都想鍛鍊自己的溝通能力,那要怎樣鍛煉出來溝通能力?
語言溝通能力其實每個人都具有,區別只是有的人善於表達,想表達,敢表達,有的人或許缺少自信,或許因為口音等或其他原因,不敢,不想表達。久而久之,經常表達自己的人需要溝通能力似乎更強一點,也就是我們覺得的會說話,情商高的人。
說話真的是一門藝術,同樣的話有的人說出來會使聽著非常舒服高興,有的人說出來,缺不那麼收到歡迎。那麼,怎麼才能提高溝通能力呢?看一些所謂的「教你學說話」,「說話的藝術」等等空洞又雞湯的書嗎?
顯然不能。
個人認為,提高語言能力,有幾個方法,不妨一試。
1、觀察,聆聽。相信你身邊總會有那種很會說話的人,那這個人就是你學習的樣式,可以觀察,他是怎麼做事說話的,感受,他說話給你的感覺,感覺好的要學,這樣,你每天在這種薰陶下,會一點一點有變化的。
2、實踐。任何時候實踐才是鍛鍊自己的最好的方法,理論再豐富,實踐不出來也白搭。學習了別人怎麼說話的,你就要有意識的鍛鍊自己,首先,在自己的圈子裡,嘗試多說一點。
然後,參加比賽,例如,辯論,演講,做多了,真的會有提高。當你決定演講時,一定要做充分的準備,稿子寫好,可以記下來,但是,講的時候,不要表現出你在背,要從容一點。多參加幾次之後,你會發現,有的時候不怎麼準備稿子,你也能說很多東西。
3、條理清晰。說話說的好,一定要思路清晰,讓人感覺你很有說服力,辯論和演講會很有幫助,辯論和你的隊友準備辯論詞,以及到場臨場發揮環節,都可以鍛鍊思維,邏輯,反應能力。
4、多讀書看報吧。書讀多了,懂得多了,也就有的說了。看報也就是了解當下熱點,特別是你的圈子的熱點,例如,我是學法律的,對於法律法規的出臺,江歌案這種就很關注,還有像紅黃藍幼兒園事件這種社會廣泛關注的社會事件,要了解知道。
但是切記,不可以覺得自己知道就說很多,會讓人很反感,要給別人說話的機會,平等交流。
語言溝通能力很重要的一點就是換位思考,常常去想你說的話如果是自己聽見,會是什麼感想,能從話裡得到什麼資訊,經常想這個問題,多總結經驗,溝通能力就慢慢變強了。總在實踐。
如何向別人證明自己「具有良好的溝通能力 協調能力 人際交往能
每個人都想證明自己,具有良好的溝通能力 協調能力 人際交往能力並不全像樓上說的那樣,因為只要是種能力就能去刻意培養,你可以找幾個要好的朋友或是經常見面的人,給他們說清楚你要在今後的日子裡努力提高自己什麼什麼方面的能力,請他們來監督自己。然後你在去有目的的去培養自己,也許開始時會有些生硬,但漸漸的,你...
如何提高溝通協調能力 怎樣加強溝通能力
如何提升自身的工作的溝通協調能力?1 樹立服務觀念,強化自身形象和禮儀意識,是提高溝通協調能力的思想基礎。2 提高政策理論業務水平,是提高溝通協調能力的關鍵。理論使人深刻,政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養,才能熟悉黨的路線 方針 政策和上級的指示精神,形成科學的世界觀,站在全域性的高度思考...
如何加強溝通能力,如何提高溝通能力和表達能力?
很多人都說自己溝通能力不行,其實並不是,只是你沒有學到一個好溝通的技巧 溝通不在話多話少,關鍵在於,你說的對方是不是感興趣,感興趣,他就會說很多,他說的你感不感興趣,感就多,反之話就少,找到這個平衡點,增加你對對方話的感興趣度,這方法是我以前在部隊內,班長教我的,哪時我的普通話,真的很普通,班長就罰...