1樓：匿名使用者
「績效面談在談，效果不好，最後無話可談。62616964757a686964616fe59b9ee7ad9431333231613838」
這是一位資深的人力資源經理在訪談時無奈的話。他對於績效管理的目的、意義、過程、方法理解較深，具有良好的人力資源理**底；他知道考核的目的不單純在於對於業績的考核，而是對於業績的反饋、總結與提高；也知道業績管理過程的目標設定、過程監督、業績面談等等程式。當初，在準備績效溝通的時候，他信心十足，認為可以十拿九穩。
但是，實際操作的結果確是效果不盡人意。
原因是什麼呢？
經過深入分析，感覺問題在於績效溝通的有效性不足。
我們知道有效的溝通不僅僅在於溝通的技巧，也在於溝通雙方的利益取向和溝通的內容。對於績效溝通，同樣如此。
有效的績效溝通首先有一個前提、一種理念――對員工利益和成長負責任的理念和態度。許多企業在進行績效管理過程中，主要考慮企業的利益，很少考慮員工的利益，更談不上對員工成長負責。績效管理實際上僅僅是企業經營過程中的一種監控，對於部門、對於員工的監控，而不是完整意義的績效管理。
許多企業的核心理念提的是「以人為本」，實際管理時間過程中沒有真正體現出「以人為本」的，也沒有真正以人為資源。這些企業拒絕對員工負責任；企業對員工沒有承諾，或者承諾不兌現，員工對企業沒有歸屬感，管理人員和員工都是短期行為。這樣的績效溝通，無論多麼有技巧，效果也不會好。
華為的管理人員的績效溝通的指導原則之一就是對員工的成長負責任。每一位管理人員的績效溝通正是以這裡為起點的：不計一城一池之得失--核心目的不是員工上個考核週期內做得怎麼樣，而是把員工當成企業的資源，根據公司和人力資源部的委託進行有效管理、培育、增值；不是單純的代表企業權益所有人進行核查、質詢、評價，而是當成有效資源進行深度發掘、培育、增值。
這樣的績效管理恐怕是大多數企業所不具備的。
其次，溝通的目的要明確：反饋、激勵、輔導。
在績效溝通過程中，員工成為溝通的主體。員工的能力、態度、情緒、業績成為溝通的主導內容。管理者需要對於員工的主要工作及其表現有著比較全面的瞭解、客觀的評價，能夠恰如其分的評價下屬的工作表現，能夠發現其情緒的變化、能力的優缺，真實的進行反饋，適當的進行激勵和輔導。
那麼，這就管理者在進行績效溝通之前就要明確績效溝通的目的，在日常的管理過程中做足功夫，才能在績效溝通過程中有內容可言。
許多管理者把主要精力放在業績判斷上，似乎績效溝通只是為了辨別清楚下屬的業績水平，而沒有更多的目的。這樣績效溝通往往演變成一場爭論，最後不歡而散。
所以，有效的績效溝通--功夫在詩外。
再次，溝通的內容要全面。有效的績效溝通包括四個層面的內容：
一、目標任務、標準、工作流程；
二、結果、績效、員工能力；
三、職業生涯設計、潛力發揮；
四、個人和組織利益、生活目標、感情因素。
績效溝通是資訊雙向溝通的過程，主要是任務目標的達成為主要目標的，是管理pdca的一個環節。管理者首先針對的工作任務、流程，對事不對人，客觀準確的分析、反饋、評價，以利於今後工作的完善、提升。
管理者不僅僅是談員工個人的工作和績效、職業生涯等職業要素，還包括瞭解員工的想法、思想動態、日常管理中的問題和員工的意見、抱怨等等非職業要素。這是似乎與員工的業績無關，實際在實踐過程中往往成為影響員工工作態度、工作結果的關鍵因素。
現在的工作者都是職業人，應該具備自我調節的能力。但是，職業人並不等於機器人，在面臨巨大、忙碌的事業挑戰和壓力時，這些職業人常常產生各種抱怨、動搖。這是企業應該注意的。
聯想集團十分注重員工的生活和感情，各級管理者在績效溝通的時候會專門詢問下屬的生活和感情的情況，並積極予以協助。因此聯想的團隊非常團結、非常有戰鬥力，號稱「斯巴達克鐵軍」。
最後是溝通的程式要明確、要到位。溝通程式一般是：
(1)事前精心準備。首先回顧《職位說明書》、《計劃工作表》、《績效評估表》等等；收集相關資料，包括平日的績效觀察、績效跟蹤記錄；蒐集其他相關部門、員工的對於該員工工作表現的評價；準備面談提綱，這是許多管理者忽視的地方，實際上對於績效溝通內容的簡單理解造成的。
(2)陳述面談目的。管理者要清晰、明確的告知下屬溝通的目的在於對於過去工作的回顧、總結，對於下一階段工作的計劃安排，是就事論事的管理環節之一。
(3)回顧計劃及完成情況。管理者應該根據《職位說明書》、《計劃工作表》、《績效評估表》對下屬的工作進行回顧，讓下屬認識到自己的工作與公司、部門目標之間的關係以及自己的完成情況。在這個過程中，管理者要注意事實的準確詳實，描述的客觀公正，進行積極正面的評價，善意的提出建設性意見。
(4)告知下屬評估結果。這個考核結果是基於《職位說明書》、《計劃工作表》、《績效評估表》做出的，而不是管理者主觀的打分。這樣的考核結果具有客觀性、公正性，能夠拿得出證據，讓下屬心服口服。
(5)商討下屬不同意的方面。這時候需要管理者的積極傾聽。由於考核與被考核雙方的地位不同、認識不同，對於考核結果的認可程度不一致是很正常的事，管理者需要以積極的態度，參與似的傾聽，瞭解下屬的想法，瞭解下屬的困難和期望，積極予以協助。
最終，雙方爭取能夠達成一致，為後期的工作合作奠定良好的基礎。
2樓：匿名使用者
有，但是我為人處事一般。。所以。。我做什麼時候。。只能意會不能言傳。。西西（偷笑）
我的發表就這樣。結束。
3樓：
不回答了，你的問答都差不多。
4樓：匿名使用者
一樓的！厲害~哦~！
如何和員工溝通
5樓：匿名使用者
你常常和員工個別談話，但是你和員工之間，真的有良好的溝通嗎?溝通時的一些小細節，可能帶來大影響。
仔細回想你和員工上一次談話的情形。在聽員工說話時，你在做什麼?是仔細聆聽，還是聽而不聞?在對員工說話時，他們又在做什麼?是聽得津津有味，還是昏昏欲睡?
主管和員工溝通時的小細節，會影響員工對主管、公司以及工作的想法。通常，員工會從主管和他們的溝通中找尋蛛絲馬跡。他們很注意主管說了什麼，以及沒說什麼。
他們也很在意主管的聆聽能力，以及他們關心員工的程度。如果主管疏忽了一些小細節，會成為和員工溝通的致命傷。
方法/步驟
1主管可以用聊天的方式開頭，例如：「最近工作如何?哪些部份做得比較順利?
哪些部份做得比較不順利?」把先說再聽的情形轉為先聽再說。這樣等於邀請員工分享他對工作的想法，同時也預為主管要說的話鋪路，營造出比較自然的談話氣氛。
2如果主管在和員工談話時，一邊還在看電子郵件或做其它瑣事，員工會覺得他們不受重視。而且因為主管心不在焉，員工可能要花比較長的時間來傳達想法。當主管需要和員工談話時，可以事先約好，並且先確定談話時間，以及大致會進行多久。
如此可以讓雙方認真看待談話，而非只是可有可無的閒聊。
3有些主管把話都往心裡放，很少加入辦公室裡的閒聊，也很少向員工提及公司的狀況。尤其是當營運情況不良時，他們更少和員工溝通。當員工無法從主管那裡得到任何資訊時，他們會以自己的推測或聽來的謠言揣想真實的情況。
通常這種揣想會醜化實情。當公司出現問題時，主管要集合員工，把問題攤開來說。告知員工公司目前採行的解決方法，並讓員工有表達看法及提供建議的機會。
4如果是一對一的情形，主管要做到先聽再說。如果是召開會議，主管一開始要先簡述召開會議的目的，然後把八○℅的會議時間，都花在聆聽員工對會議主題的看法上。在會議結束前，簡短地總結所聽到的意見，告訴員工公司預備採取的因應措施，並且謝謝他們提供意見。
5如果員工有問題，主管可以直接找員工談。如果主管需要客觀的意見，他可以和該員工的直屬上司討論，甚至和在其它公司中當主管的朋友討論，千萬不要和甲員工談論乙員工的問題。
6樓：宗雰猶童彤
1、找適當的時間，比如吃完午飯或者休息時間，儘量避免上午剛上班的時候，因為這時候會讓員工覺得緊張。
2、在和員工溝通的時候要體現出你的善意和誠意。
3、可以先問一下員工生活方面的，然後問一下最近工作得怎麼樣，有沒有什麼困難，等等
4、接下來再切入到你要講的主題
5、要儘量給員工考慮的時間，並告訴他接下來的計劃、方案，給他一個很好的規劃，並告訴員工會幫助他
7樓：慕佑平虞娟
1.設立明確可信的目標。告訴你的員工你要將組織帶往何處，無論是對銷售業績還是對公司。要具體，不要過分承諾或承諾不夠。
2.獲得利益相關者的支援。吸引你的員工的身心和頭腦。用各種可能的發展來激勵他們，然後尋求他們的支援。使你的員工承諾他們將要做什麼，什麼時候做和如何去做。
3.培訓、培訓、培訓。領導藝術在很大程度上是關於通過他人獲得成果。
人們要獲得成功必須擁有他們所需的工具和資源，以及你的個人參與，而且也需要一直提供充足的反饋資訊。許多高層領導都形成習慣，通過對進步提出表揚和建議定期培訓他們的直接下屬，而不是等到年終的績效評定。
4.走出來，到鋒線上去。隨著專案或企業前進，甚至是後退，確定你處於前沿和中心，幫助操控方向。
5.釋出行動號召。在面對不可預見的情況時，你會需要改變方向嗎？
或者你需要激勵團隊前進嗎？大聲講出來並尋求人們的支援。告訴人們需要做什麼和什麼人來完成不是細枝末節管理，這是領導力！
讓我們實現我們的計劃，掌握我們的要領，然後帶著勝利回家———就這麼簡單。
6.強調溝通屬於每個人。不是僅僅領導需要溝通，員工們需要加強彼此間和在公司層級向上和向下的溝通技巧。
如果只有領導在講話，那麼整個組織就會沉默。強調溝通的團隊、部門，甚至是整個組織看起來擁有更好的目的性和整體感。為什麼？
因為人們花時間使彼此瞭解資訊，瞭解正在發生的情況。
7.身體力行。僅以語言為基礎進行的溝通不能獲得成功，它必須不斷通過行動強化。
就像語言一樣，行動源於組織的文化和價值觀。運用語言來支援他們的行動和舉止的領導能夠使他們的下屬增添活力、精力充沛、情緒激昂、熱情飽滿，以取得他們渴望的成果。》我要參加形象提升課程
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